Binnen een automatisering kun je wachtstappen toevoegen om de timing van je berichten naar wens aan te passen. Je kunt contacten voor een bepaalde tijd laten wachten bij deze stap. Wanneer je bijvoorbeeld wil dat contacten pas na twee dagen een volgende mail krijgen, kun je bij de wachtstap aangeven dat ze twee dagen moeten wachten voordat ze naar de volgende stap gaan.
Je vindt deze optie onder 'Voorwaarden en werkstroom':
Je krijgt vervolgens de keuze uit twee soorten wachtstappen:
1. Wacht een bepaalde tijd (bijvoorbeeld 5 minuten, 2 dagen, 1 week).
2. Wacht totdat er aan een bepaalde voorwaarde wordt voldaan óf totdat het een specifieke datum is (vooraf door jou aangegeven). Hiermee kun je bijvoorbeeld aangeven dat een contact pas naar de volgende stap mag zodra een bepaalde actie is uitgevoerd; zoals op een link geklikt.
Je kunt binnen de tweede voorwaarde stap eventueel nog een tijdslimiet toevoegen:
Dit zal betekenen dat contacten doorstromen zodra aan de conditie wordt voldaan (in dit geval zodra een contact de tag 'Geen interactie testmail' krijgt). Anders stromen ze alsnog automatisch door na de door jou ingestelde tijdslimiet. Het doorstromen gebeurt dan dus ongeacht of ze aan de condities hebben voldaan of niet en op basis van de ingestelde tijdslimiet.
Let op: Over het algemeen raden we het sterk af om aanpassingen te maken in een actieve automatisering. Hierdoor kunnen namelijk onverwachtse fouten optreden. Zet de automatisering daarom altijd even op 'Inactief' voordat je aan de slag gaat!
Als het om een situatie gaat waarbij het nodig is dat de automatisering op 'Actief' staat (bijv. contacten op een specifieke plek starten), kun je dit beter terzijde laten.