Het archiveringslimiet of verwijderlimiet van contacten is het aantal contacten dat je binnen een maand uit het account kunt archiveren. Voor alle betaalde accounts ligt het archiveerlimietlimiet rond het contactlimiet.
Let op: alleen gebruikers in de beheerdersgroep kunnen contacten archiveren.
Als je een maandabonnement hebt, wordt het archiveerlimiet gereset rond de eerste dag van de maandelijkse betaling.
Als je een jaarabonnement hebt, wordt het archiveerlimiet opnieuw ingesteld op dezelfde dag van de maand als de jaarlijkse betaling. Als de jaarlijkse facturatie bijvoorbeeld op 15 maart begint, wordt het maandelijkse archiveerlimiet elke maand op de 15e gereset.
Je kunt het archiveerlimiet tegenkomen in de volgende situaties:
Als je de contacten één voor één verwijdert
Via de tool voor engagementbeheer
Contacten via batchacties verwijderd
Contacten in bulk verwijderen vanaf de pagina met het contactoverzicht of de pagina met lijsten.
Samenvoegen van contacten
Als je het archiveerlimiet hebt bereikt en meer contacten uit het account wil archiveren, kun je contact opnemen met ons customer succes team met de volgende informatie:
Accountnaam. Bijvoorbeeld: 'mijnaccount.activehosted.com'
De reden voor het verwijderen van contacten
De reden wordt beoordeeld en bij akkoord laten wij het archiveerlimiet resetten. We sturen je een bericht zodra de contacten verwijderd kunnen worden.