Met de sms-add-on voeg je een extra kanaal toe aan je MailBlue-account waarmee je automatisch sms-berichten kunt versturen vanuit je automatiseringen. Je gebruikt dit vooral voor korte, directe berichten zoals herinneringen, updates, bevestigingen en opvolging.
De add-on is vooral interessant als je contacten snel wilt bereiken buiten de inbox, en sms wilt combineren met je bestaande e-mail- en automatiseringsflows.
Je activeert MailBlue SMS niet zelf in je account. Eerst dien je een aanvraag in. Na verwerking ontvang je een API-token en kun je de sms-actie in je automatiseringen gebruiken.
Waarvoor kan ik de sms-add-on gebruiken?
Je gebruikt de sms-add-on wanneer je korte berichten snel en automatisch wilt laten versturen op basis van gedrag, timing of gebeurtenissen in een automatisering. Denk bijvoorbeeld aan:
afspraak- en eventherinneringen
bestel- of statusupdates
korte opvolging na een inschrijving of aankoop
e-commerceberichten op basis van aankoopgedrag
berichten die sneller opvallen dan e-mail
Welke mogelijkheden krijg ik met de sms-add-on?
Sms versturen vanuit automatiseringen
Je gebruikt hiervoor de actie 'MailBlue - Verstuur een sms' in de categorie 'Apps > MailBlue'. Zodra een contact deze stap bereikt, wordt het sms-bericht verstuurd.
Personalisatie met contactgegevens
Je kunt personalisatietags gebruiken om sms-berichten persoonlijker te maken, bijvoorbeeld met een naam, datum of andere beschikbare contactgegevens.
Een eigen afzender instellen
Je kiest zelf een afzendernaam of nummer binnen de toegestane limieten. Zo maak je direct duidelijk van wie het bericht afkomstig is.
Sms combineren met e-mail en automatiseringen
Je kunt sms inzetten als extra stap in je bestaande klantreis. Daardoor gebruik je MailBlue niet alleen voor e-mail, maar ook voor snelle opvolging via sms.
Tip: je kunt personalisatietags toevoegen in het berichtveld via het bliksem-icoontje. Zo maak je sms-berichten persoonlijker zonder extra handmatig werk.
In dit artikel kun je lezen hoe je de SMS-add-on kan instellen.
Waar moet ik vooraf rekening mee houden?
Activering en API-token
Voordat je sms kunt gebruiken, moet de add-on eerst voor je account worden geactiveerd. Daarna ontvang je een API-token die je gebruikt wanneer je de sms-actie voor het eerst toevoegt in een automatisering.
Let op: je mag sms-berichten alleen versturen als een contact daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. Zonder opt-in mag je deze add-on niet gebruiken voor uitgaande sms-berichten.
Telefoonnummerformaat
Een contact moet een geldig telefoonnummer hebben in het telefoonveld. Voor buitenlandse nummers gebruik je een landcode. Zonder correcte notatie komt het bericht niet aan. In dit artikel staat een lijst met geldige notaties.
Afzenderregels
Een afzendernaam of -nummer mag maximaal 14 cijfers of 11 alfanumerieke tekens bevatten. Spaties en speciale tekens zijn niet toegestaan.
Verstuur je naar België? Dan zien ontvangers altijd de short-code 8810 als afzender. Je eigen afzendernaam wordt daar niet getoond.
Beschikbare landen
Je kunt standaard naar een vaste lijst landen sms-berichten versturen. Wil je naar een land buiten die lijst sturen, dan is daarvoor eerst een speciaal verzoek nodig. In dit artikel staat een tabel met de landenlijst.
Welke kosten en limieten zijn belangrijk voor mij?
MailBlue SMS werkt met vooraf ingekochte credits. Je betaalt € 0,065 excl. btw per credit en kunt credits in bulk inkopen. Zijn je credits op, dan kun je ze later opnieuw laten opwaarderen.
Onderdeel | Wat betekent dit voor je gebruik? |
Creditprijs | Je betaalt € 0,065 excl. btw per sms-credit. |
Geldigheid credits | Credits blijven 1 jaar geldig en vervallen daarna. |
Standaard sms | Een standaardbericht tot 160 tekens gebruikt 1 sms-deel en dus 1 credit. |
Unicode-tekens | Gebruik je emoji's of andere unicode-tekens, dan ligt de limiet op 70 tekens per sms-deel. |
Lange berichten | Is je bericht langer dan de limiet, dan wordt het opgesplitst in meerdere sms-berichten en verbruik je meerdere credits. |
Opwaarderen | Je kunt later extra credits bijkopen wanneer je voorraad op is. |
Veelgestelde vragen
Moet ik eerst een aanvraag doen voordat ik sms kan gebruiken?
Moet ik eerst een aanvraag doen voordat ik sms kan gebruiken?
Ja. De sms-add-on wordt eerst voor je account geactiveerd. Daarna ontvang je een API-token en kun je de actie 'MailBlue - Verstuur een SMS' gebruiken in je automatiseringen.
Kan ik sms-berichten zonder opt-in versturen?
Kan ik sms-berichten zonder opt-in versturen?
Nee. Je mag sms-berichten alleen versturen wanneer een contact daar duidelijk toestemming voor heeft gegeven.
Verbruiken lange berichten meer credits?
Verbruiken lange berichten meer credits?
Ja. Berichten langer dan 160 tekens, of berichten met unicode-tekens zoals emoji's, worden opgesplitst in meerdere sms-delen. Daardoor verbruik je meer credits.