Met de actie 'Een 1-op-1 e-mail verzenden' stuur je persoonlijke sales-e-mails vanuit je gekoppelde e-mailaccount binnen een automatisering. Zo geef je leads en klanten een persoonlijkere ervaring, verbind je salesberichten met je bredere marketingstrategie en schaal je persoonlijke opvolging eenvoudiger op.
1-op-1-e-mails die je met deze actie verstuurt, komen vanuit je gekoppelde e-mailaccount en gebruiken je eigen e-mailclient. Deze e-mails worden dus niet verzonden via MailBlue of de mailservers van MailBlue. Lees in dit artikel hoe je je e-mailadres kunt koppelen.
Wat moet ik weten voordat ik begin?
Houd rekening met het volgende:
Je kunt de actie 'Een 1-op-1-e-mail verzenden' gebruiken om leads op te volgen die zich nog niet op je lijst(en) hebben ingeschreven. Zorg er wel voor dat je abonnement voldoende contactruimte heeft zodra deze leads zich wel inschrijven voor je e-mails.
Je kunt maximaal 500 e-mails per dag per gekoppeld e-mailaccount versturen. Zodra die limiet is bereikt, slaan nieuwe contacten deze e-mailstap over en gaan ze verder naar de volgende actie in de automatisering.
Je kunt de handtekening van de deal-eigenaar in de e-mail invoegen.
1-op-1-e-mails zijn alleen tekst. Je kunt geen afbeeldingen toevoegen en je kunt de e-maildesigner niet gebruiken om deze e-mails op te maken.
Let op: voeg je deze actie toe aan een 'Actieve' automatisering? Zet de automatisering dan eerst op 'Inactief'. Als je klaar bent met bewerken, zet je de automatisering weer op 'Actief', zodat contacten je automatisering opnieuw kunnen binnenkomen en verder doorstromen.
Wat kan ik met de actie 'Een 1-op-1 e-mail verzenden'?
Met deze automatiseringsactie verstuur je uitgaande e-mails vanuit je gekoppelde e-mailaccount.
Voordat je deze actie gebruikt, koppel je eerst je e-mailaccount aan Deals en stel je een voorkeurs-e-mailaccount in. Heb je je e-mailaccount eerder al aan Deals gekoppeld? Koppel het account dan los en opnieuw om deze actie te kunnen gebruiken.
Deze actie werkt met iedere starttrigger. Gebruik je in je automatisering geen dealgerelateerde starttrigger? Kies dan een specifiek afzenderadres bij 'Van'. De optie %deal_owner_email% is dan niet beschikbaar.
De optie %deal_owner_email% werkt met de volgende starttriggers: 'Dealfase wijzigt', 'Dealstatus wijzigt', 'Dealwaarde wijzigt', 'Deal-eigenaar wijzigt', 'Dealveld wijzigt' en 'Taak is voltooid' met de conditie Taak is gerelateerd aan = Deal.
Zodra contacten door deze actie in je automatisering gaan, ontvangen ze de 1-op-1-e-mail. Die e-mail verschijnt in de map met verzonden e-mails van je e-mailclient en op de deal- en contactrecords.
Hieronder zie je in één overzicht wat je wel en niet met deze actie kunt doen:
Dit kan wel | Dit kan niet |
✔ E-mails versturen naar potentiële klanten die zich nog niet op je lijst hebben ingeschreven | ✘ Verzenden plannen binnen kantooruren |
✔ Een CC of BCC instellen. Gebruik een komma met een spatie om meerdere e-mailadressen te scheiden, bijvoorbeeld [email protected], [email protected] | ✘ Onbeperkt e-mails versturen (daglimiet van 500 per gekoppeld account) |
✔ Personalisatietags voor contacten, deals en accounts in je e-mail gebruiken | ✘ Contacten handmatig vanuit het contactrecord of de Bulkbewerker aan een automatisering toevoegen |
✔ Vetgedrukt, cursief, onderstreept, hyperlinks, opsommingstekens en genummerde lijsten in je bericht gebruiken | ✘ Contacten zonder opt-in voor marketingcommunicatie toevoegen aan een automatisering die een marketingmail bevat |
✔ Je handtekening aanpassen |
|
✔ Openingen, klikken en antwoorden volgen |
|
✔ Automatiseringen starten wanneer een contact je 1-op-1 e-mail opent, op een link klikt of antwoordt |
|
✔ Marketing- en sales e-mails in dezelfde automatisering combineren |
|
✔ Antwoorden in dezelfde thread houden |
|
Hoe gebruik ik de actie 'Een 1-op-1-e-mail verzenden'?
