Naar de hoofdinhoud

Wat zijn segmenten, en hoe gebruik ik ze?

In dit artikel wordt uitgelegd wat segmenten zijn, wat je met segmenten kunt bereiken, waar je bepaalde segmenten kunt inzetten en hoe segmentvoorwaarden werken.

Geschreven door Team MailBlue

Een segment is een specifieke groep contacten gebaseerd op bepaalde voorwaarden, zoals acties, websitebezoeken, veldwaarden en/of tags. Bijvoorbeeld, je kunt een segment maken op basis van demografie, een specifieke tag, wie op een campagne heeft geklikt of deze heeft geopend, en nog veel meer.

Segmenten zijn essentieel voor e-mailmarketing: ze maken het mogelijk om zeer gepersonaliseerde campagnes en berichten te sturen naar een specifieke doelgroep, wat je helpt om je omzet te verhogen, betrokkenheid te stimuleren en de leverbaarheid van je e-mails te verbeteren.

In dit artikel leggen we uit hoe segmenten werken in MailBlue, wat de volgende stappen zijn en vind je een lijst met segmentdefinities.

Hoe kan ik segmenten aanmaken?

Segmenten kun je op verschillende manieren maken.

Stap 1: navigeer naar de conditiebouwer

De conditiebouwer is beschikbaar binnen meerdere onderdelen in MailBlue. In dit artikel ligt de focus op de conditiebouwer via het segmentenoverzicht, de geavanceerde zoekopdracht en het aanmaken van een campagne.

Een segment aanmaken via het segmentenoverzicht

  1. Klik in het linkermenu op 'Contacten' > 'Segmenten'.

  2. Klik onder het promptveld op de hyperlink 'Vanaf nul beginnen'.

  3. Typ op de pagina 'Een segment aanmaken' een 'Segmentnaam' en eventueel een 'Beschrijving'.

Een segment aanmaken via de geavanceerde zoekopdracht

  1. Klik op 'Contacten' om naar het contactenoverzicht te gaan.

  2. Klik onder het veld 'Contacten zoeken' op 'Geavanceerd zoeken'.

  3. Klik op de knop 'Bouwen met segmentvoorwaarden' om zelf de voorwaarden in te stellen. De conditiebouwer verschijnt.

Een segment aanmaken tijdens het aanmaken van een campagne

  1. Klik op 'Campagnes' om naar het overzicht van e-mailcampagnes te gaan.

  2. Klik onder het promptveld op de hyperlink 'Vanaf het begin beginnen' of klik op een bestaande campagne.

  3. Klik in het onderdeel 'Selectie ontvangers' op het selectievakje naast de lijsten waarnaar je wilt verzenden.

    Je kunt tijdens het aanmaken van een campagne ook snel opgeslagen segmenten of een tag als segment gebruiken.

  4. Klik op het veld 'Verzenden naar' en klik daarna op 'Verzenden met aangepaste voorwaarden'.

  5. De conditiebouwer opent in een venster waarin je de voorwaarden kunt instellen.

Schermafbeelding van het onderdeel 'Selectie ontvangers' in de campagnesamenvatting, met de knop om te verzenden met aangepaste voorwaarden omkaderd.

Andere plekken waar je de conditiebouwer vindt

Naast de hierboven genoemde plekken vind je de conditiebouwer ook bij het aanmaken van:

  • Contact- en dealscores

  • Starttriggers voor automatiseringen

  • Automatiseringsacties:
    'Als/Anders'
    'Wachten tot aan voorwaarden wordt voldaan'
    'Doel'

Let op: op deze plekken kun je aangemaakte segmenten niet opslaan. Een segment opslaan kan alleen vanuit het segmentoverzicht, geavanceerd zoeken of het campagneoverzicht.

Stap 2: bouw je segmentvoorwaarden op en sla deze op

Zodra je in de conditiebouwer bent, kun je hiermee je segmentvoorwaarden aanmaken en opslaan:

  1. Klik op het linkerveld met '(Selecteer een conditie)'. Je ziet dan een dropdown met voorwaardecategorieën.

  2. Klik op een categorie en klik daarna op de segmentvoorwaarde die je wilt gebruiken. Als je de voorwaarde weet die je wil gebruiken, kun je ook starten met typen in dit veld om hem naar boven te krijgen.

  3. Afhankelijk van de gekozen voorwaarde moet je wel of geen operator kiezen om je criteria te bepalen. Klik op het middelste veld en selecteer de operator die je wilt gebruiken.

  4. Geef daarna een waarde op voor je segmentvoorwaarde. Klik hiervoor op het rechterveld en klik op een van de getoonde opties. Hieronder zie je een voorbeeld van ingevulde 'Segmentcondities':

    Schermafbeelding van de conditiebouwer met ingevulde segment condities op basis van een tag.

  5. Optioneel: gebruik je de conditiebouwer vanuit de geavanceerde zoekopdracht of campagneopbouw? Klik linksonder op 'Zoeken' en vervolgens zie je de optie voor 'Opslaan als segment' om het segment op te slaan in het segmentenoverzicht. Geef in het venster dat opent je segment een naam.

  6. Klik op 'Opslaan'. Opgeslagen segmenten vind je terug in het segmentenoverzicht.

Hoe voeg ik meerdere voorwaarden toe aan mijn segment?

Je kunt meerdere voorwaarden aan je segment toevoegen. Voeg je nog een voorwaarde toe? Dan bepaal je of het segment zoekt naar contacten die aan alle vereisten voldoen of aan één van de vereisten voldoen.

Klik op '+ Andere conditie toevoegen' om nog een voorwaarde aan je segment toe te voegen. Er verschijnt dan een extra rij waarin je een nieuwe voorwaarde kunt instellen.

Met de schakelaar bepaal je of de extra voorwaarde wordt toegevoegd met 'En'- of 'Of'-logica:

  • 'En'
    Deze optie zoekt naar contacten die aan alle voorwaarden voldoen.

  • 'Of'
    Deze optie toont contacten die aan minimaal één voorwaarde voldoen.

Hoe maak ik voorwaardengroepen aan?

Met conditiegroepen combineer je multidimensionale voorwaarden met 'en'- en 'of'-logica. Gebruik conditiegroepen wanneer je 'en'- en 'of'-stellingen wilt combineren in een geavanceerde zoekopdracht of segment.

Je kunt bijvoorbeeld één conditiegroep maken voor contacten die een specifieke tag hebben en op een bepaalde lijst zijn ingeschreven. Daarnaast kun je een andere conditiegroep maken voor contacten die een bepaalde automatisering hebben doorlopen of een pagina op je website hebben bezocht.

Let op: je kunt 'en'- en 'of'-logica niet combineren wanneer je meerdere voorwaarden in één voorwaardengroep gebruikt. Maak een nieuwe conditiegroep aan om 'en'- en 'of'-logica in een segment te combineren.

Klik op de knop 'Voorwaardengroep toevoegen' om een conditiegroep toe te voegen. Volg daarna de stappen hierboven om de segmentvoorwaarden aan te maken.

Schermafbeelding van de knop om een conditiegroep toe te voegen in de conditiebouwer.

Wil je graag een voorbeeld zien van hoe je een segment kunt aanmaken? Bekijk dan het filmpje hieronder:

Voorbeeld van het aanmaken van een segment (Video-uitleg)

Welke beperkingen gelden voor segmentvoorwaarden?

Bij het aanmaken van een segment gelden beperkingen voor het aantal voorwaarden dat je kunt gebruiken:

  • Segmenten kunnen maximaal 20 voorwaarden bevatten.

  • Segmenten kunnen maximaal vijf 'Actie'-voorwaarden bevatten. Dit zijn alle voorwaarden die in de conditiebouwer onder 'Acties' staan.

  • De operator 'Bevat' kan voor maximaal drie voorwaarden worden gebruikt.

Segment maken met Active Intelligence

Je kunt ook segmenten maken met de hulp van Active Intelligence. Klik hiervoor op het MailBlue-logo om Active Intelligence te openen, en vraag hem om een segment te maken voor een bepaalde doelgroep. Voorbeeldprompt: "Maak een segment voor alle mensen die de nieuwsbrief krijgen, maar nog geen aankoop hebben gedaan."

Wat zijn AI-voorgestelde segmenten?

AI-voorgestelde segmenten verschijnen automatisch in je account met een fonkelend icoontje naast de naam van het segment.

De AI maakt drie segmenten speciaal voor jouw account, gebaseerd op gebruikersactiviteit, gedrag en trends in jouw branche.

Hoe werkt het segmentenoverzicht?

Op het segmentenoverzicht in je MailBlue-account beheer je al je opgeslagen segmenten. Om daar te komen, klik je op 'Contacten' → 'Segmenten'. Vanaf deze pagina kun je segmenten maken, opslaan, bewerken en verwijderen, AI-voorstellen bekijken en het aantal contacten in elk segment controleren.

Hoe kan ik segmenten bewerken?

