In dit artikel lees je hoe MailBlue omgaat met automatiseringen wanneer je je account downgrade en hoe je de gedeactiveerde automatiseringen weer in gebruik neemt.
Wat gebeurt er met mijn automatiseringen als ik mijn account downgrade?
Automatiseringen worden gedeactiveerd als ze starttriggers of acties bevatten die niet worden ondersteund door jouw (nieuwe) abonnement.
De gedeactiveerde automatiseringen zie je in een aparte sectie bovenaan de pagina 'Automatiseringen-overzicht'.
Hoe herstel ik mijn gedeactiveerde automatiseringen?
MailBlue markeert elke starttrigger en actie die niet langer beschikbaar is in de betreffende automatisering.
Om je automatisering te herstellen, verwijder je de gemarkeerde starttrigger of actie en klik je op 'Actief' om de automatisering (weer) op actief te zetten. Contacten kunnen je automatisering dan weer binnenkomen als ze aan de starttriggervoorwaarden voldoen.
Bevat de automatisering geen starttrigger meer? Voeg dan een nieuwe starttrigger toe, zodat contacten weer kunnen binnenkomen. Je kunt contacten ook handmatig aan je automatisering toevoegen met de 'Bulkbewerker' of automatisch laten toevoegen vanuit een integratie.
Let op: wil je downgraden naar het Starter-abonnement? Dan deactiveert MailBlue automatiseringen met meer dan vijf acties. Je kunt deze automatiseringen opnieuw activeren zodra je het volgende hebt verwijderd:
Niet-ondersteunde starttriggers
Niet-ondersteunde acties
Teveel acties (meer dan 5)
Wat gebeurt er met mijn contacten in een gemarkeerde actie?
Dit kan alleen gebeuren bij 'Spring naar'-acties die zijn ingesteld op 'Wachten tot aan de voorwaarden is voldaan'. Omdat de automatisering dan inactief is, blijven contacten in die actie staan totdat je de actie verwijdert. Zodra je de actie verwijdert en de automatisering weer op 'Actief' zet, gaan contacten door naar de volgende actie in je automatisering.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement wijzig?
MailBlue controleert al je automatiseringen opnieuw wanneer je van abonnement wisselt. Daardoor kan het veranderen welke starttriggers of acties in een automatisering worden gemarkeerd en welke automatiseringen je weer kunt activeren. MailBlue activeert echter geen automatiseringen automatisch opnieuw die eerder door een downgrade zijn gedeactiveerd.
Ik heb mijn abonnement per ongeluk gedowngraded, hoe herstel ik dit?
Als je per ongeluk gedowngraded bent, of niet wist van de gevolgen, dan kun je het beste je abonnement weer upgraden naar het abonnement dat je hiervoor had. Om je MailBlue-abonnement te upgraden, volg je deze stappen:
Ga naar login.mailblue.nl en log in met je MailBlue Hub-gegevens.
Klik in het menu op ‘Dashboard’ of ‘Abonnement’.
Klik op ‘Wijzig je abonnement’.
Selecteer het gewenste aantal contacten en het type abonnement en klik op ‘Doorgaan’.
Voeg eventueel een add-on toe (optioneel) en klik op ‘Volgende’.
Het restbedrag voor de huidige abonnementsperiode wordt berekend. Je betaalt het volledige bedrag pas bij de volgende vernieuwing.
Na akkoord en betaling wordt de upgrade vrijwel direct doorgevoerd. Ververs eventueel de pagina om het nieuwe abonnement te zien.
Upgraden kan altijd en wordt direct doorgevoerd.
Meer informatie vind je hier: Hoe beheer ik mijn abonnement?
Veelgestelde vragen
Waar vind ik gedeactiveerde automatiseringen na een downgrade?
Waar vind ik gedeactiveerde automatiseringen na een downgrade?
Je vindt ze in een aparte sectie bovenaan de pagina 'Automatiseringen-overzicht'.
Worden gedeactiveerde automatiseringen automatisch weer actief als ik upgrade?
Worden gedeactiveerde automatiseringen automatisch weer actief als ik upgrade?
Nee. MailBlue controleert je automatiseringen opnieuw na een abonnementswijziging, maar zet automatiseringen die eerder door een downgrade zijn gedeactiveerd niet automatisch weer op 'Actief'.
Hoe kan ik een gedeactiveerde automatisering weer activeren?
Hoe kan ik een gedeactiveerde automatisering weer activeren?
Verwijder de gemarkeerde starttriggers of acties die niet (meer) beschikbaar zijn binnen jouw abonnement en klik daarna op 'Actief'.
Wat gebeurt er met contacten die vaststaan in 'Spring naar' met wachtvoorwaarden?
Wat gebeurt er met contacten die vaststaan in 'Spring naar' met wachtvoorwaarden?
Contacten blijven in de gemarkeerde actie staan totdat je die actie verwijdert. Zet daarna de automatisering weer op 'Actief', zodat contacten kunnen doorstromen naar de volgende actie.