Je kunt de mobiele applicatie van MailBlue vinden in de App Store en de Play Store onder de naam 'ActiveCampaign'. Je logt hier in met de inloggegevens van de gebruiker waarmee je direct inlogt binnen de MailBlue-omgeving (jouwaccount.activehosted.com).
Let op: Gewijzigde inlogmethode voor de mobiele app
Sinds een recente beveiligingsupdate is het verplicht om Multi-Factor Authenticatie (MFA) ingeschakeld te hebben om in te kunnen loggen op de mobiele app. Wanneer MFA niet is geactiveerd voor jouw gebruiker, zal het inloggen in de app niet lukken.
Je kunt MFA inschakelen via 'Instellingen' > 'Beveiliging' in je MailBlue-account.
In de app van MailBlue/ActiveCampaign bekijk je alles wat je nodig hebt van MailBlue op je telefoon. Lees en ontdek hieronder wat er allemaal mogelijk is met de applicatie voor smartphones.
Wat als je jouw bedrijf vanaf een smartphone zou kunnen beheren? Met de mobiele MailBlue-app kun je eenvoudig je e-mailrapporten bekijken, klantactiviteiten volgen en je CRM-gegevens beheren. Waar je maar wilt, wanneer jij het nodig hebt.
Wat moet ik weten over de mobiele app van MailBlue?
De app toont livegegevens uit je account. Je hebt een internetverbinding nodig om de app te gebruiken.
Het type abonnement bepaalt tot welke functies van de mobiele app je toegang hebt.
De mobiele app van MailBlue ondersteunt iOS 14.0 en hoger.
Hoe installeer ik de app voor iOS?
Open de App Store en zoek naar de ActiveCampaign mobiele app.
Tik op het downloadpictogram.
Tik op 'Open'.
Log in op je account met je account-URL, gebruikersnaam en wachtwoord.
Weet je je accountgegevens niet? Tik dan op 'Wachtwoord opnieuw instellen' of 'Accountgegevens vergeten?' en volg de instructies om toegang tot je account te krijgen.
Lukt het de eerste keer niet om in te loggen? Probeer dan om je wachtwoord vanuit de app te resetten door op 'wachtwoord vergeten' te klikken. Op deze manier worden de processen opnieuw geactiveerd en moet het probleem verholpen zijn.
Hoe gebruik ik Active Intelligence in de mobiele app?
Je kunt Active Intelligence in de mobiele app gebruiken voor contextuele ondersteuning. Hiermee kun je:
Inzichten bekijken.
Taakgerelateerde aanbevelingen ontvangen.
Vragen over het product stellen.
Prestatiegegevens samenvatten in een mobiele weergave.
Ontbrekende functies herkennen en uitleg ontvangen over hoe je een actie voltooit in de desktopversie van MailBlue.
Voorgestelde volgende stappen ontvangen.
Aanvullende informatie ontvangen.
Zo gebruik je Active Intelligence:
Tik op het pictogram 'Start'.
Typ je vraag in het beschikbare veld of tik op een optie op het scherm.
Er opent een chat met Active Intelligence. Geef waar nodig aanvullende informatie.
Het antwoord verschijnt. De chatgeschiedenis staat op het scherm 'Start' en kun je later terugvinden.
Voorbeelden van vragen
Je kunt bijvoorbeeld deze vragen stellen:
Welke campagnes hebben de meeste kliks ontvangen?
Help een doelgroep voor deze campagne te bepalen.
Controleer de status van de meest recente campagne.
Hoe bekijk en beheer ik contacten in de mobiele app?
Je kunt alle contacten in je account bekijken en beheren via het onderdeel 'Contacten' in de mobiele app. Tik onderaan het scherm op 'Contacten' om dit onderdeel te openen.
Op het scherm 'Contacten' kun je:
Een nieuw contact maken, dat kan handmatig of door een visitekaartje te scannen.
Het contactprofiel bekijken en bewerken door op naam naar het contact te zoeken en op het voorgestelde zoekresultaat te tikken.
Taken voor het contact maken en beheren vanuit de profielpagina van het contact.
Deals voor het contact bekijken en beheren vanuit de profielpagina van het contact.
Deals voor het contact maken en beheren.
Notities voor het contact bekijken en aanmaken
Let op: Op Android kun je op het tabblad 'Recente activiteiten' alleen 1-op-1-e-mails, notities en taken filteren. E-mailcampagnes kun je daar niet filteren.
Hoe bekijk en beheer ik accounts in de mobiele app?
Je kunt alle accountgegevens bekijken en beheren via het onderdeel 'Contacten' in de mobiele app. Tik onderaan het scherm op 'Contacten' om dit onderdeel te openen.