  1. Klik op 'Contacten' → 'Segmenten' om naar het segmentenoverzicht te gaan.

  2. Klik op de segmentnaam, of klik op de knop 'Bewerken' rechts van het segment dat je wilt bewerken.

  3. Pas je segment aan zoals je wilt. Om de voorwaarden te wijzigen, gebruik je de dropdowns in de segmentbouwer om verschillende segmentatie-opties te gebruiken. Je kunt ook extra voorwaarden toevoegen door op 'Nog een voorwaarde toevoegen' te klikken of nieuwe segmentgroepen maken door op 'Nieuwe segmentgroep toevoegen' te klikken.

  4. Als je klaar bent met het bewerken van je segment, klik je op de knop 'Opslaan'.

Hoe kan ik segmenten verwijderen?

  1. Klik op 'Contacten' → 'Segmenten' om naar het segmentenoverzicht te gaan.

  2. Klik op de pijl rechts van de knop 'Bewerken' voor het segment dat je wilt bewerken.

  3. Klik op 'Verwijderen' om het segment te verwijderen.

Let op: als je een segment verwijdert, worden alle gegevens definitief verwijderd en kunnen deze niet worden hersteld. Het segment is daarna niet meer zichtbaar in campagnes of ergens anders in het MailBlue-platform.

Hoe kan ik opgeslagen segmenten gebruiken?

Onderaan de conditiebouwer vind je het onderdeel 'Opgeslagen segmenten'. Hier kun je de voorwaarden van een opgeslagen segment openen en toepassen, zodat je bestaande segmenten kunt gebruiken of daarop kunt voortbouwen. Dit helpt je om consistent te werken en tijd te besparen.

Stel dat je het segment 'Tag is Nieuwsbrief EN Tag is Betrokken' gebruikt om een wekelijkse nieuwsbrief naar betrokken contacten te sturen. Nadat het segment is opgeslagen, klik je op 'Voorwaarden gebruiken' om de juiste voorwaarden vanuit 'Opgeslagen segmenten' te kopiëren of toe te voegen aan de wekelijkse nieuwsbriefcampagne. Zo hoef je niet elke week een nieuw segment te bouwen.

Opgeslagen segmentvoorwaarden worden naar de conditiebouwer gekopieerd. Je kunt deze voorwaarden daarna bewerken. Wijzig je voorwaarden in een opgeslagen segment? Dan worden die wijzigingen niet automatisch bijgewerkt in segmenten die vanuit dat opgeslagen segment zijn gebouwd.

Gebruik je een segment uit het onderdeel 'Opgeslagen segmenten'? Dan worden de voorwaarden toegevoegd onder het segment waaraan je werkt. De bestaande voorwaardevelden worden niet vervangen.

In het onderdeel 'Opgeslagen segmenten' van de conditiebouwer kun je ook:

  • De zoekbalk gebruiken om snel je opgeslagen segmenten te vinden

  • Met je cursor over 'Voorwaarden bekijken' bewegen om de voorwaarden van een opgeslagen segment te bekijken

  • Met je cursor over het aantal contacten bewegen om het aantal actieve en totale contacten te bekijken dat aan de voorwaarden van het opgeslagen segment voldoet

Opgeslagen segmenten toepassen

  1. Maak een segment aan of open een bestaand segment.

  2. Klik onderaan de conditiebouwer op de dropdown naast 'Opgeslagen segmenten'.

    Schermafbeelding van de dropdown voor opgeslagen segmenten in de conditiebouwer.
  3. Klik onder het segment dat je wilt gebruiken op de knop 'Voorwaarden gebruiken'.

    Schermafbeelding van de knop om voorwaarden van een opgeslagen segment te gebruiken.
  4. De segmentvoorwaarden verschijnen bovenaan in de conditiebouwer. Voeg je de segmentvoorwaarden toe aan een segment dat je aan het bouwen bent? Dan worden ze toegevoegd met 'EN'-logica. Je kunt dit aanpassen naar 'OF'-logica op basis van je segmentbehoefte.

    Schermafbeelding van gekopieerde opgeslagen segment condities in de conditiebouwer.
  5. Controleer je segment en logica om zeker te weten dat je de juiste groep contacten target voordat je verdergaat.

Let op: de segmentbibliotheek is niet beschikbaar bij conditionele content.

Hoe kan ik mijn segmentgroei tracken?

Via Active Intelligence is het mogelijk om de groei van je segmenten door de tijd heen te tracken. Om dit te kunnen, moet je regelmatig je segment handmatig vernieuwen. Er wordt dan een nieuw datapunt opgeslagen dat Active Intelligence kan gebruiken voor deze groeigrafiek.

Om je segment te vernieuwen:

  1. Klik in het linkermenu op 'Contactpersonen' > 'Segmenten'

  2. Klik naast het segment dat je wil gebruiken op de vernieuwen-knop

    Schermafbeelding van het segmentoverzicht met de knop om een segment te vernieuwen omkaderd

Zo maak je deze visualisatie:

  1. Klik op het AI-icoontje linksboven, waar je ook bent in je MailBlue-account, om de zijbalk van Active Intelligence te openen.

  2. Typ een prompt om de groei van een segment in de loop van de tijd te bekijken. Bijvoorbeeld: "Maak een grafiek die de groei van mijn segment met terugkerende kopers in de loop van de tijd laat zien."

  3. Active Intelligence toont vervolgens een grafiek.
    Wil je die als tabel bekijken zodat je die kunt kopiëren en plakken in een spreadsheet, vraag Active Intelligence dan om de informatie in een tabel weer te geven.

    Schermafbeelding van een voorbeeld grafiek die Active Intelligence heeft gemaakt voor de groei van een segment

Meer uitleg over de voorwaarden

Hoe gebruik ik 'Begint (niet) met'-operators in segmenten?

Segmentoperators in MailBlue zijn handige hulpmiddelen om precies aan te geven welke contacten aan je segmentcriteria moeten voldoen. Met de operators 'Begint met' en 'Begint niet met' kun je snel waarden matchen die je in tekstvelden hebt gebruikt.

De operator 'Begint met' lijkt op 'Bevat', maar kijkt alleen naar het begin van een tekstveld. Daarmee voorkom je dat waarden midden in de tekst per ongeluk worden meegenomen.

Waar moet ik op letten bij 'Begint met'-operators?

Houd rekening met de volgende punten:

  • De operators 'Begint met' en 'Begint niet met' zijn niet hoofdlettergevoelig.

  • De segmentoperators 'Begint met' en 'Begint niet met' zijn op dit moment alleen beschikbaar voor geselecteerde condities.

  • Kun je 'Bevat' en 'Begint met' allebei gebruiken? Dan is het aan te raden om 'Begint met' te gebruiken, omdat deze operator sneller verwerkt zou moeten worden.

  • Naast de algemene conditielimieten is er geen specifieke limiet voor het aantal 'Begint met'-operators dat je binnen één segment kunt gebruiken.

  • Er is geen specifieke limiet voor het aantal tekens dat je in één waarde voor 'Begint met' kunt gebruiken.

  • De minimale tekenlimiet voor een waarde bij 'Begint met' is één teken.

Waar kan ik 'Begint met' en 'Begint niet met' gebruiken?

Je vindt de segmentoperators 'Begint met' en 'Begint niet met' in de meeste conditiebouwers in MailBlue. Je kunt ze alleen gebruiken binnen specifieke condities die 'Begint met' ondersteunen.

Segmentcondities die 'Begint met' ondersteunen:

Conditie

Ondersteunde 'Begint met'-operators

Aangepaste velden (alleen veldtypen voor tekstinvoer en tekstgebieden)

  • Aangepaste contactvelden

  • Aangepaste accountvelden

  • Aangepaste dealvelden

  • Aangepaste objectvelden, inclusief integraties op basis van aangepaste objecten

'Begint met'
'Begint niet met'

Standaardvelden

Contactgegevens

  • Voornaam

  • Achternaam

  • Volledige naam

  • Telefoon

Accountgegevens

  • Accountnaam

Dealgegevens

  • Heeft deal met titel

'Begint met'
'Begint niet met'

Voorspellende geografie

  • Postcode

  • Netnummer

'Begint met'
'Begint niet met'

Website- en eventgegevens

  • Heeft URL/domein bezocht

  • Heeft URL/domein niet bezocht

  • Is verwezen vanaf URL/domein

'Begint met'
'Begint niet met'

Conditiebouwers die 'Begint met' ondersteunen:

Locatie van de conditiebouwer

Ondersteunt 'Begint met'

'Geavanceerde zoekopdracht'

Ja

'Automatiseringen'

Ja

'Campagnes'

Ja

'Conditionele content'

Nee

'Lijsten'

Ja

'Scoring'

Ja

Veldtypen die 'Begint met' niet ondersteunen:

Conditietypen

Ondersteunt 'Begint met'

Veldtypen die geen tekstinvoer of tekstgebied zijn, inclusief standaardvelden en aangepaste velden

  • Datum, datum/tijd

  • Getal, valuta

  • Lijstvakken, meerkeuzelijsten, radioknoppen, selectievakjes, enzovoort

Nee

Complexe gegevensobjecten

  • Tags, lijsten, campagnes, e-mails, links, formulieren, automatiseringen, doelen, siteberichten, e-commercewinkels, aangepaste events, attributiegegevens, enzovoort

Nee

Andere standaardvelden

  • E-mailadres

  • Land, staat/provincie, stad

  • IP-adres

  • Enzovoort

Nee

Hoe maak ik een segment met 'Begint met' of 'Begint niet met'?

