Bij MailBlue staan we met alle plezier voor je klaar. Niet alleen via onze helpdesk maar ook via onze Facebook community kun je jouw vragen stellen.
Hierbij een overzicht van alle manieren waarop wij bereikbaar zijn:
- Ticketformulier: Je kunt via onze website een formulier invullen en daar jouw vraag toelichten. Je kunt hier ook een prioriteit aan meegeven, namelijk: 'Laag', 'Normaal', 'Hoog' of 'Urgent'. Let op: zet je de prioriteit op hoog/urgent en blijkt je vraag niet hoog/urgent te zijn dan zal deze naar normaal gezet worden. Ook ontvangen we, doordat jij als klant ons formulier invult, veel informatie over het issue en je account. Hierdoor hebben we vaak alle benodigde gegevens al bij de hand en kunnen we snel schakelen. Deze optie van contact opnemen wordt dan ook het meest aangeraden.
- E-mail: Wanneer je graag contact wilt opnemen via de e-mail, is het mogelijk om je vraag te sturen naar info@mailblue.nl.
- Support vragen: Ben je in jouw MailBlue omgeving aan het werk en wil je direct een vraag stellen? Dan kan dit via jouw 'tickets'. Waar in de portal dit zich precies bevindt lees je hier.
- Huddle: Bij MailBlue beheren we een Huddle-gemeenschap met meer dan 4.000 leden. Als je wilt dat zowel wij als andere MailBlue-gebruikers je helpen met brainstormen, kun je hier je vragen stellen.
Kantoortijden
Onze support is bereikbaar tijdens kantooruren. Dit is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Kamp je met een urgent probleem in het weekend? Dan kun je via een formulier op onze website jouw vraag opsturen. Zorg er hierbij voor dat de prioriteit van de vraag aangemerkt staat als 'hoog' of 'urgent'. Op deze manier zal jouw vraag, ook in het weekend, snel opgepakt worden.