Zodra contacten de winkelwagen verlaten in jouw Shopify, WooCommere, Magento, of Plug&Pay shop, kun je hen geautomatiseerd een e-mail versturen die informatie bevat over de producten die ze hebben achtergelaten. Dit kan je namelijk doen door middel van de verlaten winkelwagen. In dit artikel staat alle informatie over de verlaten winkelwagen met een Deep Data integratie.
Let op! Deze functie werkt met de volgende deep data integraties:
Shopify
WooCommerce
Magento
Plug&Pay
Bepaalde externe of custom integraties
Hoe werkt een verlaten winkelwagen in MailBlue?
Nadat je de Shopify Deep Data-koppeling of WooCommerce Deep Data-koppeling hebt ingesteld, kun je een automatisering voor verlaten winkelwagens maken. Deze automatisering gebruikt de starttrigger 'Verlaat winkelwagen'. Contacten worden in je automatisering geplaatst zodra zij hun winkelwagen verlaten. Je kunt de trigger instellen voor specifieke Shopify- of WooCommerce-winkels, producten, productcategorieën en winkelwagenwaarden.
Zodra een contact je automatisering binnenkomt, kun je een e-mail sturen met de actie 'E-mail verzenden'. Je kunt de e-mail personaliseren met het contentblok 'Verlaten winkelwagen'. Met dit contentblok kun je de afbeelding, naam, prijs, omschrijving en hoeveelheid van het verlaten product tonen.
Dit blok bevat ook de knop 'Terug naar afrekenen'. Contacten die op de knop 'Terug naar afrekenen', de productafbeelding of de productnaam klikken, worden teruggestuurd naar hun winkelwagen zodat zij de aankoop kunnen afronden.
Je kunt ook geavanceerde zoekopdrachten maken voor contacten die hun winkelwagen hebben verlaten, contacten die hun winkelwagen hebben hersteld, contacten die hun winkelwagen niet hebben hersteld en meer.
De functie voor verlaten winkelwagens bestaat uit de starttrigger 'Verlaat winkelwagen' en het e-mailcontentblok 'Verlaten winkelwagen'.
Let op: Gebruik je Shopify? Verlaten winkelwagengegevens worden alleen naar MailBlue gesynchroniseerd als je klant in je gekoppelde winkel de pagina 'Winkelwagen > Informatie > Verzending' bereikt.
Een automatisering maken met de start trigger 'verlaat winkelwagen'
De trigger bestaat uit vier voorwaarden waaraan een contact moet voldoen om te worden toegevoegd aan de automatisering. Deze staan standaard ingesteld op 'Elke', maar kunnen ook geconfigureerd worden.
Dit zijn de 4 mogelijke voorwaarden:
Integratie: Trigger geldt voor elke gekoppelde webshop of een specifieke webshop
Product selecteren: Trigger geldt voor een verlaten winkelwagen met elk product of een specifiek product
Categorie selecteren: Trigger geldt voor een verlaten winkelwagen met producten uit elke categorie of een specifieke categorie
Winkelwagen waarde: Trigger geldt voor een verlaten winkelwagen met elke waarde of een specifieke waarde.
De automatisering maak je als volgt:
Klik in het menu op 'Automatiseringen' en en Maak een nieuwe automatische serie.
Selecteer de 'Verlaat winkelwagen' trigger en klik op 'Ga verder'.
De trigger zal openen en de 4 voorwaarden weergeven. Deze staan standaard allemaal op 'Elke'.
De eerste voorwaarde is 'Integratie'. Om een specifieke shop te selecteren, klik je op de dropdown pijl naast 'Elke integratie' en klik je vervolgens op de naam van de betreffende shop.De volgende voorwaarde is 'Product selecteren', waarbij je kunt kiezen tussen 'Productnaam bevat' of 'Productnaam komt overeen met'. Zodra je een keuze uit deze twee opties selecteert, krijg je rechts hiervan een extra veld te zien waarin je de productnaam in kunt typen.
De voorwaarde daarna is 'Categorie selecteren'. Mocht je hier via de dropdown een keuze maken tussen 'Categorienaam bevat' of 'Categorienaam komt overeen..' krijg je ook een veld te zien waar je de categorienaam in kunt typen.
De volgende voorwaarde is 'Winkelwagen waarde'. Hier kun je kiezen tussen elke waarde, waarde is gelijk aan, waarde is groter dan en waarde is kleiner dan:
Indien je een keuze maakt voor waarde is gelijk aan, waarde is groter dan of waarde is kleiner dan, zul je een veld te zien krijgen waarin je de waarde op kan geven. Je hoeft hier geen valutateken voor te zetten, je kunt hier direct een numerieke waarde ingeven.
Vervolgens kies je voor runs: een keer of runs: meerdere keren.Indien gewenst kun je ook nog bepalen welke contacten wel of niet door de automatisering gaan op basis van voorwaarden die je zelf kunt instellen door op de checkbox voor 'Segmenteer de contactpersonen die deze automatisering invoeren' te klikken. Alleen contacten die voldoen aan de voorwaarden zullen aan de automatisering starten.
