In dit artikel lees je wat antwoord tracking is, hoe je dit kunt activeren en welke gevolgen dit heeft voor jouw campagnes en automatiseringsmails.
Inhoudsopgave
Hoe antwoord tracking werkt
Met antwoord tracking kun je de antwoorden van contacten op jouw campagnes of automatiseringsmails monitoren. Deze inzichten kun je gebruiken om contacten te segmenteren, gerichte e-mails te verzenden en om automatiseringen te triggeren.
Antwoord tracking staat standaard uit voor alle e-mails die worden aangemaakt, maar kun je bij het campagneoverzicht van je losse campagnes of automatiseringsmails aanzetten. Hiervoor kruis je het vinkje aan bij antwoord tracking, zoals te zien is in onderstaande afbeelding.
De antwoorden kun je inzien bij de 'Recente activiteiten' van contactpersonen of via 'Rapporten'.
Antwoord tracking e-mailadres
Denk eraan dat wanneer je antwoord tracking aan zet, je antwoord e-mailadres er anders uit gaat zien (je verzend e-mailadres is wel hetzelfde). Dit is nodig omdat het systeem hiermee de antwoorden op je mails kan registreren.
Een voorbeeld van een antwoordadres: reply-accountname.activehosted.6.16.28@s15.avl3.acemsrvc.com
Uitgesloten antwoorden
De volgende antwoorden van contacten worden niet doorgestuurd:
- Als het wordt herkend als een "out of office" of "afwezigheidsmelding"
- Als het wordt herkend als spam
- Als het wordt herkend als een e-mail van het type "mijn e-mailadres is gewijzigd". We zullen het e-mailadres van de abonnee automatisch voor je bijwerken
- Als het wordt herkend als een e-mail voor menselijke verificatie/uitdaging
- Als het wordt herkend als een e-mail van het type "uitschrijven". We zullen de contactpersoon voor je uitschrijven