Wat kan ik met de MailBlue Chrome-extensie?
Met de MailBlue Chrome-extensie werk je vanuit Gmail en je Chrome-browser direct met gegevens uit je MailBlue-account. Zo kun je contact-, account- en dealinformatie bekijken of bijwerken, notities en taken aanmaken, contacten organiseren met tags en lijsten, e-mails personaliseren en e-mailtracking gebruiken. Welke onderdelen je precies ziet, hangt af van je abonnement en eventuele CRM-functionaliteit.
Met het Starter-abonnement zijn sommige onderdelen van de Chrome-extensie beperkt beschikbaar. De extensie is daarom vooral handig om snel contactinformatie te bekijken en basisacties uit te voeren. Voor account-, deal-, taak-, personalisatie- en uitgebreide CRM-functies is meestal Plus, Professional of Enterprise nodig.
De extensie ondersteunt het synchroniseren van verzonden e-mails naar MailBlue. Ontvangen e-mails uit je inbox worden niet via de Chrome-extensie gesynchroniseerd. De taal van de extensie volgt de taalinstelling van Chrome. Is die taal niet beschikbaar, dan wordt de extensie in het Engels getoond.
In grote lijnen zijn deze functies beschikbaar:
Onderdeel | Functie | Starter | Plus, Professional en Enterprise |
Account | Bekijken, toevoegen en bijwerken | Nee | Ja |
Contact | Bekijken | Ja | Ja |
Contact | Toevoegen en bijwerken | Nee | Ja |
Deals | Bekijken, toevoegen en bijwerken | Nee | Ja |
Taken | Bekijken, toevoegen en bijwerken, inclusief uitkomsten | Nee | Ja |
Notities bij contacten | Bekijken, toevoegen en bijwerken | Ja | Ja |
Notities bij deals en accounts | Bekijken, toevoegen en bijwerken | Nee | Ja |
Tags | Bekijken, toevoegen en bijwerken | Ja | Ja |
Lijsten | Bekijken en toevoegen aan contact | Ja | Ja |
Activiteitenfeed | Bekijken en filteren | Ja | Ja |
Automatiseringen | Contact toevoegen aan automatisering | Ja | Ja |
E-mailtracking | Selecteren en tracken | Nee | Ja |
Opgeslagen reacties en personalisatietags | Selecteren en bekijken | Nee | Ja |
E-mailtracking is beschikbaar vanaf Plus, Professional en Enterprise. Verstuur je een getrackte e-mail naar iemand die nog geen contactprofiel heeft, dan kan de extensie die persoon als nieuw contact toevoegen.
Hoe installeer ik de MailBlue Chrome-extensie?
Je installeert de extensie via de Chrome Web Store.
Open de Chrome Web Store-pagina van de MailBlue Chrome-extensie en klik op 'Toevoegen aan Chrome'.
Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op 'Extensie toevoegen'.
Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je inloggegevens invult. Vul je account-URL, het e-mailadres waarmee je inlogt en je wachtwoord in.
Klik op 'Inloggen'.
Daarna word je doorgestuurd naar je Gmail-inbox. Het MailBlue-logo staat naast de adresbalk en je kunt de extensie gebruiken.
Extensie pinnen in de Chrome-adresbalk
Klik op het puzzelstukje in de adresbalk.
Klik op het pin-icoon naast de MailBlue Chrome-extensie. De extensie blijft daarna vastgezet in je adresbalk.
Hoe maak ik een contact aan met de Chrome-extensie?
Je kunt met de Chrome-extensie nieuwe contacten toevoegen vanuit Gmail of vanuit de Chrome-browserbalk. Vanuit Gmail kun je contacten alleen één voor één toevoegen.
Contact aanmaken vanuit Gmail
Open je Gmail-inbox.
Open een e-mail tussen jou en het contact dat je wilt toevoegen. De Chrome-extensie wordt in het rechterzijpaneel geladen.
Klik op 'Contact toevoegen'. Het zijpaneel wordt opnieuw geladen.
Vul de belangrijkste contactgegevens in. Je kunt de naam en het telefoonnummer toevoegen door op de velden te klikken en de gegevens in te typen. Bij Plus, Professional en Enterprise kun je via de account-dropdown ook een account koppelen.
Voeg eventueel tags toe. Klik op 'Tags', zoek een bestaande tag of maak een nieuwe tag aan.
Vul eventueel waarden in voor eigen contactvelden via de weergave 'Velden'. Klik op een veld, typ of selecteer de waarde en klik buiten het veld om de wijziging op te slaan. Weet je de veldinformatie nog niet, dan kun je deze later toevoegen.
