Via MailBlue heb je meerdere mogelijkheden om WhatsApp Messaging te koppelen, zodat je met je klanten kunt communiceren. De snelste en gemakkelijkste is de directe koppeling. In dit artikel lees je welke WhatsApp Messaging-abonnementen er zijn en hoe je WhatsApp koopt als add-on bij je huidige MailBlue-account.
Waar moet ik rekening mee houden bij WhatsApp Messaging?
Houd rekening met het volgende:
Wil je de WhatsApp-add-on kopen voor een bestaand MailBlue-account? Dan heb je een Plus-, Professional- of Enterprise-abonnement nodig.
Binnen een WhatsApp Messaging-abonnement kun je extra uitbreidingen kopen voor berichtcredits, extra WhatsApp-lijnen of extra gebruikersplaatsen.
Je hebt het volgende nodig:
een mobiel nummer (lees in dit artikel meer over het koppelen van je telefoonnummer)
Meta business manager account (zodat Meta je bedrijf kan verifiëren)
Website (zodat Meta je bedrijf kan verifiëren)
Welke WhatsApp Messaging-abonnementen kan ik kopen?
Voor WhatsApp Messaging zijn er drie verschillende abonnementen.
Core
Dit is een instapabonnement met basisfuncties voor WhatsApp Messaging. Dit abonnement bevat:
3 accountgebruikers
2 WhatsApp-lijnen
25x je contactlimiet voor WhatsApp-berichten
Advanced
Het Advanced-abonnement biedt een uitgebreide set WhatsApp Messaging-functies voor bedrijven. Dit abonnement bevat:
5 accountgebruikers
5 WhatsApp-lijnen
50x je contactlimiet voor WhatsApp-berichten
Premium
Het Premium-abonnement bevat alles uit Advanced, aangevuld met eenmalig inloggen (SSO) en ondersteuning op Enterprise-niveau. Dit abonnement bevat:
8 accountgebruikers
5 WhatsApp-lijnen
100x je contactlimiet voor WhatsApp-berichten
Hoe koop ik de WhatsApp Messaging-add-on?
Heb je een Plus-, Professional- of Enterprise abonnement? Dan kun je de WhatsApp-add-on kopen.
Houd hierbij rekening met het volgende:
De facturering van de add-on hangt af van je abonnementstype:
Heb je een maandabonnement, dan betaal je iedere maand.
Heb je een jaarabonnement, dan betaal je jaarlijks.
Je kunt de koppeling aanvragen via het formulier op deze pagina.
Prijzen
Afhankelijk van het type abonnement dat je hebt zie je hieronder de prijzen.
| Prijs bij jaarabonnement | Prijs bij maandabonnement |
Plus abonnement / Core add-on | €63 per maand | €79 per maand |
Professional abonnement / Advanced add-on | €63 per maand | €79 per maand |
Enterprise abonnement / Premium add-on | €139 per maand | €174 per maand |
Let op: Deze prijzen zijn exclusief de credits. De kosten voor credits zijn €15 euro per maand voor 1.000 credits.
Let op: alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
Wat moet ik weten over prijzen en credits voor WhatsApp-berichten?
Dit deel van het artikel beschrijft wat een 'betaald bericht' is, zoals gedefinieerd in de servicevoorwaarden.
Voor sommige WhatsApp-activiteiten betaal je kosten. Voor deze berichten kun je vooraf berichtcredits kopen. Meta bepaalt welke berichttypen en berichtactiviteiten kosten met zich meebrengen en kan dit aanpassen.
Voor welke inkomende en uitgaande berichten heb je op dit moment credits nodig?
Inkomend
Inkomende WhatsApp-berichten die je van een contact ontvangt, vereisen geen berichtcredits. Dat geldt ook voor vrije antwoorden op inkomende berichten als je die binnen 24 uur na ontvangst van een inkomend bericht verstuurt.
Uitgaand
Met vooraf gekochte berichtcredits kun je uitgaande WhatsApp-sjabloonberichten versturen. Het aantal beschikbare credits wordt aan het begin van iedere maand gereset. Ongebruikte credits verlopen en worden niet meegenomen naar de volgende maand.
