Begrippenlijst MailBlue

20 juni 2022 14:34

In dit artikel vind je de verschillende begrippen binnen de MailBlue software, maar ook die te maken hebben met 'e-mailmarketing' an sich. Dit zal je helpen om het programma beter te begrijpen.

Abandoned cart (verlaten winkelwagentje)	Wanneer klanten een artikel in een winkelwagentje plaatsen, kunnen ze vergeten om de aankoop te voltooien. Om dit te voorkomen, kan je een (persoonlijke) automatische herinnering sturen via de e-mail over het winkelwagentje. Dit noem je een abandoned cart e-mail.
A/B split test	Bij een A/B split test kan je verschillende campagnes testen binnen je contacten. Een aantal van je contacten krijgt versie A en een aantal versie B. Je kan hierdoor bepalen welke campagne het beste aanslaat op basis van het percentage contacten wat op een link klikt, een aankoop doet, een formulier invult, etc.
Affiliate marketing	Affiliate marketing is een marketing partnership programma. Als MailBlue affiliate ontvang je een jaar lang 35% fee over de accounts die je bij MailBlue aanbrengt. Daarnaast ontvang je toegang tot trainingsvideo's en promotiemateriaal. Affiliate marketing is een populaire manier voor bedrijven om hun klantenbestand op te bouwen en naamsbekendheid te vergroten.
ALT-Text	Dit staat voor 'alternatieve tekst' en is toegevoegd aan een HTML code. Het beschrijft een afbeelding of pagina.
Anchor link (anker link)	Een link op een pagina dat helpt om van de ene pagina naar de andere te verspringen voor een specifiek element of content. Het is een unieke identifier die aan een inhoudsblok of specifiek element is gekoppeld.
API	Dit wordt gebruikt om een systeem te koppelen, te synchroniseren en vervolgens data uit te wisselen tussen software programma's.
Authenticatie	Hiermee staan internet providers toe om de afzender van een e-mail correct te identificeren. Dit zorgt voor een betere afleverbaarheid van de e-mails. Het doel van authenticatie is het verminderen van het aantal spammails.
Automatisering (auto resend campaign)	Een automatisering, automation of funnel is een reeks van gebeurtenissen en acties die gaat lopen zodra deze getriggerd wordt door de condities die jij hebt ingesteld. Deze reeks helpt je met het bereiken van je doelen. Automatiseringen worden dan ook wel gezien als de Marketing & Sales Automation functie die door MailBlue wordt aangeboden. Ze besparen je tijd, houden je georganiseerd en kunnen bijdragen aan je omzet doordat ze je marketing en sales processen verbeteren. Zodra een automatisering is gemaakt heb je er geen omkijk meer naar, het werkt zonder jouw input. Je kunt zoveel automatiseringen maken als je wilt voor allerlei doeleinden. Maak bijvoorbeeld een reeks van mails die een contact ontvangt na een aankoop, of een kleine automation om de velden van je contacten te updaten met nieuwe informatie. Je kunt voor elk soort proces een automation bouwen.
Bevestigingsmail	De bevestigingsmail is de mail die je contacten ontvangen nadat ze zich via een formulier hebben ingeschreven, een aankoop hebben gedaan, geregistreerd zijn voor een webinar, etc. Dit bericht kan alleen verstuurd worden wanneer je de dubbele opt-in functie aan hebt staan bij een MailBlue formulier.
Bevestigingslink	Dit is een link dat is toegevoegd aan een bevestigingsmail. Wanneer iemand er op klikt, worden ze automatisch toegevoegd aan een lijst. Het laat zien dat het e-mailadres waarmee wordt het contact zich inschrijft, actief is.
Blacklist	Dit is een lijst van IP-adressen die zijn geblokkeerd door een e-mail provider of spam filter, om spammails tegen te gaan.
Blog	Een collectie van verschillende artikelen met een specifiek onderwerp die regelmatig op een website worden geplaatst. Succesvolle bloggers kunnen affiliate marketeer worden, omdat ze producten of diensten delen met hun volgers.
Bounce rate	Dit betreft het percentage websitebezoekers, die maar één pagina heeft bezocht. Deze bezoekers hebben maar een deel van je website of landingspagina gezien en zijn verder niet betrokken geraakt met de inhoud van je mails.