Contact aanmaken vanuit de browserbalk
Je kunt vanaf elke webpagina een contact aanmaken via de pop-up van de Chrome-extensie.
Klik op het MailBlue-logo in de browserbalk.
Klik in het geopende venster op de plusknop (+) in de header.
Selecteer 'Contact toevoegen'.
Vul de velden in het contactformulier in. Verplichte velden worden aangeduid met een rood sterretje.
Vul de overige velden in als je die informatie hebt. Klik daarna onderaan het formulier op 'Contact toevoegen'. Het nieuwe contact wordt toegevoegd aan je MailBlue-account.
Hoe beheer ik contactgegevens vanuit Gmail?
Open vanuit Gmail een e-mailinteractie met het contact dat je zoekt. De Chrome-extensie wordt in het rechterzijpaneel geladen en toont de contactgegevens. Wijzigingen die je via de extensie aanbrengt, worden automatisch gesynchroniseerd met je MailBlue-account.
Algemene contactinformatie bekijken en bijwerken
Bovenaan het paneel zie je de naam van het contact, de accountnaam bij Plus, Professional en Enterprise en het telefoonnummer. Klik op het veld dat je wilt bijwerken en typ of selecteer de nieuwe informatie.
Tags bekijken, toevoegen en verwijderen
In de sectie 'Tags' kun je tags bekijken, bestaande tags toevoegen of nieuwe tags aanmaken. Typ een tagnaam in de zoekbalk en selecteer een voorgestelde tag of klik op 'Maken'. Je verwijdert een tag door op de 'X' naast de tag te klikken.
Eigen velden bekijken en bijwerken
De eigen contactvelden staan onder 'Velden'. Klik op een veld en typ of selecteer de waarde. Klik buiten het veld wanneer je klaar bent, zodat de wijziging wordt opgeslagen. Met de schakelaar 'Lege velden weergeven' kun je lege veldwaarden tonen of verbergen.
Lijsten en automatiseringen bekijken
Onder 'Lijsten' zie je aan welke lijsten het contact is gekoppeld en welke status het contact per lijst heeft, zoals 'Geabonneerd', 'Uitgeschreven', 'Bounce' of 'Onbevestigd'. Je kunt een contact inschrijven op een lijst waaraan het nog niet gekoppeld is. Het is niet mogelijk om contacten via de Chrome-extensie uit te schrijven van lijsten.
Onder 'Automatiseringen' zie je alle automatiseringen waaraan het contact heeft deelgenomen, inclusief actieve en afgeronde automatiseringen. Je kunt een contact handmatig toevoegen aan een automatisering door de naam van de automatisering in de zoekbalk te typen en deze in de dropdown te selecteren.
Activiteitenfeed bekijken
De activiteitenfeed in de extensie is dezelfde feed als op de contactprofielpagina in MailBlue. Klik op 'Activiteiten' om de meest recente activiteiten te bekijken. De gebeurtenissen staan chronologisch en bevatten een tijdstempel.
Je ziet hier onder andere lijstinschrijvingen en uitschrijvingen, gestarte en afgeronde automatiseringen, verzonden campagnes, geopende campagnes, campagnekliks, site tracking, event tracking, verzonden en ontvangen e-mails, notities, taken en deals.
Hoe voeg ik een contact of e-mailadres toe aan de negeerlijst?
Wil je niet dat gegevens van een specifiek contact of e-mailadres worden gesynchroniseerd, dan kun je dit toevoegen aan de negeerlijst. Dit is niet hetzelfde als de uitsluitingslijst.
Staat een contact op de negeerlijst, dan werkt e-mailtracking niet meer voor dat contact, worden gegevens niet meer naar MailBlue gesynchroniseerd en wordt het zijpaneel niet geladen bij e-mails naar dat contact.
Toevoegen of verwijderen vanuit Gmail
Open je Gmail-inbox en open een e-mail tussen jou en het contact.
Klik in de contactkaart op het menu met de drie puntjes.
Selecteer 'Toevoegen aan negeerlijst'. Wil je het contact later verwijderen uit de negeerlijst, kies dan in hetzelfde menu voor 'Verwijderen uit negeerlijst'.
Toevoegen of verwijderen vanuit de browserbalk
Klik op het MailBlue-logo in de browserbalk.
Klik op het tandwiel-icoon voor instellingen.
Klap de sectie 'Genegeerde e-mailadressen van contacten' open.
