Zodra contacten de winkelwagen verlaten in jouw Shopify of WooCommere shop, kun je hen geautomatiseerd een e-mail versturen die informatie bevat over de producten die ze hebben achtergelaten. Dit kan je namelijk doen door middel van de verlaten winkelwagen. In dit artikel staat alle informatie over de verlaten winkelwagen met een Deep Data integratie.
Let op! De verlaten winkelwagen is beschikbaar voor Plus en Professional abonnementen. Daarnaast werkt deze functie met de volgende deep data integraties:
- Shopify
- WooCommerce
In dit artikel:
- Een automatisering maken met de start trigger 'verlaat winkelwagen'
- Een verlaten winkelwagen e-mail aanmaken
- De tijdsduur aanpassen van de trigger: hoe lang moet de trigger wachten alvorens contacten door de automatisering te laten lopen
Een automatisering maken met de start trigger 'verlaat winkelwagen'
De trigger bestaat uit vier voorwaarden waaraan een contact moet voldoen om te worden toegevoegd aan de automatisering. Deze staan standaard ingesteld op 'Elke', maar kunnen ook geconfigureerd worden.
Dit zijn de 4 mogelijke voorwaarden:
- Integratie: Trigger geldt voor elke gekoppelde webshop of een specifieke webshop
- Product selecteren: Trigger geldt voor een verlaten winkelwagen met elk product of een specifiek product
- Categorie selecteren: Trigger geldt voor een verlaten winkelwagen met producten uit elke categorie of een specifieke categorie
- Winkelwagen waarde: Trigger geldt voor een verlaten winkelwagen met elke waarde of een specifieke waarde.
De automatisering maak je als volgt:
- Klik in het menu op 'Automatiseringen' en vervolgens rechts bovenin op 'Maak een automatische serie'.
- Klik op 'Begin vanaf het begin' en dan op 'Ga verder'.
- Selecteer de 'Verlaat winkelwagen' trigger en klik op 'Ga verder'.
- De trigger zal openen en de 4 voorwaarden weergeven. Deze staan standaard allemaal op 'Elke'.
De eerste voorwaarde is 'Integratie' en hier kun je WooCommerce of Shopify selecteren om te gebruiken voor je trigger. Om een specifieke shop te selecteren, klik je op de dropdown pijl naast 'Elke integratie' en klik je vervolgens op de naam van de betreffende shop. - De volgende voorwaarde is 'Product selecteren', waarbij je kunt kiezen tussen 'Productnaam bevat' of 'Productnaam komt overeen met'. Zodra je een keuze uit deze twee opties selecteert krijg je rechts hiervan een extra veld te zien waarin je het productnaam in kunt typen.
- De voorwaarde daarna is 'Categorie selecteren'. Mocht je hier via de dropdown een keuze maken tussen 'Categorienaam bevat' of 'Categorienaam komt overeen..' krijg je ook een veld te zien waar je de categorienaam in kunt typen:
- De volgende voorwaarde is 'Winkelwagen waarde'. Hier kun je kiezen tussen elke waarde, waarde is gelijk aan, waarde is groter dan en waarde is kleiner dan:
Indien je een keuze maakt voor waarde is gelijk aan, waarde is groter dan of waarde is kleiner dan, zul je een veld te zien krijgen waarin je de waarde op kan geven. Je hoeft hier geen valutateken voor te zetten, je kunt hier direct een numerieke waarde ingeven: - Vervolgens kies je voor runs: een keer of runs: meerdere keren.
- Indien gewenst kun je ook nog bepaalde contacten niet door de automatisering laten lopen, door op de checkbox voor 'Segmenteer de contactpersonen die deze automatisering invoeren' te klikken. Je kunt daarna de condities bepalen van de contacten die je uit wilt sluiten:
- Indien je alle voorwaarden naar wens ingesteld hebt, klik je rechtsonder op de groene button 'Voeg een start toe'. Je kunt daarna je gepersonaliseerde e-mail versturen om je contacten er aan te herinneren dat ze iets in hun winkelwagen hebben laten liggen (zie de volgende sectie) óf je kunt de automatisering indien gewenst op een andere manier met andere acties verder inrichten.