Stel een voorkeurs-e-mailaccount in. Dit is het standaard e-mailadres bij 'Van' dat op alle geautomatiseerde 1-op-1-e-mails wordt gebruikt.
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Maak de automatisering aan of open de automatisering waarin je deze actie wilt gebruiken.
De automatiseringsbouwer wordt geopend. Klik op het plusteken (+) op de plek waar je de 1-op-1-e-mail wilt toevoegen.
Klik in het rechterpaneel op de sectie 'Verzenden'.
Klik op de actie 'Een 1-op-1-e-mail verzenden'.
Typ een naam voor je e-mail in het daarvoor bestemde veld. Deze naam is alleen intern zichtbaar en is niet zichtbaar voor je contacten. Zorg ervoor dat iedere e-mailnaam uniek is.
Typ je onderwerpregel. Deze is wel zichtbaar voor je contacten.
Klik op de dropdown 'Van' en selecteer het e-mailadres dat je wilt gebruiken. Je kunt een van je gekoppelde e-mailaccounts kiezen of %deal_owner_email% selecteren.
Kies je %deal_owner_email%? Dan wordt het voorkeurs-e-mailadres gebruikt dat je op de pagina 'Instellingen > Deal' in je MailBlue-account hebt ingesteld.Typ je bericht in het berichtveld. Tijdens het schrijven kun je ook personalisatie gebruiken of AI inzetten.
Optioneel: voeg de handtekening van de deal-eigenaar toe aan je bericht. Klik hiervoor op het personalisatie-icoon (bliksemschicht), klik op 'Deals' en klik daarna op 'Deal-eigenaar: Handtekening'.
Klik op 'E-mailtracking' om de trackingopties uit te klappen. Je ziet dan dat open-, link- en antwoordtracking standaard op 'Aan' staan.
Klik op 'Opslaan'.
Heb je een 1-op-1-e-mail eerder in een automatisering ingesteld voordat engagementtracking beschikbaar was? Werk dat automatiseringsblok dan bij om tracking in te schakelen.
Hoe personaliseer ik mijn geautomatiseerde 1-op-1-e-mail?
Je kunt personalisatietags in je geautomatiseerde 1-op-1-e-mails invoegen. Daarmee voeg je specifieke gegevens uit het contact-, deal- of accountrecord toe aan je e-mail.
Wanneer je een tag in je e-mail plaatst, zie je eerst alleen de tag. Zodra de e-mail wordt verzonden, wordt die tag vervangen door de bijbehorende informatie uit het contact-, deal- of accountrecord.
Je kunt bijvoorbeeld een personalisatietag gebruiken voor de voornaam van een contact, de dealwaarde of de accountnaam. Personalisatie in je sales-e-mails helpt om je betrokkenheid te versterken en vertrouwen op te bouwen bij leads en klanten.
Zo personaliseer je je 1-op-1-e-mails:
Klik in de editor van de 1-op-1-e-mail op de personalisatie-optie (bliksemschicht).
Selecteer het standaardobject - Contacten, Accounts of Deals - en kies het veld dat je wilt invoegen.
Klik op 'Opslaan' zodra je klaar bent.
Hoe gebruik ik AI in mijn geautomatiseerde 1-op-1-e-mail?
Deze optie is alleen beschikbaar voor gekoppelde e-mailaccounts.
Je kunt AI in geautomatiseerde 1-op-1-e-mails gebruiken om je bericht te schrijven en te verbeteren.
Zo gebruik je deze optie in automatiseringen:
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Maak de automatisering aan of open de automatisering waarin je deze actie wilt gebruiken.
De automatiseringsbouwer wordt geopend. Klik op het plusteken (+) op de plek waar je de 1-op-1-e-mail wilt toevoegen.
Klik in het rechterpaneel op de sectie 'Verzenden'.
Klik op de actie 'Een 1-op-1-e-mail verzenden'.
