Binnen de MailBlue-software is het mogelijk om uitschrijvingen in automatiseringen te beheren, door gebruik te maken van de functie 'Lijstassociatie voor uitschrijvingen'. Deze functie kun je vinden door binnen een automatisering rechtsbovenin door te klikken naar 'E-mails beheren'. Dit menu stelt je in staat om lijstassociaties toe te wijzen, zodat je kunt beheren van welke lijst(en) contacten uitgeschreven dienen te worden wanneer ze op de uitschrijflink klikken.
Dit artikel legt uit hoe uitschrijvingen werken in automatiseringen, en hoe je de lijstassociaties voor uitschrijvingen kunt toewijzen.
Let op:
- Deze functie is uitgebracht op 27 februari 2024. Ben je benieuwd wat dit betekent voor bestaande automatiseringen? Neem dan een kijkje naar de veelgestelde vragen (FAQ): Veelgestelde vragen (FAQ)
- Gebruikers zullen, bij het gebruik van deze functie, alleen de lijsten zien waarvoor ze toestemming hebben om te bekijken.
Hoe kan ik lijstassociaties voor uitschrijvingen toewijzen?
Je kunt vrij gemakkelijk selecteren van welke lijsten contacten uitgeschreven dienen te worden zodra ze op de uitschrijflink klikken. Hierbij hebben we het dan over een uitschrijflink in een mail die afkomstig is uit een automatisering. Volg deze stappen om hiermee aan de slag te gaan:
- Open de gewenste automatisering, en klik rechts bovenin op 'E-mails beheren'.
- Onder 'Lijstassociaties voor uitschrijvingen' kun je op het dropdownmenu klikken. Hier krijg je te zien welke lijsten momenteel zijn toegewezen aan de automatisering.
- Binnen het dropdownmenu kun je lijsten aan- of uitvinken om ze te associëren aan uitschrijvingen vanuit deze specifieke automatisering.
Sommige automatiseringstriggers en -acties beïnvloeden het bovenstaande proces voor het afhandelen van een uitschrijving. De onderstaande hoofdstukken zullen uitleggen hoe een trigger of actie van invloed is op de lijst(en) waarvoor een contact wordt uitgeschreven bij het doorlopen van een automatisering.
Wat gebeurt er met uitschrijvingen zonder dat er een lijstassociatie is toegewezen?
Bij het aanmaken van een nieuwe automatisering wordt de automatisering automatisch ingesteld op 'Alle lijsten' of op alle bestaande lijsten in een account. Dit betekent dat een contact dat de automatisering binnenkomt, wordt uitgeschreven voor alle lijsten wanneer ze zich uitschrijven voor een campagne die vanuit die automatisering is verzonden. Dit is hoe een configuratie voor "Alle lijsten" eruit zou zien:
Hoe zijn starttriggers van invloed op lijstassociaties en uitschrijvingen?
Er zijn enkele automatiseringstriggers die het standaard gedrag hierboven overschrijden. Deze triggers voegen automatisch lijstassociaties toe aan de automatisering en veranderen ook het uitschrijfgedrag.
Wanneer deze triggers aan een automatisering worden toegevoegd, zullen contacten zich uitschrijven van de lijsten die zijn geassocieerd met die triggers, naast de lijsten die zijn gedefinieerd in de "Beheer e-mails" dropdown. Omdat deze lijstassociaties zijn toegewezen via de trigger, kunnen ze alleen worden verwijderd of gewijzigd door de bijbehorende trigger te wijzigen of te verwijderen.
Wanneer je deze triggers toegewezen hebt aan een automatisering, zie je een vooraf geselecteerde configuratie in je lijstdropdown zoals hieronder. Wanneer je over deze selectie zweeft, zie je de triggers of acties die je automatiseringslijstassociaties wijzigen:
Welke starttriggers zijn van invloed op lijstassociaties en uitschrijvingen?
De volgende triggers zullen lijstassociaties voor een automatisering bijwerken wanneer ze worden toegevoegd:
Lijsttriggers
Van toepassing op de volgende triggers: "Schrijft zich in voor een lijst", "Schrijft zich uit voor een lijst"
Wanneer een specifieke lijst is geconfigureerd voor een van deze triggers, wordt de gekozen lijst geassocieerd met de automatisering en gebruikt voor het uitschrijven van het contact. Als de trigger is geconfigureerd voor "een willekeurige" lijst, wordt de lijst die de automatisering heeft geactiveerd gebruikt voor het uitschrijven van het contact.
Formuliertriggers
Van toepassing op de volgende trigger: 'Stuurt een formulier in'
Als het formulier dat is gekozen voor de trigger 'Stuurt een formulier in' ook een actie 'Schrijft zich in op lijst' heeft, worden de lijst(en) gekozen in de actie "Schrijft zich in voor een lijst" van het formulier geassocieerd met de trigger in de automatisering en gebruikt voor het uitschrijven van het contact.
