In dit artikel lees je hoe je in MailBlue een automatisering vanaf nul opbouwt. In het voorbeeld versturen we een welkomstmail zodra een contact aan een lijst wordt toegevoegd en geven we daarna tags op basis van de interactie met die e-mail.
Deze opzet helpt je om andere automatiseringen te starten, segmenten te maken en statistieken te verzamelen. Je kunt dezelfde basis ook gebruiken voor een nurture-reeks.
Tip: Maak bij voorkeur meerdere kleine, beheersbare automatiseringen in plaats van één grote automatisering. Dat houdt je account overzichtelijker en maakt aanpassingen eenvoudiger.
Dit artikel is extra uitgebreid, zodat je beter begrijpt hoe starttriggers, acties, voorwaarden en logica samen een geautomatiseerde workflow vormen.
Hoe maak ik met Active Intelligence een nieuwe automatisering?
Met Active Intelligence kun je op basis van een eenvoudige prompt automatisch een automatisering laten opbouwen vanaf het overzicht van 'Automatiseringen'.
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Klik in de promptbalk onder 'Genereer in enkele seconden een automatisering'.
Typ een prompt om een automatisering te maken. Voorbeelden zijn een lead nurturing-automatisering, een webinar-automatisering of een automatisering die leads aan je sales pijplijn toevoegt en opvolgt.
Druk op Enter of klik op de blauwe pijlknop rechtsonder in het promptvenster. Daarna opent de Active Intelligence-pagina en wordt een automatisering gegenereerd op basis van je prompt.
Daarna kun je op twee manieren verdergaan:
Klik op 'Controleren en activeren' om de aangemaakte acties en campagnes te bekijken.
Klik op 'Bewerken in automatiseringen' om verder te werken in de automatiseringsbouwer en met een vervolgprompt extra wijzigingen te doen.
Controleer de uiteindelijke automatisering en pas deze waar nodig aan. Zodra alles klaarstaat, klik je op 'Actief' om de automatisering in te schakelen.
Hoe maak ik handmatig vanaf nul een nieuwe automatisering?
Je kunt een automatisering ook handmatig opbouwen met de automatiseringsbouwer van MailBlue.
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Klik op 'Begin vanaf het begin' onder de AI promptbalk.
Je komt nu op de pagina 'Recepten doorbladeren'. Voor dit voorbeeld kies je voor 'Begin vanaf het begin'.
Hoe voeg ik een starttrigger toe?
In dit voorbeeld start de automatisering zodra iemand aan een lijst wordt toegevoegd.
Klik op de actie 'Een starttrigger toevoegen'.
Selecteer de trigger 'Schrijft zich in op een lijst'.
Kies daarna in de dropdown de lijst die deze automatisering moet starten. In dit voorbeeld wordt 'Leads' gekozen.
Wanneer meerdere formulieren mensen aan dezelfde lijst toevoegen, kan deze trigger handiger zijn dan een losse trigger per formulier.
Om te voorkomen dat contacten deze automatisering opnieuw starten en dezelfde e-mail herhaald ontvangen, controleer je of deze trigger is ingesteld op 'Loopt één keer'.
'Loopt één keer' betekent dat een contact via deze trigger maar één keer kan binnenkomen.
'Loopt meerdere keren' betekent dat een contact opnieuw binnenkomt telkens wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan.
Klik op 'Voeg een start toe' om de trigger af te ronden.
Naast het aantal runs dat je bij de starttrigger kunt instellen, kun je ook in de algemene instellingen van de automatisering instellen hoe vaak en wanneer iemand in de automatisering mag komen. Lees in dit artikel meer daarover.
Hoe voeg ik de actie 'Verzend een e-mail' toe aan mijn automatisering?
Nadat je de trigger hebt ingesteld, bepaal je welke actie een contact als eerste tegenkomt. In dit voorbeeld voegen we de actie 'Verzend een e-mail' toe, zodat nieuwe inschrijvers automatisch een welkomstmail ontvangen.
Welkomstmails hebben vaak hoge open- en klikratio's. Daardoor zijn ze geschikt om belangrijke informatie en duidelijke call-to-actions onder de aandacht te brengen.
Klik op de node (+) onder de starttrigger.
Klik op het tabblad 'Verzenden' en selecteer 'Verzend een e-mail' in het venster 'Een actie toevoegen'.
Kies tussen 'Een nieuwe e-mail maken' of 'Starten vanuit een bestaande e-mail'.
Met 'Een nieuwe e-mail maken' genereer je een e-mail met AI, gebruik je een vooraf ontworpen sjabloon of start je volledig vanaf nul.
Met 'Starten vanuit een bestaande e-mail' maak je een nieuwe e-mail op basis van een campagne die al bestaat.
Beweeg met je muis over het gewenste sjabloon en klik op 'Selecteren'.
Vul daarna de berichtnaam, onderwerpregel, preheadertekst en afzendergegevens in. Via 'Tracking' kun je ook opties als 'Open/lezen tracking', 'Linktracking', 'Antwoordtracking' en Google Analytics-tracking aan- of uitzetten.
Let op: Alleen contacten die ingeschreven zijn op minimaal 1 lijst kunnen (geautomatiseerde) e-mails ontvangen.
Hoe pas ik mijn welkomstmail aan?
Beweeg met je muis over de previewafbeelding en klik op 'Ontwerp bewerken'. Daarna opent de e-mailontwerper.
Klik op 'Blokken' en sleep het gewenste contentblok naar je lay-out.
Om een blok te verwijderen, beweeg je met je muis over het blok, klik je op de ellipsis en kies je daarna voor het prullenbak-icoon.
Wanneer je op een blok klikt, verschijnen rechts en/of bovenaan extra opmaakopties. De beschikbare opties verschillen per bloktype.
