Met terugkerende betalingen worden abonnementsgegevens vanuit een ondersteunde e-commercewebshop of koppeling gesynchroniseerd naar contactprofielen in MailBlue. Zodra de gegevens zijn gesynchroniseerd, kun je deze in automatiseringen gebruiken om klantbetrokkenheid te vergroten met herinneringsmails, upsell-mogelijkheden en meer.
Waar moet ik op letten voordat ik terugkerende betalingen gebruik?
De volgende koppelingen ondersteunen terugkerende betalingen:
PayPal
WooCommerce
Stripe
E-commercewebshops die via de API gekoppeld zijn
Hoe werken terugkerende betalingen?
Terugkerende betalingen zijn een aangepast object dat gegevens vanuit een ondersteunde koppeling naar je MailBlue-account synchroniseert.
Koopt een contact een abonnement via een van de ondersteunde koppelingen? Dan worden de contactgegevens, inclusief abonnementsgegevens, naar je MailBlue-account gesynchroniseerd. De abonnementsgegevens worden daarna weergegeven in de widget 'Terugkerende betalingen' op gesynchroniseerde contactprofielen.
Met terugkerende betalingen kun je:
Twee nieuwe starttriggers gebruiken die betrekking hebben op terugkerende betalingen
Contacten segmenteren op basis van gegevens over terugkerende betalingen
Personalisatietags voor terugkerende betalingen invoegen in geautomatiseerde campagnes
Let op: Afhankelijk van de koppeling die je gebruikt, verschijnen starttriggers, segmentcondities en personalisatietags mogelijk niet in je account totdat je minimaal één abonnement of terugkerende betaling synchroniseert. Voor e-commercewebshops die via de API gekoppeld zijn, verschijnen deze onderdelen pas nadat je minimaal één abonnement synchroniseert.
Hoe stel ik terugkerende betalingen via PayPal in?
Stel je de PayPal-koppeling in? Selecteer dan de optie 'Factureringsabonnement-gebeurtenissen' onder 'Selecteer een PayPal-gebeurtenis' om terugkerende betalingen vanuit PayPal te synchroniseren.
Gebruik je in PayPal geen gebeurtenis voor 'Factureringsabonnement-gebeurtenissen'? Dan kun je deze optie nog steeds selecteren tijdens het instellen van de koppeling in MailBlue. Er verschijnen dan geen abonnementsgegevens in je MailBlue-account, omdat er geen gegevens zijn om te synchroniseren.
Heb je de PayPal-koppeling al ingesteld met de bron 'Checkoutbestelling' en wil je ook abonnementen synchroniseren? Volg dan deze stappen:
Klik vanuit je MailBlue-account op je profiel > 'Apps'.
Klik rechtsboven in het uitgeklapte menu op 'Gekoppelde apps'.
Selecteer 'PayPal'.
Klik op 'Nieuwe bron toevoegen'.
Volg de stappen voor het instellen van de koppeling en selecteer 'Factureringsabonnement-gebeurtenissen' als bron.
Met deze koppeling hoef je geen abonnement te synchroniseren om toegang te krijgen tot starttriggers, segmentcondities of personalisatietags voor terugkerende betalingen.
Let op: Het is niet mogelijk om een historische synchronisatie van terugkerende betalingen vanuit PayPal uit te voeren.
In dit artikel kun je meer lezen over de koppeling met PayPal.
Hoe stel ik terugkerende betalingen via WooCommerce in?
Om terugkerende betalingen met WooCommerce te gebruiken, moet je:
Versie 2.6 of hoger van de WooCommerce-koppeling gebruiken
De plugin Woo Subscriptions installeren
Om gegevens over terugkerende betalingen te zien, inclusief starttriggers, segmentcondities en personalisatietags, moet een van de volgende situaties plaatsvinden:
Je voert een historische synchronisatie uit waarmee minimaal één abonnement naar je MailBlue-account wordt gestuurd
Een van je klanten koopt een nieuw abonnement dat daarna naar je MailBlue-account wordt gesynchroniseerd
Met deze koppeling moet je een abonnement synchroniseren om toegang te krijgen tot starttriggers, segmentcondities en personalisatietags voor terugkerende betalingen.
In dit artikel kun je meer lezen over de koppeling met WooCommerce.
Hoe stel ik terugkerende betalingen via Stripe in?
Stel je de Stripe-koppeling in? Selecteer dan de optie 'Abonnement' onder 'Bronnen' in de stap 'Gebeurtenistype selecteren' om terugkerende betalingen vanuit Stripe te synchroniseren.
Gebruik je in Stripe geen gebeurtenis voor 'Abonnement'? Dan kun je deze optie nog steeds selecteren tijdens het instellen van de koppeling. Er verschijnen dan geen abonnementsgegevens in je MailBlue-account, omdat er geen gegevens zijn om te synchroniseren.
