Via MailBlue zijn er verschillende manieren waarop je je contacten door middel van een automatisering automatisch WhatsApp berichten kunt sturen. In dit artikel leggen we je uit welke mogelijkheden er zijn en welke stappen je hiervoor moet ondernemen.
Koppeling via MessageBird
Allereerst is het belangrijk om onderstaande door te nemen:
Deze koppeling is mogelijk vanaf een Plus abonnement.
Het MailBlue Support Team kan je niet ondersteunen wanneer er zicht iets voordoet aan de kant van WhatsApp of MessageBird. We hebben enkel invloed op het MailBlue-gedeelte van deze koppeling. Voor hulp bij het oplossen van problemen met MessageBird of WhatsApp kun je terecht bij het MessageBird support team.
Voor deze koppeling heb je een MailBlue-account, MessageBird-account en een WhatsApp-account nodig.
Om gebruik te maken van de koppeling dien je je MessageBird-account te integreren met je WhatsApp-account.
Je kunt alleen WhatsApp berichten versturen naar contacten die een telefoonnummer met een landcode hebben. Dit nummer dient opgeslagen te zijn in het standaard telefoonveld in MailBlue.
Het kan zijn dat de visuals in dit artikel van MessageBird verouderd zijn. Voor vragen kun je het beste terecht bij het MessageBird support team.
Hoe werkt de koppeling?
Zodra je je WhatsApp-account hebt geïntegreerd met je MessageBird-account, kun je vanuit MailBlue WhatsApp berichten versturen naar je contacten.
Het versturen van deze berichten kun je realiseren door eerst Whatsapp sjabloonberichten aan te maken in MessageBird. Vervolgens kun je met behulp van hun Flow Builder een flow bouwen die wordt geactiveerd via aan webhook. Deze Flow Builder is een omgeving binnen MessageBird waar je het bericht op kunt maken en aan kunt passen voor je contacten. Zodra deze stap voltooid is, geeft MessageBird je een webhook-URL. Deze URL dien je te kopiëren en te gebruiken in MailBlue.
De gekopieerde webhook-URL kun je nu gebruiken in een automatisering binnen MailBlue. Hiervoor gebruik je de webhook actie. In deze actie plak je de URL die je zojuist in MessageBird hebt gekopieerd.
Zodra je de automatisering op 'actief' zet zullen contacten door de automatisering stromen. Elke keer dat een contact door de webhook actie in je automatisering gaat, wordt zijn of haar informatie via de webhook naar MessageBird gestuurd. Vervolgens zal MessageBird het WhatsApp bericht naar het desbetreffende contact versturen.
Eerste stappen in MessageBird
In dit onderdeel laten we je zien hoe je een MessageBird-account instelt en een aangepaste flow maakt. Hiervoor kun je de volgende stappen ondernemen:
Meld je aan voor een MessageBird-account.
Vraag toegang aan tot het WhatsApp kanaal
Volg de stappen om een geverifieerd WhatsApp bedrijf te worden
Maak WhatsApp sjabloon berichten aan in MessageBird.
Sjablonen moeten transactioneel zijn.
Alle sjablonen moeten door WhatsApp goedgekeurd worden.
Om variabelen in een sjabloon te gebruiken, gebruik je ##{{1}}, ##{{2}}, ##{{3}}, enzovoort. De accolades zijn numeriek gebaseerd en duiden een variabele aan.
Maak een nieuwe aangepaste flow aan in MessageBird.
De aangepaste flow moet worden geactiveerd door een webhook.
Voeg een variabele toe voor het telefoonnummer van de ontvanger. Let op het telefoonnummer moet een landcode bevatten, anders wordt het niet gekoppeld aan een WhatsApp-gebruiker.
Voeg webhook-variabelen toe voor elke variabele in het WhatsApp-sjabloonbericht. Klik hiervoor op de webhook trigger in de flow.
Gebruik het volgende format voor je variabelen: contact[veldnaam], waarbij je contact in vierkante haakjes zet, gevolgd door de veldnaam.
Eén van de variabelen moet contact[phone] zijn, zodat het telefoonnummer van het contact in MailBlue wordt gekoppeld aan hun WhatsApp-account.
Voeg een stap toe om een WhatsApp sjabloonbericht te verzenden.
Selecteer onder het kanaalmenu het geverifieerde WhatsApp-account.
Stel de ontvanger in als de variabele contact[phone].
Selecteer het goedgekeurde WhatsApp-sjabloonbericht.
