Wat moet ik weten over directe 1-op-1 e-mails vanuit een accountrecord?
Je kunt vanuit het accountrecord direct een 1-op-1 e-mail naar een contact op dat account sturen. Dit kun je bijvoorbeeld gebruiken om een afspraak in te plannen of een opvolgtelefoontje in te plannen.
Contacten hoeven niet op een lijst geabonneerd te zijn om een directe 1-op-1 e-mail te ontvangen.
Je kunt 1-op-1 e-mails ook versturen vanuit het contactenoverzicht, een contactrecord, een dealrecord of een automatisering.
Directe 1-op-1 e-mails bevatten geen uitschrijflink.
Welke verzendopties heb ik voor directe 1-op-1 e-mails?
Er zijn twee manieren om directe 1-op-1 e-mails in MailBlue te versturen.
Vanuit je MailBlue-account
Deze e-mails worden verzonden via de servers van MailBlue.
Je ziet de verzonden e-mail in de activiteitenstroom van het contact.
Je ziet de verzonden e-mail op het tabblad 'E-mails' van het contactrecord.
Je ziet de verzonden e-mail op het tabblad 'E-mails' van het accountrecord.
Vanuit een e-mailadres dat met MailBlue is gekoppeld
Als je gebruikmaakt van de CRM add-on en je je e-mailaccount in 'Deals > Gekoppelde e-mails' met MailBlue koppelt, kun je daarmee directe 1-op-1 e-mails naar contacten sturen vanuit je account. De e-mail wordt dan verzonden via je eigen e-mailaccount en niet via de servers van MailBlue.
Je kunt 'Cc' en 'Bcc' gebruiken.
Je kunt openingen, linkklikken en reacties volgen.
Je kunt automatiseringen starten op basis van betrokkenheidsactiviteit, zoals openingen, klikken en reacties.
Je ziet de verzonden e-mail in de activiteitenstroom van het contact.
Je ziet de verzonden e-mail op het tabblad 'E-mails' van het contactrecord.
Je ziet de verzonden e-mail op het tabblad 'E-mails' van het accountrecord.
Je ziet e-mailbetrokkenheid in de activiteitenstroom van het contact.
Je ziet verzonden e-mails in de map 'Verzonden' van je inbox.
Vervolgcorrespondentie per e-mail wordt met je MailBlue-account gesynchroniseerd.
Je kunt deze twee verzendopties niet tegelijk gebruiken. Koppel je een e-mailaccount in 'Deals > Gekoppelde e-mails'? Dan verstuur je directe 1-op-1 e-mails niet meer via de servers van MailBlue. Om weer via de servers van MailBlue te verzenden, moet je het gekoppelde e-mailadres loskoppelen.
Hoe verstuur ik een directe 1-op-1-e-mail vanuit het contactenoverzicht?
Klik in het linkermenu op 'Contacten'.
Zoek het contact dat je wilt e-mailen.
Klik op de knop 'E-mail'.
Je wordt doorgestuurd naar het contactrecord, waar een pop-upvenster verschijnt. Vul een onderwerpregel in en typ je bericht in de e-mailcomposer.
Klik op de knop 'Verzenden'.
Hoe verstuur ik een directe 1-op-1-e-mail vanuit een contactrecord?
Klik in het linkermenu op 'Contacten'.
Zoek het contact dat je wilt e-mailen.
Klik op de naam van het contact om het record te openen.
Open de e-mailcomposer. Dat kan op een van de volgende manieren:
Klik rechtsboven op de dropdown van de knop 'Acties' en klik daarna op 'E-mail verzenden'.
Klik linksboven onder de naam van het contact op het e-mailadres van het contact.
Ga naar de sectie 'Algemene gegevens' in het contactrecord en klik op het e-mailadres van het contact.
Klik onderaan in het contactrecord op de tab 'E-mails' en klik daarna op 'Een e-mail sturen'.
De e-mailcomposer wordt geladen met het e-mailadres van het contact bij 'Aan'.
Het e-mailadres bij 'Van' wordt standaard ingevuld en toont je verbonden e-mailadres. Als je de CRM add-on gebruikt en je een e-mailadres gekoppeld hebt, kun je het e-mailadres bij 'Van' wijzigen naar elk e-mailadres dat met Deals is verbonden. Heb je geen verbonden e-mailaccount, dan wordt hier het e-mailadres van je MailBlue-account getoond.
Optioneel: stel een Cc of Bcc in. Deze optie is alleen beschikbaar voor verbonden e-mailaccounts.
Klik op 'Cc' of 'Bcc'.
Typ het e-mailadres in het beschikbare veld.
