Wachtstappen zijn elementen die toegevoegd kunnen worden aan een automatisering om zo contacten pas door te zetten wanneer er aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan en/of tot er een bepaalde tijd verstreken is.
Iedere wachtstap geeft met een 'Wachtrij' weer hoeveel contacten zich in de wachtstap bevinden.
Het kan zijn dat je wenst een contact door te laten stromen in een automatisering, zonder dat er aan de wachttijd of wachtvoorwaarden is voldaan. Dit kan bijvoorbeeld waardevol zijn als je jouw automatisering wilt testen. In dit geval kun je handmatig de wachtstap overslaan.
Om een wachtstap handmatig over te kunnen slaan, volg je onderstaande stappen.
-
Open de automatiseringsdoorloop van het contact waarbij je de wachtstap handmatig over wilt slaan. Deze kun je openen door de automatisering te selecteren in het contactprofiel of door het contact te selecteren vanuit de wachtrij.
> Via contactprofiel: om te beginnen open je het contactprofiel van het betreffende contact vanuit het scherm 'Contactpersonen'. Hierna zoek je de betreffende automatisering en klik je deze aan. In het scherm dat verschijnt, kies je voor 'Toon' waarna het pad wordt geopend.
> Via wachtrij: bij de betreffende wachtstap wordt een wachtrij met een wachtend aantal contacten getoond, deze open je door hierop te klikken. Vervolgens kies je het contact waarvan je wenst dat de wachtstap word overgeslagen. Het automatiseringspad zal hierna openen. - In de automatiseringsdoorloop scroll je naar de wachtstap die handmatig overgeslagen mag worden. Hierbij zul je onderstaand scherm zien:
- Klik op 'Sla deze wachtactie over' naast de wachtstap.
- In de automatiseringsdoorloop van jouw contact zal nu een kruis getoond worden naast de betreffende wachtstap. Dit duidt aan dat de wachtstap is overgeslagen, zonder dat er aan de wachtvoorwaarden en/of wachttijd is voldaan.
Na deze handeling zal het contact doorlopen naar de andere stappen binnen de automatisering. Bovenstaande kan herhaaldelijk worden toegepast.