Via MailBlue zijn er verschillende manieren waarop jij je contacten door middel van een automatisering automatisch WhatsApp berichten kunt sturen. Dit kun je zo ook instellen door gebruik te maken van MessageBird. In dit artikel leggen we je uit hoe dit werkt en welke stappen je hiervoor dient te nemen.
Allereerst is het belangrijk onderstaande door te nemen:
- Het MailBlue Support Team kan je niet ondersteunen wanneer er zich iets voordoet aan de kant van WhatsApp of MessageBird. We hebben enkel invloed op het MailBlue-gedeelte van deze opzet. Voor hulp bij het oplossen van problemen met MessageBird of WhatsApp kun je terecht bij het MessageBird support team.
- Deze configuratie vereist een actief MailBlue-account, een MessageBird-account en een WhatsApp-account.
- Het is alleen mogelijk WhatsApp berichten te sturen naar contacten waarvan het telefoonnummer bekend is. Daarbij dient deze te worden opgeslagen inclusief landcode, waarbij gebruikt moet worden gemaakt van het telefoonveld in MailBlue.
Onderdelen van dit artikel:
De eerste stappen binnen MessageBird
De instellingen binnen MailBlue
Hoe werkt deze opstelling?
Zodra de koppeling met Whatsapp en MessageBird is gelegd, kun je geautomatiseerd WhatsApp berichten versturen naar contacten binnen MailBlue.
Het versturen van deze berichten kun je realiseren door eerst een WhatsApp-sjabloon te maken in MessageBird. Vervolgens is het mogelijk een flow te bouwen die wordt geactiveerd door een webhook i.c.m. Flow Builder. Deze Flow Builder is de omgeving waarin je binnen MessageBird je bericht en contacten kunt maken/aanpassen. Zodra deze stap is voltooid, zal MessageBird de webhook-URL vrijgeven. Wordt deze weergegeven, dan kun je de URL kopiëren en gebruiken.
Nadat je de URL hebt gekopieerd kun je deze gaan gebruiken binnen je automatisering in MailBlue. Hiervoor kies je de Webhook actie, waarin je de URL kunt gebruiken.
Zodra je de automatisering op 'Actief' zet kunnen contacten door de automatisering stromen. Iedere keer dat een contact de Webhook-actie passeert, wordt de informatie van dit contact via de webhook doorgezet naar MessageBird, waarna MessageBird het WhatsApp-bericht naar het contact zal versturen.
De eerste stappen binnen MessageBird
In dit onderdeel laten we je zien hoe je een MessageBird-account instelt en een aangepaste workflow maakt. Hiervoor kun je de volgende stappen doorlopen:
- Vraag toegang tot het WhatsApp kanaal en volg de stappen om een geverifieerd WhatsApp-bedrijf te worden.
- Maak vervolgens een WhatsApp-sjabloon binnen MessageBird. WhatsApp dient alle sjablonen goed te keuren. Om variabelen binnen je sjabloon toe te passen, kun je gebruikmaken van de combinaties {{1}}, {{2}}, {{3}} enzovoorts. De accolades zijn numeriek gebaseerd en duiden een variabele aan.
- Maak een nieuwe aangepaste flow in MessageBird. Deze aangepaste flow wordt geactiveerd door de webhook. Voeg een variabele toe voor het telefoonnummer van het contact/de ontvanger. Let op, het telefoonnummer moet ween landcode bevatten, anders kan deze niet worden gekoppeld aan een WhatsApp-gebruiker.
- Voeg webhook-variabele toe voor elke variabele in het WhatsApp-sjabloonbericht. Gebruik het volgende format voor deze variabelen:
contact [veld_naam].
Gebruik deze format Inclusief het contact en vierkante haakjes, met daarbij de naam van het
veld tussen de haakjes. Een van de variabele dient contact [telefoon] te zijn, zodat het telefoonnummer van een contact binnen MailBlue wordt gekoppeld aan het WhatsApp-account. - Voeg een stap toe om een WhatsApp-bericht te verzenden. Selecteer hierbij in het menu het geverifieerde WhatsApp-account. Stel vervolgens de ontvanger in als de contactpersoon [telefoon] variabele en selecteer het goedgekeurde WhatsApp-sjabloonbericht. Vul de verdere variabele in voor het WhatsApp-bericht met behulp van de variabelen die zijn gedefinieerd in de webhook.
- Publiceer de aangepaste flow in MessageBird en je bent ready to go!
Let op: kom je er niet aan uit, dan raden we aan contact op te nemen met de support van MessageBird. MessageBird is een tool die niet door MailBlue beheerd wordt/kan worden. Geef eventueel bij MessageBird aan dat het om een WhatsApp-integratie gaat. Anders kunnen de volgende artikelen je wellicht verder helpen:
- WhatsApp deepdive
- Starten met WhatsApp i.c.m. MessageBird (quickstart)
- WhatsApp zaken stap voor stap toegelicht
- MessageBird x WhatsApp template
Mocht het ondanks de genomen stappen alsnog misgaan, dan kun je ook nog deze pagina raadplegen: Troubleshooting WhatsApp
De instellingen binnen MailBlue
Om WhatsApp-berichten te verzenden vanuit MailBlue, heb je een Webhook-actie nodig in je automatisering. De actie 'Webhook' stuurt gegevens van het MailBlue-account naar het desbetreffende MessageBird-account.
Om deze actie toe te voegen, kun je de volgende stappen volgen:
- Creëer een nieuwe automatisering. Klik hier om te leren hoe je jouw funnel kunt aanmaken.
- Voeg de Webhook-actie toe aan je automatisering. Klik hiervoor op het + teken en kies voor de categorie 'Voorwaarden en werkstroom'. Selecteer vervolgens de actie 'Webhook'.
- Selecteer de webhook-actie en voeg de in MessageBird verkregen URL toe aan de actie.
- Kies voor 'Afsluiten' en je actie wordt opgeslagen en toegevoegd aan de automatisering.