Tik bovenaan in het scherm contactoverzicht op 'Contacten' om te wisselen naar het accountoverzicht.
Op het scherm 'Accounts' kun je:
Een accountrecord bekijken en bewerken door naar het account te zoeken en op het voorgestelde zoekresultaat te tikken.
Accountgegevens bewerken door op de drie puntjes > 'Bewerken' bovenaan het accountscherm te tikken.
Een overzicht van de contacten bij het account bekijken op het scherm met accountgegevens.
Via e-mail, sms of telefoon contact opnemen met een contact door op het bijbehorende pictogram naast de naam van het contact te tikken. Sms kun je vanaf je eigen apparaat of via WhatsApp versturen.
Het contactprofiel bekijken door op het pijlpictogram naar rechts te tikken.
Notities bij het account bekijken door op 'Notities' te tikken.
Een notitie voor een account maken door bovenaan op de drie puntjes > 'Notitie toevoegen' te tikken.
Hoe bekijk en beheer ik taken in de mobiele app?
Met de mobiele app kun je taken bekijken en beheren die aan je zijn toegewezen. Dit zijn contacttaken en dealtaken.
Je kunt ook taakuitkomsten voor dealtaken bekijken. Hiervoor moet je taakuitkomsten inschakelen en configureren.
Tik onderaan het scherm op 'Taken' om het onderdeel 'Taken' te openen.
Op het scherm 'Taken' kun je:
Achterstallige en aankomende taken bekijken die aan je zijn toegewezen.
Taken bewerken door op de taak en daarna op 'Wijzig' te tikken.
Taken als voltooid markeren door op het selectievakje naast de taak te tikken.
Nieuwe contact- en/of dealtaken maken door op het plusteken te tikken en daarna de velden in te vullen.
Het contact bij de taak e-mailen of bellen door op de taak en daarna op het e-mail- of telefoonpictogram te tikken.
Alleen iOS: filteren op taaktype, dealstatus door op het filtericoon te tikken en daarna op het gewenste taaktype te tikken.
Alleen iOS: taken sorteren op vervaltijd of hoogste dealwaarde door op het filtericoon te tikken en daarna op de gewenste sorteeroptie te tikken.
Hoe bekijk en beheer ik deals in de mobiele app?
Met de CRM-app van MailBlue kun je deals beheren en onderweg contact opnemen met potentiële klanten. Standaard zie je deals die aan je zijn toegewezen, maar je kunt ook deals van andere dealeigenaren bekijken.
Tik onderaan het scherm op 'Deals' om het onderdeel 'Deals' te openen.
Op het scherm 'Deals' kun je:
Deals bekijken en beheren die aan je zijn toegewezen.
Deals in verschillende pijplijnen bekijken door op de pijplijnnaam bovenaan het scherm en daarna op de gewenste pijplijn te tikken.
Een specifieke deal zoeken door op het zoekveld te tikken en de titel van de deal in te voeren.
Nieuwe deals maken door op de drie puntjes bovenaan het scherm te tikken en de velden op het scherm 'Deal maken' in te vullen.
Filteren op dealstatus ('Alle', 'Open', 'Gewonnen' of 'Verloren') door op het filtericoon te tikken.
Deals van een andere dealeigenaar bekijken door op het filtericoon en daarna op 'Dealeigenaar' te tikken.
Deals sorteren door op het filtericoon en daarna op de gewenste sorteeroptie te tikken.
Dealbestanden bekijken door in het dealoverzicht op het beschikbare dealbestand te tikken. Deze functie is momenteel alleen-lezen.
Pushmeldingen
Wanneer een deal aan je is toegewezen, ontvang je een pushmelding. Door op de melding te tikken, open je het dealprofiel met de details.
Let op: Op iOS krijg je een melding over pushmeldingen en kun je je hiervoor aanmelden. Op Android ontvang je deze meldingen automatisch.
Hoe bekijk ik rapportagegegevens van campagnes in de mobiele app?
Let op: Je hebt toestemming nodig om campagnerapporten te openen.
Op het scherm 'Campagnes' kun je prestatiegegevens, campagneconfiguraties, de campagne-activiteitenstroom en e-mailvoorbeelden bekijken voor alle verzonden campagnes.
Wanneer je in de app onderaan op 'Meer' > 'Campagnes' tikt, zie je voor alle verzonden campagnes:
Campagnenaam.
Datum en tijd van de laatste verzending.
Het aantal contacten waaraan de campagne is verstuurd.
Percentage openingen.
Percentage kliks.
Percentage uitschrijvingen.
Campagnetype: eenmalig, autoresponder, split-test, geautomatiseerd, RSS of op datum gebaseerd.