Geef in het veld 'Waar gaat deze e-mail over?' een prompt op en kies links een toon in de dropdown. Je kunt bijvoorbeeld typen: 'Een bedankje voor de opvolging en de melding dat er later contact wordt opgenomen.' Hoe specifieker je prompt is, hoe beter het resultaat meestal wordt.
Klik op de knop 'Genereren met AI'. De door AI gegenereerde tekst verschijnt in het berichtgedeelte.
Optioneel: is de suggestie niet wat je zoekt, klik dan opnieuw op 'Genereren met AI' en herhaal stap 6 en 7 om een nieuwe prompt te genereren.
Wanneer je de actie 'Een 1-op-1-e-mail verzenden' volledig hebt ingesteld, klik je op 'Opslaan'.
Hoe laat ik 1-op-1 e-mails in automatiseringen als één gesprek verschijnen?
Met MailBlue kun je meerdere 1-op-1 e-mails binnen een automatisering versturen en deze als één doorlopend gesprek in de inbox van een contact laten verschijnen. Zo houd je de inbox overzichtelijker en zorg je voor duidelijke, consistente communicatie.
Waar moet ik rekening mee houden?
Voordat je begint, zijn er twee belangrijke voorwaarden.
Koppel eerst je e-mailaccount in 'Deals' > 'Gekoppelde e-mails' en stel daarna een voorkeursaccount in.
Deze functie werkt alleen met de actie 'Stuur een 1-op-1 e-mail' binnen automatiseringen.
Hoe zien 1-op-1 e-mails eruit als ik ze als één gesprek verstuur?
Zodra je in een automatisering een 1-op-1 e-mail maakt met de actie 'Stuur een 1-op-1 e-mail', kun je andere 1-op-1 e-mails binnen diezelfde automatisering als antwoord op elkaar laten versturen. Daardoor zien deze e-mails er in de inbox van je contact uit als één gesprek in plaats van als losse e-mails.
Dag 1 - eerste e-mail verstuurd
Dag 2 - tweede e-mail verstuurd als onderdeel van hetzelfde gesprek
Dag 3 - derde e-mail verstuurd als onderdeel van hetzelfde gesprek
Na verzending ziet je contact deze e-mails als één e-mail met meerdere antwoorden in de inbox. Je contact kan het gesprek openen om alle berichten te bekijken.
Open je contact dat gesprek, dan ziet diegene alle berichten in dezelfde weergave.
Verstuur je losse 1-op-1 e-mails zonder deze instelling, dan verschijnen ze als aparte e-mails. Je contact moet die berichten dan zelf opzoeken om de volledige conversatie terug te zien.
Hoe stel ik dit in?
Open een nieuwe of bestaande automatisering en klik op het plus-teken (+) op de plek waar je je eerste 1-op-1 e-mail wilt toevoegen.
Klik in het venster 'Actie toevoegen' op 'Verzenden' en daarna op 'Stuur een 1-op-1 e-mail'.
Stel je eerste 1-op-1 e-mail in.
Klik op 'Opslaan'.
Klik opnieuw op het plus-teken (+) op de plek waar je je tweede 1-op-1 e-mail wilt toevoegen.
Klik in het venster 'Actie toevoegen' op 'Verzenden' en daarna op 'Stuur een 1-op-1 e-mail'.
Zet de schakelaar 'Versturen als antwoord' op 'Aan' om je tweede 1-op-1 e-mail als antwoord te versturen.
Het veld 'Antwoordt op' verschijnt nu. Heb je maar één 1-op-1 e-mail in je automatisering? Dan wordt die automatisch geselecteerd. Heb je meerdere 1-op-1 e-mails? Kies dan in het keuzemenu op welke e-mail je wilt antwoorden.
Laat je 'Onderwerpregel' leeg? Dan gebruikt MailBlue automatisch de onderwerpregel van de e-mail waarop je antwoordt, zodra je op 'Opslaan' klikt.
Je kunt de 'Onderwerpregel' aanpassen, maar dat kan invloed hebben op hoe e-mails in de inbox van de ontvanger worden gegroepeerd. Dit hangt af van de e-mailprovider.
Let op: Je kunt alleen 1-op-1 e-mails uit dezelfde automatisering als één gesprek versturen.
Rond de instellingen van je tweede 1-op-1 e-mail af.
Klik op 'Opslaan'.
In de tweede actie 'Stuur een 1-op-1 e-mail' zie je nu dat de e-mail als antwoord wordt verstuurd. Daarmee weet je dat de instelling goed staat.