Heb je de Stripe-koppeling al ingesteld met een andere bron en wil je ook abonnementen synchroniseren? Volg dan deze stappen:
Klik vanuit je MailBlue-account op je profiel > 'Apps'.
Klik rechtsboven in het uitgeklapte menu op 'Gekoppelde apps'.
Selecteer 'Stripe'.
Klik op 'Nieuwe bron toevoegen'.
Volg de stappen voor het instellen van de koppeling en selecteer 'Abonnement' als bron.
Met deze koppeling moet je een abonnement synchroniseren om toegang te krijgen tot starttriggers, segmentcondities en personalisatietags voor terugkerende betalingen.
In dit artikel kun je meer lezen over de koppeling met Stripe.
Waar vind ik terugkerende betalingsgegevens op een contactprofiel?
Gegevens over terugkerende betalingen worden weergegeven in de widget 'Terugkerende betalingen' op het contactprofiel:
Klik je op de knop 'Details'? Dan opent er een detailweergave in de rechterzijbalk met alle beschikbare velden voor terugkerende betalingen:
Is je venster kleiner? Dan moet je mogelijk op de drie puntjes klikken en daarna op 'Details' om deze informatie te bekijken.
Je kunt de volgorde van de velden in de widget 'Terugkerende betalingen' aanpassen via 'Instellingen' > 'Gegevens beheren'. Volg hiervoor deze stappen:
Klik op 'Instellingen' (tandwielpictogram) > 'Gegevens beheren'.
Klik op de optie 'Terugkerende betalingen'.
Sleep de velden naar de gewenste volgorde.
De widget op het contactprofiel toont de eerste vijf velden van de pagina 'Gegevens beheren'. De volgorde die je op de pagina 'Gegevens beheren' instelt, wordt ook weergegeven in de detailweergave van 'Terugkerende betalingen'.
Welke velden kan ik gebruiken voor terugkerende betalingen?
De volgende velden voor terugkerende betalingen worden naar je MailBlue-account gesynchroniseerd wanneer een klant een abonnement koopt:
Recurring Payment Field | Supported integration |
Legacy Connection ID |
|
Store Recurring Payment ID |
|
| |
Recurring Payment Status |
|
Store's Recurring Payment Status |
|
Store's Customer ID |
|
Billing Interval |
|
Billing Interval Count |
|
Payment Amount |
|
Discount Amount |
|
Tax Amount |
|
Shipping Amount |
|
Last Payment Status |
|
Last Payment Date |
|
Start Date |
|
Renewal Date |
|
Next Payment Date |
|
Anchor Date |
|
Canceled Date |
|
Payment Method Expiration |
|
Origin Order ID |
|
Currency |
|
Store Created Date |
|
Store Modified Date |
|
Is Trial |
|
Cancel at Period End |
|
Total Cycles |
|
Note |
|
Store External ID |
|
Line Item Category |
|
Line Item Name |
|
Line Item SKU |
|
Line Item Brand |
|
Line Item Tag |
|
Line Item Store Primary ID |
|
Shipping Address First Name |
|
Shipping Address Last Name |
|
Shipping Address Address Line 1 |
|
Shipping Address Address Line 2 |
|
Shipping Address Address Line 3 |
|
Shipping Address City |
|
Shipping Address Province |
|
Shipping Address Country |
|
Shipping Address Postal Codes |
|
Shipping Address Phone |
|
Shipping Address Company |
|
Shipping Address Email |
|
Billing Address First Name |
|
Billing Address Last Name |
|
Billing Address Line 1 |
|
Billing Address Line 2 |
|
Billing Address Line 3 |
|
Billing Address City |
|
Billing Address Province |
|
Billing Address Country |
|
Billing Address Postal Codes |
|
Billing Address Phone |
|
Billing Address Company |
|
Billing Address Email |
|
Welke segmentcondities kan ik gebruiken voor terugkerende betalingen?
Je kunt velden voor terugkerende betalingen gebruiken als condities in de conditiebouwer. Je kunt de conditiebouwer gebruiken in starttriggers en acties binnen automatiseringen, geavanceerde zoekopdrachten en bij het selecteren van lijsten voor het verzenden van een directe campagne.
Gebruik je WooCommerce of Stripe? Dan verschijnen deze onderdelen in je MailBlue-account nadat je minimaal één terugkerende betaling synchroniseert.
Gebruik je PayPal? Dan verschijnen deze onderdelen zodra je de koppeling hebt ingesteld om terugkerende betalingen te synchroniseren.
Welke personalisatietags kan ik gebruiken voor terugkerende betalingen?
Je kunt personalisatietags voor terugkerende betalingen gebruiken door ze in te voegen in een geautomatiseerde campagne. Wanneer de campagne wordt verzonden, tonen deze tags dynamisch veldwaarden die specifiek zijn voor de ontvanger.
Om deze personalisatietags te gebruiken, moet je campagne worden verzonden vanuit een automatisering die een van de starttriggers voor terugkerende betalingen gebruikt.
