In dit artikel wordt uitgelegd hoe je één of meerdere contacten op een specifiek punt in je automatisering kunt laten starten.
In welke gevallen kan dit handig zijn?
Voorbeeld 1
Je hebt een nieuw contact dat morgen een webinar moet bijwonen. Je webinar automatisering bevat verschillende acties, waarbij het 7 dagen duurt totdat het contact aankomt bij de mail die verzonden wordt met informatie ter voorbereiding van het webinar. Dit contact heeft alleen de laatste e-mail nodig met de link naar de meeting.
Voorbeeld 2
Een contact heeft je automatisering afgerond voordat je extra acties hebt toegevoegd. Je wil dat dit contact alsnog de resterende stappen doorloopt, maar de acties overslaat die al zijn uitgevoerd.
Hoe start ik contact(en) op een specifiek punt in mijn automatisering?
Klik op 'Automatiseringen' in het linkermenu.
Zoek de automatisering waaraan je het contact wilt toevoegen en klik op de naam om deze te openen.
Zet de automatisering op 'Actief'. Je kunt geen contact toevoegen aan een inactieve automatisering.
Beweeg je muis over de actie waar je het (de) contact(en) wil toevoegen en klik op het pictogram (met het + teken) 'Contacten toevoegen' dat verschijnt.
In het venster 'Voeg contacten direct toe aan deze actie' kies je uit:
'Specifieke contacten toevoegen' - gebruik dit om één of twee contacten aan de actie toe te voegen.
'Gebruik een segment van contacten' - gebruik dit om meerdere contacten in bulk aan de actie toe te voegen op basis van een segment.
Zodra je je keuze hebt gemaakt en de contacten hebt geselecteerd, worden ze direct aan die actie toegevoegd. Dit kan niet ongedaan gemaakt worden.
Veelgestelde vragen
▶ Kan ik meerdere contacten tegelijk toevoegen?
Ja. Kies in het venster 'Voeg contacten direct toe aan deze actie' voor 'Gebruik een segment van contacten' om meerdere contacten in bulk toe te voegen.
▶ Moet de automatisering actief zijn?
Ja. Je kunt contacten alleen toevoegen als de automatisering op 'Actief' staat.
▶ Kan ik het toevoegen van contacten aan een actie ongedaan maken?
Nee. Zodra je contacten toevoegt aan een actie, gebeurt dit direct en kan dit niet ongedaan worden gemaakt. Je kunt de contacten vervolgens wel vanuit het contactprofiel of in bulk (groep contacten) uit de automatisering verwijderen.
▶ Het icoon voor het toevoegen van contacten toont bij mij niet, hoe komt dit?
Je automatisering staat niet op 'Actief', wanneer je automatisering op 'Inactief' staat dan kun je geen contacten toevoegen aan een automatisering.
▶ Wat als een contact eerder al stappen in de automatisering heeft doorlopen?
Je kunt het contact op een later punt laten instromen. Zo doorloopt het contact de resterende stappen, terwijl eerdere acties worden overgeslagen.