Indien je alle voorwaarden naar wens ingesteld hebt, klik je rechtsonder op 'Opslaan'.
Je kunt daarna je gepersonaliseerde e-mail versturen om je contacten er aan te herinneren dat ze iets in hun winkelwagen hebben laten liggen (zie de volgende sectie) óf je kunt de automatisering indien gewenst op een andere manier met andere acties verder inrichten.
Een verlaten winkelwagen e-mail aanmaken
In deze e-mail gebruiken we het speciale 'Abandoned Cart' content blok. Dit blok is enkel beschikbaar als je e-mail creëert binnen een automatisering die gebruik maakt van de 'Verlaat mandje' starttrigger. Tevens kun je maar één 'Abandoned Cart' content blok per e-mail gebruiken.
Om de verlaten winkelwagen e-mail op te zetten, volg je de volgende stappen:
Klik in je automatisering op het + icoontje
Vervolgens selecteer je: 'Een e-mail versturen' en kies je voor 'Maak een nieuwe e-mail aan'.
Je kunt nu een naam invoeren voor de e-mail die enkel voor jezelf zichtbaar is. Vervolgens kies je voor 'Begin met een template'.
Vervolgens kun je een template uitkiezen wat jou aanspreekt door met je muis over de betreffende template te gaan en te klikken op 'Selecteer'.
Vervolgens kun je een onderwerpregel invullen voor je e-mail en klik je daarna op 'Ga verder':
Bepaal waar je het 'Verlaten mandje' content blok in je mail wilt hebben, klik op dit invoegveld en sleep deze vervolgens op de gewenste plek in je e-mail. Let op: je kunt dit blok alleen toevoegen als je gebruik maakt van de starttrigger 'verlaat een mandje' in je automatisering'
Je kunt op de verlaten winkelwagen klikken om de instellingen te openen. Je kunt hier namelijk bepalen welke informatie over de verlaten producten getoond wordt in je mail, evenals dat je een limiet in kunt stellen op het aantal producten dat in de mail getoond wordt.
Wil je een productwaarden (afbeelding, naam, prijs, hoeveelheid en beschrijving) niet tonen in je e-mail? Dan kun je op de toggle achter de optie uitvinken zodat deze informatie wordt verborgen in de e-mail.
Je kunt ook bij elke productwaarde de tekstijl en tekstkleur aanpassen. Dit kun je doen door op het potloodje achter de optie te klikken.
Je kunt daarnaast ook instellen in welke volgorde de producten gesorteerd moeten worden en hoeveel producten je in de e-mail weer wilt geven.
De productwaarden (afbeeldingen, naamvelden, prijs en productbeschrijving) worden automatisch ingevuld in de e-mail als deze naar een contact verstuurd wordt. Zij krijgen dus de specifiek voor hen bedoelde content te zien op basis van de verlaten producten. Dit wordt enkel weergegeven richting de contacten die ook werkelijk verlaten productdata hebben op het moment dat zij deze e-mail ontvangen.
Als je klaar bent met het (verder) opstellen van je e-mail kun je rechtsboven klikken op 'Volgende' en vervolgens op 'Afronden'. Je kunt nog meer acties toevoegen aan de automatisering. Op het moment dat deze volledig naar wens klaar staat, kun je deze activeren door rechtsboven op 'Actief' te zetten.
De tijdsduur aanpassen van de trigger: hoe lang moet de trigger wachten alvorens contacten door de automatisering te laten lopen
Je kunt de tijdsduur van de verlaten winkelwagen aanpassen en hiermee aangeven hoe lang de trigger moet 'wachten' voordat contacten in de automatisering 'gepusht' mogen worden. Lees hier hoe je deze tijdsduur per shop in kunt stellen:
Shopify Deep Data
Voordat je de tijdsduur in kunt stellen voor de starttrigger van de 'Abandoned cart' automatisering, dien je de Shopify Deep Data integratie geconfigureerd te hebben.
Klik op het tandwieltje voor 'Instellingen'
Klik op 'Integraties'
Klik op de groene knop 'Verbonden' naast de Shopify integratie.
Klik op 'Beheer'.
Vervolgens krijg je het instellingenmenu te zien waarbij standaard de wachttijd op 1 uur staat (aanbevolen). Middels de drop-down kun je hier voor een andere tijdsduur kiezen. Nadat je je keuze gemaakt hebt, klik je op de groene button 'Opslaan'.
WooCommerce Deep Data
Log in op je WordPress-account.
Ga naar de ActiveCampaign for WooCommerce plugin.
Klik op het tabblad 'Winkelinstellingen' en selecteer via één van de opties hoelang MailBlue moet wachten voordat automatiseringen met de trigger 'Verlaat winkelwagen' worden gestart.
Waar zie ik verlaten winkelwagengegevens op een contactprofiel?
Verlaten winkelwagengegevens worden weergegeven op de profielpagina van een contact, samen met andere e-commercegegevens in het E-commerce-blok:
Bestellingen kunnen worden gefilterd op het type bestelling ('Alles', 'Voltooid' of 'Verlaten') of op de winkel waar de bestelling vandaan komt.
