De afgelopen twee jaar is MailBlue, in samenwerking met onze softwareleverancier ActiveCampaign, druk bezig geweest om naast een Amerikaans datacenter ook een Europees datacenter in te richten voor het hosten van de MailBlue e-mailmarketingaccounts. In dit artikel leer je meer over de datamigratie, wat de impact is, en wat je kunt doen ter voorbereiding. Mocht je hier benieuwd naar zijn, lees dan vooral even verder!
Inhoudsopgave
- Wat houdt de datamigratie in?
- Wat is de impact voor mij?
- Wat moet ik doen ter voorbereiding?
- Informatie over impact / beschikbaarheid functies en integraties
Wat houdt de datamigratie in?
Sinds 15 maart 2024 worden nieuwe klanten aangemaakt op het Europese datacenter. Voor alle klanten die vóór 15 maart 2024 klant zijn geworden, was het voorheen niet mogelijk om over te stappen naar het nieuwe Europese datacenter. Vanaf nu is dat wel mogelijk, we gaan namelijk al onze Europese klanten migreren naar het Europese datacenter. Dit zorgt ervoor dat je gegevens binnen Europa worden opgeslagen en je account sneller kan worden.
Vanaf juni 2024 zullen we je account migreren naar het Europese datacenter. Je ontvangt ruim van tevoren van ons een e-mail met de planning voor de migratie van jouw account. Wij kondigen het minimaal 15 dagen van tevoren aan en sturen je nog een herinnering 7 en 1 dag voor de migratie. Om de migraties vlekkeloos te laten verlopen, hebben we een document opgesteld met wat er precies gaat gebeuren tijdens het migreren van jouw e-mailmarketingaccount.
Wat is de impact voor mij?
Je ontvangt voordat we je account migreren een melding van ons, waarin we aangeven wanneer jouw account aan de beurt is om te migreren. Het migreren vindt plaats tussen 00:00 en 04:00 uur. We hebben voor deze tijd gekozen om ervoor te zorgen dat jij er zo min mogelijk last van hebt. Wanneer we je account gaan migreren, zal je account maximaal twee uur niet beschikbaar zijn.
Wat moet ik doen ter voorbereiding?
Wanneer je van ons een datum hebt ontvangen waarop je account gemigreerd gaat worden, willen we je verzoeken om 12 uur voor de migratie de volgende acties niet te ondernemen:
- Geen campagnes in te plannen voor minimaal 12 uur voor je migratie start, tot na de migratie.
- Geen bulkbewerkingen te starten.
- Geen grote lijsten met contacten te importeren (maximaal 5.000 contacten).
- Geen lijstopschoningen te starten.
- Gegevenssynchronisaties met bijvoorbeeld externe databases 12 uur voor de migratie afgerond te hebben.
Informatie over impact / beschikbaarheid functies en integraties
| Functie of integratie | Impact |
| Account CNAME/Domein-alias | Je domeinalias blijft werken na het onderhoudsvenster, maar het kan tot 30 minuten na het onderhoudsvenster duren voordat de CNAME is bijgewerkt en naar de nieuwe regio is verplaatst. |
|
Advertentie-integraties: • Facebook Lead Ads • Google Ads • Linkedin Lead Ads |
Alle gegevens die MailBlue ontvangt van verbonden advertentieaccounts (Facebook, LinkedIn, Google) tijdens onderhoud worden verwerkt zodra het onderhoud is voltooid. |
| API URL (xxx.api-us1.com) |
Na het afronden van de migratie verandert de account API-URL van "api-us1" naar "activehosted.com". Deze wijziging is doorgevoerd om verwarring te voorkomen waar je accountgegevens opgeslagen staan. In alle gevallen blijft de api-us1.com URL ook werken. |
| Automatiseringen | Automatiseringen worden tijdelijk gepauzeerd tijdens het onderhoudsvenster en hervatten zodra het account weer online is. |
|
Automatiseringstriggers: • Event • Sitebezoek • Opens • Kliks • Antwoorden • Conversie • Uitschrijvingen |
Tijdens de migratie worden deze automatiserings-evenementen in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het migratie is voltooid. |
|
Automatiseringstriggers: • Verlaten winkelwagen • Aankoop |
Tijdens de migratie worden automatiseringen niet geactiveerd, actieve historische synchronisaties worden gestopt en realtime gegevens die worden gesynchroniseerd, worden in een wachtrij geplaatst. Zodra de migratie is voltooid, wordt het synchroniseren van gegevens AUTOMATISCH hervat - wat betekent dat alle actieve historische synchronisaties die waren gepauzeerd, worden hervat en realtime gegevens in de wachtrij worden hervat, wat elke actieve automatisering zal activeren zoals normaal verwacht wordt. |
| Campagneverzending | Campagnes worden niet verzonden tijdens het migratievenster. Het wordt geadviseerd om alle campagnes (inclusief split-campagnes) te pauzeren voordat de geplande migratie begint en te voorkomen dat er campagnes worden verzonden binnen 12 uur voor het migratievenster. Als een campagne gepland staat om te worden verzonden tijdens de migratie, wordt deze verzonden zodra het account weer online is, mits dit binnen 24 uur is. (In zeldzame gevallen waar de migratietijd langer dan 24 uur duurt, wordt de campagne niet verzonden.) Als de campagne begint voordat de migratie plaatsvindt, zal deze gedeeltelijk worden verzonden, stoppen met verwerken en niet automatisch worden hervat. |
