Waarom zijn mijn contacten niet aan de automatisering toegevoegd?

26 juli 2018 12:01

Het kan wel eens voorkomen dat je contacten niet correct aan de automatisering worden toegevoegd. In dit artikel lees je:

Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:

De automatisering staat niet op actief.
De start triggers zijn niet juist ingesteld.
De contacten voldoen niet aan de voorwaarden van de start trigger.
De start trigger is ingesteld nadat de contacten al aan de voorwaarden hadden voldaan.
De integratie heeft je contacten niet aan de automatisering toegevoegd.

Check of je automatisering op actief staat. Rechts bovenin het scherm kun je dit instellen en nakijken.
Check de start triggers die je hebt ingesteld om na te gaan wat er voor zorgt dat bepaalde contacten niet worden toegevoegd.
Als je een paginabezoek als trigger gebruikt, controleer dan of de URL in je start trigger overeenkomt met de pagina en het domein wat je hebt ingesteld bij site tracking.
Start triggers werken niet met terugwerkende kracht. Dit betekent dat als een contact al aan de trigger voorwaarden heeft voldaan voordat je automatisering is gemaakt, diegene niet meer in de automatisering terecht komt. Je kunt deze contacten eventueel handmatig toevoegen door middel van een bulk actie.
Wanneer je een formulier gebruikt van een externe partij en de start trigger 'Vult formulier in' gebruikt, worden contacten niet toegevoegd. Gebruik in dit geval de start trigger 'Schrijft zich in voor een lijst'.