Met de BigCommerce-koppeling van MailBlue stuur je aankoopgegevens rechtstreeks vanuit je BigCommerce-winkel naar je MailBlue-account. Je kunt deze gegevens gebruiken om gepersonaliseerde opvolgmails te versturen, automatiseringen te starten wanneer een klant een aankoop doet, segmenten te maken, automatiseringsdoelen in te stellen en meer.
Wat moet ik vooraf weten?
Heb je een MailBlue-account dat is aangemaakt op of na 8 januari 2024? Dan worden contacten uit deze koppeling die het vakje 'Accepteert marketing' hebben aangevinkt standaard toegevoegd aan de lijst 'Hoofdcontactlijst'. Verwijder of hernoem je deze door MailBlue aangemaakte lijst, dan worden contacten niet aan een lijst toegevoegd. Maak in dat geval een automatisering om contacten aan een lijst toe te voegen.
De optie 'Historische synchronisatie' is alleen beschikbaar voor de Plus-, Professional- en Enterprise-abonnementen.
Hoe koppel ik mijn BigCommerce-winkel aan MailBlue?
Je vindt de BigCommerce-koppeling onder 'Instellingen' > 'Integraties' in je MailBlue-account.
Klik in het linkermenu op 'Instellingen' > 'Integraties'.
De pagina 'Verbonden integraties' wordt geopend. Klik op de knop 'Integratie toevoegen'.
Klik op 'BigCommerce'.
Voer je BigCommerce-winkelhash in. Je vindt deze in de BigCommerce-URL wanneer je bent ingelogd op je BigCommerce-account.
Klik op 'Verbinden'.
Je wordt nu doorgestuurd naar je winkel. Autoriseer daar de koppeling tussen MailBlue en BigCommerce.
Wat gebeurt er nadat ik de koppeling heb gemaakt?
Bestellingen worden in realtime met MailBlue gesynchroniseerd. Dit geldt voor bestellingen met de volgende statussen:
Wacht op afhalen
Wacht op verzending
Voltooid
Wacht op afhandeling
Handmatige verificatie vereist
Gedeeltelijk terugbetaald
Verzonden
Contacten die via deze koppeling worden toegevoegd, krijgen de tag 'bigcommerce-customer'.
Contacten die een bestelling plaatsen in je gekoppelde winkel worden aan je MailBlue-account toegevoegd, ook als ze het vakje 'Accepteert marketing' niet aanvinken.
Deze koppeling synchroniseert geen gastbestellingen.
Gesynchroniseerde bestellingen verschijnen in een e-commerceblok op contactrecords.
De voorkeuren voor 'Accepteert marketing' worden niet op contactrecords getoond.
Wil je zien welke contacten zich via je BigCommerce-winkel voor marketing hebben aangemeld? Maak dan een geavanceerde zoekopdracht met de segmentvoorwaarde 'E-commerce' > 'Heeft zich aangemeld voor marketing'.
Hoe voer ik synchronisaties uit?
Je kunt eerdere bestellingen uit je e-commerceaccount synchroniseren. Wanneer je een synchronisatie uitvoert, worden de volgende gegevens naar je MailBlue-account gestuurd:
Alle contacten in je e-commerceaccount, inclusief alle bestellingen die zij hebben geplaatst.
Alle contacten in je e-commerceaccount die nog geen bestelling hebben geplaatst.
Alle bestellingen van contacten die al in je MailBlue-account bestaan.
Gesynchroniseerde historische gegevens starten geen automatiseringen die de automatiseringstrigger 'Doet een aankoop' gebruiken.
Gemiste verlaten winkelwagens worden wel gesynchroniseerd, maar starten geen automatiseringen.
Alle producten uit de catalogus van je e-commercewinkel.