Campagnetriggers
Van toepassing op de volgende triggers: 'Opent een e-mail', 'Antwoordt op een e-mail', 'Stuurt een e-mail door', 'Deelt een e-mail', 'Klikt op een link in een e-mail'
De lijst(en) waarnaar de geselecteerde campagne is verzonden, worden geassocieerd met de automatisering. Wanneer de trigger is geconfigureerd voor "elke" campagne, worden de lijst(en) waarnaar de activerende campagne is verzonden gebruikt voor het uitschrijven van het contact.
Hoe zijn 'Inschrijven'-acties van invloed op lijstassociaties en uitschrijvingen?
Het toevoegen van een 'Inschrijven'-actie binnen een automatisering zal ook van invloed zijn op de lijstassociaties die zijn geconfigureerd in de automatisering op de volgende manieren:
- Als een contact dat een automatisering binnenkomt de inschrijfactie heeft bereikt voordat het zich uitschrijft, worden de lijst(en) van deze actie gebruikt voor het uitschrijven van het contact.
- Als het contact de actie niet heeft bereikt bij het uitschrijven, worden de lijsten van deze actie niet gebruikt in het uitschrijvingsproces.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat gebeurt er met contacten die niet op een lijst staan die gekoppeld is aan een automatisering waar ze aan deelnemen?
Het contact zal worden behandeld alsof het is ingeschreven op de geselecteerde lijst(en) in die automatisering. Als ze een mail van de automatisering ontvangen en zich uitschrijven, zullen ze worden uitgeschreven van de geselecteerde lijst(en). De uitschrijvingsactie zal worden genoteerd op het contactprofiel en in de recente activiteiten van het contact.
Let op: dit betekent niet dat het contact automatisch wordt ingeschreven op de geselecteerde lijst(en) bij het betreden van de automatisering.
Wat gebeurt er met contacten die handmatig aan een automatisering worden toegevoegd en zich uitschrijven?
Ze zullen hetgeen wat staat ingesteld bij 'Lijstassociate voor uitschrijvingen'.
Echter, als de enige configuratie opgeslagen verwijst naar triggers die lijstassociaties hebben toegewezen, zullen we geen lijstinformatie hebben om toe te wijzen aan dat contact bij het betreden van de automatisering. Dit is omdat het contact handmatig is binnengekomen en niet via de trigger. In dit scenario zal het contact worden uitgeschreven van alle lijsten.
Om dit te voorkomen, raden we aan handmatig een lijstassociatie toe te voegen aan automatiseringen die alleen een trigger-gerelateerde lijstassociatie hebben. De lijstassociatie kan elke lijst zijn, inclusief dezelfde lijst die je hebt geconfigureerd in je trigger. De geselecteerde lijst zal het standaard uitschrijfpad worden voor contacten die handmatig binnenkomen.
Wat gebeurt er met contacten die momenteel in een automatisering zijn wanneer ik de lijstassociaties van de automatisering wijzig?
Contacten krijgen de lijstassociaties toegewezen op het moment dat ze de automatisering betreden. Dit betekent dat contacten in een automatisering niet beïnvloed zullen worden door eventuele wijzigingen die gemaakt worden aan de lijstassociaties van die automatisering. De contacten zullen de lijstassociaties van de automatisering aanhouden vanaf het moment dat ze de automatisering startten.
Waarom kan een gebruiker niet al mijn lijsten zien in de dropdown voor automatisering-lijstassociatie?
Die gebruiker heeft mogelijk niet de toestemming om alle lijsten te bekijken. Als een gebruiker in een groep zit die geen toegang heeft tot alle lijsten, dan zullen ze alleen de lijsten zien die beschikbaar zijn gesteld aan die gebruikersgroep. Leer hier hoe je gebruikersrechten in gebruikersgroepen instelt.
Hoe beïnvloedt deze functie mijn huidige automatiseringen?
Bestaande automatiseringen zijn over het algemeen niet beïnvloed (zie de volgende vraag voor wijzigingen in acties voor het betreden van automatisering). Deze aanvullende functionaliteit geeft je meer precieze controle over lijstassociaties en logica voor uitschrijven binnen automatiseringen.
Hoe beïnvloedt deze wijziging contacten die een automatisering zijn binnengegaan via een "Start een automatisering" actie en hun eerdere lijstassociaties?
Op het moment van deze release (22 februari 2024), zullen contacten die automatiseringen betreden vanuit een "Start een automatisering" actie niet langer de lijstassociaties meedragen die vastgesteld waren vanuit de voorgaande automatisering. Voorheen ging dat wel op deze manier, maar dit is niet langer van toepassing sinds deze nieuwe lancering.