Volg deze stappen om de operators 'Begint met' en 'Begint niet met' te gebruiken:

  1. Selecteer vanuit een ondersteunde conditiebouwer een ondersteunde segmentconditie voor 'Begint met'.

  2. Nadat je een conditie hebt geselecteerd, zie je de operators 'Begint met' en 'Begint niet met' in de dropdown. Klik op de bewerking die je wilt uitvoeren.

  3. Vul de tekstwaarde van de bewerking in om de conditie af te ronden.

  4. Klik, afhankelijk van de conditiebouwer, op 'Volgende' of 'Zoeken' om het segment af te ronden.

Schermafbeelding van de operator-dropdown waarin 'Begint met' en 'Begint niet met' zichtbaar zijn.

Hoe werken de operators 'Begint met' en 'Begint niet met'?

'Begint met'-operator

Definitie

'Begint met'

Contacten waarvan de veldwaarde begint met de opgegeven tekst. Dit omvat ook veldwaarden die volledig overeenkomen met de opgegeven tekst. Alle tekens in de opgegeven tekst moeten vanaf het begin van de veldwaarde overeenkomen. De vergelijking is niet hoofdlettergevoelig.

'Begint niet met'

Contacten waarvan de veldwaarde niet begint met de opgegeven tekst. Komt een teken in de opgegeven tekst vanaf het begin van de veldwaarde niet overeen? Dan wordt dat contact meegenomen. De vergelijking is niet hoofdlettergevoelig.

Hoe gebruik ik 'bevat'-operators in segmenten?

Waar moet ik op letten bij 'bevat'-voorwaarden?

Wanneer je in een segment zoekt met 'bevat'-voorwaarden, kun je maximaal drie van dit type voorwaarden in één segment gebruiken.

Daarnaast moet de waarde die je invoert minimaal drie alfanumerieke tekens bevatten.

Welke omweg kan ik gebruiken?

Een mogelijke omweg is om je contacten te exporteren en het CSV-veld daarna te filteren in een ander programma, zoals Google Sheets of Excel.

Hoe gebruik ik segmentcondities voor de lijststatus van contacten?

Met MailBlue kun je de lijststatus van een contact zoeken en gebruiken met de conditiebouwer. Zo vind je eenvoudig actieve of niet-actieve contacten op één of meerdere lijsten.

Waar moet ik op letten?

De condities 'In lijst' en 'Niet in lijst' zijn hernoemd naar 'Is ingeschreven voor de lijst (actief)' en 'Is niet ingeschreven voor de lijst (niet actief)'. Deze condities en enkele andere condities staan onder de categorie 'Contactlijststatus'.

Welke condities voor contactlijststatus kan ik gebruiken?

Dit zijn contactvelden die te maken hebben met de lijststatus van een contact.

Conditie

Definitie

Operator

'Is ingeschreven voor de lijst (actief)'

Contacten die actief geabonneerd zijn op de geselecteerde lijst(en) en automatiserings- en campagne-e-mails kunnen ontvangen. Lijstinschrijvingen gelden niet voor 1-op-1-mails via CRM.

'Elke lijst'
'Minimaal één lijst'
'Alle van'
'Minimaal één van'

'Is niet ingeschreven voor de lijst (niet actief)'

Contacten die niet actief geabonneerd zijn op de geselecteerde lijst(en). Dit omvat ook contacten die nooit aan de lijst(en) zijn toegevoegd.

'Elke lijst'
'Minimaal één lijst'
'Alle van'
'Minimaal één van'

'Is uitgeschreven van lijst'

Contacten die op dit moment de status 'Uitgeschreven' hebben voor de geselecteerde lijst(en). Dit kan doordat het contact zichzelf heeft uitgeschreven, of doordat het contact is uitgeschreven door een gebruiker, automatisering of via API.

'Elke lijst'
'Minimaal één lijst'
'Alle van'
'Minimaal één van'

'Is onbevestigd in lijst'

Contacten die de status 'Onbevestigd' hebben voor de geselecteerde lijst(en). Deze status geldt alleen wanneer je dubbele opt-in gebruikt voor je lijsten.

'Elke lijst'
'Minimaal één lijst'
'Alle van'
'Minimaal één van'

'Is hard geweigerd voor lijst'

Contacten die de status 'Hard bounce' hebben voor de geselecteerde lijst(en).

'Elke lijst'
'Minimaal één lijst'
'Alle van'
'Minimaal één van'

'Is aan de lijst toegevoegd'

Contacten die zijn toegevoegd aan de geselecteerde lijst(en).

'Elke lijst'
'Minimaal één lijst'
'Alle van'
'Minimaal één van'

'Is nooit aan de lijst toegevoegd'

Contacten die nooit zijn toegevoegd aan de geselecteerde lijst(en).

'Elke lijst'
'Minimaal één lijst'
'Alle van'
'Minimaal één van'

Welke voorbeelden helpen mij de juiste conditie te kiezen?

Hieronder zie je de condities voor 'Contactlijststatus' en mogelijke voorbeelden. Dit helpt je bepalen welke conditie het beste past bij je zoekopdracht.

Conditie voor 'Contactlijststatus'

Voorbeelden

'Is ingeschreven voor de lijst (actief)'

  • Hoeveel actieve contacten voldoen aan dit criterium voor een mogelijk segment.

  • Hoeveel actieve contacten heb je om snel een e-mail naar te sturen.

  • Of er minimaal één actief contact in een lijst is dat aan je criteria voldoet.

'Is niet ingeschreven voor de lijst (niet actief)'

  • Hoeveel contacten zijn niet actief, zodat je daar iets mee kunt doen.

  • Welke contacten zijn niet geabonneerd op specifieke lijsten die je hebt aangemaakt.

'Is uitgeschreven van lijst'

  • Hoeveel contacten zijn uitgeschreven van deze lijst of specifieke lijsten.

  • Welke contacten op dit moment zijn uitgeschreven van een willekeurige lijst.

'Is onbevestigd in lijst'

  • Hoeveel contacten in je database een MailBlue-formulier met dubbele opt-in hebben ingevuld, maar niet op de bevestigingslink in de tweede e-mail hebben geklikt.

'Is hard geweigerd voor lijst'

  • Welke contacten een hard bounce hebben gehad.

'Is toegevoegd aan lijst'

  • Hoeveel van je totale contacten aan een lijst zijn toegevoegd.

'Is nooit toegevoegd aan lijst'

  • Welke contacten niet aan een lijst gekoppeld zijn.

  • Welke contacten niet automatisch aan lijsten worden toegevoegd.

Selecteer je één lijst met de operator 'Minimaal één van' of 'Alle'? Dan levert dit dezelfde zoekopdracht op, omdat er maar naar één lijst wordt gekeken.

​​

Hoe pas ik contactlijststatus-condities in de praktijk toe?

Hieronder vind je veelvoorkomende vragen die je met een segment op basis van 'Contactlijststatus'-condities kunt beantwoorden. Per voorbeeld zie je welke condities je gebruikt om het segment te maken.

Heb je een grote doelgroep om in Chicago te benaderen?

Dit segment toont het totale aantal contacten dat op dit moment actief is. Dit betekent dat ze geabonneerd zijn op minimaal één lijst en communicatie kunnen ontvangen. Daarnaast moet de waarde van het aangepaste veld voor locatie ingesteld zijn op Chicago. Zo krijg je inzicht in de grootte van de doelgroep die je nu of later wilt benaderen.

  1. Segment op 'Is geabonneerd op lijst (actief)' en daarna op 'Minimaal één lijst'.

  2. Selecteer de 'EN'-stelling om je extra conditie toe te voegen.

  3. Segment op het aangepaste veld 'Locatie', daarna op 'Is' en vervolgens op 'Chicago'.

  4. Klik op 'Zoeken'.

Schermafbeelding van de conditiebouwer met een segment voor actieve contacten in Chicago.

Hoeveel geabonneerde actieve contacten staan er in je database?

Dit segment toont het totale aantal contacten in je database dat op dit moment geabonneerd en actief is.

Je kunt dit ook bekijken op het MailBlue-dashboard met het filter 'Actief' en op het contactenoverzicht met de filters 'Status' > 'Actief'.

