Wat is een doelstap?

Welk abonnement heb ik?

Een doelstap is een van de meest effectieve tools die je kunt inzetten in je automatiseringen. Hoe het in elkaar zit, en hoe je het gebruikt, lees je in dit artikel. 

Onderdelen van dit artikel:

• Wat is een doelstap?
• Hoe komen contacten bij een doelstap uit?
• Hoe zit een doelstap in elkaar?
• Hoe gebruik je een doelstap?
• Voorbeelden van toepassingen in de praktijk

Wat is een doelstap?

Een doelstap wordt gebruikt om de effectiviteit van je marketingactiviteiten te meten. Wanneer deze correct wordt gebruikt, kan het een momentopname bieden van hoe een specifiek deel van je marketing presteert.

Zodra een contactpersoon aan de voorwaarden van de doelstap voldoet, springen ze onmiddellijk van hun huidige locatie naar de Doelactie, waarbij ze alle tussenliggende stappen overslaan. Vervolgens gaan ze door naar de volgende actie in je automatisering. Zodra een contactpersoon aan de vereiste voorwaarden voldoet in een doel, wordt beschouwd dat ze dat doel hebben "bereikt".

Contacten kunnen een doel slechts één keer tegenkomen bij binnenkomst in de automatisering. Als je wilt dat contacten een doelactie meerdere keren tegenkomen in een automatisering, moeten ze de automatisering verlaten en opnieuw betreden.

Let op: Als je de doelstap toevoegt aan een 'Actieve' automatisering, zorg er dan voor dat je de automatisering eerst op 'Inactief' zet. Nadat je klaar bent met het bewerken van de automatisering, zet je deze terug op 'Actief' zodat contacten de automatisering kunnen blijven betreden. 

Hoe komen contacten bij een doelstap uit?

Je contacten kunnen op twee manieren bij een doel actie terecht komen:

1. Organisch:
   De contacten bereiken de doelstap omdat het de volgende stap in de automatisering is.
2. Verplaatsing:
   De contacten verplaatsen naar de doelstap vanuit hun huidige positie in de automatisering omdat ze voldoen aan de voorwaarden van het doel.

Hoe zit een doelstap in elkaar?

Een doelstap bevat vijf elementen:

1. Doelnaam:
   Je contacten zien deze naam niet.
   
2. De voorwaarde (ga naar deze actie wanneer...)
   Je stelt een voorwaarde waaraan een contact moet voldoen om het doel te behalen. Deze stel je op met de conditie bouwer.
   
3. Locatie (en wanneer dit doel is...)
   Dit bepaalt of je contacten het doel kunnen behalen op basis van hun positie in de automatisering. Er zijn twee opties om voor te kiezen:
   
   • Onder de positie van de contactpersoon
     Een contact kan dit doel alleen bereiken en er direct naartoe gaan als het doel zich in een automatisering onder zijn positie bevindt. Als het doel zich in een automatisering boven het contact bevindt, komen ze niet langer in aanmerking om het doel te bereiken en gaan ze er niet naartoe.
     
   • Overal
     Dit betekent dat je contacten het doel kunnen behalen vanaf elke positie binnen de automatisering. Deze instelling kan worden gebruikt als de automatisering een als / anders stap bevat, omdat het contact hierdoor van een pad in de automatisering naar het doel kan springen. Als een contact (1) al door het doel ging en (2) niet aan de doelvoorwaarden voldeed, zullen ze niet naar het doel springen als ze later aan de voorwaarden voldoen.
     
4. Conversie triggeren (trigger deze conversie wanneer dit doel is bereikt...)
   Deze functie is enkel beschikbaar in het Professional-abonnement. Je kunt hier aangeven of het bereiken van een doel een conversie moet triggeren.
   
5. Actie (als het contact niet aan de voorwaarden voldoet...)
   Je kunt hier de volgende actie kiezen voor contacten die de doelstap bereiken, maar niet aan de voorwaarden voldoen. Er zijn drie acties waaruit je kunt kiezen:
   
   • Ga toch verder
     Contacten zullen doorgaan naar de volgende actie in de automatisering.
     
   • Wacht tot aan de voorwaarden zijn voldaan
     Contacten zullen in deze actie in de wachtrij staan, totdat ze aan de voorwaarden voldoen om door te gaan naar de volgende actie. Hiermee bouw je dus automatisch ook een soort wachtstap in.
     
   • Eindig deze automatische serie
     Contacten zullen de automatisering onmiddellijk beëindigen zodra ze deze stap bereiken.
     

Hoe gebruik je een doelstap?

1. Kies de positie waar je de doelstap wilt zetten, en klik op het plusje.
2. Klik op 'Voorwaarden en Werkstroom'.
3. Klik op 'Doel'.

4. Een venster verschijnt. Hier kun je de doelstap inrichten en een naam naar wens geven.
5. Bepaal wat je doel is, en vul de conditiebouwer aan om dit doel te bereiken.

6. Kies wat er gebeurt als een contact niet voldoet aan de doelvoorwaarde.
7. Klik op ‘Opslaan’, en je bent er! 

Wanneer je wilt zien hoeveel mensen in de automatisering het doel gehaald hebben, kun je dit vinden in het overzicht van je automatiseringen. Dit geeft meteen de conversie aan.

Voorbeelden van toepassingen in de praktijk

• Een bepaalde automatisering stoppen zodra er een specifiek product is gekocht
• Een contact op een specifieke plek in een automatisering laten beginnen. In het volgende hulpartikel lees je hoe je dit doet: Hoe kan ik een contact op een specifieke plek in een automatisering laten starten?
• Een contact bepaalde e-mails in een automatisering laten overslaan, bijvoorbeeld bij een webinar. Zie ook: Hoe maak ik een webinar automatisering?