Wanneer een contact zijn winkelsessie verlaat in je WooCommerce- of gekoppelde webshop, kun je automatisch een follow-up sturen om de aankoop alsnog te stimuleren. Zo kun je contacten opnieuw activeren, conversies verhogen en misgelopen omzet terugwinnen.
In dit artikel wordt uitgelegd wat de automatiseringstrigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt' doet, hoe je een verlaten winkelsessie-automatisering opzet en hoe je het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok gebruikt in geautomatiseerde e-mails.
Let op:
• De trigger en het e-mailcontentblok in dit artikel horen bij de feature 'Verlaten winkelsessie'. Deze is beschikbaar met de WooCommerce-integratie en met maatwerk e-commerce-integraties van derden.
• Om het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok te gebruiken, moet je automatisering de trigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt' gebruiken. Je kunt de trigger ook gebruiken zonder e-mail, bijvoorbeeld om tags toe te voegen of een contactscore aan te passen.
• Je kunt per mail maar één 'Verlaten winkelsessie'-blok gebruiken.
• Het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok is alleen beschikbaar in geautomatiseerde campagnes.
• Verlaten winkelsessie-automatiseringen kunnen maar één trigger hebben: 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt'.
Hoe stel ik de trigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt' in?
De automatiseringstrigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt' detecteert contacten die een nieuwe verlaten winkelsessie toegewezen krijgen. Je kunt kiezen voor 'Alle verlaten winkelsessies' of 'Segment verlaten winkelsessies'.
Kies je voor 'Segment', dan wordt de segmentbouwer geopend. Daar stel je voorwaarden in voor de verlaten winkelsessies.
Zodra contacten aan je segmentvoorwaarden voldoen, worden ze aan je automatisering toegevoegd.
Zo voeg je deze trigger toe aan een automatisering:
Klik op 'Automatiseringen' in het linkermenu.
Klik op de knop 'Automatisering maken'.
Selecteer 'Begin vanaf nul'.
Het automatiseringscanvas wordt geladen. Klik op 'Starttrigger toevoegen'.
Er verschijnt een pop-up. Kies de trigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt'. Deze vind je onder de sectie 'E-commerce'.
Configureer de trigger en klik op 'Opslaan'.
Daarna kun je acties toevoegen aan je workflow, zoals de actie 'Een e-mail sturen' met daarin informatie over producten die een contact bekeek, maar niet kocht.
Hoe gebruik ik het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok?
Wil je contacten na een verlaten winkelsessie een duwtje geven richting een aankoop? Dan kun je een e-mail, die het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok bevat, toevoegen aan de automatisering.
Voor dit contentblok gelden een paar voorwaarden:
Het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok is alleen beschikbaar in geautomatiseerde campagnes.
Je kunt per campagne maar één 'Verlaten winkelsessie'-blok gebruiken.
Deze e-mails moeten in een automatisering staan met de trigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt'.
Om dit contentblok te gebruiken, voeg je eerst de actie 'Een e-mail sturen' toe aan je automatisering.
Sleep het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok naar de gewenste positie binnen de mail.
Klik op het toegevoegde contentblok om de instellingen te openen in het rechterpaneel.
Zodra je het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok toevoegt aan je e-mail, worden de producten die een contact bekeek maar niet kocht automatisch in je e-mail geplaatst.
Standaard zie je acht producten:
De opties om het blok aan te passen verschijnen in het rechterpaneel:
Sorteren op - gebruik deze dropdown om producten te sorteren op tijd op pagina, meest recent bekeken, en meer.
Kaartindeling - kies of je productdetails horizontaal of verticaal toont.
Items per rij - verschijnt als je 'Verticaal' kiest bij kaartindeling. Kies hoeveel producten er in één rij staan.
Totaal aantal items - bepaal hoeveel producten je toont. Je kunt maximaal 15 items weergeven.
Responsief blok - standaard ingeschakeld. Hiermee kunnen contacten productinformatie beter bekijken op mobiel.
Afbeelding - komt van je productpagina. Zet de schakelaar aan/uit om de productafbeelding te tonen. Open 'Afbeelding' voor styling, zoals breedte/hoogte, originele afbeelding herstellen en afbeeldingsgrootte.
Naam - komt van je productpagina. Zet de schakelaar aan/uit om de productnaam te tonen. Open 'Naam' voor styling, zoals tekstkleur, uitlijning, lettertype, stijl, regelafstand en padding.
Beschrijving - komt van je productpagina. Zet de schakelaar aan/uit om de beschrijving te tonen. Open 'Beschrijving' voor styling, zoals tekstkleur, uitlijning, lettertype, stijl, regelafstand en padding.
Prijs - komt van je productpagina. Zet de schakelaar aan/uit om de prijs te tonen. Open 'Prijs' voor styling, zoals tekstkleur, uitlijning, lettertype, stijl, regelafstand en padding.
Knop - wanneer erop wordt geklikt, brengt deze knop contacten naar je productpagina. Zet de schakelaar aan/uit. Open 'Knop' voor styling, zoals knoplabel, lettertype/-grootte, tekststijl, knopkleur, tekstkleur, radius, uitlijning, breedte, rand en padding.
Rij-padding - pas de padding van items in het contentblok aan via het rechtermenu.
Achtergrondkleur kaart - stel de achtergrondkleur van het contentblok in.
Kaart-rand - voeg een rand toe rond het contentblok en pas deze aan.
Als je klaar bent met instellen, voeg je de rest van je e-mailcontent toe en klik je op 'Opslaan en afsluiten' of 'Volgende'.
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik de trigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt' gebruiken?
Wanneer kan ik de trigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt' gebruiken?
Je kunt deze trigger gebruiken wanneer je webshop is gekoppeld via de WooCommerce-integratie of een andere e-commerce-integratie van derden waarbij je toegang hebt tot de feature 'Verlaten winkelsessie'.
Kan ik meerdere 'Verlaten winkelsessie'-blokken in één e-mail plaatsen?
Kan ik meerdere 'Verlaten winkelsessie'-blokken in één e-mail plaatsen?
Nee. Je kunt per campagne maar één 'Verlaten winkelsessie'-contentblok gebruiken.
In welke e-mails is het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok beschikbaar?
In welke e-mails is het 'Verlaten winkelsessie'-contentblok beschikbaar?
Alleen in geautomatiseerde campagnes (e-mails binnen een automatisering) die starten met de trigger 'Verlaten winkelsessie is aangemaakt'.