Wanneer de tekst en opmaak klaar zijn, klik je rechtsboven op 'Volgende'. Daarna kom je op de overzichtspagina van de e-mail.
In dit artikel kun je meer lezen over hoe de campagneontwerper precies werkt.
Hoe controleer ik de overzichtspagina van mijn e-mail?
Op de overzichtspagina van de e-mail kun je de belangrijkste controles uitvoeren voordat je doorgaat.
Controleren of alle velden de juiste informatie bevatten
Testmails naar jezelf of teamleden versturen
Voorbeelden van je bericht bekijken
Meldingen bekijken van mogelijke problemen die spamfilters kunnen activeren
Tip: Gebruik je in je e-mail een call-to-action? Zet dan 'Antwoordtracking' aan via het selectievakje naast 'Antwoordtracking' onder 'Tracking en automatiseringen'. Daarmee kun je reacties gebruiken als extra betrokkenheidsdata.
Klik onderaan de pagina op 'Afronden'.
Hoe stel ik een wachttijd in?
Na het verzenden van de e-mail is het verstandig om contacten eerst tijd te geven om te openen of te klikken. Daarna kun je hun gedrag beoordelen met voorwaarden zoals 'Als/Anders'.
In dit voorbeeld wacht de automatisering totdat een contact op een link klikt, met een tijdslimiet van zeven dagen.
Klik op de node (+) onder de actie 'Verzend een e-mail'.
Klik op het tabblad 'Workflow' en selecteer 'Wachten' in het venster 'Een actie toevoegen'.
In het venster 'Een wachtvoorwaarde toevoegen' is voor dit voorbeeld 'Totdat aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan' het meest geschikt.
In de conditiebouwer kies je vervolgens bijvoorbeeld 'Acties > Heeft geklikt op een link' in de e-mail 'Welcome email'.
Je kunt ook kiezen voor 'Automatisering voortzetten als niet binnen een specifieke periode aan de voorwaarden is voldaan' en daarna een tijdslimiet instellen. In dit voorbeeld wordt zeven dagen gebruikt.
Klik op 'Opslaan'.
Hoe voeg ik 'Als/Anders'-voorwaarden toe?
Nadat contacten voldoende tijd hebben gehad om je mail te lezen, kun je ze opdelen op basis van wat ze wel en niet hebben gedaan. Daarna kun je tags gebruiken om andere automatiseringen te starten, segmenten op te bouwen en analyses te maken.
Klik op de node (+) onder de actie 'Wachten totdat aan voorwaarden is voldaan'.
Klik op het tabblad 'Workflow' en selecteer 'Als/Anders' in het venster 'Een actie toevoegen'.
Stel daarna je eerste voorwaarde in, bijvoorbeeld 'Acties > Heeft op een link geklikt' in 'Welcome message'.
De actie 'Als/Anders' splitst de automatisering in een 'Ja'-pad en een 'Nee'-pad.
Onder het pad 'Ja' voeg je de actie 'Tag toevoegen' toe.
Geef daarna een tag op, bijvoorbeeld 'Geklikt op CTA link in welkomstmail'.
Tip: De tag mag beschrijvend of juist kort zijn. Een vaste naamconventie helpt om tags later sneller terug te vinden.
Onder het 'Nee'-pad kun je nog een actie 'Als/Anders' toevoegen met de voorwaarde 'Acties > Heeft geopend' en selecteer je de naam van je e-mail.
Onder het tweede 'Ja'-pad kun je bijvoorbeeld de tag 'Heeft welkomstmail geopend' toevoegen.
Onder het tweede 'Nee'-pad kun je bijvoorbeeld de tag 'Geen interactie met welkomstmail' toevoegen.
Met deze opzet verstuur je direct een welkomstmail wanneer iemand zich aanmeldt voor je lijst. Op basis van het gedrag daarna krijgt elk contact een passende tag, die je weer kunt inzetten als startpunt voor vervolgautomatiseringen of segmentatie.
Hoe kan ik deze automatisering verder verbeteren?
Zodra de basis staat, kun je deze automatisering verder uitbreiden met extra logica en opvolging.
Verhoog de score van een contact of lead zodra iemand e-mails opent of op specifieke call-to-actions klikt.
Stuur een andere opvolgmail naar contacten die niet hebben geklikt dan naar contacten die niet hebben geopend. Of stuur een herinnering naar de niet-openers.
Blijf niet onbeperkt opvolgen. Wanneer iemand na twee of drie kansen niet reageert, is minder contact meestal beter voor de betrokkenheid en afleverbaarheid.
Veelgestelde vragen
Kunnen contacten deze automatisering opnieuw starten via dezelfde starttrigger?
Kunnen contacten deze automatisering opnieuw starten via dezelfde starttrigger?
Dat hangt af van de instelling van de trigger. Met 'Loopt één keer' kan een contact via die trigger maar één keer binnenkomen. Met 'Loopt meerdere keren' gebeurt dat telkens opnieuw wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan. Het ligt aan het doel van de automatisering welke instelling handiger is.
Waarom is een wachtstap belangrijk voordat ik een 'Als/Anders'-voorwaarde toevoeg?
Waarom is een wachtstap belangrijk voordat ik een 'Als/Anders'-voorwaarde toevoeg?
Zonder wachtstap controleert de automatisering direct op opens en klikken. Dan hebben contacten meestal nog geen tijd gehad om met je e-mail te interacteren.
Kan ik deze opzet ook gebruiken voor een nurture-reeks?
Kan ik deze opzet ook gebruiken voor een nurture-reeks?
Ja. Dezelfde basisstructuur kan ook worden gebruikt als startpunt voor een nurture-reeks of een andere opvolgautomatisering.