Typ het e-mailadres in het invoerveld en druk op 'Enter' of 'Return'.
Klik op de 'X' naast het e-mailadres om het adres uit de negeerlijst te verwijderen.
Hoe sluit ik een Gmail-inbox uit van synchronisatie?
Gebruik je meerdere Gmail-inboxen in dezelfde browser, dan kun je specifieke Gmail-inboxen uitsluiten van synchronisatie met de Chrome-extensie. Zodra je een adres toevoegt, zie je in die inbox geen zijpaneel meer en kun je daar geen e-mailtracking, personalisatie of opgeslagen reacties gebruiken.
Klik op het MailBlue-logo naast de adresbalk bovenin je browser.
Klik in het pop-upvenster op het tandwiel-icoon voor 'Instellingen'.
Scroll naar beneden en open 'E-mails beheren'.
Typ het e-mailadres van de Gmail-inbox die je wilt uitsluiten en druk op 'Enter' of 'Return'.
Het e-mailadres wordt onder 'E-mails beheren' weergegeven.
Hoe maak ik een notitie aan met de Chrome-extensie?
Je kunt vanuit Gmail snel een notitie toevoegen aan een contact of deal. Nadat je de notitie hebt aangemaakt, wordt deze gesynchroniseerd met je MailBlue-account, zodat andere teamleden de notitie kunnen bekijken.
Open je Gmail-inbox.
Open een e-mail tussen jou en het contact waaraan je een notitie wilt toevoegen. De Chrome-extensie wordt in het rechterpaneel geladen.
Klik rechtsboven in de contactkaart op het plus-teken (+).
Klik op 'Notitie toevoegen'.
Het paneel 'Notitie toevoegen' verschijnt. Typ je notitie in het invoerveld.
Gebruik de dropdown om te kiezen of de notitie hoort bij een contact of deal. Heeft het contact geen deal, of is CRM Essentials of CRM Advanced niet beschikbaar, dan verschijnt de optie 'Deal' niet.
Klik onderaan het formulier op 'Toevoegen'.
De notitie wordt weergegeven in de weergave 'Notities'.
Hoe maak ik een taak aan met de Chrome-extensie?
Je kunt contact- en dealgerelateerde taken aanmaken vanuit Gmail of via de Chrome-browserbalk. Zodra de taak is aangemaakt, wordt deze gesynchroniseerd met je MailBlue-account.
Taak aanmaken vanuit Gmail
Open je Gmail-inbox.
Open een e-mail tussen jou en het contact waarvoor je een taak wilt maken. De Chrome-extensie wordt in het rechterzijpaneel geladen.
Klik rechtsboven in het zijpaneel op het plus-teken (+).
Klik op 'Taak toevoegen'.
Het paneel 'Taak toevoegen' opent. Typ een taaktitel en voeg een korte beschrijving toe.
Gebruik de datum- en tijddropdowns om een deadline en tijd voor de taak in te stellen.
Wijs de taak eventueel toe aan een teamlid via de dropdown 'Toegewezen aan'.
Selecteer via 'Taaktype' een standaard taaktype of een eigen taaktype dat je hebt aangemaakt.
Gebruik de statusdropdown om een taak als afgerond te markeren. Maak je een nieuwe taak, dan staat de standaardstatus op 'Onvoltooid'.
Gebruik 'Taakrelatie' om de taak te koppelen aan een contact of deal. Heeft het contact nog geen deal, dan wordt alleen 'Contact' getoond.
Klik onderaan het formulier op 'Toevoegen'.
Je kunt de taak daarna openen vanuit de contactweergave in het zijpaneel en de details later bekijken of bewerken.
Taak aanmaken vanuit de browserbalk
Klik op het MailBlue-logo in de browserbalk.
Klik in het geopende venster op de plusknop (+).
Selecteer 'Taak toevoegen'.
Vul de velden in het taakformulier in. In het veld voor het gerelateerde contact of de gerelateerde deal kun je zoeken naar het contact of de deal waaraan je de taak koppelt.
Klik onderaan het formulier op 'Toevoegen'. Je ziet daarna een bevestigingsmelding in het pop-upvenster.
Hoe maak en beheer ik deals met de Chrome-extensie?
Je kunt met de Chrome-extensie een deal aanmaken voor een contact of account vanuit Gmail of vanuit de Chrome-browserbalk. Ook kun je deals voor een contact of account bekijken en bewerken vanuit je Gmail-inbox. Daarnaast kun je deals zoeken in het pop-upvenster via de zoekpagina van de extensie.
