Wanneer ons support-team bezig is met het onderzoeken van je campagnes, is het belangrijk dat we over alle technische informatie van de campagne beschikken. Deze informatie bevindt zich in de "broncode" van de e-mail, die je kunt downloaden als EML-bestand. Het kan soms wel eens voorkomen dat een support-medewerker vraagt om dit bestand.
De wijze waarop je aan dit bestand kan komen, verschilt per e-mailprovider. Om deze reden zullen we bij alle veelvoorkomende e-mailproviders kort toelichten hoe je dit doet.
Je kunt deze functie ook gebruiken om een e-mail als een bestand te delen met iemand anders.
Onderdelen van dit artikel:
Gmail
- Navigeer naar de Gmail-website (https://mail.google.com) en log in op je account.
- Zoek de e-mail die je als EML-bestand wilt downloaden en open deze.
- Klik op het pictogram met drie verticale stippen (Meer) in de rechterbovenhoek van de e-mail.
- Kies in het uitklapmenu voor 'Bericht downloaden (.eml)'.
- Het EML-bestand wordt nu gedownload naar je computer.
Outlook (voorheen Hotmail)
- Ga naar de Outlook-website (https://outlook.live.com) en log in op je account.
- Zoek de e-mail die je als EML-bestand wilt downloaden en open deze.
- Klik bovenaan op het pictogram met drie horizontale stippen (Meer acties).
- Kies in het menu voor 'Berichtbron weergeven'.
- Er opent zich nu een nieuw venster met de broncode.
- Druk op CTRL + A (of Cmd + A op een Mac) om de volledige broncode te selecteren, druk vervolgens op CTRL + C (of Cmd + C op een Mac) om de inhoud te kopiëren.
- Open een nieuw tekstbestand (bijvoorbeeld Kladblok op Windows of Teksteditor op Mac) en plak de gekopieerde inhoud erin (CTRL + V of Cmd + V)
- Sla het tekstbestand op met de extensie '.eml' (bijvoorbeeld "mijn_email.eml").
Yahoo Mail
- Ga naar de Yahoo-website (https://mail.yahoo.com) en log in op je account.
- Zoek de e-mail die je als EML-bestand wilt downloaden en open deze.
- Klik op het pictogram met drie verticale stippen (Meer) bovenaan de e-mail.
- Kies voor 'Berichtbron weergeven' in het menu.
- Volg dezelfde stappen als bij Outlook (vanaf stap 5) om de broncode te kopiëren en te plakken.
Apple Mail
- Open de Mail-app op je Mac.
- Zoek de e-mail die je als EML-bestand wilt downloaden en open deze.
- Klik op 'Archief' in de menubalk en kies voor 'Bewaar als'.
- Selecteer een locatie op je computer en kies 'Bron' als het bestandstype.
- Sla het bestand op met de extensie '.eml' (bijvoorbeeld "mijn_email.eml").