Als je de melding 'Actie vereist: Je dient een machtiging af te geven.' in je account ziet staan, dan betekent dit dat we je abonnementskosten niet hebben kunnen incasseren. Dit betekent dat de machtiging vernieuwd dient te worden, zodat dit bij het eerstvolgende incasso weer goed gaat.
Van het mislukte incasso ontvang je nog een factuur die handmatig overgemaakt dient te worden.
Om een nieuwe machtiging af te geven dien je de volgende stappen te volgen:
- Ga naar login.mailblue.nl en vul je gegevens in om in te loggen
- Klik in de banner op 'machtiging afgeven'
- Of klik in het menu op ‘Gegevens’
- Rechts vind je de mogelijkheid om je incasso machtiging aan te passen. Vul hier je IBAN-gegevens in en klik op 'Opslaan.'
- Indien je een machtiging wilt afgeven met je creditcard, klik dan op ‘Liever met creditcard betalen?’
Bekijk deze uitleg hieronder in de vorm van een video [zonder geluid]: