Wanneer je mails slecht aankomen bij je contacten, zou je op een blocklist kunnen staan. Misschien heb je je eigen domein wel op zo'n lijst gevonden, of heb je een mailtje gehad dat je op een blocklist staat. In dit artikel leggen we uit wat een blocklist precies is en welke blocklists wel en niet relevant zijn voor je verzendreputatie. Je leert hoe blocklists werken, welke blocklists impactvol zijn, en wat je kunt doen als je op een blocklist staat.
Inhoudsopgave
- Wat is een blocklist?
- Hoe blocklists werken
- Wat is er veranderd?
- Hoe weet je dat je op een blocklist staat?
- Welke blocklists zijn impactvol?
- Specifieke blocklists van mailproviders
- Wat kun je doen als je op een blocklist staat?
Wat is een blocklist?
Een blocklist is een lijst van domeinen en IP-adressen die spam verzenden. Deze blocklists worden in real-time bijgewerkt door blocklist-organisaties.
In de vroegere periode van het internet hadden mailproviders hulp nodig bij het identificeren van spam mail, om hun gebruikers te beschermen. Dit werd voornamelijk uitbesteed aan derden, die nu bekendstaan als de zogenaamde blocklists. Deze derden monitoren wereldwijd alle mails die verzonden worden, om domeinen en IP-adressen te controleren op gevaarlijke of ongewenste inhoud. Als een blocklist-organisatie iemand betrapte op het verzenden van spam, kwam diegene op een blocklist terecht.
Mailproviders, zoals Microsoft, betaalden voor deze blocklist-gegevens en blokkeerden berichten van iedereen die op een blocklist stond. Het was een snelle manier om spammers te identificeren en te voorkomen dat hun e-mails de inboxen bereikten.
Hoe blocklists werken
Een verzenddomein of IP-adres komt op een blocklist terecht als er e-mails worden verstuurd naar spamtraps die een blocklist bewaakt. Spamtraps zijn e-mailadressen die nooit hebben ingeschreven voor e-mail of al jaren niet meer hebben ingeschreven. Iedereen die naar deze e-mailadressen stuurt, gebruikt waarschijnlijk geen opt-in, of hun gegevens zijn erg oud. Hier worden vaak mailadressen voor gebruikt die al jaren inactief zijn.
Wat is er veranderd?
Grote mailproviders vertrouwen niet langer op openbare blocklists om spam te identificeren. Gmail, Microsoft, Yahoo en anderen hebben allemaal zeer geavanceerde, eigen machine-learningmodellen ontwikkeld om spammers te identificeren zonder blocklists voor deze informatie te betalen. Het resultaat is dat hun modellen nauwkeuriger zijn dan ooit en moeilijker voor spammers om te omzeilen.
Tegenwoordig hebben blocklists niet meer zoveel impact op je zendreputatie. Er bestaan honderden blocklists, waarvan de meeste zijn opgericht tussen 1990 en de vroege jaren 2000. Vaak worden deze blocklists niet meer beheerd en zijn ze onnauwkeurig.
Hoe weet je dat je op een blocklist staat?
De meeste blocklists zijn openbare informatie; iedereen kan ze controleren. Je kunt een gratis tool zoals MX Toolbox gebruiken om te zien of je IP-adres of domein op openbare blocklists verschijnt. MX Toolbox laat je ongeveer 100 blocklists zien en je zult misschien zelfs zien dat je op sommige van deze staat. Echter, 95% van de blocklists die je in een tool als deze ziet, kunnen meestal worden genegeerd.
Houd er rekening mee dat sommige blocklists, zoals Proofpoint (Cloudmark), niet beschikbaar zijn in MX Toolbox. Dit komt door de manier waarop ze zijn geconfigureerd. Je dient hun lijst direct op hun eigen websites te controleren.
Welke blocklists zijn impactvol?
Er zijn slechts enkele blocklists die reden tot zorg zijn en de afleverbaarheid kunnen schaden:
- Spamhaus: Dit is de ernstigste blocklist. Als je IP of domein door Spamhaus is vermeld, betekent dit dat er een groot probleem is. In dat geval dien je te stoppen met het verzenden van e-mails en je lijst, inhoud en verzendpraktijken zorgvuldig te bekijken. Je kunt dan vragen om te worden verwijderd van de blocklist.
- Proofpoint: Dit is de blocklist achter de mailboxen van Apple, zoals icloud.com en mac.com. Als Proofpoint je aan hun blocklist toevoegt, zal je e-mail niet worden afgeleverd aan de meeste Apple/Mac/iCloud e-mailadressen. Om van de lijst verwijderd te worden, vul je het Proofpoint (Cloudmark) delistingformulier en het Proofpoint (Apple) delistingformulier in.