Typ de onderwerpregel in het veld voor de onderwerpregel.
Typ het bericht in het berichtveld.
Tijdens het opstellen van je bericht kun je ook de opmaak aanpassen, een opgeslagen reactie invoegen, personalisatie gebruiken, AI gebruiken en deze e-mail automatiseren.
Ben je klaar? Klik dan op de knop 'Stuur' om de e-mail naar je contact te sturen.
Hoe verstuur ik een 1-op-1 e-mail vanuit een accountrecord?
Klik op 'Contacten > Accounts' om naar de pagina met accounts te gaan.
Zoek het account en klik op de accountnaam om het accountrecord te openen.
Open de e-mailcomposer. Dat kun je op een van de volgende manieren doen:
Klik rechtsboven op de knop 'Een e-mail verzenden'
Ga naar de sectie 'Contacten' van het accountrecord en klik op het e-mailadres van het contact dat je wilt mailen
Ga in de sectie 'Contacten' van het accountrecord naar 'Een e-mail verzenden'
Klik onderaan het accountrecord op het tabblad 'E-mails' en daarna op 'Een e-mail verzenden'
De e-mailvenster wordt geladen. Stel het e-mailadres bij 'Aan' in. Dit is het e-mailadres van het contact dat je e-mail ontvangt. De ontvanger moet een contact zijn dat aan het account is gekoppeld. Je kunt maar één contact selecteren.
Het e-mailadres bij 'Van' wordt standaard voor je ingevuld en toont je gekoppelde e-mailadres. Je kunt het e-mailadres bij 'Van' wijzigen naar elk e-mailadres dat je met MailBlue hebt gekoppeld.
Is je e-mailaccount niet gekoppeld? Dan tonen we hier het e-mailadres van je MailBlue-account.
Optioneel: stel 'Cc' en/of 'Bcc' in. Deze optie is alleen beschikbaar voor gekoppelde e-mailaccounts. Zo stel je dit in:
Klik op 'Cc' of 'Bcc'
Typ het e-mailadres in het daarvoor bestemde veld
Typ de onderwerpregel in het veld voor de onderwerpregel.
Typ het bericht in het berichtveld.
Tijdens het opstellen van je bericht kun je ook de opmaak aanpassen, een opgeslagen reactie invoegen, personalisatie gebruiken, AI gebruiken en deze e-mail automatiseren.
Ben je klaar? Klik dan op de knop 'Stuur' om de e-mail naar je contact te sturen.
Hoe verstuur ik een directe 1-op-1 e-mail vanuit een dealrecord?
Klik op 'Deals' om naar het Deals-overzicht te gaan.
Zoek de deal op en klik op de dealnaam om het dealrecord te openen.
Open de e-mailcomposer. Dit kan op drie manieren:
Klik rechtsboven op de knop 'Een e-mail verzenden'
Ga naar het onderdeel 'Contacten' van het dealrecord en klik op het e-mailadres van het contact dat je wilt mailen
Klik onderaan het dealrecord op de tab 'E-mails' en klik daarna op 'Een e-mail verzenden'
De e-mailcomposer wordt geopend. Stel het e-mailadres bij 'Aan' in. Dit is het e-mailadres van het contact dat je e-mail ontvangt. De ontvanger moet een contact zijn dat aan de deal is gekoppeld. Je kunt maar één contact selecteren.
Het e-mailadres bij 'Van' wordt standaard voor je ingevuld en toont je gekoppelde e-mailadres. Je kunt dit wijzigen naar elk e-mailadres dat aan deals is gekoppeld.
Is je e-mailaccount niet gekoppeld, dan wordt hier het e-mailadres van je MailBlue-account getoond
Optioneel: stel een Cc of Bcc in als je met gekoppelde e-mails werkt. Zo doe je dat:
Klik op 'Cc' of 'Bcc'
Typ het e-mailadres in het veld
Typ het onderwerp in het onderwerpveld.
Typ je bericht in het berichtveld.
Tijdens het opstellen van je bericht kun je ook de opmaak aanpassen, een opgeslagen reactie invoegen, personalisatie gebruiken, AI gebruiken en deze e-mail automatiseren.
Ben je klaar? Klik dan op de knop 'Stuur' om de e-mail naar je contact te sturen.
Hoe maak ik mijn bericht op?
Je kunt opmaak toevoegen en links in je e-mail invoegen. Zo kun je tekst vetgedrukt, cursief, onderstreept of doorgestreept maken.
Om een link, opsomming of genummerde lijst toe te voegen, gebruik je de volgende knoppen.
