In dit artikel zullen we de stappen bespreken voor het maken van een marketing automatisering vanaf het begin. In dit voorbeeld laten we zien hoe je een automatisering kunt bouwen die een welkomstmail verstuurt nadat een contactpersoon zich heeft aangemeld voor een lijst en de contactpersoon tagt op basis van hoe ze hebben gereageerd op je e-mail.
Deze tags zijn handig voor het starten (of beëindigen) van andere automatiseringen, het maken van segmenten van contacten en het verzamelen van analyses.
Dit is een goed artikel om te lezen als je nieuw bent in marketingautomatiseringen: we hebben het zo gedetailleerd mogelijk gemaakt en uitgelegd waarom we de onderstaande stappen suggereren, zodat je kunt begrijpen hoe je verschillende triggers, acties en logica kunt combineren om geautomatiseerde workflows te creëren.
Let op: Bij het opzetten van automatiseringen raden we aan om verschillende kleinere, beheersbare automatiseringen te maken in plaats van één grote automatisering.
Inhoudsopgave
- Stap 1: Maak de automatisering aan
- Stap 2: Voeg een starttrigger toe
- Stap 3: Voeg de actie "Een e-mail sturen" toe
- Stap 4: Pas je welkomst-e-mail aan
- Stap 5: Controleer de campagne overzicht pagina
- Stap 6: Voeg een 'Wacht'-stap toe
- Stap 7: Voeg een 'Als/Anders'-stap toe
Stap 1: Maak de automatisering aan
- Klik op "Automatiseringen" in het linker menu.
- Klik op "Maak een automatische serie." Er verschijnt een modaal venster.
- Klik op "Begin van af het begin" en vervolgens op "Ga verder."
Stap 2: Voeg een starttrigger toe
We kunnen deze sequentie op verschillende manieren starten, maar in dit voorbeeld laten we zien hoe je deze automatisering kunt beginnen telkens wanneer iemand aan een lijst wordt toegevoegd.
- Klik op de trigger "Schrijft zich in voor een lijst".
- Er verschijnt een modaal venster. Kies vervolgens de lijst uit het dropdownmenu die de automatisering zal starten. In dit voorbeeld kiezen we voor "Master lijst".
Aangezien we mogelijk meerdere formulieren gebruiken die mensen aan de Master lijst toevoegen, is het logisch om deze automatisering te starten telkens wanneer iemand aan deze lijst wordt toegevoegd, in plaats van een verschillende trigger te hebben voor elk formulier.
-
Om te voorkomen dat contacten deze automatisering steeds opnieuw starten, wat ertoe zou leiden dat ze dezelfde boodschap telkens opnieuw ontvangen, zorg je ervoor dat deze triggeractie is geconfigureerd om "Een keer" uit te voeren. (Deze optie zou standaard geselecteerd moeten zijn.)
- "Een keer" betekent dat een contact slechts één keer via een specifieke trigger de automatisering zal betreden, ongeacht hoe vaak ze aan de triggerende voorwaarden voldoen.
- "Meerdere keren" betekent dat een contact de automatisering via een specifieke trigger zal betreden telkens wanneer ze aan de triggerende voorwaarden voldoen.
- Om de configuratie van deze trigger af te ronden, klik op "Voeg een start toe."
Stap 3: Voeg de actie "Een e-mail sturen" toe
Zodra je de trigger hebt geconfigureerd, presenteren we je een "Een nieuwe actie toevoegen" venster. Vanaf hier kun je kiezen welke actie je contact als eerste tegenkomt wanneer ze je automatisering betreden.
Om door te gaan met ons voorbeeld, gaan we de "Een e-mail sturen" actie toevoegen aan de workflow zodat we een geautomatiseerde "Welkomst" e-mail kunnen sturen naar nieuwe abonnees.
We raden aan om direct na inschrijving een welkomstmail te sturen naar contacten. Welkomstmails hebben meestal een van de hoogste open- en klikfrequenties, dus dit is een kans om belangrijke berichten voor je contacten te krijgen en belangrijke oproepen tot actie te presenteren.
Let op dat alleen contacten die een e-mailadres verstrekken e-mails kunnen ontvangen.
Om deze actie te configureren:
- Klik op de optie "Een e-mail sturen" vanuit het "Een nieuwe actie toevoegen" venster.
-
Op het volgende scherm:
- Kies een naam voor de e-mail
-
Kies tussen "Begin met een template" of "Begin met een vorige campagne"
- "Begin met een template" stelt je in staat een nieuwe e-mail te maken met behulp van een vooraf ontworpen sjabloon. Je kunt ook een e-mail vanaf het begin maken met deze optie.
- "Begin met een vorige campagne" stelt je in staat een nieuwe e-mail te maken op basis van een campagne (direct of geautomatiseerd) die je al hebt gemaakt.
