Wat is een conversie?
Een conversie is een specifieke actie die je wilt dat een contact uitvoert. Denk bijvoorbeeld aan:
Het bezoeken van een belangrijke pagina op je website
Het omzetten van een anonieme bezoeker naar een bekend contact
Het voltooien van een bepaalde stap in een automatisering
Je kunt een conversie ook een waarde meegeven. Stel dat gemiddeld 1 op de 10 nieuwsbriefinschrijvingen € 200,- oplevert, dan kun je de conversie ‘Nieuwsbriefinschrijving’ een waarde van € 20,- toekennen.
Hoe wordt een conversie getriggerd?
Er zijn verschillende manieren om een conversie te laten plaatsvinden. Daarbij kun je ook gebruikmaken van ‘OF’-logica om meerdere voorwaarden te combineren. Mogelijke triggers zijn:
Segmentvoorwaarden - een contact voldoet aan de ingestelde segmentvoorwaarden
Site Tracking - wanneer een contact een specifieke pagina op je website bezoekt
Event Tracking - wanneer een contact een gedefinieerd event triggert via de API
Via een automatisering - bijvoorbeeld door een doel te behalen of een specifieke actie te doorlopen
Via een JavaScript-snippet - handmatig toegevoegd aan je website
Hoe maak ik een conversie aan?
Volg de stappen hieronder om een nieuwe conversie in te stellen:
Ga naar Instellingen > Conversies
Klik op ‘Een nieuwe conversie toevoegen’
Vul de velden in op de pagina ‘Maak een nieuwe conversie aan’:
Conversienaam
Kies een herkenbare interne naam. Deze is alleen zichtbaar voor jou en je team.
Conversie-evenement
Je hebt de keuze uit meerdere opties:
Standaard conversiegebeurtenis - dit zijn vooraf gebouwde templates van de meest voorkomende conversiegebeurtenissen. Met standaard conversiegebeurtenissen kun je snel een conversie instellen. Klik op de gebeurtenis en volg daarna de stappen om je conversie in te stellen.
Let op: als je custom objects gebruikt, zie je extra conversiegebeurtenissen op basis van de custom objects die aan je account zijn gekoppeld.
Contact voldoet aan segmentvoorwaarden – stel je eigen triggers in via de segmentbouwer.
Toewijzing met behulp van JavaScript - Met deze optie genereer je Javascript-code. Je kunt deze code op elke pagina van je website plaatsen. Een conversie triggert elke keer dat de code draait. Als het selectievakje 'Gebruik de waarde die door de javascript wordt meegegeven als de waarde van deze conversie' is aangevinkt, is de conversiewaarde gelijk aan de waarde die via de trackcmp_conversion_value-parameter in de Javascript-code wordt meegegeven.
URL-bezoek - Met deze optie ontstaat een conversie wanneer een contact een webpagina bezoekt die jij definieert. Hiervoor moet je (web)site tracking op je site installeren. Je kunt de conversie laten triggeren wanneer een contact naar een specifieke URL gaat, of naar een webpagina met specifieke tekst in de URL.
Getrackt event - Met deze optie ontstaat een conversie wanneer een contact een specifieke getrackte gebeurtenis voltooit. Hiervoor moet je event tracking in je MailBlue-account instellen. Je kunt ook het selectievakje 'Gebruik de meegegeven waarde voor de gebeurtenis' aanklikken. Als je dit doet, wordt de waarde van de gebeurtenis de waarde van de conversie.
Extra conversiegebeurtenis toevoegen – voeg optioneel meerdere triggers toe aan één conversie.
Bij het gebruik van segmentvoorwaarden voor het toekennen van een conversie wordt de segmentatie gebruikt om te controleren wie nu voldoet, niet wanneer contacten zijn gaan voldoen.
Wanneer je de conversie opslaat, telt het systeem meteen alle bestaande contacten die aan de voorwaarden voldoen, zonder tijdstempel. Het systeem beoordeelt segmenten zo snel mogelijk, maar de timing varieert op basis van je accountdata en de complexiteit van het segment.