- Invaluement: Dit is een blocklist die IP-adressen en domeinen vermeldt die spam versturen, meestal met een focus op B2B e-mail. Mailproviders zoals BTinternet in het VK, de binnenlandse provider Mimecast en gmx/web.de in Duitsland gebruiken ook Invaluement om berichten te blokkeren. Om van de lijst verwijderd te worden, vul je het Invaluement delistingformulier in.
- Barracuda: Dit is een beveiligingsapparaat dat door bedrijven wordt gebruikt om inboxen te beschermen tegen inkomende spam en phishing. Ze onderhouden een blocklist van spammers, maar deze heeft zeer weinig impact. Weinig providers buiten Barracuda gebruiken deze blocklist om berichten te blokkeren. Om van de lijst verwijderd te worden, vul je het Barracuda delistingformulier in.
-
SpamRL: Dit is een mysterieuze partij die zogenaamde 'spamtraps' laat inschrijven op je account. Deze spamtraps zijn vrijwel niet te onderscheiden van 'normale' contacten. Vervolgens tonen deze contacten geen enkele interactie met je mailings, zodat ze kunnen controleren hoe je je e-mailmarketing richt op inactieve contacten. SpamRL zorgt in de meeste gevallen niet voor problemen bij de leverbaarheid van de mails die je verstuurt, maar kan er bijvoorbeeld wel voor zorgen dat antwoorden op je e-mails geblokkeerd worden door je eigen mailprovider. Mocht je het vermoeden hebben dat deze lijst je zendreputatie aantast, neem dan contact op met ons supportteam
Specifieke blocklists van mailproviders
Er is geen openbare blocklist voor grote mailproviders zoals Gmail, Yahoo en Microsoft. In zeldzame gevallen zullen mailproviders berichten blokkeren die zij als spam beschouwen, maar dit is niet gebaseerd op een eenvoudige blocklist. Er zijn geen openbare plaatsen waar je kunt controleren of een IP geblokkeerd is op deze bestemmingen. Vaker plaatsen ze berichten stilletjes in de spammap van de ontvanger.
Bij Microsoft kun je zien of je IP is geblokkeerd via je SNDS-portal, en bij Gmail kun je zien of je IP-adres een slechte zendreputatie heeft via Google Postmaster Tools. Dit zijn echter geen blocklists; het zijn indicatoren dat je een ernstig zendreputatieprobleem hebt bij Microsoft of Gmail. Je zult dit soort problemen niet zien door ze op te zoeken in MX Toolbox en je kunt ook niet zomaar verwijderd worden van de lijst.
Wat kun je doen als je op een blocklist staat?
Blocklists zijn meestal irrelevant voor je zendreputatie, tenzij je jezelf op de hierboven genoemde blocklists vindt. Als je domein of IP-adres op een van deze blocklists verschijnt, dien je een verzoek in te dienen om te worden verwijderd via de juiste formulieren die hierboven zijn gedeeld.
Er zijn ook blocklists die geld vragen om je te verwijderen van de lijst. Vaak worden deze blocklists niet serieus genomen en proberen ze er alleen geld aan te verdienen. Houd de openingspercentages in de gaten om te zien of je deze lijsten serieus moet nemen.
Daarnaast is het goed om te controleren waarom je op een lijst zou kunnen staan. Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom je op een blocklist kunt staan:
- Het gebruiken van oude gegevens die moeten worden opgeschoond: We raden aan om contacten te verwijderen die je e-mails in de afgelopen 6-12 maanden niet hebben geopend. Sommige van deze oude e-mailadressen kunnen nu gerecycleerde spamtraps zijn en moeten van je lijst worden verwijderd. We raden aan om de Engagement Management-tool te gebruiken om dit te bereiken.
- Het versturen van e-mails naar adressen die niet hebben ingeschreven: Als je e-mails stuurt naar contacten die niet hebben ingeschreven voor je inhoud of merk, dien je deze contacten te verwijderen of stoppen met het sturen van inhoud die ze niet willen ontvangen. Het versturen van e-mails naar gekochte, verhandelde of aangevulde lijsten zal ervoor zorgen dat je op een blocklist terechtkomt.
- Formulieren zijn aangevallen door een spam bot. Als je formulieren zijn aangevallen door een spam bot, kan je lijst vol zitten met spamtraps of e-mailadressen van echte mensen die niet hebben ingeschreven om e-mails van je te ontvangen. Als je vermoedt dat dit gebeurt, raden we aan om captcha aan je formulieren toe te voegen en een dubbele opt-in te gebruiken.
- E-mailadressen kunnen typefouten bevatten: Als je handmatig e-mailadressen invoert in MailBlue, kun je per ongeluk eindigen met verkeerd gespelde e-mailadressen die eigenlijk spamtraps zijn. Probeer zoveel mogelijk een inschrijfformulier op je website te gebruiken met dubbele opt-in om dit tegen te gaan.