Vul de variabelen van het sjabloonbericht in met de waarden die via de webhook zijn meegegeven.
Publiceer je aangepaste flow in MessageBird en je bent ready to go!
Let op: kom je er niet aan uit, dan raden we aan contact op te nemen met de support van MessageBird. MessageBird is een tool die niet door MailBlue beheerd wordt/kan worden. Geef eventueel bij MessageBird aan dat het om een WhatsApp-integratie gaat. Anders kunnen de volgende artikelen je wellicht verder helpen:
Instellingen binnen MailBlue
Om WhatsApp berichten te kunnen versturen vanuit MailBlue dien je een automatisering aan te maken die gebruik maakt van een webhook actie. De webhook actie stuurt de gegevens van je MailBlue-account naar je MessageBird-account. Om deze actie toe te voegen, kun je de volgende stappen volgen:
Creëer een nieuwe automatisering
Voeg de webhook actie toe aan je automatisering door op het + teken te klikken en kies voor de categorie 'workflow'. Selecteer vervolgens de actie 'webhook'.
Binnen de webhook-actie voeg je de in MessageBird verkregen URL toe.
Kies voor 'Afsluiten' en je actie wordt opgeslagen en toegevoegd aan de automatisering.
Koppeling via Spoki
Allereerst is het belangrijk om onderstaande door te nemen:
Deze koppeling is mogelijk vanaf een Starter abonnement
Voor deze koppeling heb je een MailBlue-account en een betaald Spoki-account nodig.
Om gebruik te maken van de koppeling dien je de Spoki-platformactivatie aan te vragen en beschik je over het volgende:
Btw-nummer
Website
In dit artikel lees je hoe je een Spoki-account kunt activeren.
WhatsApp bericht sturen in een automatisering
1. Eerst dien je binnen je Spoki-account een WhatsApp sjabloon aan te maken.
Login op je Spoki-account
Navigeer naar 'Menu' -> 'Templates' -> 'New'
Creëer vervolgens een eigen template en geeft de template een naam.
Klik op 'Opslaan' en wacht op goedkeuring vanuit WhatsApp. Let op dit kan tot 48 uur duren.
Nadat het sjabloon is goedgekeurd door WhatsApp kun je een nieuwe automatisering aanmaken binnen Spoki.
2. Maak een automatisering aan binnen je Spoki-account en maak daarbij gebruik van je WhatsApp sjabloon
Navigeer naar 'Menu' -> 'Automations' en klik rechts boven in scherm op 'New' om een nieuwe automation aan te maken.
Geef je automatisering een naam en klik vervolgens op 'Add trigger'.
Let op dat je automatisering op 'Active' staat. Dit zie je rechtsboven in het scherm naar de 'Save' button.
Kies onder het tabblad 'Integration' voor 'Active Campaign'. Er opent een nieuw scherm waarin de automation ID wordt weergegeven. Kopieer dit ID naar je klembord en sluit het scherm.
Je komt weer terug in het scherm van de aangemaakt automatisering. Klik vervolgens op 'Your automatic action' en selecteer de actie 'Send Template'. Scroll naar beneden en selecteer vervolgens het gewenste zelfgemaakte WhatsApp sjabloon en klik op 'Add'.
Je ziet nu een voorbeeld van je sjabloon. Klik vervolgens rechts boven in het scherm op 'Save'.
3. Voeg de actie om een WhatsApp bericht te versturen via Spoki toe aan je automatisering binnen MailBlue
Creëer een nieuwe automatisering of open een bestaande automatisering waarin je een WhatsApp bericht wil versturen.
Voeg de actie toe voor het versturen van een Whatsapp bericht via Spoki door op het '+' teken te klikken en kies voor de categorie 'Apps'. Selecteer vervolgens de app Spoki en de gewenste actie.
Er opent een nieuw scherm waarin je je Spoki-account verbinden door middel van je 'secret' van je Spoki-account. Voer deze in en klik op 'verbinden'. Je vindt je 'secret' in je Spoki account onder de instellingen van de integratie met MailBlue/ActiveCampaign.
Wanneer je Spoki account is verbonden, selecteer je het juiste account
Voer het automation ID in die je eerder gekopieerd hebt binnen Spoki, bij het aanmaken van de automatisering binnen Spoki.
Wanneer een contact door de actie heen stroomt, wordt er een WhatsApp bericht verstuurd die je ingesteld hebt binnen Spoki.