- Nadat je je keuze hebt gemaakt, zullen we je doorverwijzen naar de pagina met campagnesjablonen. Klik op het sjabloontype dat je wilt gebruiken, en klik vervolgens op "Ga verder"
- Houd je muisaanwijzer boven het sjabloon dat je wilt gebruiken, en klik vervolgens op de optie "Selecteren" die verschijnt.
-
Een modaal venster zal verschijnen met daarin je "Afzendergegevens":
- Bevestig dat de informatie in deze velden correct is
- Geef een onderwerpregel voor je e-mail op. Je kunt deze later nog wijzigen indien nodig
- Klik op "Ga verder"
Stap 4: Pas je welkomst-e-mail aan
Nadat je de afzendergegevens voor je e-mail hebt geconfigureerd, wordt de e-mailontwerper geopend. Nu kun je beginnen met het aanpassen van je e-mail door de lay-out aan te passen en afbeeldingen en berichten toe te voegen.
Om een nieuw inhoudsblok aan je e-mail toe te voegen, klik je op "Blokken" in het rechterpaneel en sleep je het gewenste blok naar je lay-out.
Om een blok te verwijderen, beweeg je er met de muis overheen en klik je op het 3 punt icoontje die aan de rechterkant van het blok verschijnt. Klik vervolgens op het prullenbakpictogram dat verschijnt.
Wanneer je een blok selecteert, zie je verschillende opmaakopties verschijnen in het rechterpaneel en/of bovenaan de campagne lay-out. Verschillende soorten blokken hebben verschillende opties, dus neem de tijd om elk blok en de beschikbare opties te verkennen.
Nadat je de tekst hebt aangepast en de e-mail hebt opgemaakt, klik je op de knop "Volgende" in de rechterbovenhoek van het scherm. Je wordt doorgestuurd naar de "Campagne overzicht" pagina.
Stap 5: Controleer de campagne overzicht pagina
Vanuit het "Campagne overzicht" kun je:
- De berichtnaam, het onderwerp, de preheader-tekst en de afzenderinformatie reviewen/editen
- "Open/lezen van tracking" in of uit schakelen
- "Link tracking" in of uit schakelen
- "Antwoord tracking" in of uit schakelen
- "Google Analytics" in of uit schakelen
- Test e-mails naar jezelf of andere teamleden versturen
- Voorbeelden van je bericht bekijken
- Meldingen van mogelijke problemen met je campagne die spamfilters kunnen activeren bekijken
Als je een call-to-action in je e-mail hebt geplaatst, schakel dan "Antwoord tracking" in. Klik op het lege vakje om deze naar "Aan" te vinken. Op deze manier kun je de antwoorden gebruiken om gegevens te verzamelen over de betrokkenheid van je contacten en de effectiviteit van de campagne.
Klik op "Afronden" bovenaan de pagina.
Stap 6: Voeg een 'Wacht'-stap toe
Nu moeten we een beetje vooruit plannen. Ik wil een "Als/Anders" stap gebruiken om de contacten die door deze automatisering gaan te verdelen. Als ze de e-mail hebben geopend, wil ik dat ze een tag ontvangen dat ze deze hebben geopend. Als ze op de link in de e-mail hebben geklikt, wil ik ze op die manier taggen, en als ze de e-mail niet hebben geopend of op een link hebben geklikt, wil ik ze dienovereenkomstig taggen. Maar ik kan de "Als/Anders" stap niet zomaar toevoegen, want dan wordt de e-mail verzonden en wordt meteen gecontroleerd wie deze heeft geopend en erop heeft geklikt. Niemand zou zelfs maar de tijd hebben gehad om deze te openen! Daarom zijn "Wacht"-stappen zo handig. Hiermee kun je je contacten ruim de tijd geven om de gewenste gedragingen uit te voeren voordat je verdergaat met de automatisering.
In dit geval ga ik de contacten een week de tijd geven om de e-mail te openen, maar met behulp van een "Wacht tot..." voorwaarde, zal ik de automatisering laten doorgaan wanneer ze op de link hebben geklikt.
Om een Wacht stap toe te voegen:
- Klik op "Voorwaarden en Werkstroom" die zich bevindt in het rechtermenu.
- Sleep de "Wacht"-stap onder de "Verzend e-mail"-stap.
- Na het plaatsen van de "Wacht" stap, krijg je een modaal venster te zien waarin je de optie krijgt om te kiezen tussen "Een bepaalde tijd wachten" of "Wachten totdat aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan". Let op dat als je kiest voor "Wachten totdat aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan" je nog steeds de mogelijkheid hebt om een tijdslimiet op te geven, dus je zou kunnen zeggen: "Wacht zeven dagen OF totdat de link in de e-mail wordt aangeklikt, ga dan verder met de automatisering."
