Wil je meer weten over de verschillen tussen de MailBlue omgeving en MailBlue Hub? Lees dan dit artikel.
Het admin e-mailadres in de MailBlue omgeving en het eigenaar e-mailadres in de MailBlue Hub hebben beide twee verschillende functies. Om deze reden moet je beiden apart van elkaar wijzigen.
Het admin e-mailadres in de MailBlue omgeving
Binnen de MailBlue omgeving kun je een standaard e-mailadres instellen. Deze wordt onder andere gebruikt om je campagnes vanuit te versturen. Om deze aan te passen, dien je het e-mailadres voor inloggen in de software te wijzigen.
Na het wijzigen van dit e-mailadres veranderen er een aantal dingen binnen je account:
Het e-mailadres wordt na deze wijziging automatisch aangepast binnen alle campagnes. Dit wordt dus ook het e-mailadres van waaruit je campagnes in de toekomst verstuurt zullen worden. Bij bestaande campagnes dien je deze wijziging zelf handmatig door te voeren. Je leest hier hoe je dat kunt doen.
Het e-mailadres wordt niet aangepast voor e-mails binnen je automatiseringen, conceptcampagnes en ingeplande campagnes. Deze dien je dus handmatig aan te passen.
Wanneer je dit e-mailadres wijzigt, kun je het nieuwe e-mailadres gebruiken om direct mee in te loggen in de software. Het is vanaf deze wijziging niet meer mogelijk om met je oude e-mailadres in te loggen.
Admin e-mailadres aanpassen
Klik op het tandwieltje 'Instellingen'. Klik vervolgens op 'Account.' Je kunt nu het veld 'E-mail voor inloggen' wijzigen naar het gewenste e-mailadres.
Klik rechtsboven op de knop 'Instellingen opslaan'. Je e-mailadres is nu gewijzigd.
Het eigenaar e-mailadres in de MailBlue Hub
Binnen de MailBlue Hub kun je een e-mailadres instellen voor de eigenaar van het account. Dit e-mailadres contacteren wij over belangrijke zaken rondom het account. Nadat dit e-mailadres gewijzigd is, komen mails over bijvoorbeeld de verlenging, eventuele wijzigingen, betaalgegevens en meer zaken binnen op het nieuwe mailadres.
Weet je niet wie de eigenaar is? Log dan in via login.mailblue.io en open 'Team'. Hier zie je de verschillende teamleden met een MailBlue Hub account. Achter de naam van de eigenaar staat een groen vinkje. Als je hier met je muis overheen gaat, zie je 'Eigenaar' staan.
Eigenaar e-mailadres aanpassen
Log in via login.mailblue.io met de gegevens van de eigenaar
Klik linksonder op de naam
Hier kun je de naam en het mailadres van de eigenaar wijzigen
Klik op 'Wijzigingen opslaan'
Let op: kun je niet meer inloggen met de gegevens van de eigenaar? Neem dan contact op met ons Customer Success Team via [email protected].
Eigenaarschap overdragen aan een bestaande gebruiker
Zodra je het e-mailadres probeert te veranderen in een bestaande gebruiker, zul je een foutmelding krijgen. Wil je het eigenaarschap overdragen, dan kun je dit niet zelf doen. In dat geval kun je contact opnemen met ons Customer Success Team via [email protected].
Let op: een MailBlue Hub gebruiker kan maar van één organisatie de eigenaar zijn.
Veelgestelde vragen
Wordt het e-mailadres van de admin automatisch gewijzigd als het e-mailadres van de eigenaar wijzigt?
Wordt het e-mailadres van de admin automatisch gewijzigd als het e-mailadres van de eigenaar wijzigt?
Nee. Beide mailadressen moeten los van elkaar gewijzigd worden.
Wat gebeurt er als het admin e-mailadres gewijzigd wordt?
Wat gebeurt er als het admin e-mailadres gewijzigd wordt?
Het mailadres voor het versturen van campagnes wordt automatisch gewijzigd. Daarnaast kun je niet meer direct op de software inloggen met het oude mailadres. Let op: het e-mailadres binnen automatiseringsmails moeten nog wel handmatig gewijzigd worden.
Wat gebeurt er als het eigenaar e-mailadres gewijzigd wordt?
Wat gebeurt er als het eigenaar e-mailadres gewijzigd wordt?
Mails rondom jouw MailBlue abonnement en account worden naar het nieuwe mailadres gestuurd. Daarnaast kun je niet meer met het oude mailadres inloggen op de MailBlue Hub.
Kan ik een bestaande MailBlue Hub gebruiker eigenaar maken van een organisatie?
Kan ik een bestaande MailBlue Hub gebruiker eigenaar maken van een organisatie?
Ja. Dit kun je niet zelf. Hiervoor kun je contact opnemen met ons Customer Success Team via [email protected]. Let op: een bestaande gebruiker kan van maximaal één organisatie de eigenaar zijn.
Ik kan niet meer inloggen via de eigenaar van het account. Wat nu?
Ik kan niet meer inloggen via de eigenaar van het account. Wat nu?
Neem contact op met ons Customer Success Team via [email protected].