Het is verstandig om eens in de zoveel tijd je lijsten op te schonen, zodat je lijsten blijven bestaan uit actieve en betrokken contacten. Dit zal niet alleen je open rates (aantal geopende mails) verbeteren, maar zal ook spamklachten, uitschrijvingen én bounces verminderen. Dit alles om verzekerd te zijn dat de mails die je verstuurd ook daadwerkelijk in de inbox van je contacten terecht komen.
Zo meet je welke contacten niet meer actief zijn met jouw bedrijf / communicatie
Voordat je de niet-betrokken contacten kunt verwijderen, dien je hier eerst een automatisering voor te bouwen die 'meet' hoe betrokken je contacten zijn aan de hand van toegekende tags.
Dit zijn de Engagement Tagging Automatisering: Part 1 & 2.
Ná het doorlopen van de automatiseringen zoals in bovengenoemd artikel beschreven, zullen alle niet-betrokken contacten uiteindelijk de tag 'Inactive' toegekend krijgen.
Je kunt er dan voor kiezen om op een gegeven moment alle contacten met de tag 'Inactive' uit te schrijven of te verwijderen.
Hoe je de inactieve contacten verwijdert (uit een lijst)
Klik in het hoofdmenu links op 'Contactpersonen'.
Rechtsboven de contactenlijst vind je een zoekbalk. Door hier op te klikken wordt de optie 'Geavanceerd zoeken' weergegeven. Na het selecteren van deze optie krijg je de mogelijkheid om voorwaarden in te stellen.
Klik vervolgens op de blauwe knop 'Zoeken' en daaronder wordt dan de lijst weergegeven van alle contacten met deze tag.
Je kunt ze nu uitschrijven voor een bepaalde lijst of alle lijsten
Via de knop 'Bewerken' kun je in de bulk editor voor deze actie kiezen
Je kunt de contacten indien gewenst ook allemaal aanvinken en vervolgens archiveren. De contacten blijven dan een jaar in het archief staan: in die periode kun je de contacten nog herstellen. Na een jaar worden ze volledig verwijderd en is het niet meer mogelijk om ze terug te halen.