Door op een campagne te tikken, open je een scherm met de volgende gegevens:
Campagnenaam.
Naam van de automatisering (als de campagne onderdeel is van een automatisering)
Datum en tijd van de laatste verzending.
Lijst(en) waaraan de campagne is verstuurd.
Naam of namen van segmenten.
Het aantal contacten waaraan de campagne is verstuurd.
Unieke openingen en openpercentage.
Unieke kliks en klikpercentage.
Aantal uitschrijvingen en uitschrijfpercentage.
Aantal doorgestuurde e-mails.
Aantal antwoorden.
Totaal aantal bounces en bouncepercentages, waaronder totaal, hard en soft.
Gegenereerde omzet wanneer je een e-commercekoppeling met MailBlue gebruikt.
Linkprestaties, inclusief unieke kliks, klikpercentage, klik-tot-openpercentage en prestaties per link.
Onderwerpregel.
Preheadertekst.
Naam en e-mailadres van de afzender.
Mogelijkheid om statistieken voor split-testberichten te bekijken.
Voor meer inzicht in campagnes, zoals het aantal keer dat elke ontvanger je e-mail heeft geopend of het totale aantal unieke kliks, kun je de campagne-activiteitenstroom bekijken.
Zo open je deze weergave:
Tik op een campagne.
Tik op de gewenste statistiek, bijvoorbeeld 'Openingen'.
Controleer of 'Activiteit' bovenaan het scherm is geselecteerd. Daarna kun je door de activiteitenstroom van specifieke statistieken scrollen.
Je kunt de campagne-activiteitenstroom bij deze statistieken bekijken:
Openingen: uniek en totaal, inclusief aantal, percentage en activiteitenstroom.
Kliks: uniek en totaal, inclusief aantal, percentage en activiteitenstroom.
Uitschrijvingen: totaal aantal en activiteitenstroom.
Doorgestuurd: totaal aantal en activiteitenstroom.
Bounces: totaal, hard en soft, inclusief aantal, percentage en activiteitenstroom.
Hoe verstuur ik campagnes opnieuw vanuit de mobiele app?
Met de mobiele app kun je campagnes opnieuw versturen naar nieuwe contacten of naar contacten die de vorige verzending niet hebben geopend. Deze functie staat op het scherm 'Campagnes'.
Let op: Je hebt toestemming nodig om campagnes te versturen. Je kunt geen op datum gebaseerde campagnes opnieuw versturen, geen campagnes die aan 0 contacten worden verstuurd, geen automatiseringscampagnes, geen split-tests zonder bepaalde winnaar en geen campagnes die wachten op goedkeuring, worden voorbereid of worden verstuurd.
Zo verstuur je een campagne opnieuw:
Tik in de mobiele app op het pictogram 'Campagnes'.
Tik op de campagne die je opnieuw wilt versturen.
Tik rechtsboven op de drie puntjes.
Tik op de optie 'Campagne opnieuw versturen'.
Op het volgende scherm krijg je aanbevelingen en tips voor het opnieuw versturen van een campagne. Tik op de knop 'Doorgaan'.
Kies wie de nieuwe verzending ontvangt: nieuwe contacten of contacten die de vorige verzending niet hebben geopend. Tik op de gewenste optie.
Werk op het volgende scherm eventueel de campagnenaam en onderwerpregel bij. Tik op een van deze onderdelen en typ de nieuwe gegevens in het beschikbare veld.
Tik als je klaar bent op de knop 'Opnieuw zenden'.
Wat kan ik wijzigen op het scherm 'Instellingen'?
Op het scherm 'Instellingen' in de mobiele app staan je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de URL van je MailBlue-account. Je vindt er ook opties voor hulpmiddelen, de gebruiksvoorwaarden, en het privacybeleid.
Door op 'Bewerken' te tikken, kun je deze gegevens wijzigen:
Voornaam.
Achternaam.
E-mailadres.
Telefoonnummer.
Hoe gebruik ik beller-ID in de mobiele app?
Wat moet ik weten over beller-ID in de MailBlue mobiele app?
Met beller-ID in de MailBlue mobiele app zie je welke specifieke klant of potentiële klant jou belt.
Let op: Beller-ID werkt alleen voor de 1.000 meest recent aangemaakte of gewijzigde contacten.
Waarom zou ik beller-ID op mijn mobiele apparaat gebruiken?
Als je weet wie jou belt, kun je het gesprek productiever voeren. Doordat inkomende gesprekken aan contacten in MailBlue zijn gekoppeld en de naam van de beller wordt getoond, hoef je minder voicemailberichten te beluisteren en kun je je beter voorbereiden op gesprekken.