Bulk e-mail	Dit is een e-mail wat tegelijkertijd naar een grote groep is gestuurd. Bulk e-mails worden alleen naar contacten gestuurd die zich hebben ingeschreven.
Call-to-action (CTA)	Alles wat een reactie oproept bij de ontvangers. De CTA zegt wat contacten moeten doen na het ontvangen van een marketingbericht. Er staat bijvoorbeeld: "Schrijf nu in!" of "Meer informatie" of "Shop nu", etc.
Click rate/click through rate (CTR)	Het aantal personen dat klikt op een link, in vergelijking tot het aantal personen dat de pagina bezoekt. CTR meet het succes van een marketingcampagne, omdat het laat zien hoeveel personen op de campagne hebben geklikt.
Conversie ratio	Het percentage van ondernomen acties na het totaal aantal kliks op een item. Om het conversie ratio te berekenen, deel je het aantal klikken door het aantal ondernomen acties. Hoe hoger het conversie ratio, hoe succesvoller je campagne.
Custom e-mail template	Dit is een e-mail template voor een campagne- of automatiseringsmail dat past bij de identiteit van je bedrijf. Dit kan naar wens worden aangepast en kan gebruikt worden voor verschillende campagnes om de identiteit van het bedrijf consistent te houden.
Customer Relationship Management (CRM)	Hoe bedrijven interacties en relaties met klanten onderhouden en dat toepassen in hun proces. CRM systemen zijn speciale software om klant activiteiten te meten en het automatiseren van communicatie naar de klanten toe.
DNS	Dit staat voor Domain Name System. DNS vertaalt een gebruiksvriendelijk IP adres in een computer IP adres, wat een computer gebruikt om een website te vinden en weer te geven.
DKIM	In essentie is DKIM een soort ”digitale handtekening” die iedere verzender van een e-mail aan zijn e-mails toe kan voegen. Deze handtekening maakt duidelijk dat de zender van de e-mails daadwerkelijk diegene is die hij of zij beweerd te zijn. Ieder domein kan worden gebruikt als een ”handtekening”. Een voorbeeld: een bedrijf met als bedrijfsnaam 'Voorbeeld' zal zijn berichten ondertekenen met een '@voorbeeld.nl' domein om te bevestigen dat het bericht daadwerkelijk door 'Voorbeeld' is verstuurd. Dit wordt volbracht door het plaatsen van een onzichtbare, cryptische handtekening in de e-mail header (ActiveCampaign doet dit) en vervolgens het plaatsen van een publieke sleutel op jouw website dat de authenticiteit van deze handtekening verifieert.
DMARC	De DMARC is gebaseerd op SPF en DKIM. DMARC vertelt mailproviders als Gmail en Outlook wat er moet gebeuren als jouw e-mailberichten niet door SPF of DKIM geverifieerd kunnen worden op 'echtheid'. Er wordt dan door deze mailproviders binnen jouw domein gekeken naar een DMARC bestand. Het ontbreken van een DMARC vertelt de e-maildiensten vervolgens dat zij de e-mails als veilig kunnen markeren. Een streng DMARC beleid zal er voor zorgen dat e-mails geweigerd moeten worden als ze niet aan dit protocol voldoen.
Domeinnaam	Het gedeelte van het e-mailadres tussen de '@' en de '.nl' of '.com', etc.
Dubbele opt-in	Een double opt-in ofwel een bevestiging van inschrijving is in Nederland (nog) niet verplicht. Om deze reden geven we je binnen MailBlue de optie om te kiezen voor een single of double opt-in. Het grote voordeel aan een dubbele opt-in is dat mensen daadwerkelijk bevestigen dat het e-mailadres van hen is en dat zij ook het e-mailadres hebben ingevuld. De interesse is er dus meer. Het nadeel is dat een deel van de inschrijvingen ook zal vergeten om de aanmelding nogmaals te bevestigen waardoor je simpelweg aanmeldingen misloopt.
Drag & drop editor	Een tool waarbij je gemakkelijk e-mails kan bewerken door verschillende blokken in de campagne- of automatiseringsmail te slepen en vervolgens naar wens aan te passen.
