Als je dubbele contacten in je account hebt, kun je de functie 'Samenvoegen' gebruiken om er 1 contact van te maken. Dit gaat dan om een contact die staat ingeschreven met verschillende e-mailadressen, aangezien je in MailBlue niet dubbel ingeschreven kunt staan met hetzelfde e-mailadres.
Het is niet mogelijk om meer dan 2 contacten tegelijkertijd samen te voegen. Zodra het contact is samengevoegd, kan de actie niet ongedaan worden.
In dit artikel vertellen we je stap voor stap hoe je je contacten kunt samenvoegen:
- Klik in je MailBlue overzicht op 'Contactpersonen' en vervolgens op het e-mailadres waarvan je de gegevens wil samenvoegen met een ander contactpersoon. Wanneer het samenvoegen is voltooid, zal het gekozen e-mailadres niet meer terug te vinden zijn in je account.
- Binnen het contactprofiel, klik je bij het dropdownmenu rechtsbovenin op de actie 'Samenvoegen'
- Er verschijnt een venster met suggesties van contacten die je kunt samenvoegen. Wanneer het contact dat je wil samenvoegen erbij staat, klik je op 'Samenvoegen'. Als het gewenste contact er niet bij staat dan kun je via de zoekbalk het e-mailadres invullen om het contact erbij te zoeken.
Het e-mailadres van de contactpersoon die je erbij hebt gezocht, zal na het samenvoegen in je MailBlue account behouden blijven. - Als de contacten verschillende waarden hebben voor dezelfde velden, wordt er gevraagd welke veldvoorwaarden van het contact je wil behouden en welke je wil verwijderen. Als je de conflicterende velden van de 2 contacten wil bekijken, klik je op 'Fields met conflicten allemaal bekijken'
Aan de linkerkant zie je de 'bestemmingscontactpersoon' en aan de rechterkant zie je het contact (broncontact) waarvan het e-mailadres wordt verwijderd na het samenvoegen.
Om de velden van het contact te selecteren die je wil behouden, klik je op de naam van de contactpersoon en vervolgens op 'Volgende'. Deze keuze wordt toegepast op alle conflicterende velden voor de samenvoeging.
In dit voorbeeld kiezen we ervoor om de veldwaarden van het 'bestemmingscontactpersoon' te behouden. Hierdoor worden de veldwaarden van het 'broncontact' verwijderd. - Als de contacten zich in dezelfde automatisering bevinden, dien je ofwel de versie van het broncontact of de versie van het bestemmingscontact te kiezen. Wanneer je klikt op 'Automations met conflicten allemaal bekijken' zie je alle conflicterende automatiseringen. In dit voorbeeld kiezen we ervoor om de automatiseringen van het broncontact te behouden:
- Lees de punten in het volgende scherm goed door en klik op de selectievakjes. Als je klaar bent, klik je op 'Samenvoegen' om de actie te voltooien:
- Er verschijnt een bevestigingsbericht wanneer het samenvoegen is voltooid. Klik op 'Afronden' om af te sluiten.
Tags van het broncontact worden toegevoegd aan het bestemmingscontact. Ook eerdere campagne activiteiten van het broncontact worden toegevoegd aan de 'Recente activiteiten' van het bestemmingscontact.