Een koppeling maken met Lightspeed

Het is mogelijk om Lightspeed met MailBlue te koppelen door middel van een koppeling van Combidesk. In dit artikel lees je welke varianten beschikbaar zijn en onderaan vind je hoe je de koppeling kunt activeren.

Er zijn twee koppelingen beschikbaar, de Lite en de Pro.

De Lite versie werkt met een MailBlue Lite abonnement.
De Plus versie werkt met een MailBlue Lite, Plus en Professional abonnement.

De Lite koppeling zal met name klantdata synchroniseren en de Plus koppeling zal zowel klant- als order data synchroniseren. Tevens is de Plus koppeling een Deep Data koppeling, waarmee het mogelijk is om historische aankopen in te laden en contacten gemakkelijker product specifiek op te volgen.

Let op: De abandoned cart optie in de Plus variant werkt op dit moment niet bij iedereen naar behoren. Je kan onze support afdeling benaderen voor meer informatie hierover. 

Zie hieronder een overzicht van de verschillen:

Hoe kan ik de integratie installeren?

Om de integratie af te nemen ga je binnen je Lightspeed omgeving naar ‘Apps > App Store’. Vervolgens klik bovenin op de zoekbalk en zoek je op ‘MailBlue’, waarna de twee koppelingen naast elkaar worden weergegeven.

Heb je een MailBlue Lite abonnement? Dan kies je voor de Lite koppeling. Heb je een MailBlue Plus of Professional abonnement? Dan kun je zowel de Lite als Plus koppeling kiezen. Hierboven lees je per integratie de voordelen terug.

Je selecteert de gewenste koppeling en klikt vervolgens op ‘App installeren’. De app staat nu bij je ‘Aangekochte apps’ in de LightSpeed omgeving.

> MailBlue LITE (perfect voor het synchroniseren van klantdata)
> MailBlue PLUS (perfect voor het synchroniseren van orderdata)

Hoe activeer ik de koppeling?

Nadat je de integratie hebt afgenomen ga je in Lightspeed naar ‘Apps > Aangekochte apps’ en klik je op ‘Ga naar App’. Je komt nu in een omgeving van Combidesk waar je de integratie kunt configureren.

In de configuratie dien je het volgende in te stellen:

• Bestaande nieuwsbrief aanmeldingen exporteren
  Wil je bestaande nieuwsbrief aanmeldingen uit Lightspeed exporteren? (dit kan enige tijd duren bij grote webshops).
• Alleen bevestigde nieuwsbrief aanmeldingen exporteren
  Moeten enkel klanten met een bevestigde nieuwsbrief aanmelding worden overgeheveld?
• Alleen klanten met een afgeronde order
  Hierbij kun je kiezen of enkel klanten met een afgeronde order moeten worden overgezet
• Exporteer bestaande klanten (Plus integratie)
  Wil je bestaande klanten uit Lightspeed exporteren?
• Exporteer bestaande e-commerce data
  Wil je bestaande orders en data uit Lightspeed exporteren? (dit kan enige tijd duren bij grote webshops).
• Selecteer product identifier
  Welke Lightspeed product identifier mogen we doorsturen naar MailBlue (EAN Code, SKU of Artikelcode). De gekozen optie zal in MailBlue doorkomen als SKU.
• Selecteer lijst voor contacten
  Selecteer de lijst waar je nieuwsbrief inschrijvers op wenst in te schrijven (je kunt de keuze later wijzigen)
• Niet bevestigde aanmeldingen toevoegen?
  Moeten niet bevestigde nieuwsbrief inschrijvers ook worden toegevoegd (indien van toepassing)
• Selecteer een lijst voor je klanten
  Selecteer de lijst waar klanten aan toegevoegd moeten worden
• Selecteer een webform om in je shop te integreren
  Je kunt hier een formulier aan selecteren om aan je webshop toe te voegen (optioneel).

Nadat je alle voorkeuren hebt opgegeven, klik je onderaan de pagina op ‘Opslaan en terug’. De integratie is nu voltooid. Blijkt achteraf dat het toch niet geheel naar wens is ingericht? Dan kun je de instellingen op dezelfde manier ook weer wijzigen.

Testen van de koppeling

Wij raden aan om na het maken van de koppeling een test uit te voeren. Dit doe je simpelweg door een testbestelling te plaatsen en te controleren of er een contactpersoon wordt aangemaakt in MailBlue. Hiermee kun je achterhalen of de koppeling naar behoren werkt. 

Om een duidelijk beeld te krijgen van alle data die wordt gesynchroniseerd, raden we het aan om een test uit te voeren met een e-mailadres dat nog niet bekend is in je MailBlue account.

De koppeling is gemaakt. Hoe kan ik klanten product specifiek opvolgen?

Het product specifiek opvolgen van een contact gaat voor de Lite integratie anders dan bij de Plus integratie. Onderstaand zullen ze beide worden toegelicht.

Lite integratie
Bij de Lite integratie wordt de data doorgestuurd naar custom fields (aangepast velden). Deze data zal per aankoop worden overschreven. Het is binnen MailBlue mogelijk om een automatisering te starten op basis van een veld verandering (automatisering starttrigger ‘Veldveranderingen’). Hierbij kun je aangeven dat als een veld een specifieke waarde krijgt er een automatisering moet starten. Het veld kun je hierbij zelf kiezen. Je kunt dit doen aan de hand van bijvoorbeeld de naam van het product of de product tags.

Plus integratie
Bij een Plus, en dus Deep Data integratie, kun je een automatisering starten op basis van een aankoop (automatisering starttrigger ‘Contact maakt een aankoop’). Hier kun je een segment aan toevoegen waarbij je alle beschikbare e-commerce data kunt gebruiken, waaronder het SKU van het laatst aangekochte product.

Herhaal aankopen

Indien een contact hetzelfde product nogmaals aankoopt moet het ook de tweede keer goed worden opgevolgd. Hieronder lees je hoe je dit kunt doen voor beide koppelingen.

Lite integratie
Bij een Lite integratie werk je met ‘veldveranderingen’ (zoals hierboven terug te lezen). De starttrigger zal enkel werken als het veld ook daadwerkelijk verandert. Als een contact een product koopt dat hij / zij voorheen al eens heeft aangeschaft dan kan het zijn dat het veld niet ‘verandert’. Om het contact de tweede keer toch goed te kunnen opvolgen kun je in de automatisering waarin je het contact opvolgt de stap toevoegen ‘Contact bijwerken’, waarmee je het veld kunt wijzigen. Je geeft hier het veld een andere waarde, waardoor het bij een tweede aankoop weer ‘veranderd’.

Wil je graag onthouden welke producten een contact heeft afgenomen? Dan kun je bijvoorbeeld een tag toevoegen met de naam van het product. Zo heb je de informatie op een later moment nog voorhanden.

Plus integratie
Het voordeel van de Plus integratie is dat je geen verdere stappen hoeft in te stellen om een herhaalaankoop goed te kunnen opvolgen. Je dient bij de starttrigger enkel aan te geven dat deze meerdere keren getriggerd mag worden.

De aankoopgeschiedenis kun je vervolgens per contactpersoon overzichtelijk terugzien.

Customer service

Heb je vragen over het opvolgen van contacten met de Lightspeed integratie? Dan kun je ons via de onderstaande link een bericht sturen. Wij helpen je graag op weg.

> https://help.mailblue.nl/hc/nl/requests/new

Voor technische vragen over de koppeling, kun je het beste direct contact opnemen met Combidesk; de ontwikkelaar van de integratie. Dit kan via de volgende link.

> https://combidesk.com/contact