In dit artikel ontdek je eenvoudig wat open/lezen tracking is, hoe je deze functie kunt activeren en welke voordelen dit biedt voor jouw campagnes en automatiseringsmails. Zo kun je precies zien hoe vaak je e-mails worden geopend en kun je jouw open rate terugvinden in de campagne rapporten onder 'Rapporten'.
Let op: Open/lezen tracking werkt niet voor campagnes die zijn gemaakt met het sjabloontype 'Alleen tekst'.
Hoe trackt MailBlue de opens van een campagne?
MailBlue gebruikt een onzichtbare 1 pixel afbeelding om openingsacties vast te leggen in elke campagne die je verstuurt. Zodra een contact de campagne opent en ervoor kiest om afbeeldingen weer te geven, wordt deze pixel automatisch gedownload van de server, waardoor de opening wordt geregistreerd.
Als een contact ervoor kiest om geen afbeeldingen weer te geven vanuit jouw campagne dan kan de open alsnog worden gemeten wanneer het contact op een link in de e-mail klikt, zolang link tracking is ingeschakeld.
In het volgende hulpartikel vind je meer informatie over link tracking: Wat is link tracking?
Hoe kan ik open / lezen tracking activeren?
Open-tracking is standaard ingeschakeld voor alle campagnes die zijn gemaakt met de drag-and-drop e-mailbouwer of aangepaste HTML. Met deze stappen kun je de open/lezen tracking activeren of uitzetten:
- Navigeer naar het campagneoverzicht door op 'Campagnes' te klikken.
- Selecteer de campagne waarvoor je de instellingen wilt controleren.
-
Scroll naar beneden tot je 'Tracking en automatisering' ziet.
-
Zet een vinkje bij 'Open/Lezen tracking' om deze functie in te schakelen.
Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Sinds de lancering van Mail Privacy Protection (MPP) door Apple in 2021 worden e-mails in Apple Mail anders geregistreerd. Dit kan invloed hebben op de open-statistieken, maar MailBlue helpt je om een duidelijk onderscheid te maken tussen Apple Privacy Opens en werkelijke opens. Zo behoud je inzicht in de prestaties van jouw campagnes.
Je kunt de Apple Privacy Opens in je rapportage in- of uitfilteren:
- Klik op 'Campagnes' om naar je campagne overzicht te navigeren.
- Selecteer de campagne waarbij je de Apple Privacy opens wilt in- of uitfilteren.
- Klik rechtsboven op 'Filter'.
- Klik op het vinkje bij 'Inclusief Apple Privacy opent' om de filter in of uit te schakelen.
Voor meer informatie over MPP, kun je bij het volgende hulpartikel terecht: Welke gevolgen heeft Mail Privacy Protection op mijn leverbaarheid binnen MailBlue?
Begrippenlijst
Hier zijn een paar termen die je tegenkomt in de campagne rapporten:
- Totaal aantal opens: Hoe vaak je campagne in totaal is geopend, inclusief meerdere opens per contact.
- Unieke opens: Het aantal unieke contacten dat je campagne ten minste één keer heeft geopend.
- Open percentage: Het percentage unieke opens in verhouding tot het totaal aantal verstuurde berichten.
- Apple Privacy Opens: Opens die herkend worden als afkomstig van Apple Mail Privacy.
- Geverifieerde opens: Opens van contacten die geen gebruik maken van Apple Mail Privacy.
Met deze termen krijg je een duidelijk beeld van hoe goed je campagnes het doen en hoe actief je contacten met je e-mails omgaan.
Mocht je nog vragen hebben over open/lezen tracking of andere functies van MailBlue, neem dan gerust contact op!