Wat kan ik met opgeslagen reacties?
Met opgeslagen reacties kun je tijd besparen door veelgebruikte antwoorden of zinnen één keer aan te maken, zodat je ze opnieuw kunt gebruiken in je '1-op-1 e-mails'. In MailBlue kun je meerdere opgeslagen reacties maken en ordenen met categorieën.
Je kunt opgeslagen reacties niet gebruiken in campagnes of campagnesjablonen. Afbeeldingen zijn ook niet mogelijk in opgeslagen reacties.
Hoe maak ik een opgeslagen reactie aan?
Klik op 'Instellingen' (tandwielpictogram) > 'Opgeslagen reacties'.
Klik op de knop 'Een opgeslagen reactie toevoegen'.
Er verschijnt een venster:
Vul de naam van de reactie in het daarvoor bestemde veld in.
Klik op het keuzemenu 'Categorie' en selecteer een categorie.
Klik op 'Volgende'.
Typ een onderwerpregel en bericht in het venster voor opgeslagen reacties.
Gebruik de opties voor vetgedrukt, cursief en doorhalen linksonder in het venster. Wil je opsommingstekens toevoegen, een link toevoegen of een link verwijderen, of overschakelen van HTML naar een 'Alleen tekst e-mail'? Klik dan op de drie puntjes rechts van de opmaakopties.
Wil je een personalisatietag voor een contact- of dealveld invoegen? Typ dan het procentteken (%) in de berichttekst. Je ziet daarna een menu met velden die je kunt invoegen.
Wanneer je klaar bent, klik je op 'Opslaan'.
Personalisatietags voor dealvelden zijn alleen beschikbaar bij een Plus-, Professional- of Enterprise-abonnement.
De opgeslagen reactie wordt toegevoegd aan de pagina 'Opgeslagen reacties' en is daarna te gebruiken in '1-op-1 e-mails'.
Hoe maak ik categorieën voor opgeslagen reacties aan?
Categorieën helpen je om opgeslagen reacties overzichtelijk te houden. Je kunt vergelijkbare opgeslagen reacties zo eenvoudig bij elkaar zetten. Je hoeft geen categorie te maken om een opgeslagen reactie te gebruiken.
Klik op 'Instellingen' (tandwielpictogram) > 'Opgeslagen reacties'.
Klik op de knop 'Categorieën beheren'.
Klik op de knop 'Categorie toevoegen' in het venster 'Categorieën beheren'.
Typ de naam van de categorie in het veld en klik op 'Toevoegen'.
Klik op 'Gereed'.
De categorie is daarna beschikbaar wanneer je een opgeslagen reactie maakt.
Hoe gebruik ik AI in mijn opgeslagen reactie?
Deze optie is alleen beschikbaar met gekoppelde e-mails, beschikbaar bij de CRM add-on. Als je (nog) geen e-mailadres hebt gekoppeld, kun je deze optie niet gebruiken.
Je kunt AI gebruiken terwijl je een opgeslagen reactie maakt om je bericht te laten schrijven of verbeteren.
Klik op 'Instellingen' > 'Opgeslagen reacties' of klik op 'Deals' > 'Opgeslagen reacties' in het linkermenu.
Klik op de knop 'Een opgeslagen reactie toevoegen'.
Klik op het AI-pictogram rechtsonder.
Geef in het veld in het venster een opdracht op. Je kunt bijvoorbeeld typen: 'Bedank iemand voor het opvolgen en laat weten dat je later opnieuw contact opneemt.' Hoe specifieker je bent, hoe beter het resultaat meestal wordt.
Klik op 'Versturen'.
Klik op het groene vinkje om de voorgestelde tekst toe te voegen aan je '1-op-1 e-mail', of klik op de rode 'X' om de voorgestelde tekst te verwijderen.
Is de suggestie nog niet wat je zoekt? Dan kun je:
Klikken op het pictogram met de ronde pijl om het opnieuw te proberen.
Klikken in het veld 'Vraag AI om het aan te passen' en kiezen om de tekst langer, korter of anders van toon te maken. Je kunt ook specifiekere aanwijzingen typen, zoals 'Maak het grappig.'
Hoe gebruik ik een opgeslagen antwoord in een 1-op-1 e-mail?
Ga naar het contactrecord, dealrecord of accountrecord van waaruit je een 1-op-1 e-mail wilt verzenden.
Klik op 'Een e-mail verzenden' of op de dropdownpijl van de knop 'Actie' rechtsboven in je record.
Het venster om je bericht op te stellen wordt geopend. Klik op het icoon 'Opgeslagen antwoorden'.
Klik op het opgeslagen antwoord dat je in je e-mail wilt gebruiken.
Klik op 'Verzenden' om de e-mail naar je contact te sturen.
Personalisatietags worden blauw weergegeven en vullen zich met gegevens uit het contactrecord of uit gekoppelde deal-, account- of e-commercegegevens.
Let op: Wordt een personalisatietag rood weergegeven? Dan ontbreekt er een waarde voor dat veld. Je moet eerst een waarde toevoegen voordat je de 1-op-1 e-mail kunt verzenden.
Welke 1-op-1 e-mailopties zijn beschikbaar binnen mijn abonnement?
In de tabel hieronder zie je vanuit welke onderdelen je 1-op-1 e-mails kunt verzenden met je abonnement. Bij alle opties met een groen vinkje kun je opgeslagen reacties gebruiken.
Verzenden vanuit | Starter | Plus | Professional | Enterprise | CRM Essentials | CRM Advanced |
Contact record | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | N.v.t. | N.v.t. |
Account record | 🚫 | 🚫 | 🚫 | ✅ | ✅ | ✅ |
Deal record | N.v.t. | N.v.t. | N.v.t. | N.v.t. | ✅ | ✅ |
'1-op-1 e-mail verzenden' automatiseringsactie | N.v.t. | N.v.t. | N.v.t. | N.v.t. | N.v.t. | ✅ |
Veelgestelde vragen
Kan ik opgeslagen reacties in campagnes of campagnesjablonen gebruiken?
Kan ik opgeslagen reacties in campagnes of campagnesjablonen gebruiken?
Nee. Opgeslagen reacties zijn alleen te gebruiken in '1-op-1 e-mails'.
Heb ik een categorie nodig om een opgeslagen reactie te maken?
Heb ik een categorie nodig om een opgeslagen reactie te maken?
Nee. Categorieën helpen je om opgeslagen reacties te ordenen, maar je hoeft geen categorie aan te maken om een opgeslagen reactie te gebruiken.
Kan ik AI gebruiken zonder gekoppelde e-mails?
Kan ik AI gebruiken zonder gekoppelde e-mails?
Nee. Deze AI-optie is alleen beschikbaar met gekoppelde e-mails.