Er zijn drie soorten berichten waarvoor je credits nodig hebt:
Marketingberichten
Marketingberichten bevatten promotionele aanbiedingen, productaankondigingen en andere inhoud die bedoeld is om de bekendheid en betrokkenheid bij je merk te vergroten.Serviceberichten
Serviceberichten zijn meer transactioneel van aard en bevatten bijvoorbeeld account- en bestelupdates, meldingen en bevestigingen.Authenticatieberichten
Authenticatieberichten bevatten multifactorauthenticatie en codes voor eenmalige wachtwoorden.
Het aantal credits dat nodig is om een bericht te versturen, hangt af van de locatie van de ontvanger en het type bericht dat je verstuurt. Hieronder zie je hoeveel credits er per bericht worden gebruikt op basis van de geografische locatie van de ontvanger.
Land | Credits voor marketingberichten | Credits voor serviceberichten | Credits voor authenticatieberichten |
Argentinië | 5 | 2 | 2 |
Brazilië | 5 | 0.5 | 0.5 |
Chili | 6 | 1.5 | 1.5 |
Colombia | 1 | 0.5 | 0.5 |
Egypte | 5 | 0.5 | 0.5 |
Frankrijk | 6 | 2 | 2 |
Duitsland | 10 | 4 | 4 |
India | 1 | 0.5 | 0.5 |
Indonesië | 3 | 2 | 2 |
Israël | 3 | 0.5 | 0.5 |
Italië | 5 | 2 | 2 |
Maleisië | 6 | 1 | 1 |
Mexico | 3 | 1 | 1 |
Nederland | 11 | 3.5 | 3.5 |
Nigeria | 4 | 0.5 | 0.5 |
Pakistan | 4 | 1 | 1 |
Peru | 5 | 1.5 | 1.5 |
Rusland | 6 | 3 | 3 |
Saoedi-Arabië | 4 | 1 | 1 |
Zuid-Afrika | 3 | 1 | 1 |
Spanje | 5 | 1.5 | 1.5 |
Turkije | 1 | 0.5 | 0.5 |
Verenigde Arabische Emiraten | 4 | 1.5 | 1.5 |
Verenigd Koninkrijk | 4 | 1.5 | 1.5 |
Noord-Amerika | 2 | 0.5 | 0.5 |
Rest van Afrika | 2 | 0.5 | 0.5 |
Rest van Azië-Pacific | 5 | 1 | 1 |
Rest van Centraal- en Oost-Europa | 6 | 1.5 | 1.5 |
Rest van Latijns-Amerika | 5 | 1 | 1 |
Rest van het Midden-Oosten | 3 | 1 | 1 |
Rest van West-Europa | 4 | 1.5 | 1.5 |
Overig | 5 | 1 | 1 |
Let op: Als Meta wijzigingen doorvoert in het prijsmodel, kan dat invloed hebben op je creditprijzen. Kosten die ontstaan door herziene Meta-prijzen blijven voor jouw rekening, ook als dit artikel nog niet is bijgewerkt.
Hoe koop ik extra berichtcredits?
Kom je credits te kort? Stuur dan een berichtje naar [email protected] zodat we je kunnen helpen met het ophogen van je credits.
Welk meergebruikstarief betaal ik voor berichtcredits?
Gebruik je in een maand meer vooraf betaalde berichtcredits dan je maandelijkse limiet? Dan betaal je voor iedere extra gebruikte credit een meergebruikstarief per credit volgens de tabel hieronder. Zoals hierboven staat, hangt het aantal benodigde credits per bericht af van de locatie van de ontvanger en het type bericht dat je verstuurt. Meergebruikstarieven kunnen ook per valuta verschillen op basis van je locatie.
Valuta | Meergebruikstarief per credit |
AUD | 0.113 |
BRL | 0.394 |
CAD | 0.101 |
EUR | 0.075 |
GBP | 0.064 |
USD | 0.075 |
Instellen van de koppeling
Zodra de add-on is toegevoegd aan je account, kun je beginnen met instellen en het versturen van WhatsApp berichten. Onderstaande artikelen kunnen je hiermee op weg helpen.
Zijn er ook andere koppelingen mogelijk?
Ja, er zijn verschillende andere koppelingen met Whatsapp mogelijk buiten de directe koppeling. Hieronder kun je de mogelijkheden en instructies lezen.
Koppeling via Bird
Koppeling via Bird
Allereerst is het belangrijk om onderstaande door te nemen:
Deze koppeling is mogelijk vanaf een Plus abonnement.