Deal aanmaken vanuit Gmail
Open je Gmail-inbox.
Open een e-mail tussen jou en het contact waaraan je een deal wilt toevoegen. De Chrome-extensie wordt in het rechterzijpaneel geladen.
Klik rechtsboven in het zijpaneel op het plus-teken (+).
Klik op 'Deal toevoegen'.
Het paneel 'Deal toevoegen' opent. Vul de verplichte velden in. Deze velden worden aangeduid met een rood sterretje.
Vul de overige velden in als je die informatie hebt. Je kunt dit later altijd aanpassen.
Klik onderaan het formulier op 'Toevoegen'. De nieuwe deal wordt toegevoegd aan je MailBlue-account en verschijnt in het zijpaneel vanuit de contact- of accountweergave.
Deal aanmaken vanuit de browserbalk
Klik op het MailBlue-logo in de browserbalk.
Klik in het geopende venster op de plusknop (+).
Selecteer 'Deal toevoegen'.
Vul de verplichte velden in het dealformulier in. Laat in het waardeveld speciale tekens, zoals komma's, weg.
Zoek in het veld voor het gerelateerde contact of account naar het contact of account waaraan je de deal koppelt.
Klik op 'Toevoegen'. Je ziet daarna een bevestigingsmelding in het pop-upvenster.
Deals bekijken en bewerken
Open je Gmail-inbox.
Open een e-mail tussen jou en het contact waarvan je de dealgegevens wilt bekijken. De Chrome-extensie wordt in het rechterzijpaneel geladen.
Klik op de dealweergave in de contact- of accountpagina van het zijpaneel.
Het zijpaneel wordt opnieuw geladen en toont de meest recente dealgegevens die je kunt bekijken en bijwerken.
Je ziet hier onder andere de dealnaam, dealstatus, dealfase, dealeigenaar, dealwaarde en valuta, pipeline en dealgerelateerde velden en notities. Klik op een veld om dit te wijzigen en typ nieuwe informatie of selecteer een waarde uit een dropdown. Wanneer je klaar bent, klik je op de terugpijl in de header van de detailpagina van de deal. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen en verwerkt in je MailBlue-account.
Hoe gebruik ik e-mailtracking met de Chrome-extensie?
Met e-mailtracking kun je zien wanneer en hoe vaak een ontvanger je Gmail-bericht opent. MailBlue registreert openingen door een kleine pixelafbeelding aan HTML-mails toe te voegen. Wanneer een contact je bericht opent en afbeeldingen worden weergegeven, wordt de pixel gedownload en wordt de e-mail als geopend geregistreerd.
Open tracking is niet altijd volledig nauwkeurig. Of afbeeldingen worden gedownload, hangt af van de instellingen en e-mailclient van de ontvanger. Apple Mail-openingen, inclusief openingen door Mail Privacy Protection, worden meegenomen in deze statistieken.
Ongelezen e-mails zijn wit en tonen een nul. Gelezen e-mails zijn blauw en tonen hoe vaak het contact je e-mail heeft geopend. E-mails zonder tracking tonen geen MailBlue-logo.
Schakel tracking voor een losse Gmail-mail als volgt in:
Stel in Gmail een e-mail op aan je contact.
Klik onderaan de e-mail op het MailBlue-logo. Als je e-mails niet standaard worden getrackt, is het logo blauw zonder groen vinkje.
Na inschakeling is het logo blauw met een groen vinkje.
Klik op 'Verzenden' wanneer je de e-mail wilt versturen.
Als tracking is ingeschakeld, zie je het MailBlue-logo naast je verzonden bericht. Het getal naast het logo geeft aan hoe vaak het contact je e-mail heeft geopend.
Open de verzonden e-mail om bovenaan het bericht te zien wanneer de e-mail met tracking is geopend.
E-mails worden niet getrackt voor contacten of e-mailadressen die op de negeerlijst staan. Verstuur je een e-mail met open tracking naar iemand die nog geen profiel in je account heeft, dan voegt de extensie deze persoon als nieuw contact toe.
Wil je e-mails standaard tracken, klik dan rechtsboven in het pop-upvenster op het tandwiel-icoon, klik op 'Gmail-tracking' en vink 'E-mails standaard tracken' aan.
Problemen met e-mailtracking
Verschijnt het trackingicoon niet in je e-mail, vernieuw dan Gmail in je browser. Soms laadt het trackingicoon niet snel genoeg. Verschijnen trackingiconen alleen in de map met verzonden e-mails, dan is dat normaal. De iconen worden beperkt tot je verzonden map, zodat je inbox overzichtelijk blijft.
