Site Tracking is een krachtige functie die je marketing- en salesprocessen koppelt aan activiteit op je website. Zo ziet MailBlue in realtime wanneer bekende contacten je site bezoeken en specifieke pagina's of categorieën bekijken.
Hoe werkt Site Tracking?
Met Site Tracking zie je welke pagina's op je website zijn bezocht door bekende contacten.
Om deze functie te gebruiken, whitelist je je URL op de pagina 'Instellingen' > 'Tracking' in je MailBlue-account. Daarna krijg je een trackingcode. Die code plaats je in de footer van elke pagina op je website waarvan je bezoeken wilt volgen. De trackingcode verstuurt paginaweergavegegevens naar je MailBlue-account.
Er wordt maar één trackingcode gegenereerd. Wil je meerdere websites volgen? Gebruik dan dezelfde trackingcode op al die websites.
Let op: Het plaatsen van de Site Tracking-code via externe platforms, zoals Google Tag Manager, wordt niet ondersteund. Dit kan problemen veroorzaken met tracking. Plaats de code daarom rechtstreeks op je website.
MailBlue gebruikt first party cookies om bezoeken te volgen op elke pagina waarop de Site Tracking-code is geplaatst. Een first party cookie is een cookie die wordt aangemaakt door het domein dat het contact bezoekt.
Wanneer een contact je site bezoekt, slaat de webbrowser gegevensbestanden op onder de naam van je website. Zo is voor je contacten duidelijk waar deze trackingcookies vandaan komen en waar hun gegevens worden opgeslagen.
First party cookies kunnen niet van website naar website worden gedeeld of overgedragen. Dat beschermt de veiligheid van je contacten. Gebruik je Site Tracking op meerdere websites in je MailBlue-account? Dan moet een contact per website opnieuw worden herkend om paginaweergaven te kunnen volgen.
Een contact moet dus worden herkend om paginaweergavegegevens eraan te koppelen. Daardoor kan MailBlue paginaweergaven verbinden aan een e-mailadres. Die gegevens worden opgeslagen in je account en zijn beschikbaar op het contactprofiel en in de conditiebouwer.
Hoe worden mijn contacten herkend?
Er zijn drie manieren waarop MailBlue contacten kan herkennen die je website bezoeken.
1. Wanneer een contact op een link in een campagne klikt
De link waarop het contact klikt, moet verwijzen naar een pagina op je website die is gewhitelist en waarop de Site Tracking-code is geplaatst.
MailBlue voegt extra informatie toe aan de link, zodat het contact dat op je campagnelink heeft geklikt en je webpagina heeft bezocht kan worden herkend. Deze extra linkinformatie hoort niet zichtbaar te zijn voor de eindgebruiker.
Site Tracking wordt niet ondersteund in '1:1 e-mails'.
2. Wanneer een contact een formulier indient dat in MailBlue is gemaakt
Wanneer een contact je MailBlue-formulier indient, moet dat contact worden doorgestuurd naar een pagina op je website waarop de Site Tracking-code is geplaatst. De standaard bedankpagina van MailBlue-formulieren genereert geen trackingcookie voor je contacten.
Staat dubbele opt-in aan voor het formulier? Dan worden paginaweergaven van bezoekers pas gevolgd nadat zij het opt-inproces hebben voltooid.
Bezoekers die een formulier van een externe partij indienen, kunnen niet worden herkend.
Wanneer een contact een MailBlue-formulier indient, kunnen eerder anonieme sitebezoeken soms alsnog aan het nieuwe contactprofiel worden gekoppeld. Het systeem controleert sitebezoeken van de afgelopen 30 dagen en in sommige gevallen tot een jaar terug als de cookies van het contact nog bestaan. Gebruikt een contact een andere browser, incognitomodus of zijn cookies gewist, dan worden eerdere sitebezoeken mogelijk niet opgehaald.
3. Door het e-mailadres van bekende bezoekers dynamisch in de trackingcode te plaatsen
Heb je een contact al herkend op basis van het e-mailadres? Dan kun je dat e-mailadres in de Site Tracking JavaScript-code opnemen.
Alleen paginaweergavegegevens die zijn verzameld nadat het contact is herkend, worden op het contactprofiel getoond.
Hoe geef ik het e-mailadres van een contact door in de JavaScript-code?
Heb je een contact al herkend op basis van het e-mailadres, bijvoorbeeld nadat iemand inlogt op een ledenwebsite? Dan kun je dat e-mailadres in de Site Tracking JavaScript-code opnemen.