Een verlaten winkelwagen e-mail aanmaken
In deze e-mail gebruiken we het speciale 'Abandoned Cart' content blok. Dit blok is enkel beschikbaar als je e-mail creëert binnen een automatisering die gebruik maakt van de 'Verlaat mandje' starttrigger. Tevens kun je maar één 'Abandoned Cart' content blok per e-mail gebruiken.
Om de verlaten winkelwagen e-mail op te zetten, volg je de volgende stappen:
- In je automatisering bepaal je waar je de verlaten winkelwagen e-mail toe wilt voegen en daar klik je op het plusje.
- Vervolgens selecteer je: 'Een e-mail versturen' en kies je voor 'Maak een nieuwe e-mail aan'.
- Je kunt nu een naam invoeren voor de e-mail die enkel voor jezelf zichtbaar is. Vervolgens kies je voor 'Begin met een template'.
- Vervolgens kun je een template uitkiezen wat jou aanspreekt door met je muis over de betreffende template te gaan en te klikken op 'Selecteer'.
- Vervolgens kun je een onderwerpregel invullen voor je e-mail en klik je daarna op 'Ga verder':
- Bepaal waar je het 'Verlaten mandje' content blok in je mail wilt hebben, klik op dit invoegveld en sleep deze vervolgens op de gewenste plek in je e-mail:
Je kunt op de verlaten winkelwagen klikken om de instellingen te openen. Je kunt hier namelijk bepalen welke informatie over de verlaten producten getoond wordt in je mail, evenals dat je een limiet in kunt stellen op het aantal producten dat in de mail getoond wordt.
Wil je een productwaarden (afbeelding, naam, prijs, hoeveelheid en beschrijving) niet tonen in je e-mail? Dan kun je op de toggle achter de optie uitvinken zodat deze informatie wordt verborgen in de e-mail.
Je kunt ook bij elke productwaarde de tekstijl en tekstkleur aanpassen. Dit kun je doen door op het potloodje achter de optie te klikken.
Je kunt daarnaast ook instellen in welke volgorde de producten gesorteerd moeten worden en hoeveel producten je in de e-mail weer wilt geven.
De productwaarden (afbeeldingen, naamvelden, prijs en productbeschrijving) worden automatisch ingevuld in de e-mail als deze naar een contact verstuurd wordt. Zij krijgen dus de specifiek voor hen bedoelde content te zien op basis van de verlaten producten. Dit wordt enkel weergegeven richting de contacten die ook werkelijk verlaten productdata hebben op het moment dat zij deze e-mail ontvangen.
Als je klaar bent met het (verder) opstellen van je e-mail kun je rechtsboven klikken op 'Volgende' en vervolgens op 'Afronden'. Je kunt nog meer acties toevoegen aan de automatisering. Op het moment dat deze volledig naar wens klaar staat, kun je deze activeren door rechtsboven op 'Actief' te zetten.
De tijdsduur aanpassen van de trigger: hoe lang moet de trigger wachten alvorens contacten door de automatisering te laten lopen
Je kunt de tijdsduur van de verlaten winkelwagen aanpassen en hiermee aangeven hoe lang de trigger moet 'wachten' voordat contacten in de automatisering 'gepusht' mogen worden. Lees hier hoe je deze tijdsduur per shop in kunt stellen:
Shopify Deep Data
Voordat je de tijdsduur in kunt stellen voor de starttrigger van de 'Abandoned cart' automatisering, dien je de Shopify Deep Data integratie geconfigureerd te hebben.
- Klik op 'Instellingen' links onder in het hoofdmenu van MailBlue
- Klik op 'Integraties'
- Klik op de groene knop 'Verbonden' naast de Shopify integratie.
- Klik op 'Beheer'.
- Vervolgens krijg je het instellingenmenu te zien waarbij standaard de wachttijd op 1 uur staat (aanbevolen). Middels de drop-down kun je hier voor een andere tijdsduur kiezen. Nadat je je keuze gemaakt hebt, klik je op de groene button 'Opslaan'.
WooCommerce Deep Data:
Voordat je de tijdsduur in kunt stellen voor de starttrigger van de 'Verlaten winkelwagen' automatisering, dien je de WooCommerce Deep Data integratie geconfigureerd te hebben.
Je volgt vervolgens dezelfde stappen als hierboven beschreven voor Shopify, maar kiest dan uiteraard voor 'WooCommerce' bij de integraties.