Een e-mail met tracking kan een opvallend hoog aantal openingen tonen wanneer de ontvanger je e-mail doorstuurt, wanneer de e-mail langs verschillende Google-servers gaat of wanneer de e-mail van de ontvanger meerdere keren door een Google-server wordt verwerkt.
Wordt een e-mail met tracking niet als geopend getoond, dan kan dit komen doordat de ontvanger e-mails als platte tekst weergeeft, de e-mailclient afbeeldingen uit inkomende e-mails filtert of afbeeldingen niet automatisch downloadt.
Hoe gebruik ik personalisatietags en opgeslagen reacties?
Met de Chrome-extensie kun je personalisatietags en opgeslagen reacties gebruiken in e-mails die je in Gmail maakt. Zo voeg je contactspecifieke informatie toe en gebruik je veelgebruikte teksten van jezelf of je team sneller opnieuw.
Personalisatietags gebruiken in Gmail
MailBlue maakt automatisch personalisatietags voor alle velden in je account. Dit geldt voor standaardvelden en eigen velden voor contacten, deals en accounts.
Open het opstelvenster in Gmail.
Klik naast het MailBlue-logo op het icoon voor 'Opgeslagen reacties'.
Klik op 'Personalisatietags'.
Zoek de personalisatietag en klik op de tag die je in je e-mail wilt invoegen.
Personalisatietags in opgeslagen reacties worden automatisch ingevuld. Heeft het contact een waarde voor het gekozen veld, dan zie je de veldwaarde. Deze waarde is paars en heeft een bliksemschichticoon.
Bestaat het contact nog niet, of heeft het contact geen waarde voor het gekozen veld, dan zie je de personalisatietag rood gemarkeerd met een waarschuwingsicoon. De paarse en rode markeringen zijn alleen zichtbaar voor de verzender van de e-mail.
Probeer je de e-mail te verzenden met een lege personalisatietag, dan verschijnt er een waarschuwing. Je kunt de e-mail alsnog verzenden of de personalisatie bijwerken. Kies je voor bijwerken, dan sluit het venster en kun je de tag verwijderen en de veldwaarde direct in de e-mail typen.
Na verzending worden markeringen in je e-mail vervangen door platte tekst. Tekstopmaak wordt daarbij niet meegenomen.
Opgeslagen reacties invoegen in Gmail
Een opgeslagen reactie is een tijdbesparende tekst die je in je communicatie kunt invoegen. Opgeslagen reacties worden aangemaakt in je MailBlue-account en zijn beschikbaar voor iedereen met een accountlogin.
Open het opstelvenster in Gmail.
Klik naast het MailBlue-logo op het icoon voor 'Opgeslagen reacties'.
Klik op 'Opgeslagen reacties'.
Klik op de opgeslagen reactie die je in je e-mail wilt invoegen.
De opgeslagen reactie wordt toegevoegd aan je e-mail. Gebruikt de opgeslagen reactie personalisatietags, dan gelden dezelfde regels voor ingevulde en lege waarden.
Wat is het verschil tussen de Chrome-extensie en IMAP/Exchange voor deals?
De Chrome-extensie en het koppelen van je IMAP- of Exchange-e-mailaccount aan deals lijken op elkaar, maar werken anders. Welke optie je gebruikt, hangt af van wat je wilt synchroniseren en welke functies je nodig hebt.
Chrome-extensie
De Chrome-extensie is beschikbaar vanaf Starter en laat je vanuit Gmail contactgegevens bekijken. Met Plus, Professional en Enterprise kun je meer gegevens aanmaken en beheren, zoals accounts, personalisatie, e-mailtracking en opgeslagen reacties. Wanneer de benodigde CRM-functionaliteit beschikbaar is, kun je ook taken en deals beheren vanuit Gmail.
Wanneer open tracking is ingeschakeld, wordt het contact aan je account toegevoegd als het contact nog niet bestaat. Het verzonden bericht wordt gesynchroniseerd naar de contactprofielpagina. Antwoorden van je contact worden via deze optie niet gesynchroniseerd. Je kunt naast het handmatig toevoegen aan een automatisering ook een automatisering starten wanneer een contact je e-mail opent.