  1. Segment op 'Is geabonneerd op lijst (actief)' en daarna op 'Minimaal één lijst'.

  2. Klik op 'Zoeken'.

Schermafbeelding van de conditiebouwer met een segment voor geabonneerde actieve contacten.

Hoe controleer je contacten die zijn gemist of nooit aan een lijst zijn toegevoegd?

Dit segment toont het totale aantal contacten dat nooit aan een van je lijsten is toegevoegd. Dit kan gebeuren als formulieren de actie missen om contacten automatisch op je lijsten te abonneren, als koppelingen de stap missen om contacten aan een lijst toe te voegen, of als een API-koppeling contacten doorstuurt zonder ze op een lijst te abonneren.

  1. Segment op 'Is nooit aan de lijst toegevoegd' en daarna op 'Elke lijst'.

  2. Klik op 'Zoeken'.

Schermafbeelding van de conditiebouwer met een segment voor contacten die nooit aan een lijst zijn toegevoegd.

Hoeveel contacten zijn uitgeschreven van deze lijst of lijsten?

Dit segment toont het totale aantal contacten dat is uitgeschreven van de specifieke lijst(en) die je hebt geselecteerd.

  1. Segment op 'Is uitgeschreven van lijst', daarna op 'Alle van' en selecteer vervolgens de toepasselijke lijst(en).

  2. Klik op 'Zoeken'.

Eén lijst:

Schermafbeelding van de conditiebouwer met een segment voor contacten die van één lijst zijn uitgeschreven.

Meerdere lijsten:

Schermafbeelding van de conditiebouwer met een segment voor contacten die van meerdere lijsten zijn uitgeschreven.

Welke bestaande lijststatuscondities zijn verplaatst?

De onderstaande condities zijn verplaatst naar de sectie met 'Contactlijststatus'-condities.

Er is op dit moment geen ondersteuning voor het selecteren van meerdere lijsten bij deze condities.

Conditie voor 'Contactlijststatus'

Definitie

Optie

'Datum geabonneerd (elke lijst)'

Contacten die zich hebben geabonneerd op minimaal één lijst waarbij de inschrijfdatum overeenkomt met de ingestelde datum. Contacten hoeven niet nog steeds actief geabonneerd te zijn op die lijst. Als een contact zich opnieuw heeft geabonneerd op een lijst, zoekt de ingevoerde datum naar de datum van de laatste inschrijving van het contact.

De tijdzone is America/Chicago.

'Is'
'Is niet'
'Is na'
'Is voor'
'Is op of na'
'Is op of voor'

'Tijd geabonneerd (elke lijst)'

Contacten die zich hebben geabonneerd op minimaal één lijst waarbij het inschrijftijdstip overeenkomt met de ingestelde tijd. Contacten hoeven niet nog steeds actief geabonneerd te zijn op die lijst. Als een contact zich opnieuw heeft geabonneerd op een lijst, zoekt de ingevoerde tijd naar het tijdstip van de laatste inschrijving van het contact.

De tijdzone is America/Chicago.

'Is'
'Is niet'
'Is na'
'Is voor'
'Is op of na'
'Is op of voor'

'Datum uitgeschreven (elke lijst)'

Contacten die zich hebben uitgeschreven van minimaal één lijst waarbij de uitschrijfdatum overeenkomt met de ingestelde datum. Dit kan doordat het contact zichzelf heeft uitgeschreven, of doordat het contact is uitgeschreven door een gebruiker, automatisering of via API. Contacten hoeven niet uitgeschreven te zijn van die lijst als zij zich daarna opnieuw hebben geabonneerd. Als een contact zich meerdere keren heeft uitgeschreven van een lijst, zoekt de ingevoerde datum naar de datum van de laatste uitschrijving van het contact.

De tijdzone is America/Chicago.

'Is'
'Is niet'
'Is na'
'Is voor'
'Is op of na'
'Is op of voor'

'Heeft zich ingeschreven met het inschrijfformulier (elke lijst)'

Het contact is actief geabonneerd op minimaal één lijst via het geselecteerde inschrijfformulier.

[naam van het formulier]

'Heeft zich niet ingeschreven met het inschrijfformulier (elke lijst)'

Het contact is niet actief geabonneerd op lijsten via het geselecteerde inschrijfformulier.

[naam van het formulier]

Let op: de voorwaarden voor 'Is ingeschreven voor de lijst' en 'Datum ingeschreven' kun je combineren, maar ze kijken niet direct naar dezelfde lijst. De 'Datum ingeschreven'-voorwaarde kijkt naar de inschrijvingsdatum op alle lijsten, niet alleen naar de inschrijvingsdatum van de lijst die je hebt geselecteerd bij de voorwaarde 'is ingeschreven voor de lijst'.


Concreet houdt dit in dat iemand die zich op 01-01 heeft aangemeld voor lijst x, en op 05-01 heeft aangemeld voor lijst y, naar boven komt in een segment wanneer je een van deze datums hebt geselecteerd bij de voorwaarde 'Datum ingeschreven', ongeacht welke lijst je hebt geselecteerd bij 'Is ingeschreven voor de lijst'.

Wat is het verschil tussen 'Momenteel in automatisering' en 'Heeft automatisering niet beëindigd'?

Momenteel in automatisering

De conditie 'Momenteel in automatisering' zoekt naar alle contacten die de automatisering die je opgeeft zijn binnengekomen en deze nog niet hebben afgerond. Dit geldt wanneer je de conditiebouwer gebruikt. Deze contacten doorlopen je automatisering op dat moment.

Heeft automatisering niet beëindigd

De conditie 'Heeft automatisering niet beëindigd' zoekt naar de volgende contacten:

  • Contacten die de automatisering die je opgeeft zijn binnengekomen en deze nog niet hebben afgerond

  • Contacten die de automatisering die je opgeeft nooit zijn binnengekomen

Deze conditie zoekt dus naar alle contacten die niet als voltooid voor je automatisering zijn gemarkeerd. Het maakt daarbij niet uit of het contact de automatisering is binnengekomen.​

Hoe maak ik een segment voor contacten die specifieke webpagina's hebben bekeken?

Gerichte campagnes maken je lijst responsiever. Contacten merken dat je berichten relevant en interessant zijn, waardoor de kans groter is dat ze je campagnes openen. Dit kan een positief effect hebben op je leverbaarheid, openpercentages, klikpercentages en conversiepercentage.

Een manier om gerichte campagnes te versturen is door contacten te selecteren die pagina's op je website hebben bekeken waaruit blijkt dat ze waarschijnlijk interesse hebben in je geplande campagne. Kondig je bijvoorbeeld een nieuw product aan? Dan kun je de campagne sturen naar contacten die eerder die productcategorie hebben bekeken. Deel je een nieuwe blogpost? Dan kun je de campagne sturen naar contacten die eerder die blogcategorie hebben bekeken.

Hiervoor maak je een segment van contacten die specifieke delen van je website hebben bekeken.

Hoe maak ik een segment op basis van paginabezoeken?

Voorwaarde: zorg ervoor dat website tracking is ingesteld voordat je een segment maakt op basis van bezochte pagina's.

  1. Klik in het linkermenu op 'Contacten' om naar het contactenoverzicht te gaan.

  2. Klik in het zoekveld.

  3. Er verschijnt een nieuwe optie. Klik op 'Geavanceerde zoekopdracht:'. De conditiebouwer verschijnt bovenaan het scherm. Met de conditiebouwer maak je voorwaarden die bepalen welke contacten in je zoekopdracht worden opgenomen.

  4. Klik op het linkerveld '(Selecteer een voorwaarde...)' om een voorwaarde te maken op basis van website tracking-gegevens.

  5. Er verschijnt een categorie met opties. Klik op 'Website- en gebeurtenistrackinggegevens'. Daarna verschijnt een lijst met gegevenssoorten die je kunt gebruiken om voorwaarden te maken.

  6. Klik op 'Heeft bezocht' om een voorwaarde te maken voor contacten die specifieke pagina's op je website hebben bekeken. Je kunt de voorwaarde instellen op gedeeltelijke overeenkomsten en exacte overeenkomsten. Je kunt ook verwijzen naar het volledige domein of naar specifieke URL's.

Hoe target ik pagina-categorieën met 'URL (bevat)'?

Wil je categorieën van pagina's targeten, ook wel mappen genoemd? Gebruik dan 'URL (bevat)' en vul de URL met de map in.

In dit voorbeeld matcht elk bezoek aan een pagina binnen http://yourdomain.com/category/ met de voorwaarde.

De volgende URL's matchen met deze voorwaarde:

Je kunt voorwaarden combineren met 'En'- en 'Of'-logica om zeer specifieke groepen contacten te vinden. Met 'En' combineer je voorwaarden, zodat alleen contacten worden getoond die aan beide voorwaarden voldoen. Hiermee maak je je zoekopdracht specifieker. Met 'Of' worden contacten getoond die aan één van de voorwaarden voldoen. Hiermee maak je je zoekopdracht breder.