Hoe stel ik beller-ID in op mijn mobiele apparaat?
Om tijdens een inkomend gesprek de weergavenaam van een contact te zien, stel je beller-ID in via de instellingen van de MailBlue mobiele app. Volg deze stappen:
Tik op 'Instellingen' op je mobiele apparaat.
Tik op 'Apps' > 'Telefoon'.
Tik op 'Blokkeer en identificeer bellers'.
Zet de schakelaar voor ActiveCampaign op 'Aan'.
Controleer of de status van beller-ID bovenaan verandert van 'Niet ingeschakeld' naar 'Ingeschakeld'.
Zodra je beller-ID inschakelt, downloadt de app alle of een deel van je contactenlijst, afhankelijk van het aantal contacten. Bij elke volgende start controleert de app op nieuwe contacten en schakelt de app beller-ID voor die contacten in. Wanneer een contact je belt, verschijnt de naam met het telefoonnummer in de oproepmelding.
Let op: De mobiele app controleert alleen op nieuwe contacten totdat de limiet van 1.000 contacten is bereikt.
Hoe test ik de instelling voor beller-ID?
Na het instellen van beller-ID kun je de instelling testen met een testcontact uit je MailBlue-account. Zorg dat dit testcontact deel uitmaakt van je team en dat het telefoonnummer is ingevuld in het standaardveld voor telefoonnummers. Test de instelling als volgt:
Stel beller-ID in in de app.
Laat het testcontact uit je MailBlue-account je bellen. Controleer of de naam bij het telefoonnummer verschijnt.
Hoe gebruik ik de visitekaartjesscanner in de MailBlue mobiele app?
Met de visitekaartjesscanner in de MailBlue mobiele app kun je nieuwe contacten maken aan de hand van een foto van een visitekaartje.
Belangrijk: De visitekaartjesscanner is beschikbaar op iOS en Android. Geef de mobiele app toegang tot de camera en fotobibliotheek van je telefoon.
Hoe maak ik een nieuw contact met de visitekaartjesscanner?
Open de mobiele app op je telefoon.
Tik op de tab 'Contacten'.
Tik op het pluspictogram rechtsboven op iOS of rechtsonder op Android.
Tik op de optie 'Visitekaartje scannen'.
Je kunt nu een visitekaartje scannen of (alleen op Android) een bestaande foto van een visitekaartje gebruiken.
Een visitekaartje scannen
Plaats het visitekaartje binnen het fotokader. Met 'Automatisch vastleggen' (standaard) vindt en fotografeert de app het visitekaartje automatisch. Met 'Handmatig' tik je op de cirkel- of sluiterknop om de foto te maken.
Alleen Android: een foto uit je fotobibliotheek gebruiken
Tik op het afbeeldingspictogram rechts van de cameracirkel of sluiterknop. Kies de foto uit de fotobibliotheek van je telefoon. Tik op 'Bijsnijden en draaien' om het visitekaartje zo nauwkeurig mogelijk bij te snijden, tik vervolgens op 'Toepassen' en daarna op 'Gereed'.
De visitekaartjesscanner haalt de volgende gegevens uit het visitekaartje:
E-mailadres
Voornaam
Achternaam
Telefoonnummer
Controleer of de contactgegevens kloppen. Op Android kun je op dit scherm een account, tag of lijst toevoegen voordat je het contact aanmaakt. Op iOS maak je eerst het contact aan en voer je deze acties uit op de contactkaart.
Tik rechtsboven op 'Aanmaken' om het contact aan te maken.
Contactgegevens verzamelen met de iPad
Naast de mobiele MailBlue/ActiveCampaign-app is het ook mogelijk contactgegevens te verzamelen via de iPad. Met iPad-formulieren kun je contactgegevens verzamelen (en automatiseringen activeren), zelfs als er geen internetverbinding is.
Veelgestelde vragen
Op welke iOS-versie werkt de mobiele app?
Op welke iOS-versie werkt de mobiele app?
De mobiele app van MailBlue ondersteunt iOS 14.0 en hoger.
Is de mobiele app ook beschikbaar op Android?
Is de mobiele app ook beschikbaar op Android?
Ja, je kunt de app ook downloaden op een Android apparaat. Bekijk de app in de Google Play store
Wanneer kun je een campagne opnieuw versturen?
Wanneer kun je een campagne opnieuw versturen?
Je hebt toestemming nodig om campagnes te versturen. Campagnes op datum, automatiseringscampagnes, campagnes voor 0 contacten, split-tests zonder bepaalde winnaar en campagnes met bepaalde verzendstatussen kun je niet opnieuw versturen.