IMAP/Exchange koppelen aan deals
Het koppelen van een IMAP- of Exchange-e-mailaccount onder je dealinstellingen is beschikbaar met CRM Essentials of CRM Advanced. Wanneer je dit koppelt, worden verzonden 1-op-1-e-mails op de contactprofielpagina getoond als dat contact de primaire contactpersoon is van een open deal. Antwoorden en andere e-mails van het contact naar het gekoppelde e-mailaccount worden ook gesynchroniseerd.
Deze koppeling toont 1-op-1-e-mails rondom open deals in de activiteitenfeed, toont ook ontvangen antwoorden, laat je e-mails versturen vanuit MailBlue of vanuit je gekoppelde e-mailaccount, trackt openingen automatisch, kan automatiseringen starten bij openen of beantwoorden, kan linkkliks tracken en kan automatiseringen starten wanneer een contact op een link in een 1-op-1-e-mail klikt. Verzonden e-mails en antwoorden worden samengevoegd in de activiteitenfeed, zodat accountgebruikers deze kunnen bekijken.
Hoe los ik problemen met de Chrome-extensie op?
Werkt de Chrome-extensie onverwacht, laadt een onderdeel niet in je e-mailaccount of voert de extensie iets niet goed uit, dan ligt dit meestal aan de browser.
Extensie laadt niet
Schakel andere browserextensies één voor één uit. Geïnstalleerde extensies kunnen invloed hebben op de werking van MailBlue in je browser. Door extensies één voor één uit te schakelen, kun je achterhalen welke extensie mogelijk stoort. Helpt dit niet, verwijder de Chrome-extensie dan en installeer deze opnieuw.
Gmail-adressen uitsluiten van synchronisatie
De Chrome-extensie synchroniseert automatisch met elk Gmail-adres dat je gebruikt. Wil je één of meer specifieke Gmail-adressen uitsluiten en alleen de functionaliteit van de Chrome-extensie zien, dan voeg je die adressen handmatig toe via de instellingen onder 'E-mails beheren'.
Gegevens synchroniseren niet tussen apparaten
Controleer of je op elk apparaat bent ingelogd met dezelfde Chrome-gebruiker en of synchronisatie is ingeschakeld in je Chrome-gebruikersinstellingen. Het kan tot 30 minuten duren voordat gegevens tussen apparaten zijn gesynchroniseerd.
Veelgestelde vragen
Waarom zijn niet alle functies zichtbaar in de Chrome-extensie?
Waarom zijn niet alle functies zichtbaar in de Chrome-extensie?
De beschikbare functies hangen af van je abonnement en van de CRM-functionaliteit die beschikbaar is in je account. Starter heeft beperkte functionaliteit. Account-, deal-, taak-, personalisatie- en opgeslagen-reactiefuncties zijn vooral beschikbaar vanaf Plus, Professional en Enterprise.
Waarom worden ontvangen e-mails niet gesynchroniseerd via de Chrome-extensie?
Waarom worden ontvangen e-mails niet gesynchroniseerd via de Chrome-extensie?
De Chrome-extensie ondersteunt het synchroniseren van verzonden e-mails naar MailBlue, maar synchroniseert ontvangen inbox-e-mails niet. Wil je antwoorden rondom open deals synchroniseren, dan gebruik je de IMAP/Exchange-koppeling voor deals.
Waarom is e-mailtracking niet altijd precies?
Waarom is e-mailtracking niet altijd precies?
Open tracking werkt met een kleine pixelafbeelding. Als de e-mailclient van de ontvanger afbeeldingen blokkeert, e-mails als platte tekst toont of afbeeldingen niet automatisch downloadt, kan een opening ontbreken. Door doorsturen of serververwerking kunnen juist extra openingen ontstaan.
Waarom verschijnt de optie 'Deal' niet bij een notitie of taak?
Waarom verschijnt de optie 'Deal' niet bij een notitie of taak?
De optie verschijnt niet wanneer het contact geen deal heeft of wanneer CRM Essentials of CRM Advanced niet beschikbaar is.
Kun je een contact via de Chrome-extensie uitschrijven van een lijst?
Kun je een contact via de Chrome-extensie uitschrijven van een lijst?
Nee. Je kunt een contact via de extensie wel inschrijven op een lijst waar het nog niet aan gekoppeld is, maar je kunt contacten via de extensie niet uitschrijven van lijsten.
Wat gebeurt er wanneer een contact op de negeerlijst staat?
Wat gebeurt er wanneer een contact op de negeerlijst staat?
E-mailtracking werkt niet meer voor dat contact, gegevens worden niet meer naar MailBlue gesynchroniseerd en het zijpaneel wordt niet geladen bij e-mails naar dat contact.