Voeg hiervoor de volgende regel toe aan de trackingcode:
vgo('setEmail', 'Email_Address_Goes_Here');
en plaats die regel boven deze regel:
vgo('process');
Voelt dit te technisch? Dan hoef je deze optie niet te gebruiken. Je kunt contacten ook nog steeds herkennen via formulierinzendingen en linkklikken.
Zodra de code op je website staat en je domeinen zijn gewhitelist, begint MailBlue gegevens te verzamelen en aan contactprofielen toe te voegen zodra contacten worden herkend.
Hoe stel ik Site Tracking in?
Site Tracking is snel en eenvoudig in te stellen. Het is een kernfunctie waarmee je krachtigere marketing- en salesprocessen kunt opzetten.
In de praktijk betekent dit dat je je URL whitelist op de pagina 'Instellingen' > 'Tracking' en de trackingcode plaatst op de pagina's waarvan je bezoeken wilt volgen.
Waarom verschilt Site Tracking van mijn analyse-oplossing?
Analyse-oplossingen, zoals Google Analytics, geven je statistieken over activiteit op je website. Dat zijn geaggregeerde gegevens die bedoeld zijn om trends en aandachtspunten op je website zichtbaar te maken.
Site Tracking geeft je juist inzicht in wat individuele contacten op je site doen. Nog belangrijker is dat je hiermee automatisch gepersonaliseerde ervaringen kunt maken voor contacten terwijl zij je website gebruiken.
Hoe verbeter ik mijn processen met Site Tracking?
Met Site Tracking kun je marketing- en salesprocessen opzetten die gebruikmaken van gedragsgerichte targeting, getriggerde berichten en gedetailleerde segmentatie. Dat helpt je om de ervaring van contacten te verbeteren en conversies te verhogen.
Stuur 30 minuten nadat een contact een productpagina heeft bekeken, maar niets heeft gekocht, automatisch een bericht met een couponcode.
Voeg een tag toe om de interesse van een contact vast te leggen en start een gerichte opvolgreeks na twee of meer bezoeken aan een specifieke productcategorie.
Splits een automatisering, zodat je een contact anders behandelt wanneer dat contact een bepaalde pagina al heeft bekeken.
Start automatiseringen wanneer een contact een pagina op je website bekijkt.
Verplaats contacten automatisch naar een andere fase in je verkooppipeline wanneer zij drie of meer belangrijke pagina's bekijken, zoals je prijs-, product- en demopagina's.
Verhoog of verlaag een contactscore of leadscore op basis van bezoeken aan specifieke pagina's.
Personaliseer de inhoud van je campagnes op basis van categorieën op je website die een contactpersoon herhaaldelijk heeft bekeken met behulp van conditionele content.
Combineer je Site Tracking-gegevens met andere gedragsdata, zoals e-mailopens, linkklikken en formulierinzendingen, dan zie je beter welke informatie en producten voor elk contact het belangrijkst zijn. Zo kun je je kanaaloverstijgende berichten gerichter afstemmen met content en aanbiedingen die beter aansluiten, waardoor je berichten relevanter worden en je conversies kunnen stijgen.
Hoe kan ik testen of (web)site tracking werkt?
Schrijf je in via je MailBlue formulier OF stuur jezelf een mail met daarin een link naar je website (geen test-mail).
Bezoek een pagina op je website waar je site-tracking op ingesteld hebt staan, klik eventueel op een aantal tabjes.
Kijk bij het contact in MailBlue of deze pagina verschijnt onder 'Recente activiteiten'.
Veelgestelde vragen
Kan ik meerdere websites volgen met dezelfde trackingcode?
Kan ik meerdere websites volgen met dezelfde trackingcode?
Ja. Er wordt maar één trackingcode gegenereerd. Je kunt diezelfde code op meerdere websites plaatsen.
Werkt Site Tracking via Google Tag Manager?
Werkt Site Tracking via Google Tag Manager?
Nee. Het plaatsen van de Site Tracking-code via externe platforms zoals Google Tag Manager wordt niet ondersteund. Plaats de code rechtstreeks op je website.
Wordt Site Tracking ondersteund in '1:1 e-mails'?
Wordt Site Tracking ondersteund in '1:1 e-mails'?
Nee. Site Tracking wordt niet ondersteund in '1:1 e-mails'.
Kan MailBlue bezoekers herkennen die een formulier van een externe partij indienen?
Kan MailBlue bezoekers herkennen die een formulier van een externe partij indienen?
Nee. Bezoekers die een formulier van een externe partij indienen, kunnen niet worden herkend.