Een contact kan binnen MailBlue verschillende statussen toegewezen krijgen. In dit artikel zullen we ze kort toelichten.
Actief
Een actief contact is iemand die zijn/haar inschrijving heeft bevestigd (bij een dubbele opt-in), zich niet heeft uitgeschreven en niet gebounced is.
Een actief contact kan handmatig, via een formulier en via een koppeling / API toegevoegd worden.
Actieve contacten tellen mee aan het contactlimiet van je abonnement. Zodra een actief contact zich uitschrijft of bounced, en daarmee niet meer ingeschreven is voor een lijst, is diegene niet meer actief en telt dit contact niet meer mee voor je limiet.
Onbevestigd
Een contact krijgt de status 'Onbevestigd' mee als ze zich inschrijven voor een formulier met een dubbele opt-in en deze vervolgens niet bevestigen.
Onbevestigde contacten ontvangen geen e-mails en kunnen niet door een automatisering heen. Ze worden pas als actief geregistreerd als ze de bevestiging voltooien. Het is niet toegestaan deze contacten handmatig op actief te zetten.
Onbevestigde contacten tellen niet mee aan het contactlimiet van je abonnement.
Uitgeschreven
Een contact krijgt de status 'Uitgeschreven' als ze zich via de uitschrijflink hebben afgemeld voor je e-mails of wanneer ze door jou of een automatisering worden uitgeschreven van een lijst.
Contacten die van alle lijsten zijn uitgeschreven tellen niet mee aan het contactlimiet van je abonnement.
Bounced
Contacten krijgen de status 'Bounced' of 'Geweigerd' mee wanneer de door jou verzonden e-mails door hun e-mail server worden afgekeurd. Dit kan verschillende oorzaken hebben, meer informatie over de bounce status lees je hier.
Veelgestelde vragen
De contactaantallen van de verschillende statussen komen niet uit op het totale aantal contacten, hoe kan dat?
De contactaantallen van de verschillende statussen komen niet uit op het totale aantal contacten, hoe kan dat?
In Contactoverzicht kun je contacten filteren op statussen, zoals 'Actief', 'Uitgeschreven', 'Niet bevestigd' en 'Geweigerd'. Als je de aantallen per status optelt, kan de uitkomst hoger zijn dan het totale aantal contacten dat in grijs tussen haakjes wordt weergegeven.
Hoe bereken ik mijn actieve contacten?
Filter in Contactoverzicht op 'Alle lijsten' en de status 'Actief'. Zo zie je alle actieve contacten (ingeschreven voor minimaal 1 lijst).
Hoe bereken ik mijn totale aantal contacten?
Filter in Contactoverzicht op 'Alle lijsten' en alle statussen. Zo zie je het totale aantal contacten in je account, ongeacht de status.
Waarom heb ik meer contacten wanneer ik de statussen optel?
Een contact kan meerdere statussen hebben. Wanneer je elke status afzonderlijk filtert en optelt, telt hetzelfde contact daardoor meer dan één keer mee.
Een contact kan bijvoorbeeld op twee lijsten staan: op de eerste lijst met de status 'Actief' en op de tweede lijst met de status 'Uitgeschreven'.
In het voorbeeld zijn er 104 actieve contacten en 16 uitgeschreven contacten. Samen zijn dat 120 contacten.
Dit is meer dan de 113 totale contacten, omdat dit contact en andere contacten met beide statussen twee keer zijn meegeteld: één keer als actief en één keer als uitgeschreven.
Let op: Een contact telt maximaal één keer per status. Heeft een contact op twee lijsten de status 'Uitgeschreven'? Dan telt dit als één uitschrijving.