Datamigratie accounts

De afgelopen twee jaar is MailBlue, in samenwerking met onze softwareleverancier ActiveCampaign, druk bezig geweest om naast een Amerikaans datacenter ook een Europees datacenter in te richten voor het hosten van de MailBlue e-mailmarketingaccounts.

Sinds 15 maart 2024 worden nieuwe klanten aangemaakt op het Europese datacenter. Voor alle klanten die vóór 15 maart 2024 klant zijn geworden, was het voorheen niet mogelijk om over te stappen naar het nieuwe Europese datacenter. Vanaf nu is dat wel mogelijk, we gaan namelijk al onze Europese klanten migreren naar het Europese datacenter. Dit zorgt ervoor dat je gegevens binnen Europa worden opgeslagen en je account sneller kan worden.

Vanaf juni 2024 zullen we je account migreren naar het Europese datacenter. Je ontvangt ruim van tevoren van ons een e-mail met de planning voor de migratie van jouw account. Wij kondigen het minimaal 15 dagen van tevoren aan en sturen je nog een herinnering 7 en 1 dag voor de migratie. Om de migraties vlekkeloos te laten verlopen, hebben we een document opgesteld met wat er precies gaat gebeuren tijdens het migreren van jouw e-mailmarketingaccount.

Wat is de impact voor mij?

Je ontvangt voordat we je account migreren een melding van ons, waarin we aangeven wanneer jouw account aan de beurt is om te migreren. Het migreren vindt plaats tussen 00:00 en 04:00 uur. We hebben voor deze tijd gekozen om ervoor te zorgen dat jij er zo min mogelijk last van hebt. Wanneer we je account gaan migreren, zal je account maximaal twee uur niet beschikbaar zijn.

Wat moet ik doen ter voorbereiding?

Wanneer je van ons een datum hebt ontvangen waarop je account gemigreerd gaat worden, willen we je verzoeken om 12 uur voor de migratie de volgende acties niet te ondernemen:

  • Geen campagnes in te plannen voor minimaal 12 uur voor je migratie start, tot na de migratie.
  • Geen bulkbewerkingen te starten.
  • Geen grote lijsten met contacten te importeren (maximaal 5.000 contacten).
  • Geen lijstopschoningen te starten.
  • Gegevenssynchronisaties met bijvoorbeeld externe databases 12 uur voor de migratie afgerond te hebben.

Informatie over impact / beschikbaar functies en integraties

Functie of integratie Impact
Account CNAME/Domein-alias Je domeinalias blijft werken na het onderhoudsvenster, maar het kan tot 30 minuten na het onderhoudsvenster duren voordat de CNAME is bijgewerkt en naar de nieuwe regio is verplaatst.
Advertentie-integraties:
• Facebook Lead Ads
• Google Ads
• Linkedin Lead Ads
Alle gegevens die MailBlue ontvangt van verbonden advertentieaccounts (Facebook, LinkedIn, Google) tijdens onderhoud worden verwerkt zodra het onderhoud is voltooid.
API URL (xxx.api-us1.com)

Na het afronden van de migratie verandert de account API-URL van "api-us1" naar "activehosted.com". Deze wijziging is doorgevoerd om verwarring te voorkomen waar je accountgegevens opgeslagen staan. In alle gevallen blijft de api-us1.com URL ook werken.

Automatiseringen Automatiseringen worden tijdelijk gepauzeerd tijdens het onderhoudsvenster en hervatten zodra het account weer online is.
Automatiseringstriggers:
• Event
• Sitebezoek
• Opens
• Kliks
• Antwoorden
• Conversie
• Uitschrijvingen
Tijdens de migratie worden deze automatiserings-evenementen in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het migratie is voltooid.
Automatiseringstriggers:
• Verlaten winkelwagen
• Aankoop
Tijdens de migratie worden automatiseringen niet geactiveerd, actieve historische synchronisaties worden gestopt en realtime gegevens die worden gesynchroniseerd, worden in een wachtrij geplaatst.

Zodra de migratie is voltooid, wordt het synchroniseren van gegevens AUTOMATISCH hervat - wat betekent dat alle actieve historische synchronisaties die waren gepauzeerd, worden hervat en realtime gegevens in de wachtrij worden hervat, wat elke actieve automatisering zal activeren zoals normaal verwacht wordt.
Campagneverzending Campagnes worden niet verzonden tijdens het migratievenster.

Het wordt geadviseerd om alle campagnes (inclusief split-campagnes) te pauzeren voordat de geplande migratie begint en te voorkomen dat er campagnes worden verzonden binnen 12 uur voor het migratievenster.

Als een campagne gepland staat om te worden verzonden tijdens de migratie, wordt deze verzonden zodra het account weer online is, mits dit binnen 24 uur is. (In zeldzame gevallen waar de migratietijd langer dan 24 uur duurt, wordt de campagne niet verzonden.)
Als de campagne begint voordat de migratie plaatsvindt, zal deze gedeeltelijk worden verzonden, stoppen met verwerken en niet automatisch worden hervat.
Calendly-integratie Tijdens het migratie worden Calendly-melding in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid.
Conversations / Gesprekken Accounts met de Conversations/ Gesprekken-functionaliteit kunnen worden gemigreerd naar andere datacenters, waarbij Conversations-gegevens blijven in het US-East Datacenter. 
CRM-integraties:
• Salesforce
• Microsoft Dynamics

Op dit moment komen bestaande accounts met Salesforce en Microsoft Dynamics nog niet in aanmerking voor migratie.