Waarom gebruik ik paginabezoeken voor gerichte campagnes?

Met paginabezoeken kun je campagnes beter laten aansluiten op de interesse van je contacten. Je gebruikt bekeken pagina's als signaal om te bepalen welke contacten waarschijnlijk relevant zijn voor een specifieke campagne.

Door deze contacten in een segment te plaatsen, kun je het segment later kiezen wanneer je de campagne verstuurt.

Hoe segmenteer ik op basis van hoe contacten een automatisering zijn binnengekomen?

Met MailBlue kun je contacten segmenteren op basis van of ze een automatisering zijn binnengekomen. Automatiseringsingangen maken dit specifieker: je geeft aan hoe contacten een automatisering zijn binnengekomen.​

De operator voor automatiseringsingangen kan alleen worden gebruikt binnen de condities 'Heeft automatisering betreden' en 'Heeft automatisering niet betreden'.

Waar kan ik segmenteren op automatiseringsingangen?

Segmenteren op basis van hoe contacten een automatisering zijn binnengekomen, is beschikbaar in de meeste conditiebouwers van MailBlue. Je kunt deze operator alleen gebruiken binnen specifieke condities die de operator voor automatiseringsingangen ondersteunen.​

Segmentcondities die de functionaliteit voor het activiteitenvenster ondersteunen:

Conditie

Ondersteunde operators voor automatiseringsingangen

Heeft automatisering betreden
Heeft automatisering niet betreden

Elke ingang
Via een starttrigger
Via een bron zonder starttrigger

Conditiebouwers die condities voor het activiteitenvenster ondersteunen:

Locatie van de conditiebouwer

Ondersteunt automatiseringsingangen

Geavanceerde zoekopdracht

Ja

Automatiseringen

Ja

Campagnes

Ja

Conditionele content

Nee

Lijsten

Ja

Scoring

Ja

Hoe maak ik een segment met een automatiseringsingang?

Volg deze stappen om te segmenteren op basis van automatiseringsingangen:

  1. Selecteer in een ondersteunde conditiebouwer een ondersteunde conditie voor automatiseringsingangen.

  2. Na het selecteren verschijnt er onder de gekozen conditie een rij met opties. Daarmee kies je een specifieke automatiseringsingang.

  3. Geef aan welke ingang je wilt toepassen op de gekozen conditie.

  4. Klik, afhankelijk van de conditiebouwer die je gebruikt, op 'Volgende' of 'Zoeken' om het segment af te ronden.

    Schermafbeelding van de conditiebouwer met opties voor automatiseringsingangen.

Wat betekenen de operators voor automatiseringsingangen?

Operator voor automatiseringsingangen

Betekenis

Elke ingang

Zoekt naar alle contacten die aan de gekozen conditie voldoen, ongeacht hoe ze de automatisering zijn binnengekomen.

Via een starttrigger

Zoekt naar contacten die organisch via een starttrigger van een automatisering zijn binnengekomen. Dit omvat geen startacties vanuit andere automatiseringen. Als er meerdere mogelijke starttriggers zijn, geldt dit voor elk van die starttriggers. Dit verwijst naar iedere starttrigger van een automatisering, ook starttriggers rondom eigen objecten, e-commerce of andere koppelingen.

Via een bron zonder starttrigger

Zoekt naar contacten die via een bron zonder starttrigger zijn binnengekomen. Dit omvat handmatige en bulkmatige toevoegingen van contacten, API-gebeurtenissen, koppelingen zoals Zapier en formulieren van derden, en startacties vanuit andere automatiseringen.

Hoe gebruik ik automatiseringsingangen in de praktijk?

De voorbeelden hieronder laten zien wanneer je elke operator voor automatiseringsingangen kunt gebruiken.

Operator voor automatiseringsingangen

Praktische toepassing

Elke ingang

Gebruik deze operator wanneer de bron waarmee het contact de automatisering is binnengekomen niet belangrijk is, zolang het contact maar zoals verwacht binnenkomt.

Via een starttrigger

Gebruik deze operator wanneer je binnen je contactbestand wilt onderzoeken hoe of waarom specifieke contacten aan starttriggervoorwaarden voldeden om een automatisering binnen te komen.

Via een bron zonder starttrigger

Gebruik deze operator wanneer je binnen je contactbestand wilt onderzoeken hoe of waarom specifieke contacten niet aan starttriggervoorwaarden voldeden, maar toch op een andere manier zijn binnengekomen. Nadat je deze contacten hebt gevonden, kun je dit verder onderzoeken op contactniveau.

Hoe werken activiteitsvensters?

Met activiteitsvensters gebruik je datums op basis van contactactiviteiten in je segmenten, zoals verzonden e-mails, geopende e-mails en klikken. Zo kun je contacten segmenteren die de afgelopen zes maanden geen e-mails hebben geopend of aangeklikt, zodat je je contacten makkelijker kunt opschonen.​

Let op: activiteitsvensters zijn op dit moment alleen beschikbaar voor de condities 'E-mail verzonden', 'E-mail geopend', 'E-mailklik' en 'E-mailantwoord'. Je kunt activiteitsvensters gebruiken voor alle e-mailtypen, waaronder campagnes, automatiseringen en 1-op-1-e-mails.

Waar kan ik activiteitsvensters gebruiken?

Je vindt activiteitsvensters in de meeste conditiebouwers in MailBlue. Je kunt ze alleen gebruiken binnen specifieke condities die activiteitsvensters ondersteunen. Hieronder zie je welke condities en conditiebouwers activiteitsvensters ondersteunen.

Segmentcondities die activiteitsvensters ondersteunen:

Conditie

Ondersteunde operators voor activiteitsvensters

'Heeft geopend'
'Heeft niet geopend'
'Is verzonden'
'Is niet verzonden'
'Heeft op een link geklikt'
'Heeft niet op een link geklikt'
'Heeft geantwoord'
'Heeft niet geantwoord'

'In de afgelopen [dagen, weken, maanden, jaren]'
'Tussen [exacte datums, vandaag, gisteren, relatieve datums]'
'Ooit'

Conditiebouwers die condities met activiteitsvensters ondersteunen:

Locatie van de conditiebouwer

Ondersteunt operators voor activiteitsvensters

'Geavanceerde zoekopdracht'

Ja

'Automatiseringen'

Ja

'Campagnes'

Ja

'Conditionele content'

Nee

'Lijsten'

Ja

'Scoring'

Ja

Hoe maak ik een segment met activiteitsvensters?

Zo gebruik je activiteitsvensters in een segment:

  1. Selecteer vanuit een ondersteunde conditiebouwer een ondersteunde conditie voor activiteitsvensters.

  2. Na je selectie verschijnt onder de gekozen conditie een rij opties. Hiermee kies je een specifiek activiteitsvenster. Geef het activiteitsvenster op dat je wilt toepassen op de gekozen conditie.

  3. Klik, afhankelijk van de conditiebouwer, op 'Volgende' of 'Zoeken' om het segment af te ronden.

    Schermafbeelding van een conditie voor activiteitsvensters in de conditiebouwer.
    Schermafbeelding van een segment met extra datumopties voor activiteitsvensters.

Wat betekenen de operators voor activiteitsvensters?

Operator voor tijdsvenster

Betekenis

'In de afgelopen [dagen, weken, maanden, jaren]'

Kijkt alleen naar activiteit die binnen de laatste hoeveelheid tijd heeft plaatsgevonden. Tijdzones spelen geen rol bij relatieve activiteitsvensters. Het venster staat voor het exacte aantal seconden vanaf het moment waarop de conditie wordt beoordeeld. Bijvoorbeeld: 'in de afgelopen 3 dagen' komt ongeveer overeen met 72 uur voordat de geavanceerde zoekopdracht wordt uitgevoerd, een automatiseringsblok wordt verwerkt of een e-mail wordt verzonden. 'Maanden' verwijst naar dezelfde dag van de maand, maar dan verschoven.

'Tussen [exacte datums, vandaag, gisteren, relatieve datums]'

Kijkt alleen naar activiteit die tussen twee tijdsperioden heeft plaatsgevonden. Je kunt activiteitsvensters instellen als twee exacte datums, twee relatieve datums of een combinatie hiervan.

Bij twee tijdsperioden maakt het niet uit of de datum links eerder of later is dan de datum rechts. Condities worden beoordeeld op basis van het resulterende activiteitsvenster.

Bij exacte datums, 'vandaag' en 'gisteren' telt de volledige dag mee: van 00:00:00 tot net voor 00:00:00 van de volgende dag. Hierbij wordt de tijdzone gebruikt die in je MailBlue-accountinstellingen staat. Is de datum links gelijk aan de datum rechts? Dan ontstaat er een venster van 1 dag.

