Met MailBlue kun je interne notities toevoegen aan je WhatsApp-gesprekken. Deze notities zijn alleen zichtbaar voor teamleden en niet voor klanten.
Notities helpen je om interne informatie te beheren en te delen. Door privénotities aan gesprekken toe te voegen, leg je belangrijke details vast en maak je deze makkelijk vindbaar voor teamleden.
Let op: Je kunt notities niet verwijderen of bewerken.
Hoe voeg ik een notitie toe aan een WhatsApp-gesprek?
Klik op 'WhatsApp' > 'Inbox' en selecteer het gesprek waaraan je een notitie wilt toevoegen.
Klik op het tabblad 'Contact' in de rechterzijbalk.
Zoek het onderdeel 'Notities' en klik op het plus-icoon (+).
Voer de informatie in die je aan de notitie wilt toevoegen.
Klik op 'Opslaan' om de notitie aan het gesprek toe te voegen.
Waarom gebruik ik notities in WhatsApp-gesprekken?
Privacy
Notities zijn privé. Alleen gebruikers binnen het team kunnen ze zien. Klanten hebben geen toegang tot deze notities, waardoor je interne informatie kunt toevoegen zonder invloed op de klantervaring.Informatiebeheer
Met notities houd je belangrijke informatie bij die bij een gesprek hoort. Denk aan details over een klantvraag, opvolgacties of andere relevante informatie die nuttig is voor teamleden.Zichtbaarheid
Notities verschijnen geel in het gesprek, zodat je ze makkelijk onderscheidt van gewone berichten. Ze verschijnen ook in de zijbalk, zodat teamleden ze snel kunnen terugvinden.
Veelgestelde vragen
Kun je notities verwijderen of bewerken?
Kun je notities verwijderen of bewerken?
Nee. Je kunt notities niet verwijderen of bewerken nadat ze zijn toegevoegd.
Waar verschijnen notities in een WhatsApp-gesprek?
Waar verschijnen notities in een WhatsApp-gesprek?
Notities verschijnen geel in het gesprek en ook in de zijbalk.