Voor onze doeleinden hier heeft de optie "Wachten totdat aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan" het meeste zin, omdat we de automatisering kunnen voortzetten zodra het doel is bereikt.
- Nadat je "Wachten totdat aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan" hebt gekozen, wordt de Voorwaarden-editor weergegeven. Hiermee kun je de voorwaarden specificeren waaraan je contacten moeten voldoen.
Ik stel mijn voorwaarden in op "Acties" > 'Heeft geklikt op een link' - 'in' - 'campagne' 'Welkomst bericht' en selecteer een link die ik in mijn campagne heb gebruikt.
- Als je klikt op "Doorgaan met automatisering als niet binnen een bepaalde tijd aan de voorwaarden wordt voldaan" wordt je gevraagd om aan te geven hoelang contacten hier moeten wachten als ze niet op de link hebben geklikt. Zeven dagen zou hen ruim de tijd moeten geven om naar de e-mail te gaan. Als ze dat na die tijd nog niet hebben gedaan, is mijn veronderstelling dat ze waarschijnlijk niet erg geïnteresseerd zijn en dat het bericht zo ver is gezakt in hun inbox dat ze er misschien nooit meer aan toe komen.
Stap 7: Voeg een 'Als/Anders'-stap toe
Nu we onze contacten voldoende tijd hebben gegeven om te reageren op het bericht dat we hebben verzonden, laten we ze opdelen op basis van wat ze wel en niet hebben gedaan en tags toepassen die we kunnen gebruiken om andere automatiseringen te starten, segmenten te maken en voor analyses.
- Klik op de knop '+' onder de 'wacht'-stap om een 'Als/Anders' stap toe te voegen of sleep deze vanaf de zijbalk.
-
Je krijgt een modaal venster te zien waar je de voorwaarden kunt specificeren met behulp van dezelfde interface die we hebben gebruikt om de 'Wacht tot..." voorwaarden te maken.
Ik heb mijn voorwaarden ingesteld op "Acties" > 'Heeft geklikt op een link' 'in' 'Welkomstbericht' en de link opgegeven in de opdelingsactiebouwer. Klik op "Afsluiten" om de voorwaarden op te slaan.
Let op dat de "Als/Anders" stap een splitsing heeft gecreëerd in je automatisering:
- Afhankelijk van of je contact voldoet aan de voorwaarden die je hebt ingesteld, zullen ze doorgaan op het "Ja" of "Nee" pad.
Onder het "Ja" pad, dat het pad zal zijn dat gevolgd wordt door contacten die wel op de link van je oproep tot actie hebben geklikt, laten we een actie toevoegen om een "tag toe te voegen".
Om dit te doen, sleep de "Voeg een tag toe" actie naar het "Ja" pad. - Typ de naam van de tag in het daarvoor bestemde veld en klik op "Afsluiten." In dit voorbeeld gaan we de tag "Geklikt op CTA-link in welkomst-e-mail" gebruiken.
- Nu willen we een tag toepassen als een gebruiker de e-mail heeft geopend (maar niet op de oproep tot actie-heeft geklikt op een link). Onder het "Nee" pad, voeg een andere "Als/Anders" stap toe. Stel de voorwaarden in op "Actie > Heeft geopend" en selecteer vervolgens de naam die je aan je e-mail hebt gegeven:
- Onder het "Ja" pad, voeg een actie toe om een tag toe te voegen en tag ze als "Geklikt op CTA-link in welkomst-e-mail".
- Het "Nee" pad zal de contacten bevatten die de e-mail niet hebben geopend EN niet op de oproep tot actie-link hebben geklikt (omdat we die contacten al hebben gescheiden).
Voeg een actie toe om een tag toe te voegen en tag ze als "Heeft geen interactie gehad met welkomst bericht" of iets in die trant:
Nu hebben we een automatisering die direct na aanmelding een welkomst-e-mail en/of opt-in incentive verstuurt. Op basis van hoe onze contacten reageren op die e-mail, geven we ze een tag. Die tag kan worden gebruikt om andere automatiseringen te starten. Bijvoorbeeld, je zou een automatisering kunnen maken die begint wanneer de tag "Geklikt op CTA-link in welkomst-e-mail" wordt toegevoegd. Die automatisering kan een bepaalde tijd wachten en vervolgens, als ze nog niet hebben gekocht of verder zijn gegaan in je funnel, kun je ze een herinneringsmail sturen die een andere invalshoek gebruikt om hen te motiveren. Op deze manier kun je automatiseringen maken die gegevens gebruiken die zijn verzameld uit andere automatiseringen om een vervolgactie te maken die zich aanpast aan het gedrag van je contacten.