Deze functie is beschikbaar op alle MailBlue-abonnementen. Een automatisering kan de status 'Actief', 'Gepauzeerd' of 'Inactief' hebben. Kies de status op basis van de vraag of contacten de automatisering moeten kunnen binnenkomen of doorlopen.
Wil je een actieve automatisering bewerken zonder contacten te verliezen die aan de startvoorwaarden voldoen? Gebruik dan 'Gepauzeerd'. MailBlue houdt deze contacten in een wachtrij totdat je de automatisering weer op 'Actief' zet.
Momenteel heet de status 'Gepauzeerd' 'Onderbroken'; dit moet nog worden aangepast.
Hoe kies ik de juiste status voor mijn automatisering?
Actief
Nieuwe contacten kunnen de automatisering binnenkomen zodra ze aan een startvoorwaarde voldoen. Contacten die al in de automatisering zitten, doorlopen de stappen.
Gepauzeerd
Nieuwe contacten komen niet direct binnen. MailBlue plaatst contacten die aan een startvoorwaarde voldoen in een wachtrij.
Contacten die al in de automatisering zitten, gaan verder totdat ze een stap bereiken waar de verwerking wordt onderbroken, zoals 'Wacht', 'Wacht tot' of 'Spring naar'. Daar worden ze vastgehouden totdat je de automatisering weer op 'Actief' zet. Zou een contact tijdens de pauze vanuit zo'n actie zijn doorgestroomd? Dan gebeurt dat direct zodra je de automatisering weer activeert.
Let op: na 30 opeenvolgende dagen met de status 'Gepauzeerd' zet MailBlue de automatisering automatisch op 'Inactief'. Contacten die nog in de wachtrij staan om binnen te komen, worden dan uit de wachtrij verwijderd.
Je ziet de resterende pauzetijd in de banner linksboven wanneer je de automatisering opent. MailBlue geeft zeven dagen en 24 uur voor de automatische statuswijziging een melding in je account en stuurt een herinneringsmail naar de accountbeheerder.
Inactief
Nieuwe contacten kunnen de automatisering niet binnenkomen. Gebruik 'Inactief' als je geen wachtrij wilt bijhouden van contacten die aan de startvoorwaarden voldoen.
Hoe pauzeer ik een actieve automatisering?
Pauzeer een actieve automatisering voordat je wijzigingen aanbrengt die de route van contacten kunnen beïnvloeden.
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Open de automatisering die je wilt pauzeren.
Ga naar de statuskeuze rechtsboven in de automatiseringsbouwer.
Selecteer 'Gepauzeerd'.
De status verandert naar 'Gepauzeerd'. In de detailweergave van de automatisering zie je het aantal contacten in de wachtrij, de resterende pauzetijd en een link naar de contacten die momenteel in de wachtrij staan.
Hoe zet ik een gepauzeerde automatisering weer op actief?
Wanneer je een automatisering hervat, kies je hoe MailBlue de contacten uit de wachtrij toevoegt.
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Open de gepauzeerde automatisering.
Ga naar de statuskeuze rechtsboven in de automatiseringsbouwer.
Selecteer 'Actief'.
Controleer het aantal contacten in de wachtrij.
Controleer de instellingen voor het ontdubbelen van contacten:
'Dubbele contacten verwijderen die meer dan één keer in de wachtrij staan': aangevinkt komt elk contact maar één keer binnen; niet aangevinkt komt een contact even vaak binnen als het in de wachtrij voorkomt.
'Contacten die zich al in deze automatisering bevinden niet opnemen': aangevinkt worden contacten die al in de automatisering zitten uit de wachtrij verwijderd; niet aangevinkt komen die contacten opnieuw binnen.
Bevestig dat je de automatisering op 'Actief' wilt zetten.
Contacten uit de wachtrij zullen binnenstromen volgens de gekozen instellingen.
De huidige regels voor het binnenkomen in de automatisering en de dagelijkse instroomlimieten blijven van toepassing.
Contacten in een wachtstap waarvan de wachttijd tijdens de pauze is verstreken, stromen door. Zodra de automatisering weer 'Actief' is, controleert MailBlue de voorwaarden van 'Wacht tot' en 'Spring naar'.
Hoe zet ik een gepauzeerde automatisering op inactief?
Zet je een gepauzeerde automatisering op 'Inactief'? Dan verwijder je de contacten die wachten om binnen te komen uit de wachtrij.
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Open de gepauzeerde automatisering.
Ga naar de statuskeuze rechtsboven in de automatiseringsbouwer.
Selecteer 'Inactief'.
Lees de waarschuwing en bevestig de wijziging.
Let op: deze wijziging verwijdert de wachtende contacten definitief uit de wachtrij (voor het toetreden van de automatisering). Zij komen niet alsnog vanuit die wachtrij binnen als je de automatisering later weer op 'Actief' zet. Contacten die al in de automatisering zitten, blijven op hun huidige plek (ook contacten die zich in een wachtstap binnen de automatisering bevinden).
Hoe vind ik gepauzeerde automatiseringen?
Je kunt het automatiseringsoverzicht filteren, zodat je alleen gepauzeerde automatiseringen ziet.
Klik in het linkermenu op 'Automatiseringen'.
Klik op het filter 'Status'.
Selecteer 'Gepauzeerd'.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen 'Gepauzeerd' en 'Inactief'?
Wat is het verschil tussen 'Gepauzeerd' en 'Inactief'?
Bij 'Gepauzeerd' houdt MailBlue contacten die aan de startvoorwaarden voldoen in een wachtrij. Bij 'Inactief' kunnen nieuwe contacten niet binnenkomen en wordt geen wachtrij bijgehouden. Zet je een gepauzeerde automatisering op 'Inactief', dan worden de wachtende contacten uit de wachtrij verwijderd.
Hoe lang kan een automatisering gepauzeerd blijven?
Hoe lang kan een automatisering gepauzeerd blijven?
Maximaal 30 opeenvolgende dagen. Daarna zet MailBlue de automatisering automatisch op 'Inactief'. Zeven dagen en 24 uur vooraf ontvang je een melding in je account en krijgt de accountbeheerder een herinneringsmail.
Kan een contact meerdere keren uit de wachtrij binnenkomen?
Kan een contact meerdere keren uit de wachtrij binnenkomen?
Ja. Staat een contact meerdere keren in de wachtrij en is 'Contacten die meerdere keren in de wachtrij staan ontdubbelen' niet aangevinkt? Dan komt het contact even vaak binnen als het in de wachtrij voorkomt. Met de instelling aangevinkt komt het contact één keer binnen. De huidige instroomregels en dagelijkse instroomlimieten blijven gelden.
Wat gebeurt er met contacten waarvan de wachttijd tijdens de pauze is verstreken?
Wat gebeurt er met contacten waarvan de wachttijd tijdens de pauze is verstreken?
Die contacten stromen door zodra je de automatisering weer op 'Actief' zet. MailBlue controleert dan ook de voorwaarden van 'Wacht tot' en 'Spring naar'.