Om je mailinglijst in doelgroepen te kunnen verdelen, heb je tags nodig. Tags zijn zogeheten labels die je aan een contactpersoon verbindt: denk hierbij bijvoorbeeld aan ‘klant’ of ‘lead’ of zelfs meer specifiek ‘liefhebber van hondenproducten’. Tags zijn hierbij veranderlijk: een nieuwe inschrijver op je mailinglijst snel een klant worden waardoor de tag van ‘lead’ naar ‘klant’ wijzigt.
Tags geven dus essentiële contactgegevens snel en eenvoudig weer. Contacten kunnen de tags die je op hen toepast niet zien omdat deze alleen aan jou worden weergegeven, ook wel in je zogeheten interne contactrecords. Met tags kun je contacten segmenteren, maar je ook op hen richten, zoals ‘iedereen die woont in gemeente X’.
Over het algemeen helpen tags je georganiseerd te blijven of een actie te veroorzaken; soms doen ze het allebei. In MailBlue zijn er drie belangrijke functies van tags, deze lichten we in dit artikel kort toe:
Organiseren
Je kunt je database filteren op basis van tags en je kunt ook per contact inzien welke tags zijn meegegeven. Hiermee krijg je een kort overzicht te zien van de levensloop van het contact binnen jouw systeem. Je hoeft hiervoor dus niet door de 'Recente activiteiten' stroom heen te scrollen om belangrijke informatie van je contacten te achterhalen.
Starttriggers
Het toevoegen of verwijderen van een tag kan als starttrigger gebruikt worden in je automatiseringen.
Segmenteren
Tags zijn een van de vele condities, ook wel een soort ‘voorwaarden’, waarmee je kunt segmenteren. Je kunt dus specifiek een groep van contacten zoeken op basis van een tag die ze wel of niet hebben.
Dit kun je ook gebruiken om conditionele content blokken (dynamische content) aan te maken. Maak een bepaald onderdeel van je campagne bijvoorbeeld alleen zichtbaar voor de contacten die een specifieke tag hebben, zoals ‘hondenliefhebbers’ of ‘kattenliefhebbers’. Zo voorkom je dat de ontvanger inhoud te zien krijgt die voor hem of haar niet relevant is.
Hoe kun je tags toevoegen aan je contacten?
Je kunt op de volgende manieren tags toevoegen aan je contacten:
Je kunt tags handmatig per persoon toevoegen in het persoonlijke contactoverzicht
Je kunt tags toevoegen aan contacten door middel van een bulk actie
Je kunt ook geautomatiseerd je contacten taggen. Zo is het toewijzen of verwijderen van een tag een actie die je kunt toevoegen aan je automatisering.
Ook kun je specifiek wanneer iemand klikt op een link automatisch een tag toewijzen. Stel je voegt een link toe aan een campagne, dan kun je dit hierbij aangeven.
Verder kun je contacten direct een tag meegeven zodra ze zich inschrijven via een formulier. Dit doe je bij 'Opties' en vervolgens kies je de formulier actie 'Voeg een tag toe'.
Tags toevoegen of verwijderen
Je kunt een overzicht van al je aangemaakte tags vinden door links in het menu op 'Contactpersonen' > 'Tags' te klikken
Naast de naam van de tag zie je rechts een knop om de tag te bewerken. Hier kun je de naam van de tag bewerken (bijvoorbeeld een spelfout verbeteren) en je kunt de tag een beschrijving geven. Een beschrijving kan handig zijn om collega's op de hoogte te stellen van wanneer een bepaalde tag wel of niet toegevoegd mag worden (zie bijvoorbeeld in de screenshot hierboven het voorbeeld van de tag 'Interesse: Product x').
Om een tag te verwijderen, kun je rechts naast de 'bewerken'-knop op het pijltje klikken om het dropdownmenu te openen: hier verschijnt de optie om de tag te verwijderen.
Je kunt ook meerdere tags tegelijk verwijderen door het vinkje voor de tag aan te vinken en bovenaan op 'Verwijderen' te klikken.