Met MailBlue kun je nieuwe gesprekken starten en berichten sturen naar contacten vanuit je WhatsApp Messaging-inbox.
Let op: Als je een gesprek start, moet je als eerste bericht altijd een template gebruiken. Je kunt templates aanmaken in 'WhatsApp' > 'Sjablonen' in je MailBlue-account. Templates moeten eerst door Meta worden goedgekeurd voordat je ze kunt gebruiken. In dit artikel kun je meer lezen over het gebruik van WhatsApp templates.
Hoe start ik een gesprek vanuit mijn WhatsApp-inbox?
Je start een nieuw gesprek zo:
Klik in je MailBlue-account in het linkermenu op 'WhatsApp' > 'Inbox'.
Klik bovenaan je inbox op de '+'-knop.
Aan de rechterkant van je scherm opent een zijbalk:
Klik op de dropdown en selecteer het kanaal waarvan je het gesprek wilt starten.
Vul het telefoonnummer of de naam van het contact in. Terwijl je typt, zie je suggesties waarop je kunt klikken.
Klik op de knop 'Gesprek starten'.
Er verschijnt een bevestiging dat het gesprek nu aan jou is toegewezen.
Selecteer de template die je wilt gebruiken om het gesprek te openen.
Bevat de template variabelen? Vul dan voor elke variabele de juiste waarde in.
Nadat je de template hebt verstuurd, wacht je op de reactie van het contact. Zodra je een reactie hebt ontvangen, heb je 24 uur om je volgende bericht te sturen.
Hoe test ik mijn WhatsApp-koppeling?
Wil je je koppeling direct testen? Stuur dan via je persoonlijke WhatsApp-account een bericht naar het nummer dat je zojuist met WhatsApp hebt gekoppeld. Als alles goed is ingesteld, ontvang je in je WhatsApp-inbox in MailBlue een bericht van dat nummer. Zoek het bericht op en stuur een reactie terug.
Veelgestelde vragen
Moet ik altijd een template gebruiken als eerste bericht?
Moet ik altijd een template gebruiken als eerste bericht?
Ja. Je eerste bericht in een nieuw gesprek moet een template zijn. Deze template moet bovendien door Meta zijn goedgekeurd.
Waar maak ik templates voor WhatsApp aan?
Waar maak ik templates voor WhatsApp aan?
Je maakt templates aan in 'WhatsApp' > 'Sjablonen' in je MailBlue-account.
Wanneer kan ik een vervolgbericht sturen nadat iemand reageert?
Wanneer kan ik een vervolgbericht sturen nadat iemand reageert?
Zodra het contact reageert, heb je 24 uur om je volgende bericht te sturen.
Hoe test ik snel of mijn WhatsApp-koppeling werkt?
Hoe test ik snel of mijn WhatsApp-koppeling werkt?
Stuur vanuit je persoonlijke WhatsApp-account een bericht naar het gekoppelde nummer en controleer of het bericht in je WhatsApp-inbox in MailBlue binnenkomt.