Heb je bijvoorbeeld per ongeluk een campagne verwijderd óf een wijziging in de automatisering aangebracht waardoor een deel van het pad is verdwenen? In sommige gevallen is het mogelijk om deze data terug te halen! In dit artikel vertellen we je hier graag meer over.
Automatiseringen wijzigen
Stel dat je een wijziging in een automatisering hebt aangebracht. Vervolgens is het gehele pad in jouw automatisering (onbedoeld) ook aangepast door deze wijziging. Dan kun je in dit geval de automatisering nog gemakkelijk terugzetten!
Klik bovenin op het klokje en klik op een vorige versie. Je krijgt een nieuw scherm met de automatisering zoals die was op dat moment te zien.
Klik op 'gebruik dit' om de oude versie van de automatisering terug te zetten
Campagnes terugzetten/wijzigen
Heb je een (verstuurde) campagne verwijderd uit je account? Dan is het helaas niet mogelijk om dit ongedaan te maken. Voordat je definitief een campagne gaat verwijderen, ontvang je namelijk onderstaande melding:
Het is ook niet mogelijk om de inhoud van deze verwijderde campagne terug te halen. Normaal gesproken kun je bij 'Vorige campagnes' (in de ontwerpomgeving van een nieuwe campagne) de inhoud van voorgaande campagnes nogmaals gebruiken.
Je campagne is ook niet meer zichtbaar bij 'Rapporten'.
Wél kun je in de ontwerpomgeving van jouw campagne gebruik maken van een soortgelijke functie als het 'klokje' bij automatiseringen. Heb jij je tekst (te ver) verwijderd en had je deze nergens anders opgeslagen? Geen zorgen, in dit geval kun je de knop rechtsboven gebruiken om een stap terug te gaan. Op die manier kun je bijvoorbeeld jouw eerder geschreven tekst weer terughalen.
Lijsten
Bij het verwijderen van een lijst zullen alle contacten (ongeacht de status van het contact) op deze lijst worden verwijderd. Voordat je de lijst definitief gaat verwijderen, ontvang je onderstaande melding:
De actie van het verwijderen van een lijst kan helaas niet ongedaan worden gemaakt en daarom is het niet mogelijk om deze data terug te halen.
Wij raden altijd aan om een export te maken van de lijst, voordat je deze definitief gaat verwijderen. Wil je weten hoe je een export maakt? Dat lees je in dit artikel.
Let op: zoals in de pop-up al wordt gewaarschuwd, worden campagnes die naar de lijst die je gaat verwijderen zijn gestuurd, ook verwijderd. Deze campagnes en de rapporten ervan kunnen niet worden teruggehaald. Als je de mails wil bewaren, kun je ze van tevoren opslaan (in dit artikel wordt uitgelegd hoe je dat kunt doen) en de rapporten exporteren.
Contacten
Heb je handmatig een contact verwijderd bij 'Contacten'? Dan kun je het contact tot 30 dagen na verwijdering terughalen. Na 30 dagen is het contact definitief verwijderd en is de data niet meer terug te halen. Hoe je de data kunt terughalen, kun je lezen in dit artikel.
Mocht je iets hebben verwijderd uit je account wat niet wordt beschreven in dit artikel, dan kun je altijd contact met ons opnemen via de supportwidget rechtsonderin je scherm. Wij kijken dan graag verder met je mee!