Alleen nieuwe conversies die plaatsvinden nadat je hebt opgeslagen, krijgen een tijdstempel. Zodra een contact aan de voorwaarden voldoet, controleert het systeem dit contact niet opnieuw. Je ziet minder trackingdata dan bij standaard conversiegebeurtenissen.
Conversiewaarde
Je kunt kiezen uit:
Geen waarde
Een vaste (statische) waarde
Een waarde uit een contactveld
Conversie-instellingen
Klik het selectievakje aan bij de volgende opties om ze aan of uit te zetten:
'Conversies beperken tot 1 keer per contact' (optioneel) - Als je dit selectievakje aanvinkt, beperk je hoe vaak hetzelfde contact deze conversie kan triggeren. Je kunt de limiet aanpassen door op '1' te klikken en daarna een ander getal in te voeren.
'Deze conversie toepassen op contacten die deze conversie al triggerden voordat deze werd aangemaakt' (optioneel) - Als je dit selectievakje aanvinkt, pas je de conversie toe op contacten die al aan de conversievoorwaarden voldeden voordat je de conversie instelde.
Hoe bewerk ik een conversie?
Wil je een bestaande conversie aanpassen? Klik dan in het overzicht op ‘Bewerken’ bij de betreffende conversie. Je ziet daar alle details, zoals de triggers, de ingestelde waarde en eventuele gekoppelde automatiseringen.
Let op: zodra een conversiegebeurtenis actief is, kunnen instellingen niet meer worden gewijzigd.
Hoe verwijder ik een conversie?
Let op: als je een conversie verwijdert, worden ook alle historische gegevens die door deze conversiegebeurtenis zijn vastgelegd, verwijderd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Eén conversie verwijderen
Navigeer naar Instellingen > Conversies om naar het overzicht Conversies te gaan.
Klik op het pijltje omlaag rechts van de knop ‘Bewerken’ bij de conversie die je wilt verwijderen.
Klik op ‘Verwijderen’.
Selecteer alle selectievakjes (nadat je deze goed doorgenomen hebt) in het venster en klik op ‘Verwijderen’ om te bevestigen.
Meerdere conversies verwijderen
Navigeer naar Instellingen > Conversies om naar het overzicht Conversies te gaan.
Selecteer het selectievakje (of meerdere) van de conversie(s) die je wilt verwijderen.
Klik op de knop ‘Verwijderen’ die bovenaan de lijst met conversies verschijnt.
Selecteer alle selectievakjes in het venster en klik op ‘Verwijderen’ om te bevestigen.
Waar vind ik de resultaten van de gemaakte conversies?
Op verschillende plekken in je account kun je informatie ophalen van de gemaakte conversies.
Via 'geavanceerd zoeken' kun je het kopje 'Conversies' selecteren en de contacten ophalen waarbij de specifieke conversie wel of juist niet is gebeurd.
In een contactprofiel ontstaat er een blok met 'Conversies'. Hier kun je de totale conversies van dat specifieke contact bekijken. Hier kun je zien wanneer de conversie heeft plaatsgevonden, wat de waarde was, de totale tijd en de touchpoints. Bekijk voor meer informatie over dit blok het artikel over Attributies en Touchpoints.
Onder rapporten heb je een kopje 'Conversietoewijzing'. Hier vind je een overzicht van bijvoorbeeld de conversies die zijn toegewezen in een bepaalde periode, wat de bronnen hiervan waren en wat de best presterende conversies zijn.
Veelgestelde vragen
Kan ik een conversie aanpassen nadat deze actief is?
Kan ik een conversie aanpassen nadat deze actief is?
Nee. Zodra een conversiegebeurtenis actief is, kun je de configuratie niet meer aanpassen.
Wat gebeurt er met mijn conversiedata als ik een conversie verwijder?
Wat gebeurt er met mijn conversiedata als ik een conversie verwijder?
Alle historische conversiedata die door die conversiegebeurtenis is getriggerd, wordt verwijderd.
Kan ik meerdere gebeurtenissen aan één conversie koppelen?
Kan ik meerdere gebeurtenissen aan één conversie koppelen?
Ja. Klik op ‘Nog een conversiegebeurtenis toevoegen’ om extra gebeurtenissen toe te voegen aan dezelfde conversie.