Dynamische content	Het personaliseren van bepaalde stukken van je e-mail voor een specifieke doelgroep. Het is doelgerichte content, omdat het alleen verschijnt bij een bepaalde groep contacten. Niet iedereen ziet dus het gepersonaliseerde stuk.
E-mail campagne	Een specifieke e-mail dat gestuurd wordt naar een bepaalde groep of lijst. Een campagne bevat vaak een call to action.
E-mail leverbaarheid	Matrix wat meet hoe veel mails er in de inbox zijn beland van de ontvangers. Leverbaarheid wordt beïnvloedt door veel factoren.
E-mail lijst	Een lijst aan e-mailadressen waar je e-mails naartoe kan versturen. Deze lijsten kunnen ook weer uit tags en segmenten bestaan om je klanten persoonlijker te benaderen.
E-mail marketing	Een manier om producten en diensten te promoten via e-mail. E-mail marketing is één van de vele media kanalen om klanten te werven en te behouden.
E-mail validatie	Een proces dat verifieert of een e-mail adres valide en afleverbaar is.
E-commerce	Het online kopen en verkopen van producten of diensten. De meest succesvolle E-commerce activiteiten worden mogelijk gemaakt door data, doelgroep segmentatie en een marketing automatisering.
E-mail service provider (ESP)	Een organisatie dat voorziet in de tools voor e-mail marketing, zoals MailBlue.
GDPR	General Data Protection Regulation, is een richtlijn dat bepaald hoe personen en bedrijven persoonlijke data mogen verzamelen, opslaan, gebruiken en verwijderen binnen Europese gebruikers. GDPR gaat vooral over hoe klanten meer controle hebben over hun persoonlijke data en hoe anderen die mogen gebruiken.
Gepersonaliseerde marketing	Adverteren en product ervaringen uniek en persoonlijk maken voor elke klant.
Google Analytics	Dit is en extern platform dat het verkeer op je website kan meten. Het laat onder andere het aantal bezoekers op een website zien, hoe lang ze op de pagina zijn geweest, welke content het meest populair is, etc. Het geeft ook inzicht in het publiek wat de website bezoekt. Zoals de zoektermen die ze hebben gebruikt en vanaf welke locatie ze zoeken.
Hard bounce	Deze type bounces hebben een bounce code die beginnen met 5xx. Het is normaal om een handvol contacten te hebben met deze status na het verzenden van een mailing, aangezien mailproviders accounts sluiten die jarenlang niet gebruikt worden. Bij een Hard Bounce krijgt een contact binnen MailBlue de status 'gebounced' of 'geweigerd' mee. Er zal voorkomen worden dat hier mails naar uitgestuurd worden.
HTML	Hypertext Markup Language is een gecodeerde taal om websites te maken. HTML vertelt een webbrowser hoe de links en afbeeldingen weergegeven moeten worden.
Intergratie	E-mailmarketing services bieden intergraties met derde partijen aan. De meest voorkomende intergraties zijn CRM, E-commerce en betalingssoftware. Met Zapier is het mogelijk om dit allemaal te integreren en te combineren met MailBlue. Er zijn ook directe koppeling mogelijkheden met MailBlue, zonder het gebruik van een tool als Zapier.
Internet Service Provider (ISP)	Een bedrijf of organisatie dat service aanbiedt voor internet toegang. Elk huis of bedrijf met internet toegang gebruikt ISP.
Landingspagina	Een aparte webpagina die is gemaakt voor marketing of adverteren. Het doel is hierbij om de conversie te verhogen. Elk element op de pagina helpt te klant te overtuigen tot een actie.
Lead magnet	Een speciale, vaak gratis product of aanbieding dat contacten kunnen ontvangen wanneer zij zich inschrijven op een lijst.
Lijst opschonen	Dit heeft met name betrekking op het verwijderen van niet betrokken of verouderde e-mailadressen uit een contactenlijst. E-mail marketeers gebruiken dit om zeker te weten dat hun contacten in de lijsten betrokken en geïnteresseerd zijn in de content die zij versturen.
Lijst segmentatie	Dit verdeeld een lijst in kleinere groepjes op basis van kenmerken dat er voor zorgt dat je meer gerichte e-mails en content kan sturen.
Onderwerpregel	Dit is de hoofdlijn van jouw e-mail. Komt meteen in de inbox van een contact, samen met de afzender. De onderwerpregel is de eerste indruk van een e-mail en heeft veel invloed op de open-rates.
