Elke accountbeheerder kan contactgegevens tot 30 dagen na verwijdering door een (andere) gebruiker herstellen. Ze kunnen ook zien wanneer contacten zijn verwijderd.
Belangrijk om te weten:
- Elke gebruiker in de Beheergroep van je account kan verwijderde contactgegevens herstellen.
- Het herstellen van contacten zal geen automatiseringen starten of campagnes verzenden.
- Je kunt slechts één hersteltaak tegelijk uitvoeren.
Inhoudsopgave
Verwijderde contacten herstellen
Herstelde contacten lokaliseren
Gegevens die kunnen worden hersteld
Verwijderde contacten herstellen
- Ga in het menu naar ‘Contactpersonen’ en klik op de drie puntjes rechtsboven.
- Klik op de optie ‘Contact(en) herstellen’. De pagina "Contacten herstellen" wordt geladen.
- Selecteer de contacten die je wilt herstellen. Je kunt ook de datum- en naamvelden gebruiken om op verwijderingsdatum, naam of e-mailadres te zoeken naar verwijderde contacten. Met deze selectie kun je maximaal 100 contacten tegelijk herstellen.
- Klik op de knop ‘Geselecteerde contact(en) herstellen’.
- Je kunt ook op ‘Alle contacten herstellen’ klikken om alle contacten te herstellen die binnen 30 dagen zijn verwijderd met de toegepaste filters. Deze methode kan meer dan 100 contacten herstellen.
- Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op de knop ‘Herstellen’.
- Om de pagina te verlaten, klik je op het kruisje naast ‘Esc’ rechtsbovenin. Het herstelproces kan tot 15 minuten duren. Je kunt de pagina verlaten terwijl de herstelactie op de achtergrond wordt uitgevoerd.
Je kunt slechts één hersteltaak tegelijk uitvoeren.
Herstelde contacten lokaliseren
In de recente activiteiten van een contact kun je zien of een contact hersteld is.
Gegevens die kunnen worden hersteld
| Lijsten | De status van de lijstassociatie (Geabonneerd, Gebounced, Uitgeschreven, Onbevestigd) wordt hersteld, tenzij de lijst is verwijderd. |
| Accounts | De accountassociatie wordt hersteld, tenzij het account is verwijderd. |
| Deals | Als het herstelde contact de enige contactpersoon is, wordt de deal verwijderd en niet hersteld. Als het herstelde contact een van meerdere contactpersonen in een deal is, wordt de deal niet verwijderd en wordt het contact weer aan de deal toegevoegd. Het contact wordt niet hersteld als de Primaire Contactpersoon. |
| Tags | Alle tags worden hersteld, tenzij ze zijn verwijderd. |
| Aanmaakdatum | De oorspronkelijke aanmaakdatum van het contact wordt hersteld. |