Het MailBlue Support Team kan je niet ondersteunen wanneer er zicht iets voordoet aan de kant van WhatsApp of Bird. We hebben enkel invloed op het MailBlue-gedeelte van deze koppeling. Voor hulp bij het oplossen van problemen met Bird of WhatsApp kun je terecht bij het Bird support team.
Voor deze koppeling heb je een MailBlue-account, Bird-account en een WhatsApp-account nodig.
Om gebruik te maken van de koppeling dien je je Bird-account te integreren met je WhatsApp-account.
Je kunt alleen WhatsApp berichten versturen naar contacten die een telefoonnummer met een landcode hebben. Dit nummer dient opgeslagen te zijn in het standaard telefoonveld in MailBlue.
Het kan zijn dat de visuals in dit artikel van Bird verouderd zijn. Voor vragen kun je het beste terecht bij het Bird support team.
Hoe werkt de koppeling?
Zodra je je WhatsApp-account hebt geïntegreerd met je Bird-account, kun je vanuit MailBlue WhatsApp berichten versturen naar je contacten.
Het versturen van deze berichten kun je realiseren door eerst Whatsapp sjabloonberichten aan te maken in Bird. Vervolgens kun je met behulp van hun Flow Builder een flow bouwen die wordt geactiveerd via aan webhook. Deze Flow Builder is een omgeving binnen Bird waar je het bericht op kunt maken en aan kunt passen voor je contacten. Zodra deze stap voltooid is, geeft Bird je een webhook-URL. Deze URL dien je te kopiëren en te gebruiken in MailBlue.
De gekopieerde webhook-URL kun je nu gebruiken in een automatisering binnen MailBlue. Hiervoor gebruik je de webhook actie. In deze actie plak je de URL die je zojuist in Bird hebt gekopieerd.
Zodra je de automatisering op 'actief' zet zullen contacten door de automatisering stromen. Elke keer dat een contact door de webhook actie in je automatisering gaat, wordt zijn of haar informatie via de webhook naar Bird gestuurd. Vervolgens zal Bird het WhatsApp bericht naar het desbetreffende contact versturen.
Eerste stappen in Bird
In dit onderdeel laten we je zien hoe je een Bird-account instelt en een aangepaste flow maakt. Hiervoor kun je de volgende stappen ondernemen:
Meld je aan voor een Bird-account.
Vraag toegang aan tot het WhatsApp kanaal
Volg de stappen om een geverifieerd WhatsApp bedrijf te worden
Maak WhatsApp sjabloon berichten aan in Bird.
Sjablonen moeten transactioneel zijn.
Alle sjablonen moeten door WhatsApp goedgekeurd worden.
Om variabelen in een sjabloon te gebruiken, gebruik je ##{{1}}, ##{{2}}, ##{{3}}, enzovoort. De accolades zijn numeriek gebaseerd en duiden een variabele aan.
Maak een nieuwe aangepaste flow aan in Bird.
De aangepaste flow moet worden geactiveerd door een webhook.
Voeg een variabele toe voor het telefoonnummer van de ontvanger. Let op het telefoonnummer moet een landcode bevatten, anders wordt het niet gekoppeld aan een WhatsApp-gebruiker.
Voeg webhook-variabelen toe voor elke variabele in het WhatsApp-sjabloonbericht. Klik hiervoor op de webhook trigger in de flow.
Gebruik het volgende format voor je variabelen: contact[veldnaam], waarbij je contact in vierkante haakjes zet, gevolgd door de veldnaam.
Eén van de variabelen moet contact[phone] zijn, zodat het telefoonnummer van het contact in MailBlue wordt gekoppeld aan hun WhatsApp-account.
Voeg een stap toe om een WhatsApp sjabloonbericht te verzenden.
Selecteer onder het kanaalmenu het geverifieerde WhatsApp-account.
Stel de ontvanger in als de variabele contact[phone].
Selecteer het goedgekeurde WhatsApp-sjabloonbericht.
Vul de variabelen van het sjabloonbericht in met de waarden die via de webhook zijn meegegeven.
Publiceer je aangepaste flow in Bird en je bent ready to go!
