MailBlue biedt verschillende add-ons waarmee je het platform kunt aanpassen aan je manier van werken. Sommige uitbreidingen richten zich op sales of klantgesprekken, andere op extra communicatiekanalen of samenwerken met een team.
In dit overzicht lees je kort wat iedere uitbreiding doet en wanneer die interessant kan zijn.
Niet alles hieronder is technisch hetzelfde type uitbreiding. Extra gebruikers zijn losse gebruikersplaatsen en geen nieuwe functionaliteit. In de praktijk vallen ze wel allemaal onder uitbreidingen die je naast je basisabonnement kunt inzetten.
Wat kan ik met Deals CRM?
Deals CRM is bedoeld voor teams die hun verkoopproces in MailBlue willen organiseren. Met CRM Essentials beheer je pijplijnen, fasen, deals, accounts, taken, scores en CRM-automatiseringen en rapportages. Daarmee krijg je overzicht over leads, opvolging en voortgang. CRM Advanced bouwt daarop voort met geautomatiseerde 1-op-1-e-mails, sentimentanalyse en extra dealinzichten voor teams die persoonlijker en slimmer willen opvolgen. Deze uitbreiding is vooral nuttig wanneer marketing en sales beter op elkaar moeten aansluiten en je je verkoopproces niet langer in losse notities of spreadsheets wilt beheren. Binnen MailBlue is Deals CRM vooral relevant voor bedrijven die een duidelijke salesfunnel willen opzetten en beter willen zien welke kansen actie nodig hebben, zodat de kansen ook daadwerkelijk op het juiste moment gepakt kunnen worden.
In dit artikel kun je meer lezen over het Deals CRM.
Wat kan ik met WhatsApp?
Met WhatsApp voeg je een extra gesprekskanaal toe aan MailBlue. Je beheert gesprekken via een gedeelde inbox, werkt met goedgekeurde sjablonen, bouwt berichtenflows met vragen, voorwaarden en variabelen, en kunt een widget op je website plaatsen om gesprekken te starten. Daarnaast kun je segmenteren op WhatsApp-gedrag, broadcasts versturen en rapportages bekijken voor gesprekken, inboxprestaties en flows. Deze uitbreiding is vooral geschikt als je sneller en persoonlijker wilt opvolgen via een kanaal dat directer voelt dan e-mail.
Voorbeelden: support, salesopvolging, orderbevestigingen of geautomatiseerde intakes. WhatsApp past vooral goed bij teams die klantgesprekken willen centraliseren en meer structuur willen aanbrengen in hun persoonlijke communicatie.
In dit artikel kun je meer lezen over WhatsApp.
Wat kan ik met SMS?
Met SMS voeg je een snel en direct kanaal toe aan je automatiseringen. Je verstuurt sms-berichten via de automatiseringsactie 'MailBlue - Verstuur een SMS', gebruikt personalisatietags en kiest een afzendernaam. SMS is vooral handig voor reminders, updates, bevestigingen en andere korte opvolgberichten die snel gezien moeten worden. Je gebruikt dit kanaal wanneer e-mail alleen niet genoeg is of wanneer timing extra belangrijk is, zoals bij afspraken, evenementen of e-commerce-updates. SMS werkt als aanvulling op je bestaande campagnes en automatiseringen en helpt je om berichten sneller onder de aandacht te brengen. Voor teams die op zoek zijn naar korte, directe communicatie is dit vaak de meest praktische uitbreiding.
In dit artikel kun je meer lezen over SMS.
Wat kan ik met extra gebruikers?
Met extra gebruikers laat je meerdere collega's veilig in hetzelfde MailBlue-account werken. Iedere gebruiker krijgt eigen inloggegevens en je beheert rechten via gebruikersgroepen. Zo bepaal je per team of rol tot welke onderdelen iemand toegang heeft en welke limieten gelden voor bijvoorbeeld contacten, lijsten of campagnes. Deze uitbreiding is vooral handig als je met marketing, sales of support samenwerkt en taken wilt verdelen zonder wachtwoorden te delen. Het wordt duidelijker wie welke onderdelen beheert en welke collega toegang heeft tot specifieke accountonderdelen. Extra gebruikers zijn daarom vooral waardevol zodra je MailBlue niet meer alleen gebruikt, maar er met een team in wilt samenwerken op een veilige en schaalbare manier.
In dit artikel kun je meer lezen over extra gebruikers toevoegen.
Veelgestelde vragen
Zijn alle uitbreidingen op ieder abonnement beschikbaar?
Zijn alle uitbreidingen op ieder abonnement beschikbaar?
Nee. Sommige uitbreidingen zijn al relevant vanaf Starter, terwijl andere pas beschikbaar zijn vanaf Plus of hoger. Kijk daarom altijd per uitbreiding wat het minimale abonnement is.
Welke uitbreiding past het best bij mijn situatie?
Welke uitbreiding past het best bij mijn situatie?
Werk je met salesprocessen, dan past Deals CRM vaak het best. Wil je extra communicatiekanalen, kijk dan naar WhatsApp of SMS. Werk je met meerdere collega's in één account, dan zijn extra gebruikers meestal de logische stap. Je kunt deze add-ons ook combineren.