Vervelend dat je problemen ervaart met het uploaden van bestanden! Gelukkig hebben we bij MailBlue een aantal tips waardoor je de oorzaak kunt herkennen en deze vervolgens kunt oplossen.
Wat betekent de melding 'The Content Manager only supports JPEG, PNG, GIF, and PDF files?'
Het ontstaan van deze melding ligt veelal aan de volgende oorzaken:
-
Safari ondersteunt (op dat moment) de nieuwe Content Manager niet voldoende.
-
Je hebt een bestand in een andere bestandsvorm opgeslagen.
-
Het bestand wat je probeert toe te voegen is te groot.
De Content Manager in combinatie met Safari
De Content Manager is niet geheel geschikt voor Safari, omdat het systeem niet de mogelijkheid krijgt afbeeldingen/bestanden te uploaden. Je kunt in dit geval (tijdelijk) gebruikmaken van de browser Chrome. We raden daarom aan Chrome te gebruiken wanneer je in het MailBlue account werkt.
Foutieve bestandsvorm
Wat ook een oorzaak van de foutmelding kan zijn is het uploaden van een foutieve bestandsvorm. Was jouw afbeelding bijvoorbeeld van origine een .PNG, maar heb je deze opgeslagen als .JPEG dan werkt de Content Manager niet. Je zult de afbeelding in dit geval weer moeten opslaan als .PNG om deze te kunnen uploaden. De Content Manager is zo ingesteld dat tegenstrijdige informatie als deze niet wordt opgenomen.
Bestand is te groot
De bestanden die je kunt toevoegen aan de Content Manager dienen kleiner te zijn dan 10MB. Is het bestand groter dan 10MB? Dan kan deze niet worden toegevoegd.