Bestellingen worden standaard automatisch gesynchroniseerd met Active Sync. Wordt een product niet gesynchroniseerd? Voer dan handmatig een synchronisatie uit. Dit kan gebeuren wanneer:
er een storing is aan de kant van MailBlue
er een storing is aan de kant van de e-commercewinkel
een koppeling is verbroken of gedeactiveerd
er een fout is waarvoor je de koppeling opnieuw moet verifiëren voordat gegevens weer kunnen synchroniseren
Je kunt op twee manieren synchroniseren:
'Handmatige synchronisatie uitvoeren'
Met deze optie haal je informatie op die sinds de laatste synchronisatiedatum is gemist of bijgewerkt moet worden. Was de laatste synchronisatie bijvoorbeeld op 4 oktober en is de huidige datum 20 november, dan synchroniseert deze optie ontbrekende of bijgewerkte bestellingen van 4 oktober tot 20 november.'Historische synchronisatie uitvoeren'
Met deze optie voer je een historische synchronisatie uit vanaf het begin van je e-commercewinkel.
Heb je veel producten, klanten of bestellingen? Gebruik de optie 'Historische synchronisatie uitvoeren' dan tijdens een rustige periode, omdat dit invloed kan hebben op de prestaties van je winkel.
Hoe koppel ik mijn BigCommerce-integratie opnieuw?
Ervaar je problemen met je koppeling? Dan is het aan te raden om deze opnieuw te koppelen. Daarmee verifieer je je e-commercewinkel opnieuw en kun je fouten oplossen die de synchronisatie van gegevens onderbreken.
Zo koppel je de integratie opnieuw:
Ga in je MailBlue-account naar 'Instellingen' > 'Integraties'.
Klik op de knop 'Beheren'.
Klik op 'Opnieuw koppelen'.
Hoe kan ik de koppeling verwijderen?
Gebruik de optie 'Integratie verwijderen' alleen voor winkels die je niet meer gebruikt. Ervaar je problemen met je koppeling? Probeer deze dan eerst opnieuw te koppelen. Helpt dat niet, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.
Verwijder je de integratie, dan worden toekomstige bestellingen en klantgegevens niet meer met MailBlue gesynchroniseerd. Eerder gesynchroniseerde gegevens blijven wel behouden.
Zo verwijder je de integratie:
Ga in je MailBlue-account naar 'Instellingen' > 'Integraties'.
Klik op de knop 'Beheren'.
Klik op 'Integratie verwijderen'.
Welke velden importeer ik uit BigCommerce?
Hieronder zie je welke velden uit BigCommerce worden geïmporteerd en aan welke MailBlue-velden deze zijn gekoppeld.
BigCommerce-velden | MailBlue-velden |
Voornaam klant | Voornaam |
Achternaam klant | Achternaam |
E-mailadres klant | E-mailadres |
Productnaam | Productnaam |
Productcategorie | Productcategorie |
Product-ID | Product-ID |
Totaalbedrag bestelling | Totaalbedrag bestelling |
Valuta van bestelling | Valuta |
Verzendmethode bestelling | Verzendmethode bestelling |
Besteldatum | Besteldatum |
Welke BigCommerce-segmentvoorwaarden kan ik gebruiken?
Nadat je BigCommerce aan MailBlue hebt gekoppeld, kun je BigCommerce-segmentvoorwaarden gebruiken in conditiebouwers binnen het platform.
Veelgestelde vragen
Start een historische synchronisatie automatisch mijn automatiseringen?
Start een historische synchronisatie automatisch mijn automatiseringen?
Nee. Gesynchroniseerde historische gegevens starten geen automatiseringen die de automatiseringstrigger 'Doet een aankoop' gebruiken. Gemiste verlaten winkelwagens worden wel gesynchroniseerd, maar starten ook geen automatiseringen.
Worden gastbestellingen met deze koppeling gesynchroniseerd?
Worden gastbestellingen met deze koppeling gesynchroniseerd?
Nee. Deze koppeling synchroniseert geen gastbestellingen.
Wat gebeurt er als ik de integratie verwijder?
Wat gebeurt er als ik de integratie verwijder?
Toekomstige bestellingen en klantgegevens worden niet meer met MailBlue gesynchroniseerd. Eerder gesynchroniseerde gegevens blijven wel behouden.