Bij relatieve datums spelen tijdzones geen rol. Het activiteitsvenster staat voor het exacte aantal seconden vanaf het moment waarop de conditie wordt beoordeeld. Bijvoorbeeld: 'in de afgelopen 3 dagen' komt ongeveer overeen met 72 uur voordat de geavanceerde zoekopdracht wordt uitgevoerd, een automatiseringsblok wordt verwerkt of een e-mail wordt verzonden. 'Maanden' verwijst naar dezelfde dag van de maand, maar dan verschoven. Is de datum links gelijk aan de datum rechts? Dan ontstaat er een venster van 0 seconden en worden er nooit overeenkomsten gevonden.

'Ooit'

Kijkt naar alle activiteit die overeenkomt met de gekozen conditie, ongeacht het activiteitsvenster.

Welke voorbeelden kan ik gebruiken voor activiteitsvensters?

De voorbeelden hieronder laten zien hoe activiteitsvensters werken binnen segmentcondities voor e-mailbetrokkenheid.

Operator voor activiteitsvenster

Voorbeeld in de praktijk

'In de afgelopen [dagen, weken, maanden, jaren]'

Situatie
Je wilt weten welke contacten niet hebben geantwoord op e-mails in hun eerste 90 dagen als nieuw contact in je database. Daarna wil je deze contacten opnieuw benaderen met een specifiek eenmalig bericht.

Oplossing
Maak een segment met contacten die de afgelopen 90 dagen niet hebben geantwoord op een e-mail EN waarbij de aanmaakdatum van het contact op of na 90 dagen vanaf vandaag ligt.

'Tussen [exacte datums, relatieve datums]'

Situatie
Je wilt weten welke contacten op een campagne hebben geklikt in september, oktober en november van dit jaar, omdat dit belangrijke promotieperiodes zijn voor je bedrijf. Deze contacten wil je daarna op een specifieke manier benaderen.

Oplossing
Maak een segment met contacten die tussen 01-09-2023 en 30-11-2023 op een link in een e-mail hebben geklikt.

'Ooit'

Situatie
Je wilt weten welke contacten in je database nog nooit op e-mails hebben geklikt en nog nooit op e-mails hebben geantwoord. Deze contacten wil je uit je lijsten opschonen.

Oplossing
Maak een segment met contacten die nog nooit op een link in een e-mail hebben geklikt EN nog nooit op een e-mail hebben geantwoord. Vervolgens kun je deze contacten uitschrijven voor alle lijsten om je aantal ingeschreven actieve contacten te verlagen.

Welke e-commerce-segmentvoorwaarden kan ik gebruiken?

E-commerce-segmentvoorwaarden zijn beschikbaar voor deze koppelingen:

  • Shopify

  • WooCommerce

  • BigCommerce

  • Square

  • Aangepaste e-commercekoppelingen van derden​

Waar moet ik rekening mee houden?

  • Je ziet e-commerce-segmentvoorwaarden alleen wanneer er minstens één e-commercekoppeling aan je account is gekoppeld.

  • De Square-koppeling synchroniseert geen productcategoriedata.

In 'Conditionele content' zijn alleen deze e-commerce-segmentvoorwaarden beschikbaar:

  • Totale omzet van contact

  • Totaal aantal orders van contact

  • Totaal aantal producten

  • Prijs van laatste order

  • Valuta van laatste order

  • Verzendmethode van laatste order

  • Productaantal van laatste order

  • ID van laatste gekochte product

  • Naam van laatste gekochte product

  • Categorie van laatste gekochte product

Welke segmentvoorwaarden kan ik gebruiken voor alle e-commercekoppelingen?

De onderstaande segmentvoorwaarden zijn beschikbaar voor Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Square en aangepaste e-commercekoppelingen van derden.

E-commerce-segmentvoorwaarden

Betekenis

Totale omzet

Totaalbedrag van alle afgeronde aankopen van een contact.

Totaal aantal orders

Totaal aantal orders dat door een contact is afgerond.

Totaal aantal producten

Totaal aantal producten dat door een contact is gekocht.

Laatste orderdatum

Datum van de meest recente order die door een contact is afgerond.

Prijs van laatste order

Totale prijs van de meest recente order die door een contact is afgerond.

Valuta van laatste order

Valuta van de meest recente order die door een contact is afgerond.

Productaantal van laatste order

Totaal aantal producten in de meest recente order die door een contact is afgerond.

ID van laatste product

ID van een product in de meest recente order die door het contact is afgerond.

SKU van laatste product

Product-SKU in de meest recente order die door een contact is afgerond.

Naam van laatste product

Naam van een product in de meest recente order die door een contact is afgerond.

Categorie van laatste product (Square synchroniseert geen productcategorie)

Categorie van het meest recent toegevoegde product in de meest recente order die door een contact is afgerond.

Orderdatum

Datum van de order die door een contact is afgerond.

Ordertijd

Tijdstip van de order die door een contact is afgerond.

Productnaam in een willekeurige order

Zoekt op productnaam in een willekeurige order van een contact.

Productcategorie in een willekeurige order (Square synchroniseert geen productcategorie)

Zoekt naar contacten met minstens één afgeronde order waarin een product met deze productcategorie voorkomt.

Verzendmethode in een willekeurige order

Zoekt naar contacten die deze verzendmethode hebben gebruikt in een afgeronde order.

Valuta in een willekeurige order

Zoekt naar contacten met een afgeronde order in deze valuta.

Product-ID in een willekeurige order

Zoekt naar contacten met minstens één afgeronde order waarin een product met deze product-ID voorkomt.

Product-SKU in een willekeurige order

Zoekt op product-SKU in een willekeurige order die door het contact is afgerond.

Heeft een aankoop gedaan

Zoekt naar contacten die één of meer aankopen hebben gedaan bij de geselecteerde winkel(s). Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Heeft geen aankoop gedaan

Zoekt naar contacten die nul aankopen hebben gedaan bij de geselecteerde winkel(s). Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Heeft marketing geaccepteerd

Zoekt naar contacten die de checkbox 'Accepteert marketing' hebben aangevinkt. Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Heeft marketing niet geaccepteerd

Zoekt naar contacten die de checkbox 'Accepteert marketing' niet hebben aangevinkt. Dit omvat ook contacten die niet via de e-commercekoppeling aan je account zijn toegevoegd. Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Heeft kortingscode gebruikt (niet beschikbaar voor BigCommerce)

Zoekt naar contacten uit elke winkel die de geselecteerde kortingscode in één of meer orders hebben gebruikt. De kortingscode verschijnt pas nadat er een order met die code is geplaatst.

Heeft geen kortingscode gebruikt (niet beschikbaar voor BigCommerce)

Zoekt naar contacten die in geen enkele order een kortingscode hebben gebruikt. Dit omvat ook contacten die niet vanuit een e-commercekoppeling naar MailBlue zijn gesynchroniseerd. De kortingscode verschijnt pas nadat er een order met die code is geplaatst.

Welke segmentvoorwaarden kan ik gebruiken voor Shopify, WooCommerce en aangepaste e-commercekoppelingen?

​De onderstaande segmentvoorwaarden zijn alleen beschikbaar voor Shopify, WooCommerce en aangepaste e-commercekoppelingen van derden. Deze condities zijn een aanvulling op de segmentcondities voor alle e-commercekoppelingen.

E-commerce-segmentvoorwaarden

Betekenis

Afgeprijsd product in laatste order

Zoekt naar contacten met een afgeprijsd product in hun laatste order.

Gemiddelde productbeoordeling in laatste order

Zoekt naar contacten waarvan de laatste order de door jou opgegeven gemiddelde productbeoordeling heeft.

Productleverancier in laatste order (alleen Shopify)

Zoekt naar contacten waarvan de laatste order de door jou opgegeven productleverancier heeft.

Producttag in laatste order

Zoekt naar contacten waarvan de laatste order de door jou opgegeven producttag heeft.

Afgeprijsd product in een willekeurige order

Zoekt naar contacten met een afgeprijsd product in een willekeurige order.

Productbeoordeling in een willekeurige order

Zoekt naar de opgegeven productbeoordeling in een willekeurige order die door het contact is afgerond.

Productleverancier in een willekeurige order (alleen Shopify)

Zoekt naar de opgegeven productleverancier in een willekeurige order die door het contact is afgerond.

Producttag in een willekeurige order

Zoekt naar de opgegeven producttag in een willekeurige order die door het contact is afgerond.