Personalisatietags voor terugkerende betalingen kunnen niet worden gebruikt in directe campagnes vanuit het onderdeel 'Campagnes' in je account.
Gebruik je WooCommerce of Stripe? Dan verschijnen deze onderdelen in je MailBlue-account nadat je minimaal één terugkerende betaling synchroniseert.
Gebruik je PayPal? Dan verschijnen deze onderdelen zodra je de koppeling hebt ingesteld om terugkerende betalingen te synchroniseren.
Welke starttriggers kan ik gebruiken voor terugkerende betalingen?
Starttriggers zijn condities die je instelt om automatiseringen te starten. Zodra contacten aan de triggercondities voldoen, komen ze in je automatisering terecht en doorlopen ze de workflow.
Er zijn twee starttriggers beschikbaar voor terugkerende betalingen: 'Terugkerende betaling bijgewerkt' en 'Terugkerende betaling aangemaakt'.
Gebruik je WooCommerce of Stripe? Dan verschijnen deze onderdelen in je MailBlue-account nadat je minimaal één terugkerende betaling synchroniseert.
Gebruik je PayPal? Dan verschijnen deze onderdelen zodra je de koppeling hebt ingesteld om terugkerende betalingen te synchroniseren.
'Terugkerende betaling bijgewerkt'
Deze starttrigger start de automatisering wanneer een terugkerende betaling in je ondersteunde koppeling van de ene status naar een andere status verandert.
In deze starttrigger kun je het volgende aanpassen:
Veld
Kies het veld voor terugkerende betalingen dat de automatisering start.'Van' en 'Naar'
Kies welke wijziging in het veld ervoor zorgt dat het contact in de automatisering terechtkomt.'Uitvoeringen'
Kies hoe deze starttrigger wordt uitgevoerd wanneer een contact aan de triggercondities voldoet.
'Terugkerende betaling aangemaakt'
Deze starttrigger start de automatisering wanneer er een nieuwe terugkerende betaling wordt aangemaakt in je ondersteunde koppeling.
In deze starttrigger kun je kiezen uit:
'Alle terugkerende betalingen'
Met deze optie komt elk contact dat een nieuwe terugkerende betaling aanmaakt in de automatisering terecht.'Terugkerende betalingen segmenteren'
Met deze optie gebruik je segmentcondities voor terugkerende betalingen om te bepalen aan welke criteria een contact moet voldoen om in de automatisering te komen.Voorbeeld: je kunt segmenteren met 'Plaats factuuradres', 'Is' en 'Amsterdam' om alleen nieuwe contacten met een terugkerende betaling uit Amsterdam toe te laten tot de automatisering.
Waar zie ik terugkerende betalingen in rapporten?
Prestatierapporten
Je kunt betrokkenheidsgegevens van contacten bekijken, zoals opens, klikken en antwoorden, voor automatiseringen en geautomatiseerde campagnes die gegevens over terugkerende betalingen bevatten. Deze informatie vind je in de volgende rapporten:
Automatiseringsoverzicht
Prestatierapport automatiseringen
Prestatierapport campagnes
Aangepaste rapporten
Je kunt gegevens over terugkerende betalingen ook gebruiken om aangepaste rapporten te maken. Klik hiervoor op de pijl links van het aangepaste object 'Terugkerende betaling' om de beschikbare dimensies en meetwaarden voor het rapport te openen.
Welke automatiseringsrecepten kan ik gebruiken voor terugkerende betalingen?
Je kunt de volgende automatiseringsrecepten gebruiken om met terugkerende betalingen te starten:
Welkomstserie voor nieuwe klanten met een terugkerende betaling
Contentoverzicht-mail voor klanten met een terugkerende betaling
Win-back-mail voor klanten met een terugkerende betaling
Productaanbeveling voor klanten met een terugkerende betaling
Veelgestelde vragen
Wanneer verschijnen starttriggers, segmentcondities en personalisatietags in je account?
Wanneer verschijnen starttriggers, segmentcondities en personalisatietags in je account?
Dat hangt af van de koppeling. Bij WooCommerce, Stripe en API-gekoppelde webshops verschijnen deze onderdelen nadat je minimaal één abonnement of terugkerende betaling synchroniseert. Bij PayPal verschijnen ze zodra je de koppeling hebt ingesteld om terugkerende betalingen te synchroniseren.
Kun je historische terugkerende betalingen vanuit PayPal synchroniseren?
Kun je historische terugkerende betalingen vanuit PayPal synchroniseren?
Nee. Het is niet mogelijk om een historische synchronisatie van terugkerende betalingen vanuit PayPal uit te voeren.
Kun je personalisatietags voor terugkerende betalingen in directe campagnes gebruiken?
Kun je personalisatietags voor terugkerende betalingen in directe campagnes gebruiken?
Nee. Personalisatietags voor terugkerende betalingen werken alleen in geautomatiseerde campagnes vanuit een automatisering met een starttrigger voor terugkerende betalingen.