Let op: kom je er niet helemaal uit, dan raden we aan contact op te nemen met de support van Bird. Bird is een tool die niet door MailBlue beheerd wordt/kan worden. Geef eventueel bij Bird aan dat het om een WhatsApp-integratie gaat. Anders kunnen de volgende artikelen je wellicht verder helpen:
Instellingen binnen MailBlue
Om WhatsApp berichten te kunnen versturen vanuit MailBlue dien je een automatisering aan te maken die gebruik maakt van een webhook actie. De webhook actie stuurt de gegevens van je MailBlue-account naar je Bird-account. Om deze actie toe te voegen, kun je de volgende stappen volgen:
Creëer een nieuwe automatisering
Voeg de webhook actie toe aan je automatisering door op het + teken te klikken en kies voor de categorie 'workflow'. Selecteer vervolgens de actie 'webhook'.
Binnen de webhook-actie voeg je de in Bird verkregen URL toe.
Kies voor 'Afsluiten' en je actie wordt opgeslagen en toegevoegd aan de automatisering.
Koppeling via Spoki
Koppeling via Spoki
Allereerst is het belangrijk om onderstaande door te nemen:
Deze koppeling is mogelijk vanaf een Starter abonnement
Voor deze koppeling heb je een MailBlue-account en een betaald Spoki-account nodig.
Om gebruik te maken van de koppeling dien je de Spoki-platformactivatie aan te vragen en beschik je over het volgende:
Btw-nummer
Website
In dit artikel lees je hoe je een Spoki-account kunt activeren.
WhatsApp bericht sturen in een automatisering
Om te starten maak je binnen je Spoki-account een WhatsApp sjabloon aan.
Login op je Spoki-account
Navigeer naar 'Menu' -> 'Templates' -> 'New'
Creëer vervolgens een eigen template en geeft de template een naam.
Klik op 'Opslaan' en wacht op goedkeuring vanuit WhatsApp. Let op dit kan tot 48 uur duren.
Nadat het sjabloon is goedgekeurd door WhatsApp kun je een nieuwe automatisering aanmaken binnen Spoki.
Maak een automatisering aan binnen je Spoki-account en maak daarbij gebruik van je WhatsApp sjabloon
Navigeer naar 'Menu' -> 'Automations' en klik rechts boven in scherm op 'New' om een nieuwe automation aan te maken.
Geef je automatisering een naam en klik vervolgens op 'Add trigger'.
Let op dat je automatisering op 'Active' staat. Dit zie je rechtsboven in het scherm naar de 'Save' button.Kies onder het tabblad 'Integration' voor 'Active Campaign'. Er opent een nieuw scherm waarin de automation ID wordt weergegeven. Kopieer dit ID naar je klembord en sluit het scherm.
Je komt weer terug in het scherm van de aangemaakt automatisering. Klik vervolgens op 'Your automatic action' en selecteer de actie 'Send Template'. Scroll naar beneden en selecteer vervolgens het gewenste zelfgemaakte WhatsApp sjabloon en klik op 'Add'.
Je ziet nu een voorbeeld van je sjabloon. Klik vervolgens rechts boven in het scherm op 'Save'.
Voeg de actie om een WhatsApp bericht te versturen via Spoki toe aan je automatisering binnen MailBlue
Creëer een nieuwe automatisering of open een bestaande automatisering waarin je een WhatsApp bericht wil versturen.
Voeg de actie toe voor het versturen van een Whatsapp bericht via Spoki door op het '+' teken te klikken en kies voor de categorie 'Apps'. Selecteer vervolgens de app Spoki en de gewenste actie.
Er opent een nieuw scherm waarin je je Spoki-account verbinden door middel van je 'secret' van je Spoki-account. Voer deze in en klik op 'verbinden'. Je vindt je 'secret' in je Spoki account onder de instellingen van de integratie met MailBlue/ActiveCampaign.
Wanneer je Spoki account is verbonden, selecteer je het juiste account
Voer het automation ID in die je eerder gekopieerd hebt binnen Spoki, bij het aanmaken van de automatisering binnen Spoki.
Wanneer een contact door de actie heen stroomt, wordt er een WhatsApp bericht verstuurd die je ingesteld hebt binnen Spoki.
Veelgestelde vragen
Welk abonnement heb ik nodig om de WhatsApp-add-on te kopen?
Welk abonnement heb ik nodig om de WhatsApp-add-on te kopen?
Voor de WhatsApp-add-on heb je een Plus-, Professional- of Enterprise MailBlue-abonnement nodig.
Rollen ongebruikte berichtcredits door naar de volgende maand?
Rollen ongebruikte berichtcredits door naar de volgende maand?
Nee. Ongebruikte berichtcredits verlopen en worden niet meegenomen naar de volgende maand.