Heeft verlaten winkelwagen

Zoekt naar contacten met minstens één verlaten winkelwagen uit 'elke' gekoppelde winkel of een specifieke gekoppelde winkel. Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Heeft geen verlaten winkelwagen

Zoekt naar contacten met nul (0) verlaten winkelwagens. Dit omvat contacten die geen winkelwagen hebben verlaten en nooit aankopen hebben gedaan, inclusief contacten zonder e-commercedata. Dit omvat ook contacten die geen winkelwagen hebben verlaten en één of meer aankopen hebben gedaan bij een willekeurige of specifieke gekoppelde Shopify- of WooCommerce-winkel. Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Heeft herstelde verlaten winkelwagen

Zoekt naar contacten met minstens één herstelde winkelwagen uit 'elke' gekoppelde winkel of een specifieke gekoppelde winkel. Een herstelde winkelwagen is eerst verlaten en daarna afgerond. Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Heeft geen herstelde verlaten winkelwagen

Zoekt naar contacten met nul (0) herstelde winkelwagens. Dit omvat contacten die geen winkelwagen hebben hersteld en nooit aankopen hebben gedaan, contacten zonder e-commercedata, contacten die één of meer aankopen hebben gedaan, contacten die minstens één winkelwagen hebben verlaten en contacten zonder verlaten winkelwagens. Je kunt filteren op elke gekoppelde e-commercewinkel.

Totale waarde van laatste verlaten winkelwagen

Zoekt naar contacten waarvan de laatste verlaten winkelwagen de door jou opgegeven waarde heeft.

Productaantal van laatste verlaten winkelwagen

Zoekt naar contacten waarvan de laatste verlaten winkelwagen het door jou opgegeven aantal items heeft.

Productnaam in laatste verlaten winkelwagen

Zoekt naar contacten waarvan de laatste verlaten winkelwagen een door jou opgegeven productnaam bevat.

Welke e-commerce-voorwaarden kan ik gebruiken in automatiseringen?

De onderstaande segmentvoorwaarden zijn ook beschikbaar voor Shopify, WooCommerce en aangepaste e-commercekoppelingen van derden.

Je kunt deze voorwaarden alleen gebruiken in automatiseringen met een van deze starttriggers:

  • 'Order aangemaakt'

  • 'Order bijgewerkt'

  • 'Terugkerende betaling aangemaakt'

  • 'Terugkerende betaling bijgewerkt'

E-commerce-segmentvoorwaarden

Betekenis

Order - orderstatus

Status van de order in MailBlue. De orderstatus moet een van deze waarden zijn: Pending, Completed, Abandoned, Recovered, Waiting, Canceled, Refunded, Failed of Returned.

Order - koppelings-ID

De wereldwijd unieke identificatie voor de koppeling met MailBlue.

Order - order-ID van winkel

De ID van de order in je winkel. MailBlue gebruikt dit als primaire identificatie binnen een koppeling om te herkennen of een order nieuw of bijgewerkt is. Deze ID moet uniek zijn per koppelings-ID. Als een updatebewerking wordt verzonden met een bestaande order-ID, wordt de bestaande order overschreven en wordt er geen nieuwe order aangemaakt.

Order - ordernummer

Het ordernummer in je winkel. Meestal is dit een eenvoudig leesbaar nummer, zoals 1001. Een winkelorder-ID is vaak een wereldwijd unieke identificatie die alleen technisch goed leesbaar is.

Order - winkelwagen-ID

De ID van de winkelwagen die in je winkel aan de order is gekoppeld.

Order - externe order-ID van winkel

Heeft je winkel een externe order-ID? Sla die dan hier op. Voorbeeld: als je een WooCommerce-winkel hebt die Amazon-orders via dropshipping verwerkt, dan is je WooCommerce-order-ID de order-ID van de winkel en de Amazon-order-ID de externe order-ID van de winkel.

Order - aanmaakbron

Geeft aan of de order is gesynchroniseerd via actieve synchronisatie of historische synchronisatie. De waarde moet HISTORICAL of REAL_TIME zijn.

Order - e-mail

E-mailadres van de klant dat aan de order is gekoppeld. Dit e-mailadres wordt gekoppeld aan het MailBlue-contact dat voor de order wordt aangemaakt.

Order - klant-ID van winkel

De ID van de klant in je winkel.

Order - aanmaakdatum in winkel

Het moment waarop de order in je winkel is aangemaakt. Dit moet de notatie '2019-11-16T10:48:23Z' hebben.

Order - wijzigingsdatum in winkel

De meest recente datum waarop de order in je winkel is bijgewerkt. Dit moet de notatie '2019-11-16T10:48:23Z' hebben.

Order - winkelstatus

Status van de order in je winkel.

Order - notities

Een lijst met notities die aan deze order zijn toegewezen.

Order - locatie-ID

ID van de winkellocatie.

Order - verzendmethode

Verzendmethode van de order.

Order - order-URL

URL van de orderregistratie in je winkel.

Order - is testorder

Als dit 'true' is, is dit een testorder. Als dit 'false' is of niet is ingesteld, is dit een normale order.

Order - accepteert marketing

Geeft aan of de klant marketing heeft geaccepteerd.

Order - klanttaal en regio

Taal en wereldwijde regio. Dit moet de notatie EN_US hebben. In dit voorbeeld staat dit voor Amerikaans Engels.

Order - kanaal

Kanaal waar de verkoop vandaan kwam.

Order - eindbedrag

Totaalbedrag van de order, weergegeven als decimaal getal.

Order - kortingsbedrag

Totaalbedrag van alle kortingen die op de order zijn toegepast, weergegeven als decimaal getal.

Order - verzendbedrag

Totaalbedrag dat voor verzending van de order in rekening is gebracht, weergegeven als decimaal getal.

Order - betaalmethode

Gebruikte betaalmethode.

Order - voornaam verzendadres

Voornaam op het verzendadres.

Order - achternaam verzendadres

Achternaam op het verzendadres.

Order - verzendadres regel 1

Verzendadres regel 1.

Order - verzendadres regel 2

Verzendadres regel 2.

Order - verzendadres regel 3

Verzendadres regel 3.

Order - plaats verzendadres

Plaats van het verzendadres.

Order - provincie verzendadres

Provincie van het verzendadres.

Order - land verzendadres

Land van het verzendadres.

Order - postcode verzendadres

Postcode van het verzendadres.

Order - telefoon verzendadres

Telefoonnummer bij het verzendadres.

Order - bedrijf verzendadres

Bedrijf bij het verzendadres.

Order - e-mail verzendadres

E-mailadres bij het verzendadres.

Order - voornaam factuuradres

Voornaam op het factuuradres.

Order - achternaam factuuradres

Achternaam op het factuuradres.

Order - factuuradres regel 1

Factuuradres regel 1.

Order - factuuradres regel 2

Factuuradres regel 2.

Order - factuuradres regel 3

Factuuradres regel 3.

Order - plaats factuuradres

Plaats van het factuuradres.

Order - provincie factuuradres

Provincie van het factuuradres.

Order - land factuuradres

Land van het factuuradres.

Order - postcode factuuradres

Postcode van het factuuradres.

Order - telefoon factuuradres

Telefoonnummer bij het factuuradres.

Order - bedrijf factuuradres

Bedrijf bij het factuuradres.

Order - e-mail factuuradres

E-mailadres bij het factuuradres.

Order - kortingen

Een lijst met kortingen. Een korting bestaat uit een kortingscode, een kortingsbedrag en een kortingstype. De kortingscode is een tekstwaarde uit je winkel, zoals 'NEW50'. Het kortingsbedrag is een decimale weergave van het bedrag dat is verrekend. Het kortingstype moet SHIPPING of ORDER zijn.

Order - status sms-marketing (alleen Shopify)

Geeft aan of de klant toestemming heeft gegeven voor sms-berichten. Dit veld kan alleen worden beschreven. De gegevens worden opgeslagen op het klantobject. Om dit veld uit te lezen, gebruik je de MailBlue v3 API. De waarde moet NOT_SUBSCRIBED, PENDING, REDACTED, SUBSCRIBED of UNSUBSCRIBED zijn.

Order - niveau sms-opt-in (alleen Shopify)

Het niveau waarop de klant toestemming heeft gegeven voor sms-berichten. Dit veld kan alleen worden beschreven. De gegevens worden opgeslagen op het klantobject. Om dit veld uit te lezen, gebruik je de MailBlue v3 API. De waarde moet CONFIRMED_OPT_IN, SINGLE_OPT_IN of UNKNOWN zijn.

Order - bijgewerkte datum sms-toestemming (alleen Shopify)

De laatste datum waarop de klant de sms-toestemming heeft bijgewerkt. Dit veld kan alleen worden beschreven. De gegevens worden opgeslagen op het klantobject. Om dit veld uit te lezen, gebruik je de MailBlue v3 API.

Welke segmentvoorwaarden kan ik gebruiken voor verlaten winkelsessies?

Segmentvoorwaarden voor verlaten/afgebroken winkelsessies zijn beschikbaar met de WooCommerce-koppeling. Je kunt ze gebruiken in alle conditiebouwers in MailBlue.

Deze condities verschijnen wanneer je de categorie 'Afgebroken winkelsessie' selecteert in de conditiebouwer.

E-commerce-segmentvoorwaarden

Betekenis

Datum afgebroken winkelsessie

Datum waarop de winkelsessie van de bezoeker werd afgebroken.

ID van winkelsessie

Unieke identificatie voor elke winkelsessie.

E-mail

E-mailadres van de bezoeker.