Open rate	Het percentage van het aantal e-mails dat geopend is tijdens een marketing campagne. Het reflecteert hoe goed de campagne het heeft gedaan.
Opt-in	Het proces van het verkrijgen van toestemming om contacten merkgerelateerde content te sturen. Dit kan zowel met een single opt-in of een dubbele opt-in.
Opt-out	Wanneer contacten zich uitschrijven voor een lijst.
PDF	PDF staat voor Portable Document Format. Een online bestand dat lijkt op een geprint document.
Plain text e-mails	Dit is een campagne format wat enkel tekst bevat.
Phishing	Het proces waarbij mensen worden verleid om vertrouwelijke informatie te delen.
Pop-up	Een schermpje dat tevoorschijn komt wanneer je een website bezoekt. Marketeers gebruiken pop-ups voor adverteren en om leads te genereren.
Preheader	Een voorproefje van de e-mail die je ziet in de inbox. Het geeft alvast een idee over wat er in de e-mail staat.
Promoties	Communicatie waarbij de doelgroep geïnformeerd en overgehaald wordt om producten en diensten aan te schaffen.
Redirect	Dit zorgt ervoor dat iemand met een URL naar een andere website wordt gestuurd dan degene heeft aangevraagd. Omleidingen worden gebruikt als de inhoud is verplaatst of verwijderd.
RSS	Really Simple Syndication. RSS-feeds zijn een eenvoudige manier om op de hoogte te blijven van websites, blogs of online tijdschriften. Als een site een RSS-feed biedt, krijg je een melding wanneer een bericht geplaatst of bewerkt wordt.
Search engine optimization (SEO)	Het aanbrengen en verbeteren van de inhoud en structuur van een website om de positie op een pagina met zoekresultaten van zoekmachines te verbeteren (Google)
Segment	Een aparte lijst van inschrijvers op basis van een 'regel'. Wanneer je segmenten gebruikt kan je een mail sturen naar deze specifieke contacten, mits ze aan deze 'regel' voldoen. Dit kan zijn; contacten die op een link hebben geklikt, de campagne geopend hebben, etc.
Single opt-in	Een e-mailbevestiging waarbij contacten meteen zijn toegevoegd aan een lijst wanneer zij zich inschrijven. Dit verschilt van de dubbele opt-in, waarbij contacten nogmaals moeten bevestigen voor dat zij zijn ingeschreven voor de e-maillijst.
Soft bounce	Deze type bounces hebben een code die begint met 4xx of 5xx. Er zijn veel verschillende tijdelijke errors die plaats kunnen vinden, zoals een volle inbox of een tijdelijk probleem met de server van de inbox provider waardoor een e-mail niet ontvangen kan worden. Als er bij eenzelfde contact drie tijdelijke bounces achter elkaar plaatsvinden bij drie verschillende uitgaande mails, zal dit contact ook (net als bij een Hard Bounce) de status 'gebounced' of 'geweigerd' meekrijgen in MailBlue. Bij een Soft Bounce zal het systeem dezelfde mail overigens niet opnieuw proberen te leveren bij een contact, behalve als er specifiek een type bounce ontvangen wordt met de error 'probeer later opnieuw'.
Spam	Elke vorm van ongewenste of ongevraagde communicatie via de e-mail.
Spam filter	Dit is gemaakt om e-mails of links die op spam lijken te identificeren en te markeren.
SPF	Dit staat voor 'Sender Policy Framework'. Het is een e-mailvalidatiesysteem dat e-mailspoofing detecteert. E-mail spoofing is het proces wanneer e-mails onder een vervalst e-mailadres worden verzonden. Het wordt vaak gebruikt in spam-of phishing e-mails om mensen te laten denken dat de e-mail afkomstig is van een vertrouwde bron.
Uitschrijfpagina	Dit is de webpagina die verschijnt als een contact op de uitschrijflink klikt in de e-mail. Het bevestigd dat ze uitgeschreven zijn of dat ze nog een laatste kans hebben om van gedachten te veranderen.
Uitschrijf rate	Het percentage uitschrijvers nadat contacten op de uitschrijflink hebben gelikt.

Artikelen in deze sectie