| Calendly-integratie | Tijdens het migratie worden Calendly-melding in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid. |
|
CRM-integraties: • Salesforce • Microsoft Dynamics |
Op dit moment komen bestaande accounts met Salesforce en Microsoft Dynamics nog niet in aanmerking voor migratie. |
|
Aangepaste objecttriggers (custom objects): • Aanmaken • Bijwerken |
API-verzoeken die direct naar CustomObject worden gedaan (buiten CX Apps en andere native integraties) worden geweigerd tenzij correct afgehandeld door de service die de verzoeken doet. |
| Aangepaste en externe integraties |
Aangepaste en externe integraties synchroniseren niet met je ActiveCampaign-account tijdens het migratievenster. |
| CX Apps-triggers: • Google Sheets (Tag toegevoegd) • Calendly (Event aangemaakt/bijgewerkt) |
Tijdens het migratievenster worden Google- en Calendly-integratie-evenementtriggers in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid. |
| Gegevenssynchronisaties |
Zorg ervoor dat alle gegevenssynchronisaties ten minste 12 uur voor de migratietijd zijn voltooid. Gegevens in verwerking zijn niet gegarandeerd om te migreren. |
| Gegevensimporten, bulkbewerkingen en lijstopschoningen |
Het wordt geadviseerd om importen, bulkbewerkingen en lijstopschoningen binnen 12 uur voor migraties te vermijden om mogelijke problemen te minimaliseren. |
|
Deal / CRM-triggers: • Pipeline • Stage • Eigenaar • Waarde • Status • Veld • Score • Sentiment Contact-triggers: • Veld • Tag • Lijst |
De meeste Deal / CRM- en Contact-triggers worden niet gestart tijdens onderhoud. Triggers welke plaats vinden via de API zullen een 5xx-error retour krijgen. |
|
Gegevensobject- en record-ID’s (contacten, accounts, lijsten, velden, enz.) |
Alle gegevensobject- en record-ID’s worden behouden tijdens de migratie. |
|
E-commerce-integraties: • Shopify • WooCommerce • BigCommerce • Square • Magento |
Tijdens accountonderhoudsvensters worden automatiseringen niet geactiveerd, actieve historische synchronisaties worden gestopt en realtime gegevens die worden gesynchroniseerd, worden in een wachtrij geplaatst. |
| E-mail open en klik rapportages |
Tijdens het migratievenster worden e-mail open en klik rapportages in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid. |
| Event tracking |
Aangepaste event tracking wordt tijdens het migratievenster in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid. |
| Formulieren |
Voorlopig zullen we geen accounts migreren met actieve formulieren, inclusief formulieren die uitschrijvingen verwerken. We zullen een update implementeren die het indienen van formulieren tijdens onderhoud voorkomt. |
|
Formuliertriggers: • Formulier is ingediend • Schrijft zich in voor lijst |
Formulieren zijn niet beschikbaar (offline) tijdens onderhoud en API’s voor het indienen van ingesloten formulieren en lijst-API’s worden niet verwerkt. Dit betekent dat alle automatiseringen die door deze gebeurtenissen worden getriggerd nooit zullen worden uitgevoerd. |
| Landingpagina’s |
Gepfubliceerde landingpagina’s blijven beschikbaar tijdens onderhoud en de analyses van de landingpagina’s worden bijgehouden. |
| Inloggen via login.mailblue.io |
Account URL’s veranderen niet na onderhoud, Inloggen via login.mailblue.io zal na het onderhoud weer werken. |
| Rapportage en segmentatie |
Na voltooiing van de migratie kunnen rapporten en segmenten mogelijk niet onmiddellijk de nieuwste gegevens weergeven totdat alle gebeurtenissen in de wachtrij zijn verwerkt. Geef tot 4 uur de tijd om de rapportage en segmentatiegegevens volledig te normaliseren na voltooiing van de migratie. |
| CRM - Verkoopbetrokkenheidsautomatisering (geautomatiseerde 1:1 e-mail) |
Alle automatiseringsactiviteiten worden gepauzeerd tijdens de migratieperiode en hervatten zodra het account weer online is. Geautomatiseerde 1:1 e-mails worden verzonden bij hervatting van de automatisering zodra de contactpersoon de actieblok bereikt. |
|
Site tracking |
Tijdens het migratievenster wordt site tracking in een wachtrij geplaatst en verwerkt nadat het onderhoud is voltooid. |
|
Uitschrijvingen van campagnes |
Tijdens onderhoud, wanneer een contact klikt op “uitschrijven” in een campagne, zien ze een pagina die hen vraagt later opnieuw te proberen, en de uitschrijving wordt niet geregistreerd. |
|
WordPress-plugin |
Plugininstellingen, formulierembedding en formulierinzendingen zullen niet functioneren tijdens de migratie. |
|
Zapier-integratie |
Zap-acties stoppen met verwerken tijdens onderhoud; ze kunnen opnieuw worden geprobeerd na de migratie. |