Aangepaste objecttriggers (custom objects):
• Aanmaken
• Bijwerken

API-verzoeken die direct naar CustomObject worden gedaan (buiten CX Apps en andere native integraties) worden geweigerd tenzij correct afgehandeld door de service die de verzoeken doet.

Dit betekent over het algemeen dat elke service die een API gebruikt, rekening moet houden met foutafhandeling. Normaal gesproken houdt dit een soort retry-mechanisme in met exponentiële back-off.

Voor dit geval zal de API 503’s foutmeldingen leveren die de service kan herkennen om de mislukte verzoeken later opnieuw te proberen, bij voorkeur een uur later wanneer het waarschijnlijk is dat het onderhoud is voltooid en de API’s weer beschikbaar zijn.

Aangepaste en externe integraties

Aangepaste en externe integraties synchroniseren niet met je ActiveCampaign-account tijdens het migratievenster.

Na voltooiing van de migratie kunnen API-oproepen al dan niet opnieuw worden geprobeerd, afhankelijk van de app of integratie van waaruit ze afkomstig zijn. We raden aan om je API-oproepen afzonderlijk te beoordelen om te bepalen of een retry nodig is.

CX Apps-triggers:
• Google Sheets (Tag toegevoegd)
• Calendly (Event aangemaakt/bijgewerkt)

Tijdens het migratievenster worden Google- en Calendly-integratie-evenementtriggers in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid.

Gegevenssynchronisaties

Zorg ervoor dat alle gegevenssynchronisaties ten minste 12 uur voor de migratietijd zijn voltooid. Gegevens in verwerking zijn niet gegarandeerd om te migreren.

Gegevensimporten, bulkbewerkingen en lijstopschoningen

Het wordt geadviseerd om importen, bulkbewerkingen en lijstopschoningen binnen 12 uur voor migraties te vermijden om mogelijke problemen te minimaliseren.
Hoewel exporten die na aanvang van de migratie zijn gestart mogelijk niet voltooid zijn, blijven geëxporteerde bestanden toegankelijk na de migratie, waardoor pre-migratiedownloads overbodig worden.

Deal / CRM-triggers:

• Pipeline

• Stage

• Eigenaar

• Waarde

• Status

• Veld

• Score

• Sentiment

Contact-triggers:

• Veld

• Tag

• Lijst

De meeste Deal / CRM- en Contact-triggers worden niet gestart tijdens onderhoud.

Triggers welke plaats vinden via de API zullen een 5xx-error retour krijgen.


Gegevensobject- en record-ID’s (contacten, accounts, lijsten, velden, enz.)

Alle gegevensobject- en record-ID’s worden behouden tijdens de migratie.

E-commerce-integraties:
• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Square
• Magento

Tijdens accountonderhoudsvensters worden automatiseringen niet geactiveerd, actieve historische synchronisaties worden gestopt en realtime gegevens die worden gesynchroniseerd, worden in een wachtrij geplaatst.

Zodra het onderhoud is voltooid, wordt het synchroniseren van gegevens automatisch hervat - wat betekent dat alle actieve historische synchronisaties die waren gepauzeerd, worden hervat en realtime gegevens in de wachtrij worden hervat, wat elke actieve automatisering zal activeren zoals normaal verwacht wordt.

E-mail open en klik rapportages

Tijdens het migratievenster worden e-mail open en klik rapportages in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid.

Event tracking

Aangepaste event tracking wordt tijdens het migratievenster in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid.

Formulieren

Voorlopig zullen we geen accounts migreren met actieve formulieren, inclusief formulieren die uitschrijvingen verwerken. We zullen een update implementeren die het indienen van formulieren tijdens onderhoud voorkomt.

Formuliertriggers:
• Formulier is ingediend
• Schrijft zich in voor lijst

Formulieren zijn niet beschikbaar (offline) tijdens onderhoud en API’s voor het indienen van ingesloten formulieren en lijst-API’s worden niet verwerkt. Dit betekent dat alle automatiseringen die door deze gebeurtenissen worden getriggerd nooit zullen worden uitgevoerd.

Landingpagina’s

Gepfubliceerde landingpagina’s blijven beschikbaar tijdens onderhoud en de analyses van de landingpagina’s worden bijgehouden.

Inloggen via login.mailblue.io

Account URL’s veranderen niet na onderhoud, Inloggen via login.mailblue.io zal na het onderhoud weer werken.

Rapportage en segmentatie

Na voltooiing van de migratie kunnen rapporten en segmenten mogelijk niet onmiddellijk de nieuwste gegevens weergeven totdat alle gebeurtenissen in de wachtrij zijn verwerkt. Geef tot 4 uur de tijd om de rapportage en segmentatiegegevens volledig te normaliseren na voltooiing van de migratie.

CRM - Verkoopbetrokkenheidsautomatisering (geautomatiseerde 1:1 e-mail)

Alle automatiseringsactiviteiten worden gepauzeerd tijdens de migratieperiode en hervatten zodra het account weer online is.

Geautomatiseerde 1:1 e-mails worden verzonden bij hervatting van de automatisering zodra de contactpersoon de actieblok bereikt.

Site tracking

Tijdens het migratievenster wordt site tracking in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid.

Uitschrijvingen van campagnes

Tijdens onderhoud, wanneer een contact klikt op “uitschrijven” in een campagne, zien ze een pagina die hen vraagt later opnieuw te proberen, en de uitschrijving wordt niet geregistreerd.

WordPress-plugin

Plugininstellingen, formulierembedding en formulierinzendingen zullen niet functioneren tijdens de migratie.

Zapier-integratie

Zap-acties stoppen met verwerken tijdens onderhoud; ze kunnen opnieuw worden geprobeerd na de migratie.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0