Als er maar één Deep Data e-commercewinkel aan je account is gekoppeld, krijgt het E-commerce-blok de naam van de winkel als titel.
Als er meer dan één Deep Data e-commercewinkel aan je account is gekoppeld, dan is de titel van het E-commerce-blok 'E-commerce' en is er een winkelfilter beschikbaar.
Elke rij in het E-commerce-blok toont het volgende per bestelling:
Bestel-ID
Totaalbedrag van de bestelling
Besteldatum
Bestelstatus ('Voltooid' of 'Verlaten')
Naam van de gekoppelde e-commercewinkel. Deze verschijnt als er meer dan één Deep Data e-commercewinkel aan je account is gekoppeld.
Knop 'Producten'
Klik je op de knop 'Producten'? Dan opent aan de rechterkant een detailweergave met de bestelling en de producten in die bestelling. Ook zie je of de bestelling is voltooid of dat de winkelwagen is verlaten.
Klik je in deze detailweergave op de bestel-ID? Dan opent de bestelling in het gekoppelde e-commerceplatform.
Wanneer een contact een winkelwagen verlaat, verschijnt er ook een activiteit met de naam 'Winkelwagen verlaten' in de activiteitenfeed van het contact. Deze feed staat op het contactprofiel.
Winkelwagens die eerder zijn verlaten en daarna zijn hersteld, hebben een paars pictogram naast de status 'Voltooid' in het E-commerce-blok. Beweeg je met de muis over het pictogram? Dan verschijnt dit bericht:
'Deze winkelwagen was eerder verlaten.'
Welke velden worden geïmporteerd als een klant de winkelwagen verlaat?
Wanneer een klant de winkelwagen verlaat, worden de volgende velden gesynchroniseerd naar contactrecords in MailBlue:
E-commercevelden | MailBlue-standaardvelden |
Voornaam klant | Voornaam |
Achternaam klant | Achternaam |
E-mailadres klant | |
Bedrijf | Account |
Telefoonnummer | Telefoon |
Producttitel | Productnaam |
Producttype | Productcategorie |
Product-ID | Product-ID |
Totaalbedrag winkelwagen | Totaalbedrag winkelwagen |
Verzendmethode winkelwagen | Verzendmethode winkelwagen |
Winkelwagendatum | Winkelwagendatum |
Productprijs | Productprijs |
Productomschrijving | Productomschrijving |
Producthoeveelheid | Producthoeveelheid |
Productafbeelding | Productafbeelding |
Opmerking over het gesynchroniseerde telefoonnummer vanuit Shopify: MailBlue zoekt eerst naar het telefoonnummer van een klant in het klantrecord in je Shopify-winkel. Wordt dat telefoonnummer gevonden? Dan wordt dit gesynchroniseerd naar je MailBlue-account. Heeft de klant geen telefoonnummer in het klantrecord? Dan controleert MailBlue of er een telefoonnummer gekoppeld is aan het standaard verzendadres. Wordt dat telefoonnummer gevonden? Dan wordt dit gesynchroniseerd naar je MailBlue-account. Heeft de klant ook geen telefoonnummer bij het standaard verzendadres? Dan wordt het telefoonnummer van de klant niet gesynchroniseerd.
Welke segmentvoorwaarden kan ik gebruiken met verlaten winkelwagengegevens?
Segmentvoorwaarden voor verlaten winkelwagens zijn beschikbaar in de conditiebouwer. Je kunt de volgende voorwaarden gebruiken:
Segmentvoorwaarde | Omschrijving |
Heeft verlaten winkelwagen | Contacten met minstens één verlaten winkelwagen uit een willekeurige gekoppelde Shopify-winkel of een specifieke gekoppelde Shopify-winkel. |
Heeft geen verlaten winkelwagen | Contacten met nul (0) verlaten winkelwagens. Dit zijn onder andere contacten die:
|
Heeft herstelde verlaten winkelwagen | Contacten met minstens één herstelde winkelwagen. Dit is een winkelwagen die eerst verlaten en daarna voltooid is, uit een willekeurige gekoppelde e-commercewinkel of een specifieke gekoppelde e-commercewinkel. |
Heeft geen herstelde verlaten winkelwagen | Contacten met nul (0) herstelde winkelwagens. Dit zijn onder andere contacten die:
|
Totale waarde van laatste verlaten winkelwagen | Contacten waarvan de laatste verlaten winkelwagen de waarde heeft die je opgeeft. Beschikbare operators: 'Is', 'Is niet', 'Groter dan', 'Groter dan of gelijk aan', 'Kleiner dan' en 'Kleiner dan of gelijk aan'. |
Aantal producten van laatste verlaten winkelwagen | Contacten waarvan de laatste verlaten winkelwagen het aantal artikelen heeft dat je opgeeft. Beschikbare operators: 'Is', 'Is niet', 'Groter dan', 'Groter dan of gelijk aan', 'Kleiner dan' en 'Kleiner dan of gelijk aan'. |
Productnaam in laatste verlaten winkelwagen | Contacten waarvan de laatste verlaten winkelwagen een productnaam bevat die je opgeeft. Beschikbare operators: 'Is', 'Is niet', 'Bevat' en 'Bevat niet'. |