Herhaal stap 5 tot en met 11 om extra 1-op-1 e-mails aan hetzelfde gesprek toe te voegen.
Deze stappen laten alleen de basisinstelling zien. Voeg eventueel een 'Wacht'-stap of 'Als/Anders'-stap tussen je 1-op-1 e-mails toe, zodat volgende e-mails niet direct na elkaar worden verstuurd.
Hoe hernoem ik een geautomatiseerde 1-op-1 e-mail?
Je kunt elke 1-op-1 e-mail hernoemen die je hebt gemaakt met de actie 'Stuur een 1-op-1 e-mail' in een automatisering.
Klik op 'Automatiseringen' om naar het overzicht van je automatiseringen te gaan.
Klik op 'Bewerken' bij de automatisering met de 1-op-1 e-mail die je wilt aanpassen.
Klik op de actie 'Stuur een 1-op-1 e-mail' die je wilt aanpassen.
Typ een nieuwe naam in het veld 'E-mailnaam'.
Klik op 'Opslaan'.
Tip: Geef elke 1-op-1 e-mail die je maakt een unieke naam. Zo behoud je makkelijk het overzicht.
Hoe kan ik de handtekening van een deal-eigenaar toevoegen?
Met MailBlue kun je een personalisatietag gebruiken om de handtekening van een deal-eigenaar toe te voegen aan een geautomatiseerde 1-op-1 e-mail.
De tag %DEAL_OWNER_SIGNATURE% wordt toegevoegd aan de 1-op-1 e-mailactie. Zodra de e-mail wordt verzonden, vervangt de handtekening van de deal-eigenaar deze tag automatisch.
Wat moet ik vooraf weten?
Je voert deze stappen uit voor iedere geautomatiseerde 1-op-1 e-mail waarin je de handtekening van de deal-eigenaar wilt opnemen.
Iedere deal-eigenaar in je account moet eerst een handtekening maken op de pagina 'Accountinstellingen'.
Hoe voeg ik de handtekening van een deal-eigenaar toe aan een geautomatiseerde 1-op-1 e-mail?
Klik op 'Automatiseringen' om naar de overzichtspagina van de automatiseringen te gaan.
Klik op 'Bewerken' bij de automatisering met de 1-op-1 e-mail die je wilt bijwerken.
Zoek de 1-op-1 e-mailactie die je wilt bijwerken en klik erop.
Er verschijnt een venster. Klik op het personalisatie-icoon (bliksemschicht).
Klik op 'Deals' en daarna op 'Deal-eigenaar: Handtekening'.
De volgende personalisatietag wordt toegevoegd aan de 1-op-1 e-mailactie: %DEAL_OWNER_SIGNATURE%. Klik buiten het personalisatievenster om het te sluiten.
Klik op 'Opslaan'.
Zodra je automatisering op 'Actief' staat, ontvangt ieder contact dat deze actie bereikt een 1-op-1 e-mail met de handtekening van de deal-eigenaar.
Veelgestelde vragen
Kan ik %deal_owner_email% altijd gebruiken?
Kan ik %deal_owner_email% altijd gebruiken?
Nee. Deze optie werkt alleen met deal-gerelateerde starttriggers. Gebruik je een andere starttrigger, dan kies je een specifiek e-mailadres bij 'Van'.
Wat gebeurt er als de limiet van 500 e-mails per dag is bereikt?
Wat gebeurt er als de limiet van 500 e-mails per dag is bereikt?
Nieuwe contacten slaan die e-mailstap dan over en gaan direct verder naar de volgende actie in de automatisering.
Kan ik afbeeldingen toevoegen aan een 1-op-1-e-mail?
Kan ik afbeeldingen toevoegen aan een 1-op-1-e-mail?
Nee. 1-op-1-e-mails zijn alleen tekst. Je kunt geen afbeeldingen toevoegen en je kunt hiervoor ook de drag & drop editor niet gebruiken.
Kan ik 1-op-1-e-mails gebruiken voor contacten zonder opt-in?
Kan ik 1-op-1-e-mails gebruiken voor contacten zonder opt-in?
Ja, dat kan voor persoonlijke salesopvolging. Voeg zulke contacten alleen niet toe aan een automatisering die ook een marketingmail bevat.