Verouderde koppelings-ID

Unieke identificatie voor de gekoppelde integratie.

Maximale prijs

Het product met de hoogste prijs in de winkelsessie.

Maximale productbekijktijd

De langste tijd dat een afzonderlijk product tijdens de sessie is bekeken.

Minimale prijs

Het product met de laagste prijs in de winkelsessie.

Minimale productbekijktijd

De kortste tijd dat een afzonderlijk product tijdens de sessie is bekeken.

Productcategorieën

De productcategorieën die tijdens de sessie zijn bekeken.

Productnamen

De productnamen die tijdens de sessie zijn bekeken.

Product-SKU's

De product-SKU's die tijdens de sessie zijn bekeken.

Primaire product-ID's van winkel

Product-ID in de winkel of het bronsysteem.

Sessieduur

De totale duur van de winkelsessie in seconden, vanaf het eerste bekeken product tot het afbreken van de sessie.

Startdatum sessie

De startdatum van de winkelsessie.

Totaalbedrag

De totale prijs van alle producten die tijdens de winkelsessie zijn bekeken.

Totaal aantal bekeken producten

Het totale aantal bekeken producten tijdens de winkelsessie.

Welke segmentvoorwaarden kan ik gebruiken voor terugkerende betalingen?

De onderstaande segmentcondities voor terugkerende betalingen zijn alleen beschikbaar voor WooCommerce en winkels die via de API zijn gekoppeld.

Gebruik je WooCommerce? Zorg dan dat je aan deze voorwaarden voldoet:

  • Je gebruikt versie 2.6 of hoger van de WooCommerce-koppeling.

  • Je hebt de Woo Subscriptions-app in WooCommerce geïnstalleerd.

Deze condities zijn een aanvulling op de segmentcondities hierboven. Je kunt deze condities alleen gebruiken in automatiseringen met een van deze starttriggers:

  • 'Order aangemaakt'

  • 'Order bijgewerkt'

  • 'Terugkerende betaling aangemaakt'

  • 'Terugkerende betaling bijgewerkt'

E-commerce segmentconditie

Betekenis

Terugkerende betaling - ankerdatum

Ankerdatums zijn een optionele aanvulling op abonnementsprogramma's. Hiermee stel je een dag in waarop berekeningen voor factureringsintervallen moeten plaatsvinden en specifieke verzenddatums voor producten worden gepland.

Terugkerende betaling - plaats factuuradres

Plaats van het factuuradres.

Terugkerende betaling - bedrijf factuuradres

Bedrijf bij het factuuradres.

Terugkerende betaling - land factuuradres

Land van het factuuradres.

Terugkerende betaling - e-mail factuuradres

E-mailadres bij het factuuradres.

Terugkerende betaling - voornaam factuuradres

Voornaam op het factuuradres.

Terugkerende betaling - achternaam factuuradres

Achternaam op het factuuradres.

Terugkerende betaling - factuuradres regel 1

Factuuradres regel 1.

Terugkerende betaling - factuuradres regel 2

Factuuradres regel 2.

Terugkerende betaling - factuuradres regel 3

Factuuradres regel 3.

Terugkerende betaling - telefoon factuuradres

Telefoonnummer bij het factuuradres.

Terugkerende betaling - postcodes factuuradres

Postcodes van het factuuradres.

Terugkerende betaling - provincie factuuradres

Provincie van het factuuradres.

Terugkerende betaling - factureringsinterval

Hoe vaak de terugkerende betaling bij de klant in rekening wordt gebracht.

Terugkerende betaling - aantal factureringsintervallen

Het aantal factureringscycli dat nog over is voor de terugkerende betaling van de klant.

Terugkerende betaling - annuleren aan einde periode

Als dit 'true' is, wordt de terugkerende betaling niet verlengd wanneer de huidige periode eindigt en wordt de terugkerende betaling geannuleerd.

Terugkerende betaling - annuleringsdatum

Datum waarop een terugkerende betaling is geannuleerd.

Terugkerende betaling - valuta

Valuta die voor de terugkerende betaling wordt gebruikt.

Terugkerende betaling - kortingsbedrag

Kortingen die op de terugkerende betaling zijn gebruikt.

Terugkerende betaling - e-mail

E-mailadres.

Terugkerende betaling - is proefperiode

Controleert of een terugkerende betaling een proefperiode is: True of False.

Terugkerende betaling - laatste betaaldatum

Datum van de laatste betaalpoging.

Terugkerende betaling - status laatste betaling

Status van de meest recente betaling. COMPLETED, DECLINED, PARTIALLY_REFUNDED, PENDING of REFUNDED.

Terugkerende betaling - verouderde koppelings-ID

Geheel getal als koppelingsidentificatie dat overeenkomt met de v3 DeepData Connection ID.

Terugkerende betaling - merk van regelitem

Een lijst met alle merken, ook bekend als leveranciers, voor alle regelitems in deze terugkerende betaling.

Terugkerende betaling - categorie van regelitem

Een lijst met alle productcategorieën voor alle regelitems in deze terugkerende betaling.

Terugkerende betaling - naam van regelitem

Een lijst met alle productnamen voor alle regelitems in deze terugkerende betaling.

Terugkerende betaling - SKU van regelitem

Een lijst met alle SKU's voor alle regelitems in deze terugkerende betaling.

Terugkerende betaling - primaire winkel-ID van regelitem

Een lijst met alle primaire winkel-ID's voor alle producten in deze terugkerende betaling. De primaire winkel-ID is de primaire en unieke identificatie voor een product binnen de winkel.

Terugkerende betaling - tag van regelitem

Een lijst met alle tags voor alle regelitems in deze terugkerende betaling.

Terugkerende betaling - volgende betaaldatum

De volgende datum waarop de klant wordt gefactureerd.

Terugkerende betaling - notitie

Notities over de terugkerende betaling.

Terugkerende betaling - oorspronkelijke order-ID

ID van de order waarmee deze terugkerende betaling is aangemaakt.

Terugkerende betaling - betaalbedrag

Het totale bedrag per factureringscyclus, inclusief belastingen, kortingen en verzending.

Terugkerende betaling - vervaldatum betaalmethode

Datum waarop de betaalmethode voor deze terugkerende betaling verloopt. Standaard is dit de eerste dag van de maand.

Terugkerende betaling - status terugkerende betaling

Status van de terugkerende betaling of het abonnement. PENDING, ACTIVE, PAUSED, EXPIRED, PAYMENT_FAILED of CANCELLED.

Terugkerende betaling - verlengingsdatum

De datum waarop de terugkerende betaling opnieuw wordt gefactureerd voor verlenging.

Terugkerende betaling - verzendadres regel 1

Verzendadres regel 1.

Terugkerende betaling - verzendadres regel 2

Verzendadres regel 2.

Terugkerende betaling - verzendadres regel 3

Verzendadres regel 3.

Terugkerende betaling - plaats verzendadres

Plaats van het verzendadres.

Terugkerende betaling - bedrijf verzendadres

Bedrijf bij het verzendadres.

Terugkerende betaling - land verzendadres

Land van het verzendadres.

Terugkerende betaling - e-mail verzendadres

E-mailadres bij het verzendadres.

Terugkerende betaling - voornaam verzendadres

Voornaam op het verzendadres.

Terugkerende betaling - achternaam verzendadres

Achternaam op het verzendadres.

Terugkerende betaling - telefoon verzendadres

Telefoonnummer bij het verzendadres.

Terugkerende betaling - postcodes verzendadres

Postcode van het verzendadres.

Terugkerende betaling - provincie verzendadres

Provincie van het verzendadres.

Terugkerende betaling - verzendbedrag

Totaalbedrag voor verzending.

Terugkerende betaling - startdatum

Startdatum van de terugkerende betaling.

Terugkerende betaling - aanmaakdatum in winkel

Datum waarop de record in je winkel is aangemaakt.

Terugkerende betaling - externe winkel-ID

Een tweede identificatie uit de winkel. Meestal is dit een sleutel naar een extern systeem.

Terugkerende betaling - wijzigingsdatum in winkel

Datum waarop de record voor het laatst is gewijzigd in de externe service.

Terugkerende betaling - ID van terugkerende betaling in winkel

ID van de terugkerende betaling in je winkel. Binnen een koppeling geldt deze als primaire identificatie van deze terugkerende betalingsrecord.

Terugkerende betaling - klant-ID van winkel

De identificatie voor de klant in de winkel.

Terugkerende betaling - status terugkerende betaling van winkel

Status van de terugkerende betaling in je winkel.

Terugkerende betaling - belastingbedrag

Het bedrag dat de klant bij elke facturering aan belasting betaalt.

Terugkerende betaling - totaal aantal cycli

Totaal aantal keren dat deze factureringscyclus wordt uitgevoerd. Gebruik 0 voor onbeperkt, bijvoorbeeld factureer de klant 10 keer en stop daarna.

Was dit een antwoord op uw vraag?