Je kunt ook wisselen tussen HTML en een alleen tekst-e-mail door op het pictogram met de drie horizontale puntjes te klikken.
Je kunt in 1-op-1 e-mails geen lettertype kiezen.
Hoe voeg ik een opgeslagen reactie toe aan mijn e-mail?
Met opgeslagen reacties kun je veelgebruikte zinnen maken en opnieuw gebruiken in je 1-op-1 e-mails.
Klik op het pictogram 'Opgeslagen reacties'.
Klik op de reactie die je wilt gebruiken.
Hoe gebruik ik personalisatie in mijn 1-op-1 e-mails?
Je kunt personalisatietags op twee manieren aan je e-mail toevoegen.
Optie 1
Klik op het pictogram 'Personaliseren'.
Kies het personalisatieattribuut uit de lijst. Op de plek van je cursor verschijnt dan een blauwe aanduiding in de e-mailvenster.
Optie 2
Typ het procentteken (%) in de berichttekst. Je ziet dan een 'Attribuutmenu' met velden die je kunt invoegen.
Selecteer het veld dat je wilt gebruiken. Je ziet daarna een blauwe aanduiding met een ingevoegde waarde in de e-mailvenster.
Wordt een personalisatietag rood weergegeven? Dan heeft het contact geen waarde voor dat veld. Verstuur je toch een persoonlijke e-mail met een rode tag, dan moet je eerst een waarde toevoegen voordat je het bericht kunt verzenden.
Hoe gebruik ik AI in mijn 1-op-1 e-mails?
Deze optie is alleen beschikbaar met gekoppelde e-mails.
Je kunt AI in 1-op-1 e-mails gebruiken om je bericht te schrijven en te verbeteren.
Open je 1-op-1 e-mail en klik rechtsonder op het AI-pictogram.
Geef in het venster een opdracht op. Hoe specifieker je bent, hoe beter het resultaat.
Klik op de knop 'Versturen'.
Klik op het groene vinkje om de voorgestelde tekst aan je 1-op-1 e-mail toe te voegen, of klik op de rode 'X' om de voorgestelde tekst te verwijderen.
Is de suggestie niet goed? Dan kun je:
op het pictogram met de cirkelpijl klikken om het opnieuw te proberen
op het veld 'Vraag AI om het aan te passen' klikken en kiezen of de tekst langer, korter of anders van toon moet worden. Je kunt hier ook extra feedback typen.
Hoe gebruik ik de optie 'Deze e-mail automatiseren'?
Wanneer je een 1-op-1 e-mail voor een contact opstelt, kun je ervoor kiezen om dat contact aan een actieve automatisering toe te voegen. Je kunt instellen dat dit gebeurt zodra de e-mail is verzonden of wanneer het contact erop reageert.
Klik op het pictogram 'Deze e-mail automatiseren'.
Er verschijnt een venster. Selecteer de automatisering die je wilt gebruiken.
Kies 'Bij verzenden van de e-mail' of 'Bij reactie op de e-mail'.
Klik op de knop 'Opslaan'.
Veelgestelde vragen
Moet een contact op een lijst geabonneerd zijn om een directe 1-op-1 e-mail te ontvangen?
Moet een contact op een lijst geabonneerd zijn om een directe 1-op-1 e-mail te ontvangen?
Nee. Contacten hoeven niet op een lijst geabonneerd te zijn om een directe 1-op-1 e-mail te ontvangen.
Kan ik 'Cc' en 'Bcc' gebruiken bij een directe 1-op-1 e-mail?
Kan ik 'Cc' en 'Bcc' gebruiken bij een directe 1-op-1 e-mail?
Ja, maar alleen als je een e-mailaccount met MailBlue hebt gekoppeld.
Wat gebeurt er als een personalisatietag rood wordt weergegeven?
Wat gebeurt er als een personalisatietag rood wordt weergegeven?
Dan heeft het contact geen waarde voor dat veld. Je moet eerst een waarde toevoegen voordat je de e-mail kunt verzenden.
Kan ik een directe 1-op-1 e-mail naar meerdere contacten tegelijk sturen?
Kan ik een directe 1-op-1 e-mail naar meerdere contacten tegelijk sturen?
Nee, je kunt maar één contact tegelijk selecteren.
Kan ik klikken en antwoorden volgen wanneer ik vanuit mijn MailBlue-account verstuur?
Kan ik klikken en antwoorden volgen wanneer ik vanuit mijn MailBlue-account verstuur?
Niet direct. Wanneer je vanuit je MailBlue-account verstuurt, worden opens wel bijgehouden, maar linkklikken en antwoorden niet. Daarvoor heb je een verbonden e-mailaccount nodig.