Verwijder inactieve contacten

Als je regelmatig e-mails verzendt naar contacten die de e-mails niet openen, zullen spamfilters van ontvangende providers je bericht filteren als 'ongewenst', waardoor je e-mail naar de spamfolder wordt verstuurd. Het is daarom aan te raden om regelmatig inactieve contacten te verwijderen en je lijsten schoon te houden. Dit kun je doen door gebruik te maken van de engagement tagging automatiseringen die voor je klaarstaan in onze software. Als algemene regel om een goede leverbaarheid te behouden, kun je aanhouden dat je het beste kunt mailen naar contacten die in de afgelopen 12 tot 24 maanden een e-mail van je hebben geopend. Het werkt ook bevorderlijk om natuurlijke lijstkrimping te voorkomen door regelmatig nieuwe manieren te hanteren om inschrijvingen binnen te halen. Hoe ouder je lijst en bijbehorende data zijn, hoe lastiger het wordt om je leverbaarheid te kunnen garanderen.
​

Focus op waardevolle content
Als de inhoud van je berichten waardevol is voor je contacten, zullen zij je e-mails blijven openen en worden je e-mails correct naar de inboxen verstuurd. Zorg ervoor dat je content stuurt waar je inschrijvers zich ook bewust voor hebben ingeschreven en verstuur met enige regelmaat nieuwe, interessante en gerelateerde content. Indien je enkel promotionele of sales e-mails verstuurt, zul je zien dat de open ratio's en je leverbaarheid flink zullen dalen.
​

Neem je inschrijfproces onder de loep
Probeer jezelf te verplaatsen in je (potentiële) contacten. Wat verwachten zij van je te ontvangen na een inschrijving? Als je e-mails verstuurt die zij niet hadden verwacht, is de kans groot dat ze het niet zullen lezen of als spam zullen markeren. Denk na over de 'tone of voice' die je gebruikt en zorg ervoor dat het duidelijk is waar iemand zich voor inschrijft. Daarnaast helpt ook om het design van e-mails consistent te houden. Als je regelmatig het ontwerp van de e-mails en/of het logo verandert, kan dit voor verwarring zorgen bij je contacten, waardoor ze de berichten eerder als spam zullen markeren.
​

Verstuur gerichte en gepersonaliseerde e-mails
Wanneer je een e-mail toestuurt aan een groot aantal contacten, is de kans op een groot aantal spamklachten uiteraard groter dan wanneer je verzendt aan een kleiner aantal contacten. Om spamklachten te voorkomen, is het waardevol om dit grote aantal contacten te segmenteren op basis van gedrag of interesses. Zo kun je gerichte en persoonlijke e-mails verzenden en verklein je direct de kans op klachten. Een bedankmail of welkomstbericht kun je uiteraard wel als bulk verzenden. Contacten zullen deze ontvangen op basis van een actie die zij hebben ondernomen, waardoor ze deze e-mail zullen verwachten. Bij een verwachte e-mail is de kans op spamklachten minimaal.
​

Zorg voor een fijne verzendfrequentie
Als je een grotere lijst hebt, is het belangrijk om de juiste zendfrequentie te vinden. Als je te vaak verstuurt, zullen contacten je berichten sneller vervelend vinden, maar als je te weinig verstuurt, kun je vergeten worden én werk je niet aan het optimaliseren van jouw verzendreputatie: consistentie is belangrijk. De juiste frequentie hangt sterk af van de band die je met je contacten hebt. Over het algemeen wordt twee keer per week als niet vervelend beschouwd, maar waarmee je wel werkt aan jouw verzendreputatie.
​

Gebruik de MailBlue spam check
In de samenvatting van iedere campagne of automatiseringsmail kun je zien of je bericht goed door de spam check komt. Als er opvallende zaken terug te vinden zijn, zal deze tool dit aangeven. Je kunt dit artikel gebruiken om eventuele meldingen op te lossen.
​

Verzend e-mails altijd met tekst
De definitie van e-mail is dat dit digitaal postverkeer is waarmee informatie wordt overgebracht. Om een goede leverbaarheid van dit digitale postverkeer te waarborgen, is het belangrijk dat er tekst is opgenomen in de e-mail. Een e-mail die opgebouwd is uit afbeeldingen, kan mogelijk voor leveringsproblemen zorgen. Het gebruik van afbeeldingen heeft niet per se invloed op de leverbaarheid van e-mails, zolang deze maar gecombineerd wordt met tekstuele elementen en er een goede balans is tussen tekst en afbeeldingen.
​

Gebruik een zakelijk e-mailadres
Het gebruik van een zakelijk e-mailadres dat gekoppeld is aan je eigen domein verhoogt de betrouwbaarheid van je e-mails. Freemail-adressen zoals @gmail.com of @hotmail.com worden vaak geassocieerd met spam, waardoor je e-mails eerder in de spamfolder terecht kunnen komen. Bovendien oogt het gebruik van freemail-adressen minder professioneel, en sinds 2024 hebben sommige providers, zoals Gmail, aanvullende beperkingen ingesteld op het gebruik van hun adressen voor e-mailcampagnes. Koppel daarom altijd een eigen domein aan je MailBlue-account om leverbaarheidsproblemen te voorkomen. Benieuwd hoe je dit doet? Volg dan de stappen in het volgende hulpartikel: Hoe koppel ik mijn verzenddomein aan MailBlue? (DNS)
​

Let op: Als je een domein koppelt waar nog (vrijwel) geen e-mails vanuit verzonden zijn dan kan het nodig zijn om dit domein eerst ‘op te warmen’. Hoe je dit doet en wanneer dit nodig is dat vind je hier.
​

Let op de linkjes in je e-mails
Spamfilters van ontvangende providers controleren alle links waar je naar verwijst in een e-mail. Als je verwijst naar een domein met een slechte reputatie, is de kans groot dat ontvangende providers dit opnemen en de e-mail daardoor in spam laten belanden.
​

Gebruik geen services voor verkorte links (zoals bit.ly)
Linkjes naar webpagina's kunnen in sommige gevallen erg lang zijn. Ondanks dat dit wellicht onwenselijk kan zijn in een e-mail, is het toch aan te raden om deze zonder aanpassingen te gebruiken. Het verkorten van linkjes - zoals bijvoorbeeld met bit.ly mogelijk is - is erg spamgevoelig. Om de langere link niet visueel weer te geven, zou je deze in de e-mail achter een knop, stuk tekst of afbeelding kunnen plaatsen.
​

Stuur consistent vanuit één afzendernaam en e-mailadres
Het consistent versturen vanuit een afzendernaam en e-mailadres zorgt ervoor dat je met deze gegevens een zendreputatie opbouwt, dit komt de leverbaarheid van jouw e-mails ten goede. Wanneer je deze vaak tussentijds aanpast, heeft dit een negatieve invloed op de zendreputatie. Zorg er daarom voor dat je goed nadenkt over de gewenste afzendernaam en bijbehorende e-mailadres. Het is belangrijk dat deze herkenbaar zijn voor jouw ontvangers.
​

Controleer je automatiseringen met regelmaat
Als je automatiseringen actief hebt in je MailBlue account, controleer deze dan regelmatig. Zo ontdek je sneller eventuele problemen in de leverbaarheid van jouw e-mails. Zie je bijvoorbeeld dat specifieke e-mails niet geopend worden, dan kan dit komen doordat contacten wellicht meermaals in de automatisering zitten, en daardoor overspoeld worden met e-mails. Hierdoor bestaat de kans dat e-mails genegeerd gaan worden, waardoor je open ratio lager uitvalt. Dit heeft dan ook direct invloed op je zendreputatie.
​

Gebruik een unieke onderwerpregel
Probeer te vermijden dat de onderwerpregel van een e-mail gelijk is aan een stuk tekst van de inhoudelijke e-mail. Wanneer dit het geval is, is de kans namelijk groot dat een ontvangende mailprovider dit als spam zal markeren.
​

Maak het uitschrijven gemakkelijk
Een spammarkering door een ontvanger heeft een negatieve invloed op jouw zendreputatie. Voorkom dan ook dat ontvangers e-mails als spam markeren, door het uitschrijven zo eenvoudig mogelijk te maken. Zo kunnen zij met een uitschrijving aangeven dat ze geen e-mails meer wensen te ontvangen, in plaats van hiervoor een spammarkering te moeten maken. Zorg ervoor dat de uitschrijflink goed zichtbaar is en denk er eventueel over na om een voorkeurencentrum of tweede